Meningkatkan Interprofesional Kolaborasi Terhadap Keselamatan

Pasien Dengan Komunikasi SBAR : Systematic Review

Andriani Mei Astuti¹, Dewi Elizadiani Suza², Mahnum Lailan Nasution³

¹Master Students of Medical Surgical Nursing, ² Lecture Department of Pediatric Nursing, Faculty of Nursing,
³Lecture Department of Mental Science Nursing, Faculty of Nursing, Universitas Sumatera Utara,
Prof. Maas Street Kampus USU, Medan, Indonesia
andrianimei90@gmail.com

Keywords : Communication SBAR, Interprofessional Collaboration, Patient Safety.

Abstract : Patient safety telah menjadi isu penting yang berkembang secara global, prioritas terhadap
keselamatan pasien merupakan persoalan kritis yang berkembang menjadi sebuah gerakan
sistematik untuk menekan dan mencegah medication error. Metode yang digunakan dalam
penulisan ini adalah literature review dimana peneliti menganalisis beberapa jurnal yang
relevan yang diterbitkan dari database CINAHL, Proquest, Pubmed, MEDLINE, Science
Direct, dan Gale dari 2012 sampai 2018. Kata kunci yang digunakan adalah komunikasi SBAR,
interprofesional kolaborasi dan keselamatan pasien. Pencarian ini menemukan 18 artikel
terkait. Dari 18 artikel, hanya ada 16 artikel yang fokus pada komunikasi SBAR, 9 dari 16
artikel terfokus memberikan teks lengkap informasi penting tentang patient safety dan
kolaborasi interprofesional. Hasil menyatakan bahwa komunikasi antara dokter dan perawat
memegang peranan yang penting dalam menentukan derajat kesehatan pasien dan kualitas
pelayanan kesehatan. Dampak terhada pengaruh komunikasi SBAR dalam interprofesional
kolaborasi memiliki nilai signifikan, hal ini menunjukkan bahwa variabel komunikator
berpengaruh positif terhadap keselamatan pasien rawat inap di rumah sakit dan mampu
meningkatkan budaya keselamatan pasien. Kesimpulan dari studi ini menunjukkan bahwa
komunikasi SBAR mampu menjadikan teknik pendekatan kolaboratif dokter, perawat, bidan,
ahligizi, farmasi, fisioterapis, dan profesi lain yang terkait dalam tatalaksana pelayanan
kesehatan bagi pasien. Bentuk SBAR yang dimodifikasi untuk kebutuhan organisasi dapat
memainkan peran penting dalam mentransfer informasi dari satu profesi ke profesi lainnya,
sehingga hubungan interaksi dan kolaborasi antar profesi merupakan faktor penting untuk
meningkatkan kualitas pelayanan perawatan pasien, mengurangi kesalahan medis, dan
meningkatkan profesionalisme.

seperti di Jerman melaporkan kejadian buruk

1 INTRODUCTION
Patient safety telah menjadi isu
penting yang berkembang secara global di
pelayanan kesehatan, prioritas terhadap
keselamatan pasien merupakan persoalan
kritis yang berkembang menjadi sebuah
gerakan sistematik untuk menekan dan
mencegah medication error (Smith et al.,
2017). National Patient Safety Agency
(NPSA) pada tahun 2017 melaporkan
terdapat 135.356 insiden kejadian medical
error di Inggris dan meningkat secara
signifikan menjadi 508.409 insiden di
periode Januari-Maret tahun 2018, data
menunjukkan sekitar 44.000 - 98.000 orang
meninggal setiap tahun akibat kesalahan
pemberian obat dan kesalahan itervensi.
Uni eropa menunjukkan secara
konsisten bahwa kesalahan dan terkait medis
kesehatan kejadian buruk yang terjadi di 8 %
sampai 12%. Perawatan di rumah sakit
dalam setahun 10 % dari ijin masuk rumah
sakit. Spanyol, Perancis dan Denmark
menunjukkan data dalam 2005 studi
nasional kejadian buruk telah diterbitkan
dan mempelajari dengan kejadian serupa
oleh beberapa pakar kesehatan. Statistik
menunjukkan bahwa strategi untuk
mengurangi tingkat kejadian buruk di uni
eropa sendiri akan memimpin pada
pencegahan lebih dari 750.000 kesalahan
medis per tahun, memimpin pada gilirannya
untuk lebih dari 3.2 juta hari, rawat inap
yang lebih sedikit dan 95 kematian per tahun
( WHO, 2018 ).
Pelaporan data di indonesia tentang
kejadian tidak di harapkan (KTD) dan
kejadian nyaris cidera (KNC) belum
terlaksana secara keseluruhan, khususnya
rumah sakit swasta dan terpencil. Komite
Keselamatan Pasien Rumah Sakit (KKPRS)
periode September 2006-2011 menyebutkan
data berdasarkan jenis kejadian sebanyak
249 laporan mengenai KTD dan 283 terkait
kejadian KNC. Sedangkan berdasarkan unit
terkait, keperawatan sebanyak 283 laporan,
farmasi sebanyak 80 laporan, laboraturium
sebanyak 41 laporan, dokter sebanyak 33
laporan, dan sarana prasarana sebanyak 25
laporan. Di Indonesia, sasaran keselamatan
pasien sudah terbentuk dan terdapat dalam
Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia (PERMENKES RI) Nomor 11
Tahun 2017 tentang keselamatan pasien.
Peraturan ini menjadi tolak ukur utama
operasionalisasi keselamatan pasien di
rumah sakit seluruh Indonesia, dimana saat
ini seluruh rumah sakit di Indonesia
berupaya membangun dan mengembangkan
keselamatan pasien berdasarkan pemahaman
manajemen terhadap keselamatan pasien
sesuai dengan penetapan standar nasional
akreditasi rumah sakit yaitu SKP 2 (KARS,
2012).
Rumah sakit harus mengembangkan
dan mensosialisasikan sistem dimana semua
perintah maupun hasil uji klinis yang
diterima harus diverifikasi atau dibacakan
ulang kepada pihak yang memberikan
perintah. Komunikasi dengan metode read
back telah menjadi salah satu sasaran dari
program patient safety yaitu komunikasi
SBAR. Penelitian Joffe et al. (2013)
mengatakan bahwa proses komunikasi
SBAR terbukti telah menjadi alat
komunikasi yang efektif dalam pengaturan
perawatan akut untuk tingkatan komunikasi
yang urgen, terutama antara dokter dan
perawat, namun masih sedikit yang
diketahui dari efektifitas dalam pengaturan
tentang hal ini.
Kesalahan komunikasi antar profesi
kesehatan dilaporkan sebagai faktor
penyebab medication error, Joint
Commision International (JCI) menunjukkan
data sebanyak 60% dari semua kejadian
kesalahan medis tersebut berhubungan
dengan komunikasi (Vinu & Kane, 2016).
Komunikasi dianggap efektif bila tepat
waktu, akurat, lengkap, tidak ambigu, dan
mudah diterima oleh penerima informasi
yang bertujuan mengurangi kesalahan-
kesalahan dan meningkatkan keselamatan
pasien (Komisi Akreditasi Rumah Sakit,
2012).
Tantangan komunikasi di antara
penyedia layanan kesehatan memiliki
keterbatasan pada perbedaan dalam sistem
pelaporan, seperti peran dokter dan perawat
yang memiliki berbedaan dalam
mendokumentasikan hasil pengkajian dan
intervensi kepada pasien. Struktur pelaporan
setiap profesi yang berbeda, perspektif latar
belakang budaya profesi yang berbeda, stres,
kelelahan, perbedaan etnis, dan struktur
sosial di anggap sebagai faktor rumitnya
pelaksanaan komunikasi antar profesi
berbasis keselamatan pasien (Blom,
Petersson, Hegell & Westergren, 2015).
The Joint Commission International
(JCI), Agency for Healthcare Research and
Quality (AHRQ), Institute for Health Care
Improvement (IHI), dan World Health
Organization (WHO) merekomendasikan
penggunaan metode SBAR (Situation,
Background, Assessment, Recommendation)
sebagai alat komunikasi terstruktur, ringkas
dan logis untuk menjelaskan kondisi pasien
kepada seluruh interprofesi yang terlibat
dalam perawatan pasien di rumah sakit.
Menurut penelitian Randmaa, Martensson,
Swenne, dan Engstrom (2018), bahwa
dengan menggunakan metode SBAR dalam
berdiskusi dan mendokumentasikan catatan
pemberian pelayanan kesehatan kepada
pasien, dapat menunjukkan peningkatan
kerja sama dan komunikasi perawat, dokter,
dan farmasi.
Komunikasi kolaboratif yang efektif
merupakan elemen penting untuk
memberikan perawatan berkualitas dan
meningkatkan budaya keselamatan pasien,
sedangkan komunikasi yang tidak jelas dan
tidak efektif antar interprofesional profesi
kesehatan menjadi salah satu penyebab
medication error seperti kesalahan
pengobatan, rencana perawatan pasien yang
tidak akurat, serta penundaan dalam transfer
pasien ke perawatan kritis (Leonard,
Graham, & Bonacum, 2014).
Komunikasi kolaboratif dan kerja tim
adalah elemen penting untuk memberikan
perawatan berkualitas dan keselamatan
pasien (Stewart, 2016). Sehingga
berdasarkan pemaparan permasalahan
diatas, peneliti memahami pentingnya
komunikasi SBAR dalam interprofesional
kolaborasi terhadap keselamatan pasien di
rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui pengaruh komunikasi SBAR
dalam interprofesional kolaborasi terhadap
keselamatan pasien.
2 METHODS 3 RESULT
Metode yang digunakan dalam Hasil literatur review didapatkan
penulisan ini adalah literature review bahwa efektifitas komunikasi SBAR, dari
dimana penulis menganalisis beberapa jurnal sembilan jurnal menyebutkan bahwa
yang relevan yang diterbitkan dari database komunikasi SBAR dapat meningkatkan
CINAHL, Proquest, Pubmed, MEDLINE, keselamatan pasien dan kolaborasi antar
Science Direct, dan Gale. Kata kunci yang profesi. Penelitian Meester et al. (2013)
digunakan adalah komunikasi SBAR, menyatakan bahwa komunikasi antara
interprofesional kolaborasi dan keselamatan dokter dan perawat memegang peranan yang
pasien. Data diekstraksi dari artikel yang penting dalam menentukan derajat kesehatan
berkualitas kemudian dikelompokkan, pasien dan kualitas pelayanan kesehatan
dibahas dan ditarik kesimpulan. Pencarian yang mereka berikan. Semakin baik
ini menemukan 18 artikel terkait. Dari 18 komunikasi yang terjadi diantara kedua
artikel, hanya ada 16 artikel yang fokus pada profesi tersebut maka semakin baik pula
komunikasi SBAR, Sembilan dari 16 artikel hasil perawatan kesehatan yang diberikan
terfokus memberikan teks lengkap informasi kepada pasien.
penting tentang patient safety dan
kolaborasi interprofesional. Beberapa design Literature review dalam hal ini berasal
yang digunakan dalam penelitian ini adalah dari berbagai negara, hal ini dikarenakan
kuantitatif, kualitatif, dan Mixed Method. untuk melihat dampak komunikasi SBAR di
berbagai kultur budaya penelitian yang
Gambar 1. Aliran proses pemilihan artikel berasal dari Inggris, India, Republic of
China, USA, Iran, Yunani, Hongkong,
Qatar, dan Indonesia. Studi difokuskan pada
18 relevant articles published from pengaruh komunikasi SBAR dalam
the database CINAHL, Proquest, interprofesional kolaborasi penanganan
Pubmed, MEDLINE, Science pasien terhadap keselamatan pasien,
Direct, and Gale from 2012 to 2018. sehingga diharapkan dapat menurunkan
Clinical Key; 2 qualitative journals angka kejadian medication error. Hasil yang
didapatkan terkait metode SBAR, rumah
sakit harus dapat menciptakan standart
n=2 bahasa yang sama untuk melakukan
komunikasi kunci informasi perawatan
 Incomplete pasien. Komunikasi SBAR digunakan untuk
text memandu pertukaran informasi antara
 Does not perawat dan dokter dalam memberikan
match the pelayanan kesehatan berkesinambungan,
journal title. serta mencegah adanya kesenjangan
komunikasi di antara dua profesi tersebut
(McCrory, Aboumatar, Custer, Yang, &
Hunt, 2012).
16 articles related to
topic above Penggunaan SBAR secara
konsisten juga membantu dalam
meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit
serta mampu meningkatkan kepercayaan
pasien (Blom, Petersson, Hagell, &
n=3 Westergren, 2015). Pengaruh secara parsial
Not related to dari variabel komunikator terhadap
SBAR keselamatan pasien memiliki nilai
communication signifikan, hal ini menunjukkan bahwa
and variabel komunikator berpengaruh positif
interprofessional terhadap keselamatan pasien rawat inap di
collaboration. rumah sakit dan mampu meningkatkan
budaya keselamatan pasien. Hasil penelitian
terhadap variabel komunikator keselamatan
9 relevant articles pasien menunjukkan 75,6% staff sangat
related to topic setuju selalu menggunakan teknik
komunikasi SBAR, 21,8% setuju dan 2,6%
staff kurang setuju selalu menggunakan
teknik komunikasi SBAR (Shahid &
Thomas, 2018).
4 DISCUSSION
World Health Organization (WHO)
(2017) menyatakan bahwa, pelaksanaan
pelayanan kesehatan secara komprehensif
harus di diskusikan secara bersama dengan
rinci dan diketahui oleh berbagai pihak
pelayanan kesehatan terkait. Penelitian
Shahid dan Thomas (2018) mengatakan
bahwa komunikasi menjadi kunci utama
dalam kolaborasi interprofesi, sebagaimana
disebutkan dalam hasil penelitian bahwa
adanya pengaruh secara parsial dari variabel
komunikator terhadap keselamatan pasien
dengan nilai signifikan. Hasil penelitian ini
menunjukkan hasil signifikan terhadap
variabel komunikator keselamatan pasien
yaitu 75,6% sangat setuju selalu
menggunakan teknik komunikasi SBAR,
21,8% setuju dan 2,6% kurang setuju untuk
selalu menggunakan teknik komunikasi
SBAR.
Komunikasi SBAR terdiri dari S
(Situation): sebuah pernyataan singkat dari
masalah yang terjadi pada saat itu, B
(Background): pernyataan dari informasi
yang melatar belakangi situasi yang terjadi,
A (Assessment) pernyataan penilaian
terhadap sebuah masalah, R disetiap profesi memiliki makna berbeda dan
(Recommendation) pernyataan tentang
tindakan meminta saran untuk melakukan
tindakan mengatasi masalah (Clochesy,
Dolansky, Hickman dan Gittner, 2015).
Kesinambungan perawatan pasien dicapai
dengan transfer informasi klinis pasien
secara rinci, jelas dan ringkas dari satu
profesi ke profesi lainnya. Kegagalan
komunikasi dalam pengaturan perawatan
kesehatan dapat menyebabkan kesalahan
medis yang serius dan dapat menyebabkan
kerugian yang akan dialami oleh pasien dan
rumah sakit. Tantangan komunikasi di
antara penyedia layanan kesehatan adalah
pada perbedaan dalam pelatihan dan
ekspektasi pelaporan setiap profesi yang
berbeda.
Institute for Healthcare
Improvement (IHI) (2017), menyatakan
bahwa komunikasi SBAR dapat menjadi
kerangka kerja untuk komunikasi efektif
antar anggota tim kesehatan terkait kondisi
pasien dan keselamatan pasien. Komunikasi
SBAR terdiri dari S (Situation): sebuah
pernyataan singkat dari masalah yang terjadi
pada saat itu, B (Background): pernyataan
dari informasi yang melatarbelakangi situasi
yang terjadi, A (Assessment): pernyataan
penilaian terhadap sebuah masalah, R
(Recommendation): pernyataan tentang
tindakan meminta saran untuk melakukan
tindakan mengatasi masalah (Clochesy,
Dolansky, Hickman & Gittner, 2015).
Penelitian Stewart, et al. (2016)
menunjukkan hasil bahwa pada komponen
komunikasi situation (S) sebagian besar
dalam kategori efektif sebanyak 82,0%, pada
komponen komunikasi background (B)
sebagian besar dalam kategori tidak efektif
sebanyak 78,0%, pada komponen
komunikasi assessment (A) sebagian besar
dalam kategori tidak efektif sebanyak 64,0%
dan pada kategori komponen komunikasi
recommendation (R) sebagian besar dalam
kategori tidak efektif sebanyak 64,0%.
Komunikasi dianggap efektif bila
tepat waktu, akurat, lengkap, tidak ambigu,
dan mudah diterima oleh penerima informasi
yang bertujuan mengurangi kesalahan-
kesalahan dan meningkatkan keselamatan
pasien (Komisi Akreditasi Rumah Sakit,
2012). Sebagaimana diketahui bahwa dalam
penyampaian pesan dapat terjadi beberapa
hambatan, salah satunya ucapan yang tidak
jelas san didukung juga kompetensi dokter,
perawat dan tim medis lainnya yang tidak
sama. Penggunaan istilah-istilah medis
bisa saja tidak di pahami oleh profesi
lainnya, sehingga dapat menyebabkan
kekeliruan dalam menjalankan intervensi
asuhan pelayanan kesehatan kepada pasien
dan dapat berpengaruh terhadap keselamatan
pasien (Randmaa, Martensson, Swenne, dan
Engstrom, 2018).
Kolaborasi perawat-dokter yang
positif telah terbukti mengarah pada hasil
pasien yang lebih baik dan meningkatkan
kepuasan kerja penyedia layanan.
Berdasarkah penelitian Anna, et al. (2017)
mengatakan responden perempuan 78,0%
memiliki sikap yang baik untuk kolaborasi
dibandingkan dengan 30,2% laki-laki (p
<0,001). Secara keseluruhan, 68.7%
perawat dan 31,3% dokter memiliki sikap
yang baik terhadap perawatan kolaboratif,
Responden perempuan memiliki skor sikap
rata-rata lebih tinggi secara signifikan
52,35 ± 6,30 dibandingkan dengan pria
 dengan skor rata-rata 45,60 ± 7,18 (p faktor penting untuk meningkatkan kualitas
<0,001). pelayanan perawatan pasien, mengurangi
kesalahan medis, dan meningkatkan
Pengaruh pemahaman suatu profesionalisme.
komunikasi tidak hanya dalam bentuk lisan,
akan tetapi juga didokumentasikan dalam REFERENCES
catatan perkembangan pasien terintegrasi,
Anna, K. et al. (2017). Collaboration and
hal ini berupa suatu catatan terintegrasi
patient safety at an emergency
interprofesi pasien rawat inap selama di
department – a qualitative case study.
rumah sakit. Sejak pasien masuk rawat inap sampai
Journal of Health Organization and
dengan pasien keluar dari rumah sakit, mencakup
Management Vol. 32 No.1,2018.
keluhan pasien, hasil pemeriksaan, rencana
https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubme
penatalaksanaan, instruksi, analisis dan evaluasi
d/29508665
tatalaksana yang diberikan kepada pasien termasuk
hasil kolaborasi terhadap pelayanan pasien. The Boaro, N., Fancott, C., Baker, R., Velji, K.
Joint Commission International (JCI) (2017) & Andreoli, A. (2017). Using SBAR to
menyatakan perbedaan teknik komunikasi improve communication in
secara lisan dan telepon juga berpengaruh
interprofessional rehabilitation teams.
terhadap patient safety, tim medis khususnya
Journal of Interprofesisonal Care,
perawat yang menerima perintah lisan dan
telepon selalu mencatat perintah secara January, 24(1) : Pg. 111-114.
lengkap hasil pemeriksaan pasien (write 10.3109/13561820902881601
back), kemudian membacakan kembali
Blom, L., Petersson, P., Hagell, P., &
(read back) dan setelah itu mengkonfirmasi
Westergren, A. (2015). The Situation,
ulang (repeat back).
Background, Assessment and
Recommendation (SBAR) Model for
Semua pemberi layanan kesehatan dan
Communication between Health Care
pihak manajemen sudah dapat melakukan
Professionals: A Clinical Intervention
evaluasi terhadap pelaksanaan teknik
Pilot Study. International Journal of
komunikasi SBAR yang telah dilakukan,
Caring Sciences. Volume 8. Issue 3.
memotivasi untuk melaksanakan teknik
Page 530.
komunikasi SBAR pada saat interaksi dan
komunikasi dengan dokter, perawat dan tim Chaharsoughi, N., Ahrari, S., Alikhah, S.
lainnya. Membuat program pelatihan (2014). A randomized trial comparison
mengenai penatalaksanaan keselamatan the effect of teaching of SBAR
pasien berbasis komunikasi efektif dan technique with role play and lecturing
SBAR. on communication skill of nurses.
Journal of Caring Sciences, 3(2), 141-
147. doi: 10.5681/jcs.2014.015.
5 CONCLUSION
Studi ini menunjukkan bahwa dengan
Cunningham, N., Weiland, T., Dijk, J.,
pendekatan komunikasi SBAR dapat
Paddle, P., & Shilkofski, N. (2012).
membantu kolaboratif antara dokter,
Telephone referrals by junior doctors: a
perawat, bidan, ahligizi, farmasi,
randomised controlled trial assessing
fisioterapis, dan profesi lain yang terkait
the impact of SBAR in a simulated
dalam tatalaksana pelayanan kesehatan bagi pasien.
setting. Postgrad Medical Journal; 7
Bentuk SBAR yang dimodifikasi untuk
(1) 619–626. doi:
kebutuhan organisasi dapat memainkan
10.1136/postgradmedj-2011-130719
peran penting dalam mentransfer informasi
dari satu profesi ke profesi lainnya. SBAR Hanneke, M. Sanne, L. Wagtendonk, P.
dapat memainkan peran penting dalam Cordula, W. (2014). Patient safety in
komunikasi antara profesi mengenai status elderly hip fracture patients: design of
perkembangan pasien melalui catatan a randomised controlled trial. Merten et
perkembangan pasien terintegrasi. Secara al. BMC Health Services Research.
teknis, keselamatan pasien sangat 12(1):1-12
bergantung dari tindakan yang dilakukan
oleh tim medis, sehingga hubungan interaksi
dan kolaborasi antar profesi merupakan
Institute for Healthcare Improvement.
(2017). SBAR: Situation-Background-
Assessment-Recommendation
Joint Commission International. (2017). JCI
Accreditation Standards for
hospitals.6th Edition.
Joffe E., James P., Turley., Kevin, O., Todd,
R., Craig, W., Elmer, V. (2013).
Evaluation of a problem - specific
SBAR tool to improve after - hours
nurse - physician phone
communication: A randomized trial.
The Joint Commission Journal on
Quality and Patient Safety Volume 39
Number 11. 6(1):495-501.
Komite Akreditasi Rumah Sakit. (2018).
Standar Nasional Akreditasi Rumah
Sakit Edisi 1.Jakarta.
Komite Keselamatan Rumah Sakit (KKP-
RS) PERSI. (2017). Pedoman
pelaporan insiden keselamatan pasien
(IKP). Jakarta.
Meester, K. D., Verspuyb, M., Monsieurs,
K. G. M., & Bogaert, P. V. (2013).
SBAR improves nurse physician
communication and reduces
unexpected death: A pre and post
intervension study. Resuscitation, 84,
pg. 1192– 1196. doi: 10.1016.
and Recommendation) improves
communication in neonatology. SAMJ:
South African Medical Journal.
2014;104(12):850–2.
Renz, S. M., Boltz, M. P., Wagner, L. M.,
Capezuti, E. A., & Lawrence, T. E.
(2013). Examining the feasibility and
utility of an SBAR protocol in
longterm care : A Randomized Trial”.
Journal of Interprofessional Care,
5(1): 111–114.
doi.org/10.10162Fj.gerinurse.2013;04-
10.
Roberts, N. K., Williams, R. G, Schwind, C.
J., Sutyak, J. A., McDowell, C.,
Griffen, D., Wetter, N. 2014. The
impact of brief team communication,
leadership and team behavior training
on ad hoc team performance in trauma
care settings. The American Journal of
Surgery, 207(2), 170-178.
doi:10.1016/j.amjsurg.2013.06.016
World Health Organization. (2017). World
Health Statistics 2017: Monitoring
health for the SDGs. Geneva,
Switzerland: WHO.

Onishi, M., Komi, & K., Kanda. (2013).

Physicians perceptions of physician-
nurse collaboration in Japan: effects
of collaborative experience. J
Interprof Care. 2013.May;27(3):231
doi:10.3109/13561820.2012.736095.
Accessed 27 August 2018.
Randmaa M., Swenne, CL., Mårtensson, G,
Högberg, H., & Engström, M. (2018).
Implementing situation-background-
assessment-recommendation in an
anaesthetic clinic and subsequent
information retention among
receivers: a prospective interventional
study of postoperative handovers.
European Journal ofAnaesthesiology
(EJA). 2018;33(3):172–8
Raymond, M., & Harrison, MC. (2014). The
structured communication tool SBAR
(Situation, Background, Assessment