1 2 3
F1) Bengkel
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
1 Memastikan persekitaran bengkel bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
Sebahagian
Tiada tatacara tatacara
3 Memaparkan tatacara penggunaan alatan yang bersesuaian. penggunaan penggunaan
peralatan peralatan
dipaparkan
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
4 Memastikan persekitaran bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
Semua peralatan Sebahagian
Memastikan semua peralatan asas berada dalam keadaan baik tidak berada dalam peralatan berada
5
dan tersusun. keadaan baik dan dalam keadaan baik
tidak tersusun dan tersusun
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Semua peralatan
berada dalam
keadaan baik dan
tersusun
Tatacara
penggunaan
peralatan
dipaparkan
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Semua peralatan
berada dalam
keadaan baik dan
tersusun
0
HOSPITAL / KLINIK
1 2 3
F1) Bilik Rawatan
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
1 Memastikan persekitaran bilik bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
Sebahagian
Semua peralatan
peralatan dilabel
tidak dilabel dengan
Memastikan semua peralatan dilabel dengan betul, disusun dengan betul,
2 betul, tidak teratur
dengan kemas dan berada dalam keadaan baik. dan tidak berada
disusun dengan
kemas dan berada
dalam keadaan baik
dalam keadaan baik
Tempat
Tempat
pembuangan
pembuangan
berasingan bagi sisa
Menyediakan tempat pembuangan berasingan bagi sisa klinikal, berasingan bagi sisa
3 klinikal, domestik
domestik dan alatan tajam. klinikal, domestik
dan alatan tajam
dan alatan tajam
disediakan tetapi
tidak disediakan
tidak lengkap
Page 5
F2) Peti Sejuk
Page 6
F3) Wad
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
8 Memastikan persekitaran bilik bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
Sebahagian
Semua peralatan
peralatan dilabel
tidak dilabel dengan
Memastikan semua peralatan dilabel dengan betul, disusun dengan betul,
9 betul, tidak teratur
dengan kemas dan berada dalam keadaan baik. dan tidak berada
disusun dengan
kemas dan berada
dalam keadaan baik
dalam keadaan baik
Sebahagian
Semua peralatan
peralatan dilabel
tidak dilabel dengan
Memastikan semua peralatan dilabel dengan betul, disusun dengan betul,
11 betul, tidak teratur
dengan kemas dan berada dalam keadaan baik. dan tidak berada
disusun dengan
kemas dan berada
dalam keadaan baik
dalam keadaan baik
Page 7
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
12 Memastikan persekitaran bilik bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
Sebahagian
Semua peralatan
peralatan dilabel
tidak dilabel dengan
Memastikan semua peralatan dilabel dengan betul, disusun dengan betul,
13 betul, tidak teratur
dengan kemas dan berada dalam keadaan baik. dan tidak berada
disusun dengan
kemas dan berada
dalam keadaan baik
dalam keadaan baik
Page 8
F6) Bilik Bersalin
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
14 Memastikan persekitaran bilik bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
Sebahagian
Semua peralatan
peralatan dilabel
tidak dilabel dengan
Memastikan semua peralatan dilabel dengan betul, disusun dengan betul,
15 betul, tidak teratur
dengan kemas dan berada dalam keadaan baik. dan tidak berada
disusun dengan
kemas dan berada
dalam keadaan baik
dalam keadaan baik
Tirai disediakan
Tirai tidak
16 Menyediakan tirai bagi setiap katil pesakit / ruang khas. disediakan
tetapi tidak lengkap
atau kemas
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
17 Memastikan persekitaran bilik bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
Page 9
Sebahagian
Semua peralatan
peralatan dilabel
tidak dilabel dengan
Memastikan semua peralatan dilabel dengan betul, disusun dengan betul,
18 betul, tidak teratur
dengan kemas dan berada dalam keadaan baik. dan tidak berada
disusun dengan
kemas dan berada
dalam keadaan baik
dalam keadaan baik
Page 10
F8) Farmasi
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
20 Memastikan persekitaran bilik adalah bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
Sebahagian
Semua peralatan
peralatan dilabel
tidak dilabel dengan
Memastikan semua peralatan dilabel dengan betul, disusun dengan betul,
21 betul, tidak teratur
dengan kemas dan berada dalam keadaan baik. dan tidak berada
disusun dengan
kemas dan berada
dalam keadaan baik
dalam keadaan baik
Sebahagian ubat-
Ubat-ubatan tidak
ubatan disusun
22 Menyusun dan melabel ubat-ubatan dengan baik dan teratur. disusun dan dilabel
dengan baik dan
dengan baik
dilabel dengan baik
Menyediakan sistem rekod inventori yang jelas dan teratur bagi Tidak menyediakan Sistem kurang jelas
24
memudahkan capaian barangan dengan cepat dan pantas. sistem dan tidak teratur
Page 11
Sebahagian
Semua peralatan
peralatan dilabel
tidak dilabel dengan
Memastikan semua peralatan dilabel dengan betul, disusun dengan betul,
25 betul, tidak teratur
dengan kemas dan berada dalam keadaan baik. dan tidak berada
disusun dengan
kemas dan berada
dalam keadaan baik
dalam keadaan baik
Page 12
Etika penggunaan
Menyediakan etika penggunaan dan peraturan pengambilan Tidak menyediakan disediakan tetapi
26
barangan dari stor untuk dipatuhi warga kerja. etika penggunaan tidak dipaparkan
kepada warga kerja
Penanda aras
Tiada penanda aras minima disediakan
29 Menyediakan penanda aras minima barang dalam stor. minima pada sebahagian
barang sahaja
Page 13
Sistem FIFO/ FEFO
Ubat disusun mengikut sistem First in First Out (FIFO)/First Expiry Tiada sistem FIFO/ dilaksanakan pada
31
First Out (FEFO) FEFO sebahagian barang
sahaja
Page 14
F10) Bilik Makmal
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
32 Memastikan persekitaran bilik makmal bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
Sebahagian
Semua peralatan
peralatan dilabel
tidak dilabel dengan
Memastikan semua peralatan dilabel dengan betul, disusun dengan betul,
33 betul, tidak teratur
dengan kemas dan berada dalam keadaan baik. dan tidak berada
disusun dengan
kemas dan berada
dalam keadaan baik
dalam keadaan baik
Tempat
pembuangan
berasingan bagi sisa
Menyediakan tempat pembuangan berasingan bagi sisa klinikal, klinikal, domestik,
34
domestik, alatan tajam dan bahan buangan merbahaya. alatan tajam dan
bahan buangan
merbahaya tidak
disediakan
Menyediakan sistem rekod inventori yang jelas dan teratur bagi Tidak menyediakan Sistem kurang jelas
36
memudahkan capaian rekod dengan cepat dan pantas. sistem dan tidak teratur
Page 15
Etika penggunaan
Menyediakan peraturan pengambilan rekod untuk dipatuhi warga Tidak menyediakan disediakan tetapi
37 etika penggunaan tidak dipaparkan
kerja.
kepada warga kerja
Page 16
4 5 MARKAH
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Semua peralatan
dilabel dengan
betul, disusun
dengan kemas dan
berada dalam
keadaan baik
Tempat
pembuangan
berasingan bagi sisa
klinikal, domestik
dan alatan tajam
disediakan dengan
lengkap
Senarai disediakan
dengan lengkap dan
kemas
Semua ubat
berkeadaan baik
dan belum luput
tarikh
Page 17
Setiap bahan
dilabel, kemas dan
berada dalam
keadaan baik
Direkod dan
dikemaskini
Page 18
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Semua peralatan
dilabel dengan
betul, disusun
dengan kemas dan
berada dalam
keadaan baik
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Semua peralatan
dilabel dengan
betul, disusun
dengan kemas dan
berada dalam
keadaan baik
Page 19
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Semua peralatan
dilabel dengan
betul, disusun
dengan kemas dan
berada dalam
keadaan baik
Page 20
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Semua peralatan
dilabel dengan
betul, disusun
dengan kemas dan
berada dalam
keadaan baik
Tirai yang
disediakan lengkap
dan kemas
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Page 21
Semua peralatan
dilabel dengan
betul, disusun
dengan kemas dan
berada dalam
keadaan baik
Page 22
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Semua peralatan
dilabel dengan
betul, disusun
dengan kemas dan
berada dalam
keadaan baik
Ubat-ubatan
disusun dan dilabel
dengan baik dan
teratur
Memenuhi kesemua
kriteria
Page 23
Semua peralatan
dilabel dengan
betul, disusun
dengan kemas dan
berada dalam
keadaan baik
Page 24
Etika penggunaan
disedia dan
dipaparkan kepada
warga kerja
Tiada barang/
peralatan tidak
diperlukan disimpan
dalam stor.
Penanda aras
minima disediakan
pada semua
barang
Direkod sepanjang
masa dan
dikemaskini
Page 25
Sistem FIFO/ FEFO
dilaksanakan secara
menyeluruh
Page 26
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Semua peralatan
dilabel dengan
betul, disusun
dengan kemas dan
berada dalam
keadaan baik
Tempat
pembuangan
berasingan bagi sisa
klinikal, domestik
dan alatan tajam
disediakan dengan
lengkap
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Page 27
Etika penggunaan
disediakan dan
dipaparkan kepada
warga kerja
Page 28
PEJABAT KESIHATAN DAERAH
1 2 3
F1) Stor Unit Bekalan Air dan Kebersihan Alam Sekeliling (BAKAS)
Menyediakan sistem rekod bahan/peralatan yang jelas dan teratur Tidak menyediakan Sistem kurang jelas
2
bagi memudahkan capaian barangan dengan cepat dan pantas. sistem dan tidak teratur
Sebahagian barang
3 Menyediakan label pada setiap bahan/peralatan. Tiada label
berlabel
Etika penggunaan
Menyediakan etika penggunaan dan peraturan pengambilan Tidak menyediakan disedia tetapi tidak
4
bahan/peralatan dari stor untuk dipatuhi warga kerja. etika penggunaan dipaparkan kepada
warga kerja
Page 29
Terdapat bahan/ Terdapat bahan/
peralatan tidak peralatan tidak
Memastikan tiada bahan/peralatan yang tidak diperlukan turut
6 diperlukan disimpan diperlukan disimpan
disimpan di dalam stor. dan tidak disusun dan disusun
dengan kemas. dengan kemas.
Page 30
F2) Stor Vektor
Memastikan stor memenuhi kriteria berikut:
i. Bersih; Tidak memenuhi Memenuhi dua
7 ii. Tidak berdebu; kriteria kriteria
iii. Susunan kemas dan teratur
Menyediakan sistem rekod bahan/peralatan yang jelas dan teratur bagi Tidak menyediakan Sistem kurang jelas
8 memudahkan capaian barangan dengan cepat dan pantas. sistem dan tidak teratur
Sebahagian bahan
9 Memaparkan label peringatan pada bahan beracun/mudah terbakar. Tiada label
berlabel
Etika penggunaan
Menyediakan etika penggunaan dan peraturan pengambilan Tidak menyediakan disediakan tetapi
10 bahan/peralatan dari stor untuk dipatuhi warga kerja. etika penggunaan tidak dipaparkan
kepada warga kerja
Page 31
Terdapat bahan/ Terdapat bahan/
peralatan yang tidak peralatan tidak
Memastikan tiada bahan/peralatan yang tidak diperlukan turut disimpan
12 di dalam stor.
diperlukan disimpan diperlukan disimpan
dan tidak disusun dan disusun
dengan kemas dengan kemas
Page 32
4 5 MARKAH
Memenuhi
kesemua kriteria
Semua barang
berlabel
Etika penggunaan
disedia dan
dipaparkan kepada
warga kerja
Page 33
Tiada barang/
peralatan tidak
diperlukan
disimpan dalam
stor.
Page 34
Memenuhi kesemua
kriteria
Semua bahan
berlabel
Etika penggunaan
disedia dan
dipaparkan kepada
warga kerja
Page 35
Tiada barang/
peralatan tidak
diperlukan disimpan
dalam stor
Page 36
KLINIK PERGIGIAN
1 2 3
F1) Bilik Rawatan
Sebahagian
Semua peralatan
peralatan berada
1 Memastikan semua peralatan dilabel berada dalam keadaan baik. tidak berada dalam
dalam keadaan baik
keadaan baik
dan tersusun
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
2 Memastikan persekitaran bilik bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
3 Memastikan persekitaran bilik bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
Sebahagian label
Label dan langkah-
dan langkah-
Memaparkan label dan langkah-langkah keselamatan radiasi di langkah
5 langkah
tempat yang mudah dilihat. keselamatan radiasi
keselamatan radiasi
tidak dipamerkan
dipamerkan
Page 37
F3) Bilik Makmal
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
6 Memastikan persekitaran bilik makmal bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
Page 38
Semua peralatan Sebahagian
Memastikan semua peralatan disusun dengan kemas dan berada tidak disusun kemas peralatan disusun
7
dalam keadaan baik. dan tidak berada kemas dan berada
dalam keadaan baik dalam keadaan baik
Tempat
Tempat
pembuangan
pembuangan
berasingan bagi sisa
berasingan bagi sisa
klinikal, domestik,
Menyediakan tempat pembuangan berasingan bagi sisa klinikal, klinikal, domestik,
8 alatan tajam dan
alatan tajam dan
domestik, alatan tajam dan bahan buangan merbahaya. bahan buangan
bahan buangan
merbahaya
merbahaya tidak
disediakan tetapi
disediakan
tidak lengkap
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
9 Memastikan persekitaran bilik bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
Page 39
Tempat
Tempat
pembuangan
pembuangan
berasingan bagi sisa
Menyediakan tempat pembuangan berasingan bagi sisa klinikal, berasingan bagi sisa
11 klinikal, domestik
domestik dan alatan tajam. klinikal, domestik
dan alatan tajam
dan alatan tajam
disediakan tetapi
tidak disediakan
tidak lengkap
Page 40
F5) Bilik Kompressor
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
12 Memastikan persekitaran bilik bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
Sistem rekod
Sistem rekod
Menyediakan sistem rekod inventori yang jelas dan teratur bagi inventori disediakan
15 inventori tidak
memudahkan capaian barangan dengan cepat dan pantas. disediakan
tetapi tidak
menyeluruh
Sebahagian barang
16 Menyediakan label pada setiap barang/bahan. Tiada label
berlabel
Page 41
Sebahagian sahaja Sebahagian sahaja
Menyediakan kad petak (KEW.PS-4) dengan maklumat yang Tidak menyediakan
17 dipaparkan dan dipaparkan dan
sentiasa dikemaskini. kad petak
tidak dikemaskini dikemaskini
Page 42
Terdapat bahan/ Terdapat bahan/
peralatan tidak peralatan tidak
Memastikan tiada bahan/peralatan yang tidak diperlukan turut
18 diperlukan disimpan diperlukan disimpan
disimpan di dalam stor. dan tidak disusun dan disusun
dengan kemas. dengan kemas.
Sebahagian bahan-
Bahan-bahan disusun secara First Expired First Out (FEFO) / First Tidak mengikut bahan disusun
19
In First Out (FIFO) FEFO/FIFO mengikut
FEFO/FIFO
Penanda aras
Tiada penanda aras minima disediakan
20 Menyediakan penanda aras minima barang dalam stor. minima pada sebahagian
barang sahaja
Sebahagian
peralatan, kabinet
Memastikan peralatan, kabinet dan rak berada dalam keadaan Tidak teratur, baik
22 dan rak dalam
teratur, baik dan kemas. dan kemas
keadaan teratur,
baik dan kemas
Page 43
Memastikan kad rawatan disusun kemas dengan teknik susunan Kad berselerak dan Sebahagian kad
23
yang berkesan bagi memudahkan carian/ capaian. tidak teratur. disusun kemas
Page 44
4 5 MARKAH
Semua peralatan
berada dalam
keadaan baik dan
tersusun
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Semua peralatan
disusun kemas dan
berada dalam
keadaan baik
Page 45
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Page 46
Semua peralatan
disusun kemas dan
berada dalam
keadaan baik
Tempat
pembuangan
berasingan bagi sisa
klinikal, domestik,
alatan tajam dan
bahan buangan
merbahaya
disediakan dengan
lengkap
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Semua peralatan
disusun kemas dan
berada dalam
keadaan baik
Page 47
Tempat
pembuangan
berasingan bagi sisa
klinikal, domestik
dan alatan tajam
disediakan dengan
lengkap
Page 48
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Semua peralatan
disusun kemas dan
berada dalam
keadaan baik
Memenuhi
kesemua kriteria
Sistem rekod
inventori disediakan
dengan menyeluruh
Semua barang
berlabel
Page 49
Semua dipaparkan Semua dipaparkan
tetapi tidak dan sentiasa
dikemaskini dikemaskini
Page 50
Tiada barang/
peralatan tidak
diperlukan
disimpan dalam
stor.
Semua bahan-
bahan disusun
mengikut
FEFO/FIFO
Penanda aras
minima disediakan
pada semua
barang
Peralatan, kabinet,
dan rak dalam
keadaan teratur,
baik dan kemas
Page 51
Semua kad disusun
kemas
Page 52
MASJID
1 2 3
F1) Ruang Sembahyang/Dewan Solat
Info solat
Info solat tidak
1 Memaparkan info solat yang dikemaskini. dipaparkan tetapi
dipaparkan
tidak terkini
Kemudahan untuk
2 Menyediakan kemudahan bagi orang kelainan upaya (OKU). OKU tidak
disediakan
3 Menyediakan tanda arah/ had pengasingan ruang solat. Tidak disediakan Kurang jelas
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
4 Memastikan persekitaran bilik bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
Page 53
Semua peralatan Sebahagian
Memastikan semua peralatan berada dalam keadaan baik dan
7 tidak berada dalam peralatan berada
teratur. keadaan baik dalam keadaan baik
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
8 Memastikan persekitaran bilik bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
Page 54
F3) Tempat Wudhu'
Menyediakan tanda arah/ simbol ruang wudhuk wanita dan lelaki Disediakan tetapi
10 Tidak disediakan
ditempat yang mudah dilihat. tidak jelas
Tidak mesra
11 Menyediakan tempat wudhu’ mesra OKU/orang tua OKU/Bilik wudhu’
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
13 Memastikan persekitaran bilik adalah bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
F4) Ruang Azan
Memastikan semua peralatan berada dalam keadaan baik.dan Semua peralatan Sebahagian
14
berfungsi (contoh: alat siaraya dan jam dinding). tidak berada dalam peralatan berada
keadaan baik dalam keadaan baik
dan berfungsi
Page 55
Tatacara
Tatacara
penggunaan alatan
15 Menyediakan tatacara penggunaan alatan. penggunaan alatan
disediakan tetapi
tidak disediakan
tidak jelas
Info solat
Memaparkan info solat. Info solat tidak
16 dipaparkan
dipaparkan tetapi
tidak terkini
Page 56
4 5 MARKAH
Info solat
dipaparkan dan
terkini
Kemudahan untuk
OKU disediakan
Disediakan
dengan jelas
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Semua peralatan
berkeadaan baik,
bersih dan teratur
Page 57
Semua peralatan
berada dalam
keadaan baik
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Page 58
Etika dan peraturan
tempat wudhu'
disediakan dengan
jelas
Disediakan dengan
jelas
Mesra OKU/Bilik
wudhu’
Semua peralatan
berada dalam
keadaan baik
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Semua peralatan
berada dalam
keadaan baik dan
berfungsi
Page 59
Tatacara
penggunaan alatan
disediakan dengan
jelas
Info solat
dipaparkan dan
terkini
Page 60
MAHKAMAH
1 2 3
F1) Kamar Bicara
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
1 Memastikan persekitaran kamar bicara bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
Pengudaraan tidak
4 Memastikan pengudaraan baik dan bilik tahanan tidak berbau. baik dan berbau
Page 61
Sofa/tempat duduk Sofa/tempat duduk
dan bahan bacaan dan bahan bacaan
Menyedia dan memastikan sofa/ tempat duduk dan bahan bacaan
5 dalam keadaan dalam keadaan
dalam keadaan bersih, kemas dan ceria. kotor dan bersih dan kemas
berserabut tetapi tidak ceria
Page 62
F5) Bilik Sulh/Rundingcara
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
Memastikan persekitaran bilik sulh/rundingcara bersih, kemas dan tidak bersih, tidak
10 bersih, kemas tetapi
selamat. kemas dan tidak
tidak selamat
selamat
Proses rundingcara
Proses rundingcara
12 Memaparkan proses rundingcara yang jelas untuk dipatuhi. tidak disediakan
disediakan tetapi
tidak jelas
Page 63
Keseluruhan Sebahagian
peralatan dan peralatan dan
kemudahan kemudahan
Peralatan dan kemudahan ICT/siaraya dalam bilik sebutan ICT/siaraya dalam ICT/siaraya dalam
15
berfungsi dengan baik dan diselenggara. bilik sebutan tidak bilik sebutan tidak
berfungsi dengan berfungsi dengan
baik dan baik dan tidak
diselenggara diselenggara
Keseluruhan Sebahagian
peralatan dan peralatan dan
kemudahan kemudahan
Peralatan dan kemudahan ICT/siaraya dalam bilik ICT/siaraya dalam ICT/siaraya dalam
17
peguam/pendakwa berfungsi dengan baik dan diselenggara. bilik sebutan tidak bilik sebutan tidak
berfungsi dengan berfungsi dengan
baik dan baik dan tidak
diselenggara diselenggara
Page 64
4 5 MARKAH
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Sofa/tempat duduk
dan bahan bacaan
dalam keadaan
bersih, kemas dan
ceria
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Pengudaraan baik
dan mempunyai bau
yang
menyenangkan
Page 65
Sofa/tempat duduk
dan bahan bacaan
dalam keadaan
bersih, kemas dan
ceria
Semua peralatan
bersih, kemas dan
selamat
Tong sampah
bersesuaian dan
mencukupi
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Page 66
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Proses rundingcara
disediakan dengan
jelas
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Page 67
Keseluruhan
peralatan dan
kemudahan
ICT/siaraya dalam
bilik sebutan
berfungsi dengan
baik dan
diselenggara
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Keseluruhan
peralatan dan
kemudahan
ICT/siaraya dalam
bilik sebutan
berfungsi dengan
baik dan
diselenggara
Page 68
BALAI POLIS
1 2 3
F1) Kaunter Aduan
Perkhidmatan yang
2 Menyediakan perkhidmatan yang mesra pelanggan. disediakan tidak
mesra pelanggan
Dipaparkan tetapi
4 Memaparkan carta aliran/proses kerja /piagam pelanggan. Tidak dipaparkan kurang jelas dan
sukar difahami
Senarai indeks
Senarai indeks
untuk sebahagian
6 barang-barang tidak
Menyediakan senarai indeks barang-barang. disediakan
barang-barang
disediakan
Page 69
Memastikan bilik simpanan kes memenuhi kriteria berikut:
i. Bersih
Tidak memenuhi Memenuhi satu Memenuhi dua
7 ii. Tidak berdebu kriteria. kriteria kriteria.
iii. Tersusun
iv. Kemas.
Sebahagian
Menyediakan label yang jelas dan mudah dilihat pada setiap
8 Tiada label barangan sahaja
barangan kes. berlabel
Sebahagian
peralatan, kabinet
Memastikan peralatan, kabinet dan rak berada dalam keadaan Tidak teratur, baik
9 dan rak dalam
teratur, baik dan kemas dan kemas
keadaan teratur,
baik dan kemas
Disediakan tetapi
Menyediakan tangga khas untuk penyimpanan dan capaian barang Tangga khas tidak
10 tidak sesuai dan
exhibit. disediakan
tidak selamat
Page 70
4 5 MARKAH
Kaunter bersih,
kemas dan ceria
Perkhidmatan yang
disediakan mesra
pelanggan
Kemudahan untuk
pelanggan selesa
dan mencukupi
Dipaparkan dengan
jelas dan mudah
difahami
Barang-barang
disusun kemas dan
teratur
Senarai indeks
untuk semua
barang-barang
disediakan
Page 71
Memenuhi tiga Memenuhi kesemua
kriteria kriteria.
Semua barangan
kes berlabel
Peralatan, kabinet,
dan rak dalam
keadaan teratur,
baik dan kemas
Disediakan tangga
khas yang sesuai
dan selamat
Page 72
IMIGRESEN
1 2 3
F1) Bilik Tahanan
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
1 Memastikan persekitaran bilik tahanan bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
Page 73
4 5 MARKAH
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Pengudaraan baik
dan berbau
menyenangkan
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Pengudaraan baik
dan berbau
menyenangkan
Page 74
PBT
1
F1) Kaunter Pembayaran
Memastikan kaunter utama memenuhi kriteria berikut:
i. Sistem maklumbalas pelanggan Kaunter
ii. Direktori warga agensi menyediakan satu
1
iii. Borang-borang/ brosur berkaitan kriteria yang
disyorkan
iv. Bahan bacaan/ informasi
v. Sistem nombor giliran pelanggan
vi. Info mengenai agensi/ piagam pelanggan
Kaunter tidak
Memastikan kaunter sentiasa bersih, kemas, selesa dan
2 mematuhi kriteria
ceria. yang disyorkan
Perkhidmatan yang
4 Menyediakan perkhidmatan yang mesra pelanggan. tidak mesra
pelanggan
Page 75
PBT
2 3 4 5
Kaunter Kaunter
menyediakan dua menyediakan
kriteria yang semua kriteria yang
disyorkan disyorkan
Usaha-usaha
delighting the
customer
dilaksanakan
Perkhidmatan yang
tidak mesra
pelanggan
H SKOR (PBT)
emua Kriteria yang Berkaitan X 100%)
Page 76
MARKAH
Page 77
SEKOLAH
1 2 3
F1) Bilik Darjah/Kelas
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
1 Memastikan persekitaran bilik bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
Sebahagian
Semua peralatan
peralatan dilabel
tidak dilabel dengan
Memastikan semua peralatan dilabel dengan betul, disusun dengan betul,
2 betul, tidak teratur
dengan kemas dan berada dalam keadaan baik. dan tidak berada
disusun dengan
kemas dan berada
dalam keadaan baik
dalam keadaan baik
Sebahagian perabot
Perabot tidak
3 Memastikan susunan perabot kemas dan teratur. disusun kemas
disusun kemas dan
teratur
Page 78
Info yang Sebahagian info
Memastikan info yang dipaparkan dalam keadaan baik dan dipaparkan tidak yang dipaparkan
6
terkini. dalam keadaan baik dalam keadaan baik
dan tidak terkini tetapi tidak terkini
Page 79
F2) Bilik Guru
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
7 Memastikan persekitaran bilik bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
Sebahagian perabot
Perabot tidak
8 Memastikan susunan perabot kemas dan teratur. disusun kemas
disusun kemas dan
teratur
Page 80
Sebahagian
Semua peralatan
peralatan dilabel
tidak dilabel dengan
Memastikan semua peralatan dilabel dengan betul, disusun dengan betul,
11 betul, tidak teratur
dengan kemas dan berada dalam keadaan baik. dan tidak berada
disusun dengan
kemas dan berada
dalam keadaan baik
dalam keadaan baik
Sebahagian perabot
Perabot tidak
12 Memastikan susunan perabot kemas dan teratur. disusun kemas
disusun kemas dan
teratur
Page 81
Hiasan minima
Hiasan yang
Menyediakan perhiasan yang minima dan bersesuaian tetapi tidak
13 keterlaluan dan
dengan imej korporat. tidak terurus
bersesuaian dengan
imej korporat
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
15 Memastikan persekitaran bilik bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
Sebahagian
Semua peralatan
peralatan dilabel
tidak dilabel dengan
Memastikan semua peralatan dilabel dengan betul, disusun dengan betul,
16 betul, tidak teratur
dengan kemas dan berada dalam keadaan baik. dan tidak berada
disusun dengan
kemas dan berada
dalam keadaan baik
dalam keadaan baik
Page 82
Persekitaran
Persekitaran
kaunter dan rak
Memastikan kaunter bayaran dan rak-rak dalam keadaan kaunter bersih,
18 tidak bersih, tidak
bersih, kemas dan selamat kemas dan tidak
kemas tetapi tidak
selamat
selamat
Page 83
F5) Makmal Komputer
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
19 Memastikan persekitaran bilik bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
Sebahagian
Semua peralatan
peralatan dilabel
tidak dilabel dengan
Memastikan semua peralatan dilabel dengan betul, disusun dengan betul,
20 betul, tidak teratur
dengan kemas dan berada dalam keadaan baik. dan tidak berada
disusun dengan
kemas dan berada
dalam keadaan baik
dalam keadaan baik
Sebahagian
komputer
22 Memastikan setiap komputer mempunyai nombor siri. Tiada nombor siri
mempunyai nombor
siri
Page 84
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
23 Memastikan persekitaran bilik bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
Sebahagian
Semua peralatan
peralatan dilabel
tidak dilabel dengan
Memastikan semua peralatan dilabel dengan betul, disusun dengan betul,
24 betul, tidak teratur
dengan kemas dan berada dalam keadaan baik. dan tidak berada
disusun dengan
kemas dan berada
dalam keadaan baik
dalam keadaan baik
Page 85
Maklumat berkaitan Sebahagian
yang dipaparkan maklumat berkaitan
Memastikan maklumat yang berkaitan dipaparkan dalam
25 tidak dalam yang dipaparkan
keadaan baik dan terkini. keadaan baik dan dalam keadaan baik
tidak terkini tetapi tidak terkini
Sebahagian sinki
Memastikan sinki dan paip bersih, boleh digunakan dan Sinki dan paip kotor
26 bersih dan boleh
tidak tersumbat. dan tersumbat
digunakan
Sebahagian Saluran
Saluran gas kotor
27 Memastikan saluran gas bersih dan selamat digunakan. dan tersumbat
gas kotor dan
tersumbat
F7) Bengkel
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
Memastikan persekitaran bengkel bersih, kemas dan tidak bersih, tidak
29 kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
selamat. tidak selamat
selamat
Page 86
Sebahagian
Semua peralatan
peralatan dilabel
tidak dilabel dengan
Memastikan semua peralatan dilabel dengan betul, disusun dengan betul,
30 betul, tidak teratur
dengan kemas dan berada dalam keadaan baik. dan tidak berada
disusun dengan
kemas dan berada
dalam keadaan baik
dalam keadaan baik
Sebahagian
Tiada tatacara tatacara
31 Memaparkan tatacara penggunaan alatan. penggunaan penggunaan
peralatan peralatan
dipaparkan
Page 87
F8) Bilik AV
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
32 Memastikan persekitaran bilik bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
F9) Galeri
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
35 Memastikan persekitaran galeri bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
Page 88
Sebahagian
Maklumat bahan
maklumat bahan
Memastikan maklumat bahan pameran dipamerkan dalam pameran yang
37 pameran yang
keadaan baik. dipamerkan tidak
dipamerkan dalam
dalam keadaan baik
keadaan baik
Page 89
F10) Sick Bay/ Bilik Rawatan Gigi
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
38 Memastikan persekitaran bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
Sebahagian
Semua peralatan
peralatan dilabel
tidak dilabel dengan
Memastikan semua peralatan dilabel dengan betul, disusun dengan betul,
39 betul, tidak teratur
dengan kemas dan berada dalam keadaan baik. dan tidak berada
disusun dengan
kemas dan berada
dalam keadaan baik
dalam keadaan baik
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
40 Memastikan persekitaran bilik bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
Sebahagian
Semua peralatan
peralatan dilabel
tidak dilabel dengan
Memastikan semua peralatan dilabel dengan betul, disusun dengan betul,
41 betul, tidak teratur
dengan kemas dan berada dalam keadaan baik. dan tidak berada
disusun dengan
kemas dan berada
dalam keadaan baik
dalam keadaan baik
Page 90
Info yang Sebahagian info
Memastikan info yang dipaparkan dalam keadaan baik dan dipaparkan tidak yang dipaparkan
42
terkini. dalam keadaan baik dalam keadaan baik
dan tidak terkini tetapi tidak terkini
Page 91
4 5 MARKAH
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan 3
selamat
Semua peralatan
dilabel dengan
betul, disusun
dengan kemas dan 3
berada dalam
keadaan baik
Semua perabot
disusun kemas dan 3
teratur
Papan putih/papan
hitam bersih dan 3
selamat
Semua cermin
tingkap bersih dan 3
selamat
Page 92
Semua info yang
dipaparkan dalam
keadaan baik dan 3
terkini
Page 93
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan 3
selamat
Semua perabot
disusun kemas dan 3
teratur
Page 94
Semua peralatan
dilabel dengan
betul, disusun
dengan kemas dan 3
berada dalam
keadaan baik
Semua perabot
disusun kemas dan 3
teratur
Page 95
Hiasan minima dan
menonjolkan imej 3
korporat
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Semua peralatan
dilabel dengan
betul, disusun
dengan kemas dan
berada dalam
keadaan baik
Page 96
Persekitaran
kaunter dan rak
bersih, kemas dan
selamat
Page 97
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan 5
selamat
Semua peralatan
dilabel dengan
betul, disusun
dengan kemas dan 5
berada dalam
keadaan baik
Semua maklumat
berkaitan yang
dipaparkan dalam 5
keadaan baik dan
terkini
Sebahagian
komputer
mempunyai nombor 5
siri
Page 98
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Semua peralatan
dilabel dengan
betul, disusun
dengan kemas dan
berada dalam
keadaan baik
Page 99
Semua maklumat
berkaitan yang
dipaparkan dalam
keadaan baik dan
terkini
Semua kabinet
bersih
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Page 100
Semua peralatan
dilabel dengan
betul, disusun
dengan kemas dan
berada dalam
keadaan baik
Tatacara
penggunaan
peralatan
dipaparkan
Page 101
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Semua peralatan
berada dalam
keadaan baik
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Semua bahan
pameran dalam
keadaan baik
Page 102
Semua maklumat
bahan pameran
yang dipamerkan
dalam keadaan baik
Page 103
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Semua peralatan
dilabel dengan
betul, disusun
dengan kemas dan
berada dalam
keadaan baik
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan 3
selamat
Semua peralatan
dilabel dengan
betul, disusun
dengan kemas dan 3
berada dalam
keadaan baik
Page 104
Semua info yang
dipaparkan dalam
keadaan baik dan 3
terkini
67.62
0%)
Page 105
UMUM
1 2 3
F1) Bilik Kuliah/Latihan/Perbincangan
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
1 Memastikan persekitaran bilik bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
Sebahagian
Semua peralatan
peralatan dilabel
tidak dilabel dengan
Memastikan semua peralatan dilabel dengan betul, disusun dengan betul,
2 betul, tidak teratur
dengan kemas dan berada dalam keadaan baik. dan tidak berada
disusun dengan
kemas dan berada
dalam keadaan baik
dalam keadaan baik
F2) Dewan/Auditorium
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
4 Memastikan persekitaran bilik bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
Page 106
Sebahagian
Semua peralatan
peralatan dilabel
tidak dilabel dengan
Memastikan semua peralatan dilabel dengan betul, disusun dengan betul,
5 betul, tidak teratur
dengan kemas dan berada dalam keadaan baik. dan tidak berada
disusun dengan
kemas dan berada
dalam keadaan baik
dalam keadaan baik
Page 107
F3) Dewan Makan/Tempat Makan /Kafetaria/Kantin
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
7 Memastikan persekitaran bilik bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
Sebahagian
Semua peralatan
peralatan dilabel
tidak dilabel dengan
Memastikan semua peralatan dilabel dengan betul, disusun dengan betul,
8 betul, tidak teratur
disusun dengan
dengan kemas dan berada dalam keadaan baik. dan tidak berada
kemas dan berada
dalam keadaan baik
dalam keadaan baik
F4) Garaj
Persekitaran garaj
Persekitaran garaj
tidak bersih, tidak
10 Memastikan persekitaran garaj bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
Sebahagian garisan
Garisan antara lot-
antara lot-lot
11 Memastikan petak parkir kenderaan disediakan. lot yang disediakan
disediakan dengan
tidak jelas
jelas
Page 108
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
12 Memastikan persekitaran premis bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
Page 109
F6) Bilik Hadhanah/Taska
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
Memastikan persekitaran bilik hadhanah/taska bersih, kemas tidak bersih, tidak
14 bersih, kemas tetapi
dan selamat. kemas dan tidak
tidak selamat
selamat
Keseluruhan Sebahagian
peralatan dan peralatan dan
Peralatan dan kemudahan ICT/siar raya dalam bilik bilik kemudahan ICT/siar kemudahan ICT/siar
raya dalam bilik raya dalam bilik
15 hadhanah/taska berfungsi dalam keadaan baik dan sebutan tidak sebutan tidak
diselenggara. berfungsi dalam berfungsi dalam
keadaan baik dan keadaan baik dan
diselenggara tidak diselenggara
F7) Asrama
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
16 Memastikan persekitaran asrama bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
Sebahagian
Semua peralatan
peralatan dilabel
tidak dilabel dengan
Memastikan semua peralatan dilabel dengan betul, disusun dengan betul,
17 betul, tidak teratur
dengan kemas dan berada dalam keadaan baik. dan tidak berada
disusun dengan
kemas dan berada
dalam keadaan baik
dalam keadaan baik
Page 110
F8) Bilik Penginapan/ rehat/ transit/musafir/ Rumah Tamu
Persekitaran bilik
Persekitaran bilik
tidak bersih, tidak
19 Memastikan persekitaran bilik bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak
bersih, kemas tetapi
tidak selamat
selamat
F9) Padang
Sebahagian rumput
Rumput di kawasan
22 Memastikan rumput di kawasan padang pendek. padang panjang
di kawasan padang
pendek
Memastikan kawasan kolam renang bersih dan dalam Kolam renang kotor
23
keadaan baik. dan rosak
Page 111
Peraturan/etika
Menyedia dan memaparkan peraturan/etika penggunaan penggunaan kolam
24
kolam renang. renang tidak
disediakan
Menyediakan bilik persalinan yang bersih dan teratur Tiada bilik Disediakan tetapi
25 persalinan tidak bersih / teratur
Page 112
F11) Gelanggang
Kawasan Sebahagian
gelanggang tidak kawasan
Memastikan kawasan gelanggang bersih, dalam keadaan baik bersih, tidak berada gelanggang bersih,
26
dan selamat digunakan dalam keadaan berada dalam
baik, dan tidak keadaan baik dan
selamat digunakan. selamat digunakan.
Peraturan/etika
Menyedia dan memaparkan peraturan/etika penggunaan penggunaan
27
gelanggang. gelanggang tidak
disediakan
Sebahagian
Semua peralatan
peralatan dilabel
tidak dilabel dengan
Memastikan semua peralatan dilabel dengan betul, disusun dengan betul,
28 betul, tidak teratur
dengan kemas dan berada dalam keadaan baik. dan tidak berada
disusun dengan
kemas dan berada
dalam keadaan baik
dalam keadaan baik
F12) Gimnasium
Peralatan
Memastikan peralatan gimnasium berada dalam keadaan
30 gimnasium tidak
bersih, tersusun dan selamat digunakan. tersusun dan rosak
Page 113
JUMLAH SKOR (UMUM)
Jumlah Markah : /150X 100% = %
(Jumlah Markah Diperoleh dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh Bagi Semua Kriteria yang Berkaitan X 100%)
Page 114
4 5 MARKAH
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Semua peralatan
dilabel dengan
betul, disusun
dengan kemas dan
berada dalam
keadaan baik
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Page 115
Semua peralatan
dilabel dengan
betul, disusun
dengan kemas dan
berada dalam
keadaan baik
Page 116
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Semua peralatan
dilabel dengan
betul, disusun
dengan kemas dan
berada dalam
keadaan baik
Semua perabot
disusun kemas
Persekitaran garaj
bersih, kemas dan
selamat
Semua garisan
antara lot-lot
disediakan dengan
jelas
Page 117
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Disediakan
Page 118
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Keseluruhan
peralatan dan
kemudahan ICT/siar
raya dalam bilik
sebutan berfungsi
dalam keadaan baik
dan diselenggara
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Semua peralatan
dilabel dengan
betul, disusun
dengan kemas dan
berada dalam
keadaan baik
Semua perabot
disusun kemas
Page 119
Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat
Semua peralatan/
perabot berada
dalam keadaan baik
dan tersusun
Seluruh kawasan
padang bersih dan
berada dalam
keadaan baik
Semua rumput di
kawasan padang
pendek
Kawasan kolam
renang bersih dan
dalam keadaan baik
Page 120
Peraturan/etika
penggunaan kolam
renang disedia dan
dipaparkan
Disediakan dan
dalam keadaan
bersih dan teratur
Page 121
Seluruh
kawasangelanggang
bersih dan berada
dalam keadaan baik
Peraturan/etika
penggunaan
gelanggang disedia
dan dipaparkan
Semua peralatan
dilabel dengan
betul, disusun
dengan kemas dan
berada dalam
keadaan baik
Kawasan
gimnasium bersih
dan dalam keadaan
baik
Peralatan
gimnasium tersusun
dan selamat
digunakan
Page 122
0
%)
Page 123