Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse en una de las más

reconocidas universidades del exterior. A su regreso, su padre a través de su red de contactos, ya

le tenía asegurado el puesto como Gerente de una pequeña organización. Al posesionarse en el

cargo, Juan Carlos empezó a cambiar sus rutinas diarias y empezó a sentirse agobiado ya que

siente que cada vez le queda menos tiempo para dormir hasta después de las 8, para ir al club

todas las tardes, para tocar la batería y para ver televisión. Lo primero y fundamental que debe

definir Juan Carlos con su tiempo es:

Seleccione una:

a. Tener claro su misión en la vida

b. Empezar a utilizar un lenguaje proactivo

c. Buscar el control de su vida

d. Ser proactivo en sus acciones

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tener claro su misión en la vida

Pregunta 2
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

El modelo de análisis de la competitividad de un sector propuesto por Michael Porter incluye

examinar: 1 – La rivalidad entre los competidores. 2 – El poder de negociación de los

proveedores. 3 – La amenaza de ingreso de nuevos competidores. 4 – La capacidad de

innovación tecnológica de los competidores. 5 – La amenaza de productos sustitutos.

 Seleccione una:

a. 1 – 2 – 3 – 4

b. 1 – 2 – 3 – 5

c. 1 – 3 – 4 – 5

d. 2 – 3 - 4 – 5

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 1 – 2 – 3 – 5

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Gracias a la __________, el _________ comprueba que el mensaje llegó ______, ______ y

_______

Seleccione una:

a. Retroalimentación – receptor – intacto – completo – oportunamente.

b. Decodificación – receptor – completo – inalterado – eficazmente.

c. Retroalimentación – emisor – completo – correcto - a tiempo.

d. Decodificación – emisor – sin errores – sin fallas – prontamente.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Retroalimentación – emisor – completo – correcto - a tiempo.

 Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Mantener a las personas que trabajan bajo su dirección moviéndose hacia las metas y asignar

tareas y responsabilidades a los miembros del equipo, con base en sus competencias e intereses,

son características de una persona que esgrime la competencia de trabajo en equipo dado que

los gerentes que recurren a los equipos de trabajo:

Seleccione una:

a. Idean planes y programas para lograr los objetivos con eficacia para su consecución por medio de las
personas.

b. Informa a las personas sobre los hechos y actividades destacadas y tiene habilidades para influir en sus
superiores.

c. Planean los equipos de trabajo, le crean un entorno de apoyo y manejan su dinámica en forma
apropiada

d. Entiende la influencia de los antecedentes culturales de los miembros del equipo y estableces lazos de
empatía con quienes provienen de culturas diferentes.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Planean los equipos de trabajo, le crean un entorno de apoyo y

manejan su dinámica en forma apropiada

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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 Enunciado de la pregunta

Hasta hace relativamente pocos años, se consideraba a los colaboradores como un equipo

homogéneo y con igualdad de condiciones en cuanto a motivación, salario, esfuerzo y

responsabilidad; por lo tanto existía una preferencia por la obtención de modelos de cultura

organizacional estables y de condiciones iguales para todo el mundo ya que así se lograba la

mejora en la eficiencia y un aumento en la productividad. Sin embargo, el nuevo entorno

organizacional caracterizado por la globalización, el uso de la tecnología, la mayor capacitación

de los colaboradores, las habilidades gerenciales y motivadores diferentes al dinero han

obligado a las empresas a desarrollar modelos complejos y dinámicos porque

Seleccione una:

a. existen subculturas y grupos minoritarios ejercen presión para el reconocimiento de derechos.

b. el cambio en la pirámide de edad de la población laboralmente activa obliga a una cultura “joven”.

c. los intereses de los colaboradores están más centrados en motivadores intangibles.

d. se está presentando una creciente diferencia transcultural en los mercados laborales.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: se está presentando una creciente diferencia transcultural en los

mercados laborales.

Pregunta 6
Incorrecta
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 Enunciado de la pregunta

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas con respecto a las diferencias de género en

la comunicación? 1 – Los hombres comunican un mayor control sobre su ambiente. 2 – Las

mujeres sonríen con mayor frecuencia. 3 – Los hombres utilizan con mayor frecuencia el

contacto visual. 4 – Las mujeres interpretan mejor las emociones.

Seleccione una:

a. 1 – 2 – 3

b. 2 – 3 – 4

c. 1 – 3 – 4

d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 1 – 2 – 4

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Las habilidades ________________ son las que permiten que los gerentes procesen grandes

cantidades de información sobre el ambiente externo e interno de la organización y determinen

las implicaciones de dicha información.

Seleccione una:

a. Comunicativas
b. Conceptuales

c. Investigativas

d. Interpersonales

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Conceptuales

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las oportunidades son aspectos internos

que representan una ventaja competitiva para la empresa. 2 – La misión establece los mercados

objetivos, los productos y servicios primarios y la estrategia general de la empresa. 3 – El

propósito del análisis externo es buscar las oportunidades y amenazas que se presentan en una

coyuntura determinada. 4 – Las amenazas son condiciones externas que pueden afectar el

desempeño de la organización a largo plazo.

Seleccione una:

a. 1 – 2 – 3

b. 1 – 2 – 4

c. 2 – 3 – 4

d. 1 – 3 – 4
 Retroalimentación

La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Seleccione el término apropiado para cada definición:

Voluntad para identificar causas de conflictos, Respuesta 1Elegir...estilo de forzamientoestilo de

compartir información y considerar los intereses delegaciónestilo colaborativoestilo
propios y ajenos, en la búsqueda de soluciones. conciliadorestilo comprometido
Disposición de todas las partes a ceder en algunas de Respuesta 2Elegir...estilo de forzamientoestilo de
sus opiniones y considerar las ajenas, a fin de llegar delegaciónestilo colaborativoestilo
a un acuerdo. conciliadorestilo comprometido
Actitud que busca la reducción de diferencias para Respuesta 3Elegir...estilo de forzamientoestilo de
considerar las opiniones de los demás acerca de una delegaciónestilo colaborativoestilo
situación. conciliadorestilo comprometido
Actitud basada en usar las diferentes formas del Respuesta 4Elegir...estilo de forzamientoestilo de
poder, como el coercitivo, a fin de dominar a una delegaciónestilo colaborativoestilo
persona. conciliadorestilo comprometido
Reconocer que los demás están preparados para Respuesta 5Elegir...estilo de forzamientoestilo de
cumplir una tarea, son competentes y se sienten delegaciónestilo colaborativoestilo
motivados para asumir responsabilidad sobre ella. conciliadorestilo comprometido

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Voluntad para identificar causas de conflictos, compartir información

y considerar los intereses propios y ajenos, en la búsqueda de soluciones. – estilo colaborativo,

Disposición de todas las partes a ceder en algunas de sus opiniones y considerar las ajenas, a fin

de llegar a un acuerdo. – estilo comprometido, Actitud que busca la reducción de diferencias

para considerar las opiniones de los demás acerca de una situación. – estilo conciliador, Actitud

basada en usar las diferentes formas del poder, como el coercitivo, a fin de dominar a una
 persona. – estilo de forzamiento, Reconocer que los demás están preparados para cumplir una

tarea, son competentes y se sienten motivados para asumir responsabilidad sobre ella. – estilo

de delegación

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

El Gerente de Marca de una empresa crea un equipo de trabajo para impulsar una nueva marca

de un producto a lanzarse próximamente. Selecciona a una persona de cada área por sus

aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo. Delega actividades. Al

iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su

preselección no había estudiado en algunos miembros y decide reasignarles tareas y aprovechar

así estas nuevas aptitudes encontradas,. ¿Es eL gerente un líder transformacional?

Seleccione una:

a. Sí, dado a que actúa como un mentor con sus colaboradores al descubrir nuevas habilidades en ellos.

b. No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los miembros del equipo.

c. Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les asigna tareas nuevas para que se
desarrollen.

d. No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar caminos novedosos de solución.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores
 les asigna tareas nuevas para que se desarrollen.

Pregunta 11
Parcialmente correcta
Puntúa 0,6 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:

Es la medida de la mejora
de los resultados Respuesta 1Elegir...plan de
conseguidos a partir de la
gestión de los distintos negociosbenchmarkingapalancamientopresupuestaciónclasificación
recursos y actividades.
Proceso continuo de
comparación de las
funciones, productos o
procesos de una Respuesta 2Elegir...plan de
organización, con los de negociosbenchmarkingapalancamientopresupuestaciónclasificación
las mejores
organizaciones en su
género.
Forma sistemática de
analizar opciones
concretas para saber si Respuesta 3Elegir...plan de
son adecuadas o se
ajustan a los factores que negociosbenchmarkingapalancamientopresupuestaciónclasificación
se derivan del análisis
estratégico.
Proceso de jerarquización
de los ingresos y gastos Respuesta 4Elegir...plan de
previstos y su vinculación negociosbenchmarkingapalancamientopresupuestaciónclasificación
con las metas.
Descripción paso a paso
de la manera en que una Respuesta 5Elegir...plan de
empresa se propone
convertir las ideas en negociosbenchmarkingapalancamientopresupuestaciónclasificación
realidades.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es la medida de la mejora de los resultados conseguidos a partir de la

 gestión de los distintos recursos y actividades. – apalancamiento, Proceso continuo de

comparación de las funciones, productos o procesos de una organización, con los de las mejores

organizaciones en su género. – benchmarking, Forma sistemática de analizar opciones

concretas para saber si son adecuadas o se ajustan a los factores que se derivan del análisis

estratégico. – clasificación, Proceso de jerarquización de los ingresos y gastos previstos y su

vinculación con las metas. – presupuestación, Descripción paso a paso de la manera en que una

empresa se propone convertir las ideas en realidades. – plan de negocios

Pregunta 12
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Una barrera a la comunicación es el

etnocentrismo o tendencia a considerar que la cultura propia es inferior. 2 – Entre mayor sea la

diferencia cultural entre el emisor y el receptor, mayor será la posibilidad de fracaso en la

comunicación. 3 – La diferencia de género puede causar ruptura en la comunicación por las

perspectivas distintas de las cosas que tienen hombres y mujeres. 4 – La sobrecarga de

información ocurre cuando se excede la capacidad de procesamiento y lleva a decisiones

erradas.

Seleccione una:

a. 1 – 2 – 3

b. 2 – 3 – 4

c. 1 – 3 – 4
d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4

Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

La ________ es la unidad menor posible dentro de la división del trabajo en una empresa y al

conjunto de ellas se le conoce como _________.

Seleccione una:

a. tarea - cargo

b. función - movimientos

c. ejecución - procedimientos

d. actividad - departamento

Retroalimentación

La respuesta correcta es: tarea - cargo

Pregunta 14
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Según Taylor, los elementos de aplicación de la administración científica son:

 1 el estudio de tiempos y patrones de producción

2 la supervisión funcional

3 la estandarización de herramientas e instrumentos

4 la satisfacción y desarrollo de las personas.

Seleccione una:

a. 1 - 2 - 3

b. 2 - 3 - 4

c. 1 - 3 - 4

d. 1 - 2 - 4

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3

Pregunta 15
Parcialmente correcta
Puntúa 0,6 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Seleccione la palabra correspondiente a cada definición.

Respuesta 1Elegir...intuiciónpoder de
Influencia derivada de la capacidad de un gerente retribuciónliderazgo directivoliderazgo
para premiar a sus seguidores.
estratégicoliderazgo
Respuesta 2Elegir...intuiciónpoder de
Capacidad de influir en los demás para que actúen retribuciónliderazgo directivoliderazgo
hacia el cumplimiento de una meta.
estratégicoliderazgo
Actitud de mando que se basa en hacer saber a los Respuesta 3Elegir...intuiciónpoder de
miembros de la organización, lo que se espera de retribuciónliderazgo directivoliderazgo
ellos y cómo deben desempeñar sus tareas. estratégicoliderazgo
Capacidad de anticipar, visualizar, conservar la Respuesta 4Elegir...intuiciónpoder de
 flexibilidad y dar poder a otras personas para retribuciónliderazgo directivoliderazgo
generar un cambio de rumbo cuando sea necesario. estratégicoliderazgo
Respuesta 5Elegir...intuiciónpoder de
Habilidad para examinar una situación, prever retribuciónliderazgo directivoliderazgo
cambios, correr riesgos y generar confianza.
estratégicoliderazgo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Influencia derivada de la capacidad de un gerente para premiar a sus

seguidores. – poder de retribución, Capacidad de influir en los demás para que actúen hacia el

cumplimiento de una meta. – liderazgo, Actitud de mando que se basa en hacer saber a los

miembros de la organización, lo que se espera de ellos y cómo deben desempeñar sus tareas. –

liderazgo directivo, Capacidad de anticipar, visualizar, conservar la flexibilidad y dar poder a

otras personas para generar un cambio de rumbo cuando sea necesario. – liderazgo estratégico,

Habilidad para examinar una situación, prever cambios, correr riesgos y generar confianza. –

intuición

Pregunta 16
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Fayol define el acto de administrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

Estos constituyen _________________ que ocurre en cualquier nivel o área de actividad de la

empresa.

Seleccione una:

a. el proceso administrativo

b. la tarea gerencial
c. la función esencial de gestión

d. el ciclo de mejoramiento

Retroalimentación

La respuesta correcta es: el proceso administrativo

Pregunta 17
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

En un proceso de comunicación, el resultado de la _______ es ________

Seleccione una:

a. Codificación – el mensaje

b. Decodificación – la comprensión

c. Retroalimentación – la interpretación

d. Transmisión – la recepción

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Codificación – el mensaje

Pregunta 18
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Las teorías clásicas de la administración pretendieron desarrollar una filosofía empresarial y

 una civilización industrial en las que ____________ y ____________ constituyen las más

importantes preocupaciones del administrador.

Seleccione una:

a. la tecnología - los métodos de trabajo

b. la producción - la rentabilidad

c. la competitividad - la satisfacción del cliente

d. la estrategia - la innovación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: la tecnología - los métodos de trabajo