HALAMAN JUDUL

LAPORAN MAGANG
BLOK 1 RSI JEMURSARI SURABAYA
INSTALASI GAWAT DARURAT
INSTALASI RAWAT JALAN

NANDA AULYA RAMADHAN

NIM. 101714453016

MINAT STUDI ADMINISTRASI RUMAH SAKIT

DEPARTEMEN ADMINISTRASI DAN KEBIJAKAN KESEHATAN
FKM UNIVERSITAS AIRLANGGA
SURABAYA
2017

i
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL i
DAFTAR ISI ii
DAFTAR TABEL iv
DAFTAR GAMBAR vi
BAB 1 PENDAHULUAN 1
1.1 Latar Belakang 1
1.2 Tujuan Kegiatan Magang 2
1.2.1 Tujuan umum 2
1.2.2 Tujuan khusus 2
1.2.3 Waktu Pelaksanaan 2
1.3 Metode Pelaksanaan 2
1.4 Metode Pelaporan 3
1.5 Manfaat 3
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 4
2.1 Organisasi 4
2.1.1 Definisi Organisasi 4
2.1.2 Tujuan Organisasi 8
2.1.3 Proses Pengorganisasian 9
2.1.4 Penataan Organisasi 11
2.2 Manajemen Strategik 13
2.2.1 Definisi 13
2.2.2 Konsep 14
2.2.3 Manfaat 16
2.3 Manajemen perubahan 16
2.3.1 Pengertian 16
2.3.2 Langkah-langkah Manajemen Perubahan 17
BAB 3 HASIL MAGANG DAN PEMBAHASAN 21
3.1 Profil RSI Jemursari Surabaya 21
3.1.1 Sejarah Singkat RSI Jemursari Surabaya 21

ii
3.1.2 Gambaran umum RSI Jemursari Surabaya 22
3.1.3 Visi dan Misi RSI Jemursari Surabaya 23
3.1.4 Tujuan, Moto, dan Falsafah RSI Jemursari Surabaya 24
3.1.5 Pelayanan dan Penunjang RSI Jemursari Surabaya 24
3.1.6 Struktur Organisasi RSI Jemursari Surabaya 32
3.1.7 Sumber Daya Manusia RSI Jemursari Surabaya 39
3.1.8 Kinerja Pelayanan RSI Jemursari Surabaya 43
3.2 Instalasi Gawat Darurat (IGD) RSI Jemursari Surabaya 44
3.2.1 Gambaran umum IGD RSI Jemursari Surabaya 45
3.2.2 Bangunan IGD RSI Jemursari 46
3.2.3 Sarana IGD RSI Jemursari Surabaya 49
3.2.4 Struktur Organisasi IGD RSI Jemursari Surabaya 64
3.2.5 Job Description IGD RSI Jemursari Surabaya 67
3.2.6 Jenis Pelayanan IGD RSI Jemursari Surabaya 75
3.2.7 Standar Prosedur Operasional (SPO) IGD RSI Jemursari Surabaya 76
3.2.8 Alur Pelayanan IGD RSI Jemursari Surabaya 89
3.2.9 Kinerja IGD RSI Jemursari Surabaya 94
3.2.10 Standar Pelayanan Minimal (SPM) 99
3.3 Instalasi Rawat Jalan (IRJ) RSI Jemursari Surabaya 103
3.3.1 Gambaran Umum IRJ RSI Jemursari Surabaya 103
3.3.2 Struktur Organisasi IRJ RSI Jemursari Surabaya 106
3.3.3 Job Description IRJ RSI Jemursari Surabaya 108
3.3.4 Sumber Daya Manusia (SDM) IRJ RSI Jemursari Surabaya 111
3.3.5 Jenis Pelayanan IRJ RSI Jemursari Surabaya / fasilitas 112
3.3.6 Standar Prosedur Operasional IRJ RSI Jemursari Surabaya 114
3.3.7 Alur Pelayanan IRJ RSI Jemursari Surabaya 124
3.3.8 Kinerja IRJ RSI Jemursari Surabaya 132
3.3.9 Standar Pelayanan Minimal (SPM) IRJ RSI Jemursari Surabaya 135
3.4 Telaah Awal Poli Eksekutif di RSI Jemursari Surabaya 137

iii
 DAFTAR TABEL

Tabel 3.1. Perbandingan standar Kelas B menurut Permenkes no. 56 Tahun 2014 di
RSI Jemursari 29
Tabel 3.2 Jumlah bed di RSI Jemursari berdasarkan Kelas Perawatan 32
Tabel 3.3 SDM RSI Jemursari berdasarkan status kepegawaian 39
Tabel 3.4 SDM RSI Jemursari berdasarkan tingkat pendidikan 39
Tabel 3.5 SDM RSI Jemursari berdasarkan standar Permenkes no. 56 Tahun 2014 40
Tabel 3.6 Kinerja Pelayanan RSI Jemursari Surabaya Periode 2014-2016 43
Tabel 3.7 Sarana dan Prasarana di RSI Jemursari berdasarkan Pedoman Teknis
Sarana dan Prasarana Kelas B tahun 2010 47
Tabel 3.8 Sarana di IGD RSI Jemursari berdasarkan Permenkes No. 856 Tahun 2009 50
Tabel 3.9 Kelengkapan Jenis Dan Jumlah Peralatan Medis Dan Non Medis di IGD
RSI Jemursari berdasarkan Permenkes No. 56 Tahun 2014 52
Tabel 3.10 Fasilitas dan Prasarana IGD berdasar Permenkes No 856 Th 2009 55
Tabel 3.11 Job Deskripsi Kepala Instalasi IGD RSI Jemursari Surabaya 67
Tabel 3.12 Usulan Job Deskripsi Kepala Instalasi IGD RSI Jemursari Surabaya 69
Tabel 3.13 SDM IGD menurut Kepmenkes No. 856 Th. 2009 71
Tabel 3.14 SDM dokter di IGD RSI Jemursari dengan syarat Kepmenkes No. 856 Th
2009 72
Tabel 3.15 SDM perawat di IGD RSI Jemursari dengan syarat Kepmenkes No. 856
Th. 2009 73
Tabel 3.16 SDM perawat Resusitasi dan Ambulance IGD RSI Jemursari dengan
syarat Kepmenkes No.856 Th. 2009 75
Tabel 3.17 Jenis Pelayanan di IGD RSI Jemursari dengan Kepmenkes No. 856 Th.
2009 75
Tabel 3.18 SPO di IGD RSI Jemursar 76
Tabel 3.19 SPO Defibrilasi di RSI Jemursari 83
Tabel 3.20 Usulan SPO Defibrilasi di RSI Jemursari 85
Tabel 3.21 Jumlah kunjungan pasien di IGD RSI Jemursari Tahun 2014 – 2016 94

iv
Tabel 3.22 Jumlah pasien IGD RSI Jemursari Tahun 2016 berdasarkan kunjungan
baru atau lama 94
Tabel 3.23 Jumlah pasien berdasarkan triage 95
Tabel 3.24 Jumlah pasien IGD berdasarkan cara pulang 97
Tabel 3.25 Jumlah pasien IGD tahun 2016 berdasar 10 penyakit terbanyak 98
Tabel 3.26 SPM IGD RSI Jemursari berdasarkan Permenkes 100
Tabel 3.27 Sarana dan Prasarana IRJ RSI Jemursari berdasarkan Pedoman Teknis
Sarana dan Prasarana Rumah Sakit Kelas B 105
Tabel 3.28 Job Description Koordinator Instalasi Rawat Jalan RSI Jemursari 109
Tabel 3.29 Usulan Job Description Koordinator Instalasi Rawat Jalan RSI Jemursari 110
Tabel 3.30 Data SDM IRJ RSI Jemursari Surabaya berdasarkan tingkat Pendidikan
Tabel 3.31 SPO IRJ RSI Jemursari Surabaya 114
Tabel 3.32 SPO Pemeriksaan Kesehatan Berkala Terhadap Karyawan 121
Tabel 3.33 Usulan Revisi SPO Pemeriksaan Kesehatan Berkala Terhadap Karyawan 123
Tabel 3.34 Jumlah kunjungan IRJ RSI Jemursari Surabaya Tahun 2014 – 2016 132
Tabel 3.35 Jumlah pasien IRJ RSI Jemursari Tahun 2016 berdasarkan kunjungan
baru atau lama 133
Tabel 3.36 Sepuluh Penyakit Terbanyak IRJ RSI Jemursari Tahun 2016 134
Tabel 3.37 SPM IRJ RSI Jemursari Tahun 2016 136
Tabel 3.38 Data jumlah pasien IRJ RSI Jemursari berdasarkan jenis pembiayaan 137
Tabel 3.39 Penilaian Mandiri Rawat Jalan Eksekutif RSI Jemursari 140

v
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Penataan Organisasi menurut Mintzberg 12

Gambar 2.2 Model Manajemen strategi oleh David 15
Gambar 2.3 8-Step Approach pada Leading Change oleh Kotter 18
Gambar 3.1 Struktur Organisasi RSI Jemursari Surabaya 33
Gambar 3.2 Struktur Organisasi RSI Jemursari Surabaya 2018 37
Gambar 3.3 Denah IGD RSI Jemursari 47
Gambar 3.4 Struktur Organisasi IGD RSI Jemurasi Surabaya 65
Gambar 3.5 Usulan Struktur Organisasi IGD RSI Jemurasi Surabaya 66
Gambar 3.6 Alur Pelayanan IGD RSI Jemursari Surabaya 89
Gambar 3.7 Usulan Alur Pelayanan IGD RSI Jemursari Surabaya 92
Gambar 3.8 Jumlah pasien IGD tahun 2016 berdasarkan kunjungan baru atau lama 95
Gambar 3.9 Proporsi Triage Pasien di IGD RSI Jemursari Tahun 2016 96
Gambar 3.10 Jumlah pasien IGD berdasarkan cara pulang 97
Gambar 3.11 Denah IRJ RSI Jemursari Surabaya 105
Gambar 3.12 Struktur Organisasi IRJ RSI Jemursari Surabaya 107
Gambar 3.13 Usulan Struktur Organisasi IRJ RSI Jemursari Surabaya 108
Gambar 3.14 Diagram SDM IRJ RSI Jemursari 112
Gambar 3.15 Alur berobat pasien umum di IRJ RSI Jemursari Surabaya 125
Gambar 3.16 Alur berobat pasien umum di IRJ RSI Jemursari Surabaya 126
Gambar 3.17 Alur berobat pasien BPJS di IRJ RSI Jemursari Surabaya 127
Gambar 3.18 Usulan Alur Pelayanan Pasien Umum di IRJ RSI Jemursari Surabaya 129
Gambar 3.19 Usulan Alur Pelayanan Pasien Asuransi di IRJ RSI Jemursari Surabaya 130
Gambar 3.20 Usulan Alur Pelayanan Pasien BPJS di IRJ RSI Jemursari Surabaya 131
Gambar 3.21 Jumlah Kunjungan IRJ RSI Jemursari Tahun 2016 berdasarkan
kunjungan baru atau lama 133
Gambar 3.13 Grafik Jumlah pasien IRJ RSI Jemursari berdasarkan jenis pembiayaan 137

vi