“Año oficial de buen servicio al ciudadano”

UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

DIRECCIÓN DE EMPRESAS

PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO:

Producción y venta de muebles a base de cartón

PROFESORA:

Leisly Morales Gutierrez

INTEGRANTES:

 Cubas Gonzales, Tania Lizeth

 Carhuaricra Alania, Delsy Nelsy
 Días Marín, Hugo Nilton
 Róndon Alcedo, Rousbel Ricardo
 Salas Llatas, Jhordin Mijael
 Ñingles Villegas, Bryan Smith

SECCIÓN:

GX22

1
 INTRODUCCIÓN

Este proyecto emprendedor nace con la idea de transmitir conciencia ambiental y social
e impulsar nuestra creatividad, a través del uso del cartón reciclado para muebles. Es
así que, con este proyecto buscamos incluirnos en el mercado de reusó de productos
reciclado en el que nosotros como un equipo emprendedor realizaremos una gama de
productos de cartón al gusto de nuestros clientes e impartiremos una cultura de
conciencia del medio ambiente.

Para lograr este proyecto empresarial, implantamos en este documento una serie de
pasos para analizar la idea propuesta en el que planteamos principalmente nuestra
visión, misión, valores y objetivos como empresa. Además, nosotros hicimos una amplia
investigación acerca del producto que queremos ofrecer y las necesidades de los
clientes. Es así que, se realizó un análisis interno y externo con el fin de ver que
fortalezas y debilidades tenemos como equipo y cuales son la amenazas y
oportunidades que debemos tomar en cuenta, con ello determinaremos las estrategias
que nos ayudara a apuntar a un crecimiento económico para nuestra empresa.

Al constituirse nuestra empresa de muebles de cartón reciclado con un equipo altamente

capacitado y creativo, tendremos la posibilidad de ser líder a nivel nacional, con un alto
compromiso en la conservación de nuestro medio ambiente y ofreciendo productos de
calidad con precios accesibles para nuestros clientes.

2
 INDICE

Tabla de contenido
1. Carátula ........................................................................................................................... 1
2. Introducción .................................................................................................................... 2
3. índice ................................................................................................................................ 3
4. Presentación del producto servicio ................................................................................ 6
4.1 Generación de la idea de negocio ................................................................................... 6
4.1.1 Lluvia de ideas ........................................................................................................ 6
4.1.2 Lluvia de ideas estructuradas .................................................................................. 6
4.1.3 Scamper ................................................................................................................... 7
4.1.4 Filtro de ideas .......................................................................................................... 7
4.2 Descripción del producto o servicio .............................................................................. 12
4.3. Misión de la empresa ................................................................................................... 12
4.4. Visión de la empresa ................................................................................................... 12
4.5. Valores de la empresa .................................................................................................. 13
4.6. Objetivos de la empresa............................................................................................... 14
5. Planeación estratégica .................................................................................................. 14
5.1 ¿Qué es el FODA? .......................................................................................................... 14
5.1.1.fORTALEZAS ............................................................................................................ 15
5.1.2. Debilidades ............................................................................................................ 15

5.1.3. Oportunidades ....................................................................................................... 15

5.1.4. Amenazas .............................................................................................................. 15

5.1.5.FODA de la empresa seleccionada ......................................................................... 15

5.2. ¿Qué es una estrategia? ............................................................................................... 17

5.2.1. Tipos de estrategias ............................................................................................... 17
5.3. Matriz FODA de la empresa seleccionada.................................................................... 18
6. Diseño organizacional ................................................................................................... 21
6.1 ¿Qué es un organigrama? ............................................................................................ 21
6.2 Tipo de organigrama..................................................................................................... 21
6.3. Descripción de puestos ................................................................................................ 22
7. Marketing ...................................................................................................................... 25
7.1 Segmentación ............................................................................................................... 25
7.1.1. Tipos de variable de segmentación ...................................................................... 25
7.2 Mercado objetivo.......................................................................................................... 27

3
 7.3 Mix marketing ............................................................................................................... 28
7.3.1 Producto ................................................................................................................. 28
7.3.1.1 Producto o servicio ........................................................................................... 28
7.3.1.2 Propuesta de valor............................................................................................ 29
7.3.2 Plaza ....................................................................................................................... 30
7.3.3 Promoción .............................................................................................................. 30
7.3.4. Precio..................................................................................................................... 32
7.3.4.1 VAN, TIR, PR ...................................................................................................... 32
8. Gestión de operaciones ................................................................................................. 34
8.1. Proceso claves .............................................................................................................. 34
8.2. Actividades claves ......................................................................................................... 38
8.3. Asociaciones claves....................................................................................................... 39
9. Conclusiones y recomendaciones .................................................................................... 40
10. Referencias bibliográficas ................................................................................................ 41

4
NUESTRA EMPRESA INCAME

INCAME

Ingenieros cambiando el medio

ambiente

5
4. PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO Y SERVICIO:

4.1 GENERACIÓN DE IDEAS DE NEGOCIOS

4.1.1 LLUVIA DE IDEAS:

 Crear un código para entrar a tu ordenador o computador desde otro

dispositivo.
 Crear una tarjeta para buses colectivos.
 Crear una bicicleta con motor para pasar la congestión vehicular.
 Rediseñar para los estudiantes sillas con sujetador y porta lapiceros
 Crear un depósito de agua para las aguas de riego de jardín y pasar el
inodoro, sustraídos de los lavaderos de manos y lavaderos de la cocina.
 Crear un software para permitir a los clientes que puedan diseñar su propia
casa.
 Ofrecer productos de materiales reciclados.

4.1.2 LLUVIA DE IDEA ESTRUCTURADA:

LÍNEA DE PRODUCCIÓN
LÍNEA DE VENTAS
. Producir vestimentas para danzas
. Mueblería de cartón
. Producir muebles de cartón
. Útiles escolares
. Producir accesorios para adornar salas
. Venta de material didáctico para niños
. Producir adornos navideños
. Producir fundas para laptops y celurares

MATERIALES
RECICLADOS

LÍNEA DERIVADAS
. Producir plásticos
LÍNEA DE SERVICIOS
. Bolsas de plásticos
. Compañía de materiales de reciclaje
. Latas de leches
. Botellas
. Carteras

6
4.1.3 SCAMPER:

SCAMPER

“Es una técnica creativa o de desarrollo de ideas creativas”. La cual, permite tener
diversas ideas, para luego seguir descartando, poder quedarse con la más adecuada.
Luego, de restructurar la idea elegía se pude aplicar el meto scamper para derivarse a
una idea mejor estructurada con el equipo de trabajo1.

PRODUCTO DE MUEBLE DE CARTON

 Sustituir : la madera por el cartón reciclado

 Combinar: Combinamos el cartón con el periódico
 Amplificar
 Modificar: muebles de diferentes colores y con diseños
 Para otros usos: para hacer máscaras de cartón para danzas
 Eliminar
 Reacomodar: gran cantidad de modelos de muebles que tienen cajones a los
costados

4.1.4 FILTRO DE IDEAS:

1. Producir vestimentas para danzas

2. Producir muebles de cartón

3. Producir accesorios para adornar salas

4. Producir adornos navideños

5. Producir fundas para laptops y celulares

6. Venta de muebles de cartón reciclado

7. Venta de útiles escolares de materiales reciclados

8. Venta de material didáctico para niños

9. Producir plásticos

10. Bolsas de plásticos

11. Latas de leches

12. Botellas

13. Compañía de materiales de reciclaje

1
Cfr:DG.KOCH

7
Producción y ventas de muebles
de cartón reciclado

8
Pregunta Idea 1 Idea 2 Idea 3 Idea 4 Idea 5

si no Si no si no si no si no

¿Existe una necesidad por X X X X X

satisfacer?

¿Existe un mercado para este X X X X X

producto o servicio?

¿Realmente queremos realizar X X X X X

este proyecto?

¿Es posible producirlo? X X X X X

¿Es posible acceder a los X X X X X

recursos (materia prima, mano
de obra) para llevarlo a cabo?

¿Tenemos capacidades X X X X X
(conocimientos) para realizar
el proyecto?

¿Hay personas dispuestas a X X X X X

invertir tiempo y dinero en el
proyecto (asesorar / financiar)?

¿Existen pocos competidores X X X X X

del producto? O pocos
competidores en la zona donde
pienso poner el negocio?

Total 4 7 6 6 3

9
Pregunta Idea 6 Idea 7 Idea 8 Idea 9 Idea 10

si no Si no si no si no Si No

¿Existe una necesidad por X X X X X

satisfacer?

¿Existe un mercado para este X X X X X

producto o servicio?

¿Realmente queremos realizar X X X X X

este proyecto?

¿Es posible producirlo? X X X X X

¿Es posible acceder a los X X X X X

recursos (materia prima, mano
de obra) para llevarlo a cabo?

¿Tenemos capacidades X X X X X
(conocimientos) para realizar
el proyecto?

¿Hay personas dispuestas a X X X X X

invertir tiempo y dinero en el
proyecto (asesorar / financiar)?

¿Existen pocos competidores X X X X X

del producto? O pocos
competidores en la zona donde
pienso poner el negocio?

Total 7 4 6 1 1

10
Pregunta Idea 11 Idea 12 Idea 13

Si no si no si no

¿Existe una necesidad por X X X

satisfacer?

¿Existe un mercado para este X X X

producto o servicio?

¿Realmente queremos realizar X X X

este proyecto?

¿Es posible producirlo? X X X

¿Es posible acceder a los X X X

recursos (materia prima, mano
de obra) para llevarlo a cabo?

¿Tenemos capacidades X X X
(conocimientos) para realizar
el proyecto?

¿Hay personas dispuestas a X X X

invertir tiempo y dinero en el
proyecto (asesorar / financiar)?

¿Existen pocos competidores X X X

del producto? O pocos
competidores en la zona donde
pienso poner el negocio?

Total 2 4 6

11
4.2 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO DE SERVICIOS:

El producto a ofrecer es básicamente muebles hechos a base de cartón reciclado con

diferentes diseños, formas y usos. Asimismo, estos son pequeños y de fácil instalación
y transporte. Asimismo, este mueble tendrá una gran variedad de usos desde una
pequeña cómoda para guardar accesorios o útiles de los niños hasta empotrados en las
paredes para la colocación de cosas básicas como joyas, carteras, billeteras, entre
otros, el cual permite el ahorro de espacio y dinero. Además, este contará con diversos
diseños y dibujos artísticos creativos pintados con pintura y con ayuda del papel de
periódico.

4.3 MISIÓN DE LA EMPRESA:

Según José Manuel Martín en su libro “Guía para la creación de empresas” menciona:

“Podríamos definir la misión de toda empresa grande o pequeña, como: “la

satisfacción de determinadas necesidades o deseos de ciertos grupos de
personas (consumidores o clientes) que, en conjunto, forman sus mercados”.
Supone una orientación o enfoque de la empresa a hacia sus potenciales clientes
frente a otros como producción, técnico, ventas, etc.” (CASILLAS y MARTIN
2011: 57)

Se entiende por esto que la misión se enfoca al cliente que va satisfacer sus
necesidades.

Misión de la empresa: Sembrar una nueva cultura en nuestros clientes de

concientización ambiental a través de la producción y venta de muebles de cartón
reciclado.

4.4 VISIÓN DE LA EMPRESA:

Según Enrique Franklin en su libro “Organización de Empresas” nos menciona:

“La percepción de la realidad y de las oportunidades a las que puede acceder

una persona o una empresa. Capacidad de detectar e inferir información del
ambiente para ubicar un nicho o posición del mercado factible de
desarrollar.”(FRANKLIN 2007:490)

Visión de la empresa: Para el 2020 ser una empresa líder en la producción y venta de
muebles de cartón a nivel nacional, siendo el principal promotor de la reutilización del
cartón reciclado para la mejora del medio ambiente y construyendo en nuestros clientes
una conciencia ambientalista con el uso de nuestros muebles.

12
4.5 VALORES DE LA EMPRESA:

En el libro “El valor de los valores en las organizaciones” de Juan Carlos Jiménez nos
dice que en las organizaciones los valores nos ayudan a tener los suficientes esfuerzos
para poder seguir y lograr nuestros objetivos, ya que estos permitirían una interacción
armónica de sus integrantes. Asimismo, estos valores no guían a un objetivo común
entre todos los miembros de la empresa, pues para la cultura organizacional de la
empresa los valores son la base de las actitudes, motivaciones y comportamientos de
sus trabajadores.2

Valores de nuestra empresa:

Los valores son principios fundamentales para la empresa. Por ello, en nuestra empresa
se cumplirá con los siguientes valores.

 Puntualidad: Nuestra empresa respetara el tiempo del cliente para la entrega

del producto y seremos estrictos en la hora de abrir y cerrar la empresa. Además,
el equipo de trabajo será puntual en todos los compromisos que acordemos.

 Calidad: Nuestra servicio será el mejor posible, para que el cliente se sienta bien
la hora de adquirir el producto

 Respeto: Nuestra empresa ofrecerá un buen trato a los clientes.

 Responsabilidad social: Nuestro deber es cuidar el medio ambiente y apoyar

la reducción de la contaminación. Por ello, muestro producto será de material
reciclable.

 Solidaridad: Nuestra empresa será solidaria con los clientes, un clima generoso
con el equipo de trabajo donde nos apoyemos mutuamente en las distintas
áreas.

 Responsabilidad: Nuestra empresa será responsable sobre los productos que

ofrece al cliente para que sean de buena calidad.

 Creatividad: Nuestra empresa buscara nuevas formadas de hacer el producto

con el fin de satisfacer la necesidad del cliente. Además, la innovación en la
producción para ser más eficientes.

2
Cfr. JIMENÉZ 2010: 9-12

13
4.6 OBJETIVOS DE LA EMPRESA:

Según José Manuel Martin en su libro” Guía para la creación de empresas” señala:

“Pueden establecerse objetivos (metas cuantitativas a alcanzar en un periodo de

tiempo determinado) sobre aspectos externos a la organización o internos a la
misma. Sin embargo, hay dos áreas de objetivo que son clave y son
determinantes para la empresa: objetivos de ventas y objetivos de rentabilidad.”
(CASILLAS y MARTIN 2011: 57)

Objetivos de la empresa:

Objetivos generales.

 Convertirse en una empresa líder en la producción y venta de muebles de

material reciclable como el cartón a nivel nacional.
 Establecer el producto a nivel nacional e internacional con la venta mercado
on-line del producto.
 Imponer una tendencia de adquisición del producto novedoso, rentable y
respetuoso del medio ambiente.
 Ser una empresa de marca reconocida

Objetivos específicos
 Fabricar productos de calidad y diversificación de diseñado para tener mayor
participación del mercado.
 Productos de innovación para tener más de 20% de participación en el
mercado.
 Ofrecer productos calidad a precios bajos.
5. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA:

Según Luis Robles y Pedro Mendoza en su libro Planeamiento Estratégico en Gerencia

señala que:

“Es un proceso por el cual una organización es analizada desde su interior para poder
encontrar el camino creativo a la visión, al futuro que se ha trazado y lo hace usando el
pensamiento estratégico. Ese proceso se va traducir en un plan estratégico.” (ROBLES
Y MENDOZA 2000: 15)

5.1 ¿QUÉ ES EL FODA?

En el libro “Guía para la creación de empresas” el autor define el FODA de la siguiente

manera:

“El DAFO es un instrumento de gestión que de forma resumida, permite dar una
idea muy clara y rápida sobre la situación interna del proyecto de la empresa
(mediante la descripción de las debilidades y fortalezas) y sobre el entorno en el
que desarrolla su actividad (amenazas y oportunidades que existen para la
empresa).” (CASILLAS y MARTIN 2011: 50)

14
ANALISIS INTERNO:

5.1.1Fortalezas: Las fortalezas o puntos fuertes son las características propias de la

empresa o proyecto de empresa que facilitan o favorecen el logro de los objetivos
iniciales (CASILLAS y MARTIN 2011: 50)

5.1.2Debilidades: son aquellas características propias de la empresa o del proyecto que

constituyen obstáculos internos al logro de la misión o de los objetivos iniciales.
(CASILLAS y MARTIN 2011: 50)

ANALISIS ESXTERNO:

5.1.3 Oportunidades: son aquellas situaciones que se encuentran en el entorno de la

empresa y que podrían favorecer el logro de los objetivos. (CASILLAS y MARTIN 2011:
50)

5.1.4 Amenazas: Nos referimos aquellas situaciones que se presentan en el entorno de

la empresa y que podrían afectar negativamente las posibilidades de conseguir estos
objetivos generales. (CASILLAS y MARTIN 2011: 50)

5.1.5. FODA de la empresa INCAME

15
FORTALEZAS DEBILIDADES

F1. Variedad de modelos, colores, D1. Débil imagen en el mercado.

tamaños y diseños de nuestro
producto.
F2. Producto ecológico y económico.
F3. Producto con características
innovadoras.
F4. Producto diferenciado de los
muebles convencionales.
F5. Se cuenta con el material necesario
para la elaboración del producto.
F6. La materia prima del producto es de
bajo costo.
F7. Productos más manejables y
prácticos para trasladarlo de un lugar
a otro.
F8. buena calidad del producto final.
F9. Habilidades y destrezas(creatividad)
por parte de nuestro personal
D2. Bajo poder negociador con clientes
D3. Falta de un capital base para iniciar
la empresa.
D4. Pocos contactos para poder
incluirnos en el mercado.
D5. Poca información que tienen los
clientes acerca de nuestro
producto.
D6. Falta de conocimiento del mercado
D7. Publicidad costosa
D8. Desacuerdo de decisiones dentro
del equipo

OPORTUNIDADES AMENAZAS

O1.Avances tecnológicos y nuevas A1. Competencias con empresas que

tendencias en el mercado. tienen más tiempo en el mercado.
O2.clientes de todos los sectores que A2. Productos sustitutos al cartón como la
madera y el plástico
buscan ahorrar dinero.
A3. Cambio de gusto de los clientes.
O3.Empresas dedicadas al rubro del
reciclaje. A4. Ventas bajas por imitar nuestros
O4.Debilitamiento de la competencia productos originales
De empresa que se dedican a la A5. Recesión económica que presenta nuestro
producción de muebles país, lo cual afecta para obtener créditos
convencionales (madera), debido bancarios
al alza de precios de la materia
prima.
O5.Tendencia a productos fuera de
lo común.
O6.Tendencia a productos con
responsabilidad social.
O7.Demanda de las chicas por
productos shick.

16
5.2 ¿QUÉ ES UNA ESTRÁTEGIA?

Según Xavier Gimbert en su libro “El Enfoque Estratégico de la Empresa”, nos

menciona:

“(…) la estrategia es la manera que tiene la empresa de conseguir sus objetivos, a partir
de su misión, conforme a sus valores. Por tanto si retomamos la imagen de la escultura,
la estrategia uniría la base, formada por los valores y la misión, con el extremo superior
constituidos por los objetivos.”(GIMBERT 2001:30)

5.2.1 TIPOS DE ESTRATEGIAS:

Las estrategias cooperativas o de poder: según Pedro Mendoza y Luis Robles en su

libro “Planeamiento Estratégico en Gerencia” nos menciona:

“(…) son aquellas que nos permite hacer lo que deseamos, conseguir lo que
queremos. (…) En la Gestión tenemos que ser conscientes que hay por lo menos
3 variables de poder que debemos evaluar: el poder técnico (que emana del
conocimiento), el poder administrativo (que surge por delegación) y el poder
político (que nace de las relaciones con el entorno). (…)” (MENDOZA Y ROBLES
2000: 80)

De acuerdo a lo anteriormente mencionado el autor nos señala que podemos señalar

tres tipos de estrategias cooperativa, las cuales son estrategias de negociación,
cooptación, coalición.3

Las estrategias competitivas o de mercado, de acuerdo al libro “Planeamiento

Estratégico en gerencia” de Pedro Mendoza y Luis Robles nos señala:

“Son las llamadas Estrategias Competitivas Genéricas de M. Porter. Lo que

buscan son permitir posesionarse en el mercado, es decir lograr captar un
segmento importante del mercado, y que nuestros clientes nos prefieran. Estas
son de 2 tipos: las estrategias de Diferenciación, y las estrategias de Liderazgo
en Costos.” ( MENDOZA Y ROBLES 2000: 80)

5.3. Matriz FODA de la empresa INCAME

3
Cfr. MENDOZA Y ROBLES 2000: 80

17

OPORTUNIDADES
O1. Avances tecnológicos y nuevas
tendencias en el mercado.
O2. clientes de todos los sectores que
buscan ahorrar dinero.
O3. Empresas dedicadas al rubro del
reciclaje.
O4. Debilitamiento de la competencia
O5.De empresa que se dedican a la
producción de muebles convencionales
(madera), debido al alza de precios de la
materia prima.
O6. Tendencia a productos fuera de lo
común.
O7. Tendencia a productos con
responsabilidad social.
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1. Variedad de modelos, colores, tamaños y diseños de D1. Débil imagen en el mercado.
nuestro producto. D2. Bajo poder negociador con
clientes
F2. Producto ecológico y económico.
D3. Falta de un capital base para
F3. Producto con características innovadoras. iniciar la empresa.
F4. Producto diferenciado de los muebles D4. Pocos contactos para poder
convencionales. incluirnos en el mercado.
F5. Se cuenta con el material necesario para la D5. Poca información que tienen
elaboración del producto. los clientes acerca de
F6. La materia prima del producto es de bajo costo. nuestro producto.
D6. Falta de conocimiento del
F7. Productos más manejables y prácticos para
mercado.
trasladarlo de un lugar a otro. D7. Publicidad costosa.
F8. buena calidad del producto. D8. Desacuerdo de decisiones
F9. Habilidades y destrezas (creatividad) por parte de dentro del equipo.
nuestro personal.
ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA DO
 Contratar a un especialista
 Abrir varios locales en las zonas rurales para tener en el área de marketing para
una mayor demanda y tener mayor alcance de promocionar el
mercado.(F2,O2,F7,O4) producto(D2,D1,D7,05,07)
 Comprar máquinas para la producción de los
productos y así minimizar el trabajo y maximizar la  Contratar un personal
producción.(O1,F8,F5) calificado en el rubro del
reciclaje. (D6,D2,O3)
 Crear un espacio para la venta de muebles
personalizados shick en zona urbana como San  Crear un ambiente laboral
Juan de Lurigancho, Comas, Rímac y El Agustino. para el trabajo en
(F1,O7,O5) equipo.(D8, O7)
 Desarrollar software para que los clientes puedan
dibujar sus diseños según sus gustos y
preferencias. (O1,F4,F3,O4)
18
O8.O7. Demanda de las chicas por  Promover una tienda online(O1.O7,F4,F9)
productos shick.

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

A1. Competencias con empresas que tienen  Crear productos representativos de la empresa  Realizar estudios de
más tiempo en el mercado. con el logo de nuestra empresa que se relaciona factibilidad del mercado en
A2. Productos sustitutos al cartón como la con el medio ambiente para promocionarlos las zonas donde se
madera y el plástico (F3,F9,O5,F2,) establecerá los locales de
A3. Cambio de gusto de los clientes. venta (D6,A3,D6)
 Intensiva penetración al mercado con un producto
ecológico con alta responsabilidad, sensibilidad y  Realizar alianzas con
conciencia social(F2,A1,A3) empresas inversionistas para
poder financiar nuestro
 Desarrollar productos basados en modelos producto.(A1,D3)
exitosos y así no desviar el gusto de los clientes ,
es decir llamar la atención del cliente(A3, F9,F1)

 Alianza con las organizaciones de reciclajes, para

obtener la materia prima a un bajo costo.
(LOOP,ONG)(A1,O3)

19
20
6. DISEÑO ORGANIZACIONAL

Se define como Este es un proceso en el cual escogemos una eficiente estructura de

tareas, responsabilidades y relaciones de autoridad dentro de la empresa. Para ello, se
suelen simbolizar las relaciones entre varias áreas o departamentos en un organigrama.
Este último es una representación de la estructura interna de una organización, donde
podemos observar la forma en que interactúan unas con las otras y la forma en que
comparten labores complementarias para el correcto desempeño de la empresa.
(Huamani 2007: 87).

6. 1 QUE ES UN ORGANIGRAMA

Según el autor Enrique Benjamín Franklin F el organigrama se define como:

“El Organigrama es la representación gráfica de la estructura orgánica de una institución

o una de sus áreas, en la que se muestra las relaciones que guarda entre si los órganos
que los compone”. (Franklin 2007: 78)

6.2 TIPOS DE ORGANIGRAMAS

Según Franklin Fincowsky en su libro “Organización de Empresas”, nos menciona:

POR SU NATURALEZA

 MICROADMINISTRATIVO: involucra a una sola organización, y pueden

referirse en forma global o mencionar a una de las áreas que lo conforman. .
(Franklin 2007: 125)
 MACROADMINISTRATIVAS: Involucra a más de una organización. (Franklin
2007: 125)
 MESOADMINISTRATIVOS: consideran a una o más organizaciones de un
mismo sector o ramo especifico. (Franklin 2007: 125)
POR SU AMBITO

 GENERALES: Contienen información representativa de una organización hasta

determinar el nivel jerárquico. (Franklin 2007: 125)
 ESPECIFICO: Muestran en forma particular la estructura de un área de la
organización. (Franklin 2007: 126)
POR SU CONTENIDO

 INTEGRALES: Son representaciones graficas de todas las unidades

administrativas de una organización y sus relaciones de jerarquía o
dependencia. (Franklin 2007: 126)
 FUNCIONES: Incluyen las principales funciones que tienen asignadas, además
de las unidades y sus interrelaciones. (Franklin 2007: 127)
 DE PUESTOS, PLAZA Y UNIDADES: Indican las necesidades en cuanto a
puestos y el número de plazas existencias o necesarias para cada unidad
consignada. También se incluyen los nombres de las personas que ocupan las
plazas. (Franklin 2007: 126-127)

21
POR SU PRESENTACION

 VERTICALES: Presentan las unidades ramificadas de la arriba abajo a partir del

titular, en la parte superior y desagregación los diferentes niveles jerárquicos en
forma escalonada. Son los de uso más generalizado en la administración, por lo
cual los manuales de la organización recomiendan su empleo. (Franklin 2007:
126)
 HORIZONTALES: despliegan las unidades de izquierda a derecha y colocan al
titular de izquierda a derecha. Los niveles jerárquicos se ordenan en forma de
columnas. (Franklin 2007: 127)
 MIXTO: Utilizan combinaciones horizontales y verticales para ampliar las
posibilidades de graficación. (Franklin 2007: 127)
 DE BLOQUE: son una variante de los verticales y tienen la particularidad de
integrar un mayor número de unidades en espacios más reducidos. (Franklin
2007: 127)

6.3 DESCRIPCION DE PUESTOS

Según Franklin Fincowsky en su libro “Organización de Empresas”, nos menciona la

unidad que deben ubicarse en la gráfica:

EN DIREFENTE NIVEL JERARQUICO

Las unidades deben ordenarse de acuerdo con los diferentes niveles jerárquicos de la
organización, los cuales varían según su naturaleza, enfoque (procesos, funciones o
proyectos), sector, giro industrial, y ámbito de actuación (Franklin 2007: 78)

 SECTOR PUBLICO: Por lo general, en la administración central estos niveles

son:
Primer nivel  Secretario
Segundo nivel  Subsecretario
Tercer nivel  Oficina mayor
Cuarto nivel  Coordinación general
Quinto nivel  Dirección general
Sexto nivel  Dirección de área
Séptimo nivel  Subdirección de área
Octavo nivel  Oficina
Noveno nivel  Sección
Decimo nivel  Mesa

 SERTOR PRIVADO: Los niveles de uso generalizados en este sector son:

Órgano de gobierno  Asamblea de accionistas
Órgano de gobierno  Consejo de administración
Primer nivel  Dirección general
Segundo nivel  Subdirección general o
dirección divisional
Tercer nivel  Dirección de área
Cuarto nivel  Departamento
Quinto nivel  Oficina

22
EN EL MISMO NIVEL JERARQUICO

 SECUENCIA DE UNIDADES: Deben presentarse primero las unidades

sustantivas, y después las adjetivas o de apoyo. (Franklin 2007: 134)

 SECUENCIA DE ACTIVIDADES: Se da cuando las unidades administrativas se

distribuyen conforme al procedimiento general de trabajo de la organización y a
cada una de las funciones, de acuerdo con las unidades establecidas. (Franklin
2007: 134)

 SEGÚN LA COBERTURA DE FUNCIONES: Cuando, además de los criterios

citados, para un acomodo en la gráfica se considera la posible sustitución del
organismo. (Franklin 2007: 134)

23
 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

Gerente General

Contabilidad

Gerencia de Gerencia de Gerencia de Gerencia de Gerencia de

Recursos Humanos Sistemas produccion Marketing Operaciones Gerencia de
Logistica

Jefe de Proceso de
Sub Gerente Promotor de Jefe de control publicidad y Control de
operaciones
de Alianzas ventas online de calidad producción inventarios

Área de Actividades Control de

Especialista en innovación clave formularios
software

Producto y
precio

24
Investigación
de mercado
7. MARKETING

7.1 SEGMENTACIÓN:

“Los mercados consisten en compradores, y los compradores difieren en uno o más

sentidos. La diferencia podría radicar en sus deseos, recursos, ubicación, actitudes o
prácticas de compra. Mediante la segmentación de mercados, las compañías dividen
mercados grandes y heterogéneos en segmentos más pequeños a los cuales se puede
llegar de manera más eficaz con productos y servicios congruentes con sus necesidades
únicas.”(Kotler y Armstrong 2008: 165)

7.1.1 TIPOS DE VARIABLES DE SEGMENTACIÓN:

 Variables de segmentación

• Geográfica

• Demográfica

• Psicográfica

• Conductual

 Segmentación geográfica:

La segmentación geográfica requiere dividir un mercado en diferentes unidades

geográficas como naciones, regiones, estados, municipios, ciudades, o incluso
vecindarios. Una empresa podría decidir operar en una o unas cuantas áreas
geográficas, o en todas las áreas, pero poniendo especial atención en las diferencias
geográficas con respecto a las necesidades y los deseos4.

o Región del país: Todo el Perú

o Tamaño de la población:30 Millones aproximadamente

o Densidad poblacional: Urbana, suburbana, rural

 Segmentación demográfica :

La segmentación demográfica divide al mercado en grupos con base en variables

demográficas como edad, sexo, tamaño de familia, ciclo de vida familiar, ingreso,
ocupación, educación, religión, raza, y nacionalidad. Los factores demográficos son
las bases más utilizadas para segmentar a grupos de clientes, en parte porque las
necesidades, los deseos y la frecuencia de uso de los consumidores a menudo
varían de acuerdo con las variables demográ- ficas. También, las variables
demográficas son más fáciles de medir que otros tipos de variables. Incluso en casos
en que los segmentos de mercado se definen primero mediante el uso de otras
bases, tales como los beneficios buscados o el comportamiento de compra, se

4
Cfr. Kotler y Armstrong 2008: 166

25
 deben conocer sus características demográficas para evaluar el tamaño del
mercado meta y alcanzarlo eficazmente5.

• Edad: Personas mayores a 18 años

• Género: Masculino y femenino

• Estado civil: Solteros, casados y divorciados

•
• Ingresos: Más de 850 soles mensuales

• Nivel socioeconómico: Clase baja, media y alta

• Religión: Todas las religiones

• Nacionalidad de origen: peruanos

 Segmentación psicográfica :

La segmentación psicográfica divide a los compradores en diferentes grupos con base

en su clase social, estilo de vida, o características de personalidad. Los miembros de un
mismo grupo demográfico pueden tener características psicográ- ficas muy diversas6.

• Estilo de vida: interesados en proteger el medio ambiente,

ahorradores.
• Personalidad: ambicioso: al utilizar muebles hechos de cartón, sabe
disponer de su economía adecuadamente. Extrovertido: no tiene
miedo a utilizar un producto nuevo e innovador.

 Segmentación conductual:

La segmentación conductual divide a los compradores en grupos con base en sus

conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un producto. Muchos mercadólogos
piensan que las variables de la conducta son el mejor punto de partida para formar
segmentos de mercado7.

• Ocasión de consumo: Cada vez que el cliente necesite muebles nuevos

• Beneficio que busca: Comodidad de los muebles, durabilidad y
manejabilidad
• Tipo de usuario: Personas que buscan cuidar su economía y proteger
el medio ambiente
• Nivel de lealtad: Dependerá del grado de satisfacción del cliente con
nuestros productos.

5
Cfr. Kotler y Armstrong 2008: 169
6
Cfr. Kotler y Armstrong 2008: 170
7
Cfr. Kotler y Armstrong 2008: 172

26
7.2 MERCADO OBJETIVO:

 MERCADO:

Mercado es otra palabra, como Marketing, que tiene diferentes interpretaciones,

entendiéndose, en términos generales, como el lugar en donde coinciden para hacer
sus transacciones los compradores (la demanda) y los vendedores (la oferta).

 TIPOS DE MERCADO
• Mercado Total: “conformado por la totalidad del universo con necesidades
que pueden ser satisfechas por la oferta de una empresa.” (MANENE 2012)

• Mercado Potencial: “conformado por todos los entes del mercado total que
además de desear un servicio o un bien están en condiciones de adquirirlas.”
(MANENE 2012)

• Mercado Objetivo: “Está conformado por los segmentos del mercado

potencial que han sido seleccionados en forma específica, como
destinatarios de la gestión de marketing, es el mercado que la empresa
desea y decide captar. Los mercados metas deben ser compatibles con los
objetivos o metas y la imagen de la organización, y además es necesario que
estén relacionadas las oportunidades de mercado con los recursos de
empresa.”(MANENE 2012)

“La organización busca en forma consciente mercados que generen un

volumen suficiente de ventas de bajo costos, para dar como resultado una
rentabilidad. La empresa debe por lo general buscar un mercado donde el
número de competidores y su tamaño sean mínimos. No debe entrar a un
mercado saturado de competidores, a menos que tenga ventaja competitiva
sobre las empresas existentes.” (MANENE 2012)

• Mercado Real: “representa el mercado en el cual se ha logrado llegar a los

consumidores de los segmentos del mercado objetivo que se han captado.”
(MANENE 2012)

Mercado Objetivo de nuestro proyecto:

El producto de muebles de cartón está dirigido hacia las amas de casa de nivel
socioeconómico C Y D, ya que son las mujeres las que mayormente se encargan de
ambientar su casa, mantener el orden y buscan en lo posible ahorrar su dinero y hacer
que este les alcance para cubrir sus necesidades básicas, por lo que siempre buscan
cosas económicas para la casa y los muebles de cartón serían una muy buena opción,
ya que es un producto a precio económico y accesible. Asimismo, nos dirigimos a
jovencitas entre los 15 y 25 años, ya que las chicas son quienes más ordenan y
arreglan constantemente su cuarto con cosas llamativas, fáciles de colocar y de llevar
de un lado a otro.

27
7.3 MEZCLA DE MARKETING:

7.3.1 PRODUCTO

Según Rivera y Mencía el concepto de producto es el siguiente:

“El producto es cualquier bien, o servicio o idea que posea valor para el
consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad o deseo (…)
Un producto es un grupo de atributos físicos tangibles que se reúnen en una
forma identificable. Los consumidores no quieren comprar productos sino
soluciones a problemas y por ello se incluye el término general bienes tangibles,
servicios, lugares, personas e ideas (…)” (Rivera y Mencía 2007: 268, 269)

7.3.1.1 PRODUCTO O SERVICIO:

Enfocándose en la parte general de la definición de un producto es “como una propuesta

de valor, es decir, con un conjunto de ventajas que atribuyen a satisfacer las
necesidades.” (MONFERRER, Diego 2011:87)

Hoy en día el mundo se están presentando varias formas para ayudar a reducir la
contaminación y problemas ambientales ocasionados por los seres humanos desde
inicios de la revolución industrial. Por ello, en el Perú una de las mejores formas de
ayudar al medioambiente es reciclando y generar productos saludables. Nosotros como
empresa relacionadas al ámbito del reciclaje queremos ofrecer un estilo de vida
saludable y reducción de sus costos en el hogar, por ello, estamos elaborando muebles
hechos de cartón de diferentes diseños con la ayuda la diversos elementos reciclables,
el cual sea utilizado como una cómoda para guardas accesorios ahorrando espacio en
el hogar e insertar este producto innovador a nuestro mercado ayudando a recudir los
desperdicios en nuestro planeta.

Nuestro producto:

 Bien tangible y servicio acompañante (mueble– Tienda de venta)

28
Con respecto a los niveles del producto:

 Producto Central: Nuestro producto está elaborado de materiales

reciclables que beneficia al comprador, porque presenta modelos
creativos y cómodos que se puede ubicar en cualquier ambiente del
hogar ahorrando espacios, asimismo, la elaboración de este producto
ayuda a tener una vida saludable.
 Producto Real: Nuestro producto presenta un llamativo logo, el
diseño del empaque transparente llama la atención de adultos y niños
el cual querrán obtenerlo. Notamos la calidad de elaboración
detallada del producto con diferentes materiales reciclables y
variedad de modelos que sirven como cómoda para guardas
accesorios y entre otras cosas.

 Producto Aumentado: Notamos el servicio de delivery, el pedido

online a través de nuestra página web, ya que nuestra producto recién
ha salido al mercado y no es muy conocido todavía.

7.3.1.2PROPUESTA DE VALOR:

29
“Es esa mezcla única de productos, servicios, beneficios y valores agregados que la
institución le ofrece a sus clientes, los cuales la hacen una oferta diferente en el
mercado. Además, los estudios de mercadeo nos enseñan que el posicionamiento
estratégico es tomar una opción frente al mercado (clientes) y la competencia por
anticipado, y definir cómo quiero ser y cómo espero que el mercado me perciba.
Significa además saber que no quiero ser y que no debo hace.” (Mejía (2015))

7.3.2 PLAZA:

(…) es una herramienta del marketing que tiene como objeto trasladar el
producto desde el origen de su puesta a punto, la fábrica, hasta el consumidor
final, siendo una de las variables estratégicas del marketing mix, pues la mayor
parte de sus decisiones se enmarcan en un horizonte temporal que se ubica a
largo plazo (…) (Rivera y Mencía 2007: 326)

TIPOS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Para hacer que nuestro llegue satisfactoriamente al cliente utilizaremos diversos

canales de distribución, entre ellos tenemos:

 Una tienda de muebles de cartón reciclado ubicada en el distrito de

Jesús María
 Crearemos una plataforma web para realizar las ventas al
consumidor, en la que mostraremos los distintos diseños y
productos que tendremos.
 Realizaremos deliveri para lo cual tendremos a disposición un
número telefónico que será proporcionado a través de nuestra
página web.

7.3.3 PROMOCIÓN:

Para Kotler, Cámara, Grande y Cruz, autores del libro "Dirección de Marketing “, la
promoción es "la cuarta herramienta del marketing-mix, incluye las distintas actividades
que desarrollan las empresas para comunicar los méritos de sus productos y persuadir
a su público objetivo para que compren”(Kotler, Cámara, Grande y Cruz: 2009:472)

Distribución de canales:

Es la variable de marketing que permite poner en contacto el sistema de producción con

el de consumo de forma adecuada; es decir, la distribución tiene como misión poner el
producto a disposición de los consumidores en la cantidad, el lugar y el momento
apropiados, y con los servicios necesarios. El cumplimiento de este objetivo justifica la
existencia de un sistema de intermediación entre la empresa productora (producción) y
el consumidor (consumo), que se denominará sistema de distribución comercial.
(Parreño y Ruiz, p.149)

30
Tipos De Distribución de canales:

Según la longitud del canal de distribución:

 Canal directo: consta de sólo dos entidades, fabricante y consumidor final. De

uso frecuente en el sector de servicios, la banca por ejemplo.
 Canal corto: consta de tres niveles, fabricantes, detallista y consumidor final. De
uso frecuente cuando se trata de sectores donde la oferta está concentrada tanto
a nivel de fabricante como de detallista, cuando el detallista es una empresa
grande y el número de fabricantes no muy elevado. Las grandes superficies por
ejemplo.
 Canal largo: consta de cuatro o más niveles, fabricante, mayorista, minorista y
consumidores. Suelen existir en sectores donde está muy fraccionada la oferta
y la demanda.
Según la tecnología de compraventa:

 Canales tradicionales: aquellos que no han incorporado tecnologías avanzadas

en la realización de las operaciones de intercambio.
 Canales automatizados: son los que usan la tecnología como medio básico en
las relaciones de intercambio, como por ejemplo los cajeros automáticos.
 Canales audiovisuales: son aquéllos que combinan distintos medios, la
televisión como medio divulgador-informador, el teléfono como medio de
contacto con el comprador y una empresa de transporte para realizar el traslado
físico de los productos. Un paradigma actual es la tele tienda.
 Canales electrónicos: son aquellos en los que se combina el teléfono y la
informática, básicamente a través de la red internet.
Según su forma de organización

 Canales independientes: son aquellos en los que no existen relaciones

organizadas entre sus componentes.
 Canales administrados: presenta dos características originales.
 Una o varias instituciones miembros del canal disponen, gracias a su tamaño o
a sus competencias particulares, de un poder que le permite influir en las
decisiones de otros miembros del canal.
 Estas instituciones sacan provecho de este poder para elaborar sus programas,
asegurando la coordinación de las actividades de los diferentes miembros del
canal. Ellos pueden recurrir ya sea a la incitación positiva, recompensando a los
miembros del canal que cumplan sus indicaciones, o ya sea con incitación
negativa, penalizando a los que no las apliquen.
Canales de promoción para INCAME
 Afiches
 Televisión
 Redes sociales
 Campañas
 Periódicos
 Revistas

31
7.3.4 PRECIO

7.3.4.1.VAN, TIR Y PERIODO DE RECUPERACIÓN:

 VALOR ACTUAL NETO:

“Es un indicador financiero que mide los flujos de los ingresos y egresos futuros que
tendrá un proyecto, para determinar, si luego de descontar la inversión inicial, queda
una ganancia. Es un procedimiento que permite calcular el valor presente de un
determinado número de flujos de caja futuros (ingresos menos egresos). El método,
además, descuenta una determinada tasa o tipo de interés igual para todo el período
considerado.”(UNIVERSIDAD ARTURO PRAT: 2011)

 TASA DE INTERNA DE RETORNO:

“TIR es la abreviatura utilizada habitualmente para denominar la tasa interna de

rentabilidad o de retorno de un proyecto de inversión. Este concepto tiene una utilidad
particular cuando queremos conocer la rentabilidad que nos genera un proyecto de
inversión que requiere una serie de desembolsos a lo largo del tiempo y que, también
en distintos momentos, permite obtener una serie de ingresos.”(CARRASCO Y
DOMINGUEZ 2011:130)

 PERIODO DE RECUPERACIÓN:

“Es uno de los métodos que en el corto plazo puede tener el favoritismo de algunas
personas a la hora de evaluar sus proyectos de inversión. Por su facilidad de cálculo y
aplicación, el Periodo de Recuperación de la Inversión es considerado un indicador que
mide tanto la liquidez del proyecto como también el riesgo relativo pues permite anticipar
los eventos en el corto plazo.”(DIDIER 2010)

32
Para el cálculo de nuestro proyecto asumiremos lo siguiente:

Somos una empresa dedicada a la venta de materiales de cartón reciclable, por lo que
contamos con una inversión inicial de $7000, ya que somos seis socios que daremos
pie a esta empresa y aportaremos nuestros ahorros que tenemos hasta el momento en
el Banco del Empresario. Actualmente, en nuestros depósitos en el banco ganamos a
una tasa de interés de 10% anual. Como empresa hemos calculado, que el primer año
tendremos un ingreso de $5000 y un costo de $2000, en el segundo año tendremos un
ingreso de $6000 y un costos de $1500, en el tercer año tendremos un ingreso de $8000
y un costo de $2500 .

Entonces, para poder verificar si nuestro proyecto es aceptable o no o si es rentable a

no procederemos a calcular el VAN, TIR Y PERIODO DE RECUPERACIÓN del
proyecto:

0 1 2 3
INVERSIÓN $7000.00
INGRESOS $0.00 $.5000 $.6000 $.8000
COSTOS $0.00 $.2000 $.1500 $.2500
FC -$7000.00 $.3000 $.4500 $.5500
ECONÓMICO

Calculo del VAN:

3000 4500 5500

𝑉𝐴𝑁 = −7000 + + 2
+
(1 + 0.1) (1 + 0.1) (1 + 0.1)3

𝑉𝐴𝑁 = $3578.51

 Como el VAN es mayor a cero el proyecto es aceptable

Calculo del TIR:

3000 4500 5500

0 = −7000 + + 2
+
(1 + 𝑇𝐼𝑅) (1 + 𝑇𝐼𝑅) (1 + 𝑇𝐼𝑅)3

𝑇𝐼𝑅 = 34.29%

33
COMPARAMOS:

TIR (%) COK (%)

34.29% 10%
 Como el TIR es mayor al COK. entonces el proyectos es rentable

Calculo de periodo de recuperación:

𝑃𝑒𝑟𝑖𝑜𝑑𝑜 𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑐𝑢𝑝𝑒𝑟𝑎𝑐𝑖ó𝑛 = 2 𝑎ñ𝑜𝑠 𝑎𝑝𝑟𝑜𝑥𝑖𝑚𝑎𝑑𝑎𝑚𝑒𝑛𝑡𝑒

CONCLUSIÓN:

De acuerdo a los resultados, se concluye que el proyecto se puede realizar, ya que el

VAN es mayor a cero, es decir, se gana dinero en $3578.51.Asimismo, el TIR es
34.29%, mientras el COK es 10%, por lo que es mayor el TIR, lo que significa que el
proyecto será muy rentable y nos conviene empezar con este . Además, el periodo de
recuperación es de 2 años aproximadamente y se recuperará el dinero de inversión
en corto tiempo.

8.-GESTIÓN DE OPERACIONES

“La Gestión de operaciones se basa en “…las actividades necesarias para

realizar económicamente la producción. Es decir, se trata de determinar qué es
lo que hay que producir, cuándo y qué cantidad, con qué medios, etc., además
de las acciones oportunas para que estas decisiones se lleven a cabo y pueda
hacerse un control posterior”. (Domingo 2007: 03).

8.1 Procesos clave de nuestra empresa

Son la secuencia o conjunto de actividades claves que brindan un buen valor

agregado para la satisfacción de sus clientes.

34
 PROCESO DE
INPUT TRANFORMACIÓN OUTPUT

 CARTON 1. HACER PEGAR LOS CARTONES DÁNDOLE

 AGUA FORMA
 GOMA 2. LOS RECORTES DE LOS CARTONES
 TIJERA 3. REFORZANDO LOS EXTREMOS DEL MUEBLE MUEBLE DE CARTON CON
 DIFERENTES TIPOS DE 4. REFORZAMIENTO LOS LADOS PARALELOS DEL DIFERENTES DISEÑOS PARA LA
PINTURA SATISFACCION DEL CLIENTE
MUEBLE
 BROCHAS SIEMPRE DANDOLE UN BUEN
5. FORRAR TODOS LOS EXTREMOS DEL DISEÑO
 HUTER VALOR AGREGADO.
6. PINTADO O PEGAR PAPEL DECORATIVO DEL
 PINCELES
PRODUCTO
 HOJAS DECORATIVAS
 BLONDA 7. COLOCACIÓN DE LOS CAJONES DEL MUEBLE
 CINTA DE EMBALAJE 8. COLACAR DECORACIONES
 OTROS ADORNOS 9. EMPAQUETAMIENTO DEL MUEBLE
CONVENIENTES 10. DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO

35
PARA NUESTRA PLATAFORMA VIRTUAL

CUANDO EL CLIENTE QUIERE HACER LA COMPRA A TRAVEZ DE NUESTRA

PLATAFORMA VIRTUAL SE SIGUE EL SIGUIENTE PROCESO:

1. REGISTRO DE DATOS DEL CLIENTE (DIRECCION DE CASA, NOMBRES Y

APELLIDOS)
2. SELECIONA EL MODELO DEL MUEBLE DESEADO
3. GENERACION DE FACTURA A TRAVEZ DE UNA CUENTA QUE LA
EMPRESA TIENE CON UNOS BANCOS AFILIADOS.
4. LA EMPRESA INFORMA QUE EL PRODUCTO ESTARA LLEGANDO EN UN
TIEMPO ESTABLECIDO DEACUERDO A LA ZONA QUE SE ENCUENTRE
EL CLIENTE.

36
 Pegar los cartones
Hacer los recortes dándole forma
de los cartones

Reforzando los
extremos del mueble

REFORZAMIENTO LOS
LADOS PARALELOS DEL
MUEBLE

Forrar todos los

extremos del diseño

Pintado o pegar papel

decorativo del
producto Colocación de los
cajones del mueble
COLACAR
DECORACIONES

EMPAQUETAMIENTO
DEL MUEBLE
DISTRIBUCIÓN DEL
PRODUCTO

37
8.2 ACTIVIDADES CLAVES

 Diseño del mueble: Se diseñará los muebles de cartón de acuerdo a las exigencias
que requiere el cliente y además, nos basaremos en las últimas tendencias del
mercado, para así poder brindar un producto de mayor calidad, competividad y para
que nuestros productos no pasen de moda.

 Elaboración del mueble: En la fabricación de nuestros muebles se utilizará cartón,

ya que este material es abundante, económico y menos pesado para transportarlo.

 Investigar al cliente: Para crear nuestros muebles de cartón y adaptarlo al cliente

primero vamos a investigar sus gustos, preferencias, tendencias, sus necesidades
y su economía (Investigación primaria) ;de acuerdo a esto lanzaremos nuestro
producto que trate de satisfacer las necesidades del cliente

 Investigar el mercado: Para que nuestro producto sea exitoso en el mercado.

Primero, deberemos posesionarnos en lugares claves donde exista una mayor
demanda. Segundo, estar pendiente de las nuevas novedades y de la inflación de
mercado.

 Atención al cliente: Nuestra empresa de muebles de cartón brindara una atención

de calidad al cliente que le permita sentirse cómodo y satisfecho ;hacer que el
cliente se sienta gustoso con la atención nos permitirá lograr una mayor demanda
,posicionamiento y publicidad

8.3 ASOCIACIONES CLAVES:

Las Asociaciones será con empresas que estén en el mercado, con los empleados,
familias, inversionistas, organizaciones de reciclaje y organizaciones que se encarguen
de cuidar el medio ambiente. Además, con empresas que tengan un mercado online y
empresas competidoras para disminuir el riesgo cuando salgamos al mercado así, poder
lograr el objetivo de apoyar a la sociedad con producto reciclable y de alta calidad.

38
 Asociaciones con empresas competidoras

 Con el objetivo de diferenciarnos de la competencia, es necesario

presentarnos ante los consumidores en medio de otras marcas, y un
mejor producto de calidad a precio bajos.
 Esta empresa tiene una tienda online, lo cual nos permita ser reconocidos
por los clientes. Además, poder demostrar que nuestros productos son
mejores, de alta calidad y de bajo costo con distinto modelos, y poder ser
reconocidos en el mercado con el apoyo de esta empresa.
Carrito:(0)

Empresa KARTELIER (muebles de cartón reciclado)

39
9. CONCLUSIONES:

 La propuesta de negocios planteada en este informe según toda la investigación

realizada resulta viable y beneficiosa para le medio ambiente. Asimismo, para
concretar con este proyecto lo que debemos hacer es conseguir un inversionista
o presentar nuestro proyecto a una incubadora de negocios (INNOVATE) para
que puedan respaldar los gastos y podamos generar la empresa. Además, es
necesario o estar rodeado de un grupo talentoso con ideas creativas, formación,
habilidades, experiencia y conocimiento en el rubro, cuyas competencias se
vean reflejados en cada diseño de mueble de cartón que realicemos.

 Nuestra empresa INCAME producirá muebles fuera de lo común, ya que serán

diseñados de manera creativa y personalizada de acuerdo a los gustos de
nuestros clientes. Además, La materia prima de nuestros productos son a base
de cartón reciclado, la cual hay de gran cantidad en nuestro medio .Con este
proyecto también buscamos contribuir a la minimización del impacto ambiental.

 Nuestra empresa INCAME elabora muebles de cartón que ayuda al medio

ambiente reduciendo la contaminación generando productos saludables y de
bajo costos en el hogar, reciclando algunos elementos que van a la basura para
ser reutilizados. Por su parte el cartón fue un material básico y versátil para la
elaboración del producto porque es de fácil acceso y que contiene una buena
durabilidad relacionado a otros productos reciclables, que con la elaboración de
nuestros trabajadores, creatividad y variedad de diseños brindamos un buen
valor agregado a nuestros clientes

 Con el equipo de trabajo se ha concluido que si sería factible la ejecución de la

empresa, por el estudio de mercado, se pudo verificar que muchas familias
desean el producto, debido a que el precio es económico. Además, a los niños
nuestra un gran benéfico por el diseño de alto nivel y el producto es liviano, es
decir, su peso es muy bajo, lo cual favorece a la utilización de la personas de
tercera edad. Asimismo, los muebles de cartón, fabricado con material
reciclable, permiten la disminución de la contaminación al medio ambiente.

40
10. BIBLIOGRAFÍA:

• GIMBERT (2001) Curso de gestión empresarial: Reflexionar sobre la situación

de partida de la empresa, conceptos clave de política de empresa El Comercio:
Lima, Perú.

• CASILLAS Y MARTÍ (2011) Guía para la creación de empresas 4a edición Printd

by Publidisa: Madrid.

• MENDOZA Y ROBLES (2000) Planeamiento estratégico en gerencia UNSM:

Lima, Perú.

• SABLICH (2007). Módulo de administración y dirección de empresas.

• FRANKLIN (2007) Organización de empresas. Tercera edición. CTPS: China.

• Parreño y Ruiz, Josefa y Enar, (2006), Dirección comercial: los instrumentos del
marketing, San Vicente -España, 3ª edición

• KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary (2008) Fundamentos de Marketing.

8ª.ed. México D.F.: Pearson Educación

• Monferrer Tirado, D. (2013). Fundamentos de Marketing. Castelló de la Plana:

Universitat Jaume I, Servei de Comunicació i Publicacions.

• Monferrer Tirado, D. (2013). Fundamentos de Marketing. Castelló de la Plana:

Universitat Jaume I, Servei de Comunicació i Publicacions.

• RIVERA, Jaime y DE GARCILLÁN, Mencía (2007) Dirección de marketing:

fundamento y aplicaciones. ESIC: Madrid.

41