Decisiones Difíciles,

Decisiones Éticas:
Formación Ética en los Negocios

Día Anticorrupción
“Alrededor del mundo la gente saldrá a la calle el prox. 9 de diciembre para decir “no” a
los políticos corruptos, a las empresas deshonestas y a la práctica descarada de tráfico de
influencias. El Día Internacional Anticorrupción reconoce el impacto devastador de la
corrupción en la vida de millones de personas en todo el mundo y hace honor a los actos
de individuos que están construyendo los cimientos del cambio. En países ricos y pobres,
y en todas las regiones y formas de vida, distintas organizaciones e individuos se unen en
una causa común: obligar al mundo a actuar contra el flagelo de la corrupción”
¿Quién es ético”?
¿SALARIO ÉTICO? ¿PRODUCTOS ÉTICOS? ¿PROCESOS ÉTICOS?

¿EMPRESAS ÉTICAS?

SÓLO LAS PERSONAS SON ÉTICAS

 La ética aplicada en los negocios
Los asuntos abordados por la ética de negocios son variados y pueden ser clasificados en las
siguientes categorías:
• Sistémicos. Cuestiones éticas referidas a sistemas económicos, políticos, jurídicos, etc. Por ejemplo,
¿es justo nuestro sistema económico?
• Corporativos. Cuestiones éticas referidas a las prácticas de una empresa en particular. Por ejemplo,
¿existe una “responsabilidad social empresarial” para las salmoneras?
• Individuales. Cuestiones éticas referidas a un individuo como parte de una empresa (acciones,
decisiones, carácter). Por ejemplo, ante un dilema ético en el trabajo,
¿cómo actuaría usted?
El espíritu de una decisión ética
• Actitud hacia el bien
• Intención positiva
• Ejecución positiva
“el fin no justifica los medios”
• Reflexiva: requiere análisis que permita identificar problemas éticos, a las personas impactadas y las
consecuencias
 Formación en Valores en la Esc. Administración-P.U.C. de Chile
• Semana Introductoria MBA – Liderazgo con Valores; Curso Horizontes en Pregrado (1º semestre)
• Auto-Identificación de valores y cómo lo ven otros (360º) en MBA.
• Inserción en cursos claves (Estrategia, Marketing, Finanzas, RRHH) vía uso de casos.
• CFA curriculum & resources
• Discusiones con invitados corporativos, foros, paneles, etc.
• Curso de Etica Empresarial (fundamentos+casos)
Objetivos del Manual de Decisiones Difíciles
• Conformar un conjunto de casos (360º) de decisiones complejas, con recomendaciones de
Presidentes, CEO y Académicos sobre cómo actuar.
• Ser una guía basada en la experiencia práctica ante un conjunto de decisiones difíciles, pero
frecuentes en la empresa, que contengan aspectos valóricos.
• Llegar a los recién egresados de carreras universitarias y técnicas afines a la actividad empresarial
(al resto tb…)
• No ser una receta o código de ética
 Familias de Decisiones Difíciles
• De las Relaciones Interpersonales
• De las relaciones con proveedores
• Recepción de regalos e invitaciones
• Ofrecimientos de pagos (coimas)
• Uso de información de otros proveedores
• Compromisos de palabra
• De las relaciones con clientes
• Ofrecimientos de pagos (coimas)
• Entrega de regalos e invitaciones
• Ocultamiento de cambio de condiciones en productos o servicios
• De las relaciones con subordinados
• Confidencialidad y lealtad a la empresa
• Discriminación (sexual, social)
• ¿qué hacer cuando el subordinado comete un
acto que falta a la ética? El rol de la responsabilidad
• Extorsión por parte del subordinado
• Acoso Sexual

• De las relaciones con superiores

• Confidencialidad y lealtad a la empresa: ¿dónde está el
equilibrio? (ej. Ocultamiento información)
• Acoso sexual “Mobing”
• Whistle Blowing: ¿qué hacer cuando el
jefe o par hace algo en contra de la ética?
• Lealtades en Conflicto (dos superiores)
• De las relaciones con subordinados
• Confidencialidad y lealtad a la empresa
• Discriminación (sexual, social)
• ¿qué hacer cuando el subordinado comete un acto que
falta a la ética? El rol de la responsabilidad
• Extorsión por parte del subordinado
• Acoso Sexual

• De las relaciones con pares • De la Información

• El compañero de trabajo cae en una
falta ética y pide su ocultamiento
• “Aserruchar” piso, para obtener
ascensos o bonos a costa del otro.
• Ocultar información que puede
beneficiar a un par (y ser promovido
antes que mi…)
• Confidencialidad en la empresa
• Uso de información privilegiada
• Información de la competencia-métodos lícitos
• Contratado por la competencia
• Difusión de información tergiversada
 ¿Cómo promover comportamientos éticos en la
empresa?
• Códigos de Ética
• Tiempo de discusión
• Comités de ética y Sistemas
de denuncia
• Inclusión en evaluación de
desempeño (+;-)
• Ejemplo alta dirección
• Celebraciones, Premios,
¿Por qué?
Castigos…
• Mentores • “no hago el bien que quiero, sino
que obro el mal que no quiero.
• Formación moral
San Pablo, Carta a los Romanos, 7,19.