Studi Kasus,

Mobil Cepu Limited

Komunikasi internal di dalam sebuah organisasi yang dilakukan oleh seorang public
relations, merupakan suatu hal yang dilakukan untuk memberikan label ataupun mengupayakan
internal perusahaan tetap terjalin komunikasinya dengan baik hingga pada proses penyampaian
informasinya. Menurut Woodruffe dalam (Abdullah & Antony, 2012, h.18) mengemukakan
komunikasi internal sebagai salah satu cara memperlakukan karyawan dengan nilai yang sangat
besar melalui praktik program untuk mencapai tujuan organisasi.

Mobil Cepu Limited adalah anak perusahaan dari Exxon Mobil yang berlokasi di Bojonegoro,
Jawa Timur. Mobil Cepu Limited (MCL) merupakan perusahaan multinasional dengan fokus
eksplorasi dan distribusi minyak yang terbesar di pulau Jawa. MCL ini memiliki 100 karyawan
dan lokasi kerja di proyek dengan perusahaan sangat jauh sehingga untuk sekedar memeperoleh
informasi untuk meningkatkan kesadaran ataupun pengetahuan tentang perkembangan
perusahaan maupun divisi lain tidak mudah, hal ini juga didukung oleh padat dan tingginya
mobilitas karyawan pada saat bekerja, sehingga komunikasi internal yang dilakukan sangat
minim dan hanya sebatas bertegur sapa dan terkait pekerjaan yang berhubungan dengan pihak
lain.

Di dalam (MCL) Mobil Cepu Limited terdapat Divisi Public and Government Affair membuat
bentuk komunikasi internal di dalam perusahaan melalui :

1. Kilas Banyu Urip (KBU)

Seperti Newslatter yang dibuat dua bulan sekali dapat berbentuk email pula kepada para
karyawan. Kilas Banyu Urip tidak hanya menyajikan kualitas tulisan terkait berita yang akan
dimuat. Tetapi juga menonjolkan desain tata letak foto dan menampilkan warna-warna yang
sesuai di setiap edisinya.
2. Lunch and Learn yaitu sebuah program komunikasi internal yang dikemas melalui sebuah
acara makan siang bersama antar karyawan serta diselingi dengan presentasi mengenai
perkembangan proyek, pengembangan masyarakat, serta aktivitas kegiatan di luar perusahaan
yang tentunya ditujukan kepada publik internal

3. Email Blast,

Email blast digunakan di lingkungan kantor untuk menginformasikan kepada karyawan

tentang jawdal atau kegiatan rapat mingguan atau weekly meeting, development meeting, konten
formal mengenai masalah pekerjaan.
4. Emanate

Merupakan media yang digunakan dalam bentuk newslatter untuk publik internal dan
eksternal terbit satu bulan sekali. Informasi yang disampaikan berupa perkembangan proyek,
program pengembangan masyarakat, dan profil penerima manfaat (bennefitcaries).

5. EMPhasis

Fokus untuk memberikan informasi seputar kegiatan perusahaan terhadap personel MCL.
Penggunaan beberapa media baik berupa tatap muka langsung, hingga pada penggunaan dari
media yang digunakan untuk mempermudah penyampaian informasi, merupakan upaya dari
perusahaan MCL untuk tetap menjaga hubungan baik dan merawat kondisi perusahaan yaitu
internalnya tetap nyaman dan merasa saling memiliki seperti motto dari MCL sendiri untuk
internal perusahaannya adalah Mutual Understanding, Belonging, dan Awareness.