PENERIMAAN
KELUHAN
Ya
Disampaikan ke unit
pelayanan terkait
keluhan pelanggan
Analisis
Penetapan Rencana
Perbaikan
Evaluasi Hasil
Perbaikan
EFEKTIF Tidak
Ya
Diteruskan Kepada
Pencatatan & Kadinkes
Pelaporan
Selesai