IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT /
SASARAN TERHADAP KEGIATAN
UKM DAN UKP
SOP/448/UKM/
No. Dokumen :
427.35.23/2016
SOP No. Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/5
Puskesmas dr.Siska Yuni Fitria
Penanggal NIP: 198506162011012015

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran terhadap

kegiatan UKM adalah mengenali apa saja yang menjadi kebutuhan
untuk dipelajari oleh masyarakat, kebutuhan yang riil dan saat itu
dirasakan masyarakat.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengidentifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program kesehatan.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Kedungjajang Nomor
445/59/427.35.23/2016 tentang Identifikasi Kebutuhan dan Harapan
Masyarakat/Sasaran Terhadap Kegiatan UKM.
4. Referensi Pedoman Penyusunan Dokumen Akreditasi Fasilitas Kesehatan
Tingkat Pertama tahun 2015.
5. Prosedur 1. Alat :
1. Blangko Survei.
2. Bahan :
1. ATK.
6. Langkah-langkah A. Identifikasi secara tidak langsung (kotak saran);
1. penanggungjawab program menerima kertas saran dari
koordinator Administrasi dan manajemen (Admen) yang
berhubungan dengan program;
2. penanggungjawab program menandatangani tanda terima
penyerahan dari koordinator admen;
3. penanggungjawab program memasukkan saran ke dalam
rekapitulasi data kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran
program setiap bulan;
4. penanggungjawab program mengidentifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/ sasaran dari rekapitulasi;
5. penanggungjawab program menganalisis identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat/ sasaran dengan cara tabulasi;
6. penanggungjawab program melapor kepada kepala Puskesmas
tentang Hasil analisis identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/ sasaran program;
7. kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas
laporan penanggungjawab program;
8. penanggung jawab program menyusun rencana kegiatan program
berdasarkan hasil analisis;
9. kepala puskesmas dan penanggungjawab program menetapkan
rencana kegiatan program;
10. penanggungjawab program mendokumentasikan semua kegiatan.

1/5
B. Identifikasi secara langsung dari sasaran survey
1. Penanggungjawab program mempersiapakan instrumen
identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran program;
2. penanggungjawab program menetapkan responden, lokasi dan
waktu pengumpulan data;
3. penanggungjawab program mendistribusikan instrumen ke
sasaran melalui bidan/ perawat desa;
4. bidan/perawat desa melakukan wawancara kepada sasaran yang
ditentukan sesuai dengan instrumen kebutuhan dan harapan
masyarakat;
5. bidan/ perawat desa mengirim hasil pengisian instrumen
kebutuhan masyarakat kepada penanggungjawab program;
6. penanggungjawab program memasukkan hasil instrumen ke
dalam rekapitulasi data kebutuhan dan harapan masyarakat/
sasaran program;
7. penanggungjawab program mengidentifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/ sasaran dari rekapitulasi;
8. penanggungjwab program menganalisis identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat/ sasaran dengan metode tabulasi;
9. penanggungjawab program melapor kepada Kepala Puskesmas
tentang hasil analisis identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat / sasaran program;
10. kepala puskesmas meneliti dan memeberi umpan balik atas
laporan penanggungjawab program;
11. penanggung jawab program menyusun rencana kegiatan program
berdasarkan hasil analisis;
12. kepala Puskesmas dan Penanggungjawab Program menetapkan
Rencana kegiatan program;
13. penanggungjawab Program mendokumentasikan semua kegiatan.

C. Temu muka/telepon/SMS
1. tenaga kesehatan menerima informasi langsung dari masyarakat /
sasaran baik temu muka, telepon maupun sms;
2. tenaga kesehatan mencatat informasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran program ke dalam buku catatan informasi;
3. tenaga kesehatan melaporkan informasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran kepada penanggngjawab program;
4. penanggungjawab program memasukkan informasi ke dalam
rekapitulasi data kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran
program;
5. penanggungjawab program mengidentifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran dari rekapitulasi;
6. penanggungjawab program menganalisis identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat/sasaran dengan metode tabulasi;
7. penanggungjawab program melapor kepada Kepala Puskesmas
tentang Hasil Analisis Identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran program;
8. kepala puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas
laporan penanggungjawab program;
9. penanggungjawab program menyususn rencana kegiatan program
berdasarkan hasil analisis;
10. kepala puskesmas dan penanggungjawab program menetapkan

2/5
 rencana kegiatan program;
11. penanggungjawab program mendokumentasikan semua kegiatan.

7. Bagan Alir A. Identifikasi secara tidak langsung

Penanggungjawab program
menerima kertas saran dari
koordinator Administrasi dan
manajemen (Admen)

Menandatangani
tanda terima
penyerahan

Memasukkan saran ke
dalam rekapitulasi data
kebutuhan dan harapan
masyarakat/ sasaran
program setiap bulan

Mengidentifikasi

Menganalisis

Melapor kepada
Kepala Puskesmas

Kepala puskesmas meneliti dan

memberi umpan balik

Penanggungjawab
program menyususn
rencana kegiatan

Kepala Puskesmas dan

Penanggungjawab
program menetapkan
rencana kegiatan program

Penanggungjawab program
Dokumentasi
mendokumentasikan semua
kegiatan

3/5
B. Identifikasi secara langsung dari sasaran survey

Mempersiapkan instrumen

Menetapkan responden,
lokasi dan waktu
pengumpulan data

Mendistribusikan
instrumen ke sasaran
melalui bidan/perawat
desa

bidan/perawat desa
melakukan
wawancara kepada
sasaran

Mengirim hasil
pengisian
instrumen

Memasukkan hasil
instrumen ke dalam
rekapitulasi

Mengidentifikasi

Menganalisis
identifikasi

Melapor kepada kepala

puskesmas

Kepala puskesmas
meneliti dan memberi
umpan balik

Penanggung jawab
program menyusun
rencana kegiatan
program

Kepala puskesmas dan

penanggungjawab program
menentapkan rencana kegiatan
program

Penanggungjawab program
Dokumentasi
mendokumentasikan semua
kegiatan

4/5
 C. Temu muka/telepon/sms
Penanggungjawab program/
Bidan/ Perawat desa menerima
informasi

Mencatat Informasi

Melaporkan informasi
kepada
penanggungjawab
program
Penanggungjawab
program
memasukkan
informasi kedalam
rekapitulasi

Mengidentifikasi

Menganalisis data
identifikasi

Melapor kepada
kepala Puskesmas

Kepala Puskesmas
meneliti dan memberi
umpan balik

Penanggungjawab
program menyusun
rencana kegiatan program

Kepala puskesmas dan

penanggungjawab program
menetapkan rencana kegiatan
program

Kepala puskesmas dan

penanggungjawab program
menentapkan rencana kegiatan
program

Penanggungjawab program
Dokumentasi
mendokumentasikan semua
kegiatan

8. Hal- hal yang

perlu di
perhatikan
9. Unit Terkait 1. Pengelola Program Puskesmas;
2. Kepala Puskesmas;
3. Ponkesdes;
4. Pustu;
5. Masyarakat.
10. Dokumen Terkait Rekap Survey
11. Rekaman historis No Yang diubah Isi Perubahan Tgl.mulai diberlakukan
perubahan

5/5