OBJETIVOS DE LA CALIDAD

N° Compromiso de
Objetivos Indicador Expresión Matemática Meta Frecuencia Responsable Horizonte
la Política
Implementar el piloto del Sistema de % de cumplimiento del SGR=# Actividades ejecutadas del Cronograma
Contar con Gestión del Rendimiento en UPPM, Cronograma Institucional Institucional del Ciclo de GR *100/# Actividades
100% Anual URH 2018-2019
personal UGCTR y UT de Lima Metropolitana y del Ciclo de Gestión del programadas del Cronograma Institucional del
Callao Rendimiento 2018 -2019 Ciclo de GR
1 competente y
comprometido Propiciar condiciones que contribuyan PBS=# Actividades ejecutadas del Plan de Bienestar
% de cumplimiento del Plan
al mejoramiento de la calidad de vida Social *100/# Actividades programadas en el Plan 100% Anual URH 2018
de Bienestar Social
de los colaboradores de Bienestar Social

% de Oportunidades de MC=# Oportunidades de mejora

Generar una cultura de mejora
Orientar nuestros mejoras implementadas y implementadas*100/=# Oportunidades de mejora 90% Semestral UPPM 2018
continua en el personal del PNAEQW
procesos hacia la con resultados controlados programadas
2
mejora continua % de cumplimiento a los GR=# Planes de acción de gestión de riesgos
Implementar la Gestión de riesgos en
y gestión de planes de acción de la ejecutadas *100/=# Planes de acción de gestión de 60% Semestral UPPM 2018
los procesos del PNAEQW
riesgos Gestión de Riesgos riesgos programadas
% de solicitudes de pago
Incrementar la atención oportuna de PO= # Solicitudes de pago gestionadas en el plazo
gestionadas en el plazo
solicitudes de pago gestionadas en los establecido por el programa*100 / # Solicitudes de 90% Mensual UGCTR 2018
establecido por el
plazos establecidos por el programa pago presentadas por los proveedores
programa
Satisfacción de Incrementar el número de ítems % de ítems liberados en los LO= # ítems liberados en los plazos establecidos
los requisitos del liberados en los plazos establecidos por plazos establecidos por el por el programa*100 / # ítems liberados por 70% Semestral USME 2018
3
cliente el programa programa entrega de cada contrato vigente

Incrementar el porcentaje de
% de clientes satisfechos
proveedores del servicio alimentario SC = # Proveedores satisfechos*100 /#
como resultado de la 70% Anual UPPM 2018
satisfechos como resultado de la proveedores que respondieron las encuestas
encuesta de satisfacción
encuesta de satisfacción

Leyenda: SGR: Sistema de Gestión del Rendimiento, PBS: Plan de Bienestar Social, MC: Mejora Continua, GR: Gestión de Riesgos, PO: Pago Oportuno, LO: Liberaciones Oportunas, SC: Satisfacción del Cliente.
UPPM: Unidad de Planeamiento, Presupuesto y Modernización, UGCTR: Unidad de Gestión de Contrataciones y Transferencia de Recursos y UT: Unidad Territorial