Acta de entrega de servicios cliente (Express /Corporativo)

PROCESO:

No. de Orden CUS Fecha de

1. INFORMACIÓN GENERAL

Nombre del cliente NOMBRE / RAZON SOCIAL Tipo de documento CC/NIT

Dirección (Nomenclatura) Barrio

E-mails: No. Celular:

Coordenada de instalación: Latitud: GRAD MIN Seg N/S Longitud GRAD MIN

Departamento Municipio

2. TRABAJOS REALIZADOS

2.1. La visita realizada fue para atender: Instalación Reconexión Cambio

Queja Daño Garantía

2.2. Solución tecnológica de la red de acceso:

Inalámbrica Fibra Óptica Cable XTP Otra (¿Cuál?):

2.3 Relación de Equipos Instalados

Yo ____________________________________________________________________________ identi
número ___________________de_______________ en calidad de Representante autorizado y facultado
en la sede del cliente final, en compañía del Sr(a) ______________________________________ con Cé
_____________________de_______________________ en calidad de Representante debidamente facu
CONTRATISTA certificamos la realización de las siguientes actividades:

EQUIPOS
N° ACTIVO FIJO N° SERIAL MARCA

1
2
3
4
5
* Nota: Señor Técnico indique si el equipo fue desinstalado en el campo de observaciones importantes al final del formato
Direcciones IP públicas Pruebas a Satisfacción de entrega del servico:
SI NO Segmento de red: _____________________ Se realizan las pruebas del servicio a satisfacción del cliente s

SI NO
Obras civiles y parámetros eléctricos: Internet
SI NO Capacidad

Si aplica, el Cliente certifica, que las obras fueron realizadas en el proceso de instalación por parte del contratista y fuer
afectar la infraestructura y la estética del lugar, cumpliendo con las observaciones realizadas durante la instalación. Adi
eléctricos al momento de la instalación son los siguientes:
Voltaje F-N (Debe estar entre 105 y 125 V AC) Voltaje F-T (Debe estar entre 105 y 125 V AC) Voltaje N -T < 1 Volti

3.SERVICIO AL CLIENTE

Recuerde que cualquier inquietud sobre las funcionalidades del servicio, soporte, los términos y condiciones, así como las pe
atendidos en nuestra línea de servicio al cliente al teléfono: 4440165 o también por el link http://aztecacomunicaciones.com

EL CLIENTE MANIFIESTA QUE ESTÁ CONFORME CON LA INSTALACIÓN REALIZADA Y QUE SE DEJA EL LUGAR EN A
ASEO.
RECIBI A SATISFACCIÓN CLIENTE INFORM

Nombre

Numero de Identificación

FIRMA DEL CLIENTE Cargo FIRMA DEL TECNICO

Número celular

Con la firma del presente documento EL CLIENTE reconoce y acepta que todo lo manifestado en el es cierto y que en tal sentido está satisfecho con la información brindada p
EL CLIENTE se compromete a informar oportunamente a AZTECA COMUNICACIONES sobre cualquier daño, pérdida o afectación de los equipos antes mencionados.
El CLIENTE acepta y reconoce que a la fecha a consultado o ha sido informado por AZTECA COMUNICACIONES sobre las condiciones mínimas requeridas para los equipos nece
En caso de que el CLIENTE desee efectuar la devolución de equipos instalados por AZTECA COMUNICACIONES para la prestación del servicio, podrá comunicarse a la línea gra
El CLIENTE debe tener en cuenta que existen riesgos sobre la seguridad de la red y de los servicios contratados los cuales son los siguientes: a. Riesgos relacionados con fraude
Riesgos relacionados con las actividades económicas, Riesgos relacionados con el funcionamiento del Internet y Riesgos relacionados con hábitos adictivos.

Así mismo mediante la suscripción del presente documento y de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, autorizo de manera expresa, previa, inequívoca e inf
procesar, recolectar, almacenar, usar, circular, suprimir, compartir, actualizar, transferir y/o transmitir dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, a sus empresas
servicios relacionados con temas que involucre el tratamiento de datos personales, mis datos personales, principalmente para hacer posible la prestación de sus servicios, par
otros usos con fines administrativos, comerciales, publicitarios y de contacto.

EVIDENCIAS FOTOGRÁFICAS QUE DEBE ENTREGAR

Incluir en todas las fotografias el cartel informativo (Nombre del cliente, CC, CUC, código DANE, Dep

Según sea el caso se debe diligencir los dformatos adjuntos

1."Pruebas Internet-Banda Ancha"
2. "Pruebas de capacidad"
 Código: XXX-XXX.X-F01
liente (Express /Corporativo) Versión: 1
Fecha: dd-mmm-xxxx
Pág. 1 de 3

Fecha de Instalación DD MM AAAA

RMACIÓN GENERAL

CC/NIT No. Documento

No. Teléfono:

MIN Seg E/O

Código DANE

AJOS REALIZADOS

Corte Traslado
Retiro Desconexión

___________________________ identificado con Cédula de Ciudadanía

de Representante autorizado y facultado para acompañar la visita realizada
__________________________ con Cédula de Ciudadanía número
dad de Representante debidamente facultado y autorizado por EL
dades:

MARCA CAPACIDAD

es importantes al final del formato

bas a Satisfacción de entrega del servico:
izan las pruebas del servicio a satisfacción del cliente según lo contratado?
de instalación por parte del contratista y fueron culminadas satisfactoriamente, sin
ciones realizadas durante la instalación. Adicional, se certifica que los parámetros

Voltaje N -T < 1 Voltio AC

VICIO AL CLIENTE

te, los términos y condiciones, así como las peticiones, quejas o reclamos, serán
n por el link http://aztecacomunicaciones.com

REALIZADA Y QUE SE DEJA EL LUGAR EN ADECUADO ESTADO DE ORDEN Y

INFORMACIÓN TECNICOS

Nombre

FIRMA DEL TECNICO

Empresa Contratista

y que en tal sentido está satisfecho con la información brindada por AZTECA COMUNICACIONES COLOMBIA SAS.
érdida o afectación de los equipos antes mencionados.
S sobre las condiciones mínimas requeridas para los equipos necesarios para hacer uso de los servicios contratados.
S para la prestación del servicio, podrá comunicarse a la línea gratuita de atención nacional.
os los cuales son los siguientes: a. Riesgos relacionados con fraudes electrónicos, Riesgos relacionados con la información,

CÓDIGO: Versión 1. Fecha:30-sep-2016

et y Riesgos relacionados con hábitos adictivos.

81 de 2012, autorizo de manera expresa, previa, inequívoca e informada a Azteca Comunicaciones Colombia S.A.S, a
o fuera del territorio de la República de Colombia, a sus empresas matrices, filiales, etc. y a terceros con los que contrate
ncipalmente para hacer posible la prestación de sus servicios, para reportes a autoridades de control y vigilancia, y/o para

RÁFICAS QUE DEBE ENTREGAR

mbre del cliente, CC, CUC, código DANE, Departamento y Municipio)
 PRUEBAS DE INSTALACIÓN Y FUNCIONAMIENTO

PROCESO:

PRUEBAS PARA ENTREGA DEL CANAL (Aplica para canales Internet y Banda

SPEED TEST EN LA PAGINA DE AZTECA DONDE SE EVIDENCIE LA VELOCIDAD PANTALLAZO DE NAVEGACION A LA P

CONTRATADA LA CONFIGURACION DEL PC (ip config

PANTALLAZO DE NAVEGACION A LA PAGINA PANTALLAZO DE NAVEGACION A LA P

http://www.aztecacomunicaciones.com/CON LA CONFIGURACION DEL PC (ip config all) LA CONFIGURACION DEL PC (ip config
ONAMIENTO

Pág. 2 de 3 Versión: 3

net y Banda Ancha)

GACION A LA PAGINA http://www.elespectador.com/ CON

EL PC (ip config all)

GACION A LA PAGINA http://www.alcatel-lucent.com CON

EL PC (ip config all)
 FORMATO

SALIDA DE EQUIPOS Y MATERIALES

PROCESO: Cadena de Abastecimiento

Diligencia la Gerencia Logística FECHA DE SOLICITUD NOMBRE DE QUIEN AUT

OPERADOR LOGÍSTICO PANALPINA 25 4 2017

JAIRO ALBERTO CASTI

PROYECTO JOSE ANTONIO BARRERA BARRERA

CONSECUTIVO SOLICITUD SER-5560

DATOS DE SALIDA

SEGMENTO - PRODUCTO Corporativo - PYMES - BA DESTINO

PROYECTO Ventas DEPARTAMENTO CUNDINAMARCA

CUS SER-5560 FECHA DESPACHO 9/02/2017

NOMBRE DE CLIENTE JOSE ANTONIO BARRERA BARRERA

Aplica factura por venta entre sociedades: SI NO X

SERIAL / NÚMERO DE
ITEM CODIGO SAP PARTE NÚMERO DESCRIPCIÓN MARCA CANT / Km CÓDIGO DE ACTIVO
CARRETE
1 HHG8245H 4857544379611585. HUAWEI 1 1-1E04VVW

OBSERVACIONES:

SOLICITANTE TIPO DE ENVIO ENTREGAR A: (Datos Con

Nombre MICHAEL ANDRES CUEVAS BUITRAGO Terrestre X Nombre
Area INSTALACIONES Aéreo Cédula
Teléfono 3152199184 En Bodega Empresa
Celular

E-mail
Dirección
Ciudad

DATOS TRANSPORTAD
Nombre
Cédula
Empresa
Celular
Placa Vehiculo
Michael Andres Cuevas Buitrago
1,022,399,709
 Código: LOG-S3.1.6-F08

Versión: 5

Fecha: 4-Ago-2015

Pág. 1 de 1

NOMBRE DE QUIEN AUTORIZA

JAIRO ALBERTO CASTILLO

OBSERVACIONES

UNIDADES BODEGA COMERCIAL

ENTREGAR A: (Datos Contratista)

MICHAEL ANDRES CUEVAS BUITRAGO
1,022,399,709
COMTEVAL S.A.S.
3152199184

mcuevas@comteval.com
CRA. 40B N° 19 - 43 SUR
BOGOTA

DATOS TRANSPORTADORA
 PRUEBAS DE INSTALACIÓN Y FUNCIONAMIENTO

PROCESO:

PRUEBAS PARA ENTREGA DEL CANAL (Aplica para canales capacidad)

PING sostenido 500 paquetes con MTU 64 Bytes. PING sostenido 500 paquetes con MTU

PING sostenido 500 paquetes con MTU 1500 Bytes. PING sostenido 500 paquetes con MTU
ONAMIENTO

Pág. 3 de 3 Versión: 3

s capacidad)

uetes con MTU 512 Bytes.

uetes con MTU 2048 Bytes.

 ACTA INSTALACIÓN CLIENTE

PROCESO:

REGISTRO FOTOGRAFICO

FOTOGRAFÍA 1 - FOTOGRAFÍA 2 -

OBSERVACIONES OBSERVACIONES

FOTOGRAFÍA 3 FOTOGRAFÍA 4

OBSERVACIONES OBSERVACIONES

FOTOGRAFÍA 5 FOTOGRAFÍA 6
 OBSERVACIONES OBSERVACIONES

Observaciones y/o hallazgos generales

Firma del técnico

Nombre :
 Código: XXX-XXX.X-
F01
Versión: 1
Fecha: dd-mmm-xxxx
Pág. 2 de 2

FOTOGRAFÍA 2 -

OBSERVACIONES

FOTOGRAFÍA 4

OBSERVACIONES

FOTOGRAFÍA 6
OBSERVACIONES