PEMERINTAH KABUPATEN BANYUMAS

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KALIBAGOR
JL. Suwarjono No. 48 Telp. (0281) 6438207
Banyumas 53191
HASIL EVALUASI KAJIAN MENILAI KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP
PENDAFTARAN

NO INFORMASI HARAPAN JAWABAN JUMLAH %

PELANGGAN
1. Kepuasan pelanggan Ya
terhadap perubahan Tidak
pelayanan
Saran Untuk pelayanan pendaftaran
harus lebih sopan lagi
2. Sudah sesuaikah waktu Ya
pendaftaran di puskesmas Tidak
3. Adanya pembedaan nomor Ya , sudah mengurangi antrian
urut sudah mengurangi Belum, karena biasanya pasien
jumlah antrian pendaftaran juga banyak
4. Apakah anda nyaman saat Nyaman
menunggu antrian Kurang nyaman
Tidak nyaman
Saran Agar dipercepat untuk
pelayanannya
Sebaiknya ada buku-buku
kesehatan yang bisa dibaca
saat menunggu antrian
Penambahan petugas
pemeriksa
5. Petugas sudah memberikan Ya
pelayanan pendaftaran Tidak
dengan yang anda inginkan?
Alasan Petugas sudah sesuai dengan
ketentuan dan peraturan
Petugas baik, ramah, dan
sopan
Kurang ramah dan maah-
marah saat melayani pasien
Ada petugas yang judes, tapi
tidak semua petugas
6. Apakah suara petugas dalam Ya
memanggil nomor antrian Tidak
dapat didengar

Saran Sebaiknya menggunakan

pengeras suara