Preguntas

1. De acuerdo a la lectura de las semanas y a la siguiente presentación discutan los

propósitos y diferencias entre los procedimientos directos e indirectos que se aplican en
las técnicas cualitativas. Al finalizar presenten las conclusiones.

2. Propongan un ejemplo de la técnica de asociación de palabras.

3. Desarrollen una guía de sesión de grupo.

RESPUESTAS

A. PROCEDIMIENTOS DIRECTOS – INDIRECTOS DE LAS TECNICAS CUALITATIVAS

La investigación Cualitativa proporciona datos acerca de un producto o un servicio y permite

una mejor comprensión. Los datos obtenidos en una Investigación Cualitativa no están
sometidos a cuantificación ó análisis cuantitativo.

Los procedimientos directos e indirectos son un tipo de la Investigación Cualitativa en la cual

el propósito del proyecto se revelan al individuo son evidentes dada la naturaleza de la
entrevista.

 Directo:

En la Investigación Directa, es una de las técnicas más utilizadas en la metodología

Cualitativa, su definición puede variar en función del tipo de investigación, del
investigador y de los objetivos que pretende alcanzar. Esta puede ser realizara de
Modo No Participante ó Modo Participante, también se puede realizar Abierta o
Encubierta y Controlada ó no.

Esta Investigación Directa, se realiza por medio de una sesión de Grupo.

 Indirecto:

En la Investigación Indirecta esta se realiza a través de la revisión de documentos o de

una entrevista a individuos que en un momento determinado desempeñan un papel
relevante en el caso a estudiar.

Esta Investigación Indirecta, se realiza por medio de Técnicas de asociación.

Los propósitos de aplicar estas formas, dependen de que se quiere indagar sobre el producto,
cuál sería la evaluación que se realizaría del producto y el entorno en el cual se está
desarrollando dicho producto. Se debe tener en cuenta:

 Importancia.
 Aceptación.
 Si pertenece a la canasta familiar.
 A que nicho de mercado, está dirigido.

B. TECNICAS DE ASOCIACION DE PALABRAS

 La Técnica de Asociación de Palabras, consiste en que el Investigador lee la individuo una
serie de palabras, una por una y este debe contestarlas con la primera palabra que tenga
en mente en un tiempo limitado, en esto se evalúa el tiempo, mas no la respuesta. Se
tiene tres tipos de Técnicas de Asociación de Palabras:

 Uniplural : Una palabra con varias palabra con lista, con conjuntos o libre.
 Unilatera: Una palabra con otra libre o con una lista.
 Pluralizada: Varias palabras con varias palabras.

EJEMPLO:

C. DESARROLLE UNA GUIA DE SESION DE GRUPO

Una sesión de grupo, sirven para obtener mediciones objetivas de un hecho social y
establecer leyes objetivas, comprobar o rechazar una hipótesis de investigación. Se utilizan
para un tema específico, un guion de preguntas con:

 Preguntas de apertura.
 Preguntas de Introducción.
 Preguntas de Transición.
 Preguntas Clave.
 Preguntas de Cierre.

Existe una amplia gama de razones para utilizar sesiones de grupo. Los usos más comunes para
las sesiones de grupo son:

 Análisis de imagen y percepción de una marca.

 Posicionamiento de marcas.
 Actitudes, intereses y opiniones hacia las marcas.
 Pruebas de comunicación publicitaria o promociones de mercadeo.
  Colocación de productos o servicios.
 Pruebas de conceptos nuevos.
 Pruebas idóneas de uso de un producto.
 Ubicación de nuevas sucursales.
 Posicionamiento de políticos.
 Introducción de una empresa o producto a una región.
 Definición en la propuesta de valor de una empresa.
 Tener un panorama general el entorno del mercado.

EJEMPLO:

Tamaño del grupo: 8 a 12 personas.

Composición del grupo: Homogéneo, evaluación previa de los .participantes
Entorno físico: Atmosfera relajada y normal.
Duración: 1 a 3 horas.
Registro: Uso de cintas de audio y video.
Moderador: Con habilidades interpersonales, de observación y
comunicación.

I. CONOCIMIENTO DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS

¿Qué servicios ofrece el hospital? (espontáneo)

Si no mencionan por sí mismos, indicar:
 Hospitalización
 Clínicas para diabéticos e hipertensión
 Consulta externa
 Rayos X
 Farmacia, entre otros.

II. UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS, NIVEL DE SATISFACCIÓN, ACCESIBILIDAD Y

TIEMPO DE RESPUESTA
¿Cuáles de los servicios que ustedes acaban de mencionar han tenido la posibilidad de utilizar?
 ¿Qué opinan de ? (espontáneo)
 ¿Les agrada?
 ¿Hay algo que les desagrade?
 ¿Qué sugieren?
 ¿Tuvo algún problema para poder ser atendido? ¿Por qué?
 ¿Cuánto tiempo duraron para que lo atendieran? (establecer según tipo de servicio)
 ¿Qué opinan de las clínicas para diabéticos e hipertensos? (se indagará sobre cada uno
de los servicios)

III. ATENCIÓN DEL HOSPITAL VERSUS OTROS CENTROS DE SALUD

 ¿Han tenido la posibilidad de ser atendidos en otro hospital o en otras clínicas del
Seguro?
o Si
o No
En caso de que la respuesta sea afirmativa:
 ¿Para qué acudió al hospital o clínica?
 ¿Cómo lo atendieron?
 o Bien
o Mal
o ¿Por qué? Explique.

IV. NIVEL DE SATISFACCIÓN CON LA ATENCIÓN RECIBIDA POR LOS PROFESIONALES Y

DEMÁS TRABAJADORES DEL HOSPITAL

 ¿Cuándo ustedes acuden a este hospital, usualmente se relacionan con secretarias,

guardias, médicos, enfermeras, trabajadoras sociales, técnicos de laboratorio?
 ¿Cómo los tratan a ustedes?
 ¿Cómo calificarían ustedes la atención recibida por:
o Buena
o Mala
o ¿Por qué? Explique.

(Se indagará sobre cada tipo de funcionario que ellos mencionen)

 ¿Y qué me pueden decir de las personas que acuden al hospital como voluntarias?

V. IMAGEN DEL HOSPITAL

Después que hemos hablado tanto sobre los servicios que ofrece este hospital.

 ¿Cómo definirían ustedes a este hospital

 ¿Cuáles son sus principales ventajas?
 ¿Qué cosas son las que menos les
 agrada? (Si las hubiera)
 ¿Qué recomendaciones harían ustedes al hospital?

CONCLUSION:

 La Investigación Cualitativa, es una excelente alternativa para estudiar un fenómeno

sobre la vida, historias orales y comportamientos de los participantes al igual que
comprender como funciona una organización, movimientos sociales o la interacción de
relaciones diversas.
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