PEMERINTAH KABUPATEN GORONTALO

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS BONGOMEME
Alamat : Jln.Nani Hasan Desa Dulamayo Kec. Bongomeme Kode Pos 96273
Email : puskesmas.bongomeme@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BONGOMEME

NOMOR :
TENTANG
KELUHAN & UMPAN BALIK
MASYARAKAT / SASARAN PROGRAM PUSKESMAS BONGOMEME
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA
KEPALA PUSKESMAS BONGOMEME

Menimbang : a. bahwa dalam penyelenggaraan pelayanan Puskesmas sesuai

dengan Visi, Misi dan Tujuan Puskesmas dapat ditemui masalah;
b. bahwa dalam mengidentifikasi, analisis dan tindak lanjut masalah
diperlukan suatu regulasi;
c. bahwa berdasarkan point a, dan b, maka perlu disusun kebijakan
kepala puskesmas tentang keluhan & Umpan Balik Masyarakat /
Sasaran Program Puskesmas;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009

tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 5063);
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 tahun
2014, tentang Puskesmas;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 tahun
2015, tentang Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43 tahun
2016, tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan;

MEMUTUSKAN

Menetapkan :
KESATU : Keluhan & Umpan balik Masyarakat / Sasaran Program
KEDUA : Mekanisme pelaksanaan identifikasi, analisis, tindak lanjut dari
umpan balik masyarakat / sasaran program selanjutnya akan diatur
pada SOP Keluhan Umpan balik Masyarakat & Sasaran Program.
KETIGA : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Bongomeme
Pada Tanggal : 2017

KEPALA PUSKESMAS BONGOMEME

IDJRAK MOHAMAD, A.Md.Kep

NIP. 19750718 199503 1 003

Tembusan Yth :
1. Kepala Dinas Kesehatan Kab. Gorontalo
2. Penanggungjawab Administrasi Puskesmas Bongomeme
3. Penanggungjawab Upaya Kesehatan Masyarakat Puskesmas Bongomeme
4. Penanggungjawab Upaya Kesehatan Perorangan Puskemas Bongomeme
5. Pelaksana kegiatan & pelaksana program Puskesmas Bongomeme