Anda di halaman 1dari 2

BAGAN ALUR PENGADUAN MASYARAKAT

TERHADAP PELAYANAN DI PUSKESMAS

PENERIMAAN
KELUHAN

JELAS Tidak Konfirmasi

Ya

Disampaikan ke unit
pelayanan terkait
keluhan pelanggan

Analisis

Penetapan Rencana
Perbaikan

Informasi Umpan Balik


Pada Pelanggan

Evaluasi Hasil
Perbaikan

EFEKTIF Tidak

Ya

Diteruskan Kepada
Pencatatan & Kadinkes
Pelaporan

Selesai

Anda mungkin juga menyukai