Tarea módulos 01, 02 y 03

(Introducción a los Recursos Humanos, Gestión por Competencias,

Análisis y Descripción del Trabajo)

Instrucción:
En esta actividad debes analizar el caso: “Industrialita” y luego responder las preguntas que se te
plantean.

Considera los siguientes indicadores para la evaluación:

 La respuesta de las preguntas tiene sustento relacionadas con el caso y fundamenta sus
respuestas en base conocimiento adquirido.
 La respuesta es clara, coherente, bien organizada, fácil de comprender, utiliza un lenguaje y cuida
la ortografía.
 El trabajo/ respuestas demuestra un excelente manejo del formato APA y la revisión bibliográfica
muestra clara relación con la pregunta en cuestión.

Desarrollo:

Caso: Industrialita
La empresa “Industrialita S.A.” es una de las diez mejores empresas de la zona norte española en
diseño industrial. Está situada en una ciudad de 350,000 habitantes, cuenta con una diversificada zona
industrial, y ni en la ciudad ni en sus proximidades se encuentra ninguna otra empresa de su nivel y
categoría.

Recientemente la empresa ha sufrido un cambio en su dirección. Ramón Jato Director de la empresa

desde 1980, se ha retirado. Durante su gestión, las ventas del negocio crecieron, pasando de 1,2
millones de euros en 1985 a 1,8 millones en el 2005.

Ramón ha sido siempre bien considerado en la empresa, tanto por sus trabajadores como por sus
compañeros de equipo de dirección e, incluso, por los proveedores y clientes de la compañía. La base
de su dirección ha sido concentrarse en “ser especialista en una línea de negocio y mejorarla día a día”.
Durante su dirección la empresa no se involucró en nuevas líneas de negocio ni realizó cambios
innovadores. Este estilo de dirección se caracterizó por poner énfasis en las áreas más tradicionales
de la empresa; es decir, Marketing, Finanzas y Producción. Hasta el momento, y a pesar de que el 80
por ciento de la plantilla es altamente cualificada (Ingenieros Industriales, Arquitectos, Diseñadores
gráficos, etc.), el área de Recursos Humanos ha estado centrada sólo en las tareas de Administración
de personal gestionadas desde el departamento financiero, y, si se ha necesitado alguna actividad extra
(selección, etc.), se ha recurrido a consultoras externas. Durante el periodo en que Ramón ha sido el
Director, la empresa ha ampliado su planilla y sus ratios de facturación, como puede verse en la
siguiente tabla:

Año Nro empleados Total Facturación (millones euros) % benéfico desp de impuestos

1985 70 1,2 6

1995 82 1,3 8

2000 101 1,5 10

2005 120 1,8 12

2010 (estimado) 125 2,0 13

Tras la jubilación de Ramón, el comité de dirección de la empresa, junto con el servicio de una
consultora especializada en headhunting, se ha dedicado a la difícil labor de buscar al mejor candidato
para cubrir el puesto de Director-Gerente; sin embargo, el presupuesto tope asignado para esta
actividad es muy limitado.

La consultora elegida tiene cobertura en todo el territorio nacional y le solicita al Departamento de

Recursos Humanos de Industrialita que le haga llegar el perfil del puesto cubrir, la historia de la empresa
y las condiciones laborales y económicas que se pretende ofrecer; sin embargo, en ningún momento
la Consultora se presenta en la empresa para coordinar la puesta en marcha del proceso.

Por otro lado, la empresa también pone un anuncio para esta plaza en un portal de empleo y reforzar
así la búsqueda. La Consultora le ha enviado informes y perfiles de candidatos como “cuenta gotas” e
indicando que deberían realizar el proceso en base a las competencias de la organización, por lo que
reciben muy por debajo del número de candidatos de lo solicitado. Finalmente ven a un candidato que
envía la Consultora que les gusta mucho y que encaja con lo buscado, que es el Sr. José Colorado, y
al revisar su CV se dieron cuenta que el Departamento de Recursos Humanos lo había desechado en
un anterior proceso para una posición similar en la capital y no saben cómo pudo pasar porque encajaba
para el puesto.

Frente a todo esto, Industrialita va a tener que desembolsar el dinero por facilitarles el candidato
seleccionado y la Consultora cobra el 100% sobre el salario bruto total que para este candidato son
S/15,000 Nuevos Soles, así que al momento de pagarle a la Consultora son S/15,000 Nuevos soles
que está muy por encima del presupuesto asignado que fue de sólo S/13,000 Nuevos soles. Por lo
expuesto, el Departamento de Recursos Humanos recibe una llamada de atención y quedan
“prohibidas” posibles externalizaciones de procesos de selección de personal para el futuro.

Finalmente Industrialita ha optado por José Colorado. Su formación y trayectoria profesional lo avalan,
es Ingeniero Técnico Industrial y posee un MBA en una de las escuelas más prestigiosas del país. Ha
trabajado en puestos de dirección de diversas empresas, algunas de ellas vinculadas al diseño
industrial. Ha dejado un puesto de Director técnico de una importante empresa para aceptar el cargo
propuesto en Industrialita S.A. Durante las entrevistas en el proceso de selección, José dejó bien claro
que, si él fuera el candidato elegido, la empresa se movería hacia nuevas direcciones y exploraría
nuevos mercados. También manifestó que no quería ser un “hombre de oficina perdido entre papeles”
sino que buscaba poder ser innovador y emprendedor. Cuando se lo presionó para que concretara
cómo lo llevaría a cabo, él sólo comento que “tendría que estudiar la situación con mayor detalle”.

Nada más al incorporarse como nuevo Director de la empresa, José ha creado un Comité de
Planificación estratégica formado además de por él mismo, por el resto de los miembros del equipo de
Dirección (Finanzas, Marketing y Producción técnica) y un representante de los trabajadores. A este
Comité se le ha encargado:

1) Realizar un análisis del entorno de la empresa, oportunidades, amenazas, ventajas competitivas y

analizar internamente la compañía (puntos fuertes y débiles)

2) Recomendar nuevos objetivos a largo plazo y objetivos estratégicos. El nuevo Plan estratégico de la
empresa se basará en cuatro ejes:

 Internacionalizarse: empezar a buscar clientes internacionales a través de una web que ofrezca
los servicios. Eso supondrá asegurar una disponibilidad de 24 horas, por lo que habrá que
empezar a trabajar por turnos.
 Nuevos horizontes: búsqueda de nuevos clientes (tanto industriales como familias y pequeños
negocios) e innovación en los servicios que actualmente ofrecen a sus clientes industriales.
 Apuesta por el medio ambiente: realizar diseños que lo respeten.
 Apuesta clara por el valor de las personas: crear un Departamento de Recursos Humanos y
apostar por el trabajo en equipo. Todos los Directores y mandos intermedios deberán añadir a
sus tareas la gestión y motivación de sus equipos de trabajo. Para llevar a cabo el Plan
 estratégico se requerirán nuevos empleados, formación y la incorporación de una retribución
variable e incentivos al sistema de retribución actual, basado en un salario fijo según puesto de
trabajo.

El nuevo Director está entusiasmado con el Plan y rápidamente lo ha dado a conocer a toda la empresa
mediante la distribución de un panfleto informativo que se ha adjuntado con la nómina de este mes,
acompañado de un “saludo”.
Estos cambios han sido acogidos con sorpresa por la empresa y sobre todo por los mandos intermedios
y rectores que, ven como se incrementan sus tareas incluyendo la gestión de personas. Además,
numerosos empleados han manifestado su preocupación por la incorporación del trabajo por turnos, ya
que ellos no fueron contratados en esas condiciones. Inesperadamente se ha creado una sensación
de malestar y desconfianza ante el nuevo Plan estratégico.
Un grupo de empleados y Directores de Departamento han solicitado una reunión con el nuevo Director
para discutir las propuestas. José Colorado está preparando los argumentos que justifiquen su
estrategia y las recomendaciones de gestión de personas.

Preguntas:

1. ¿Cómo y por qué pueden las decisiones estratégicas de una empresa (en general) afectar a las políticas de
dirección de recursos humanos? Justifica tu respuesta.

Las nuevas decisiones estratégicas pueden afectar de una manera positiva o negativa
dependiendo del tipo de cambio que se realice en la empresa a las políticas de dirección de
recursos humanos ya que el personal está acostumbrado a un ritmo de trabajo impuesto desde un
inicio. Por ejemplo, en este caso de Industrialita, el nuevo plan estratégico esta acumulando el
número de labores de cada empleado, así como también la implementación de horarios rotativos
de estos, para los empleados y directores de otros departamentos sienten un malestar ante estos
cambios. Cabe resaltar que estos cambios se están planteando con el objetivo de expandir la
empresa e innovarse, para maximizar sus ingresos. Por último, el tipo de estrategia que se
pretende implementar es la “estrategia corporativa”, que es donde abarca toda la compañía y
busca la consolidación de esta y su expansión geográfica.

2. En el caso de Industrialita evalúe la estrategia del nuevo director y la política de recursos humanos. ¿Las
estrategias de recursos humanos que se llevarán a cabo apoyan y refuerzan la estrategia organizativa?
Justifica tu respuesta.

La nueva estrategia que se pretende implementar es muy arriesgada, pero a lo largo del tiempo
generaría mayor rentabilidad, diversificaría los canales de negocio de la empresa y también al
crecimiento del factor humano.

3. ¿Qué puede hacer el nuevo director de Industrialita para lograr que la estrategia se implante con la aceptación
e implicación de los trabajadores?

El director debe argumentar de una manera clara y coherente los puntos positivos de esta nueva
estrategia, detallar los beneficios que obtendría la empresa y a su vez los mismos empleados,
como mayores ganancias, mayor mercado, mejores relaciones laborales. Además, hacer
capacitaciones a los trabajadores para que se adapten al cambio de una manera rápida y al cambio
de horarios.
4. ¿Qué problemas se observa en el Departamento de Recursos Humanos de Industrialita en el proceso de
selección del nuevo Director-Gerente? Justifica tu respuesta.

El problema es que en el Departamento de Recursos Humanos solo se enfocaban en trabajar en

las planillas de los trabajadores u otros, más no en la selección de los puestos más altos, por ello
se veían obligados a incurrir a una consultora, ajena a la empresa.

5. ¿Cómo relacionaría las competencias necesarias para el puesto y elegir el candidato “Ideal”?

Se relacionan de manera en que las competencias que se establecen para un puesto en general,
pretenden encontrar a una persona capacitada. En el proceso de selección, se busca reducir el
número de postulantes para lograr identificar al o los competentes para el cupo de trabajo, para
ello se establecen competencias o habilidades que facilitaría en la reducción de postulantes.

6. Realice el Análisis del Puesto de Director Gerente, para lo cual planteará tanto la Descripción de dicho Puesto
así como sus especificaciones, de acuerdo a la siguiente tabla:

Descripción del Puesto (Tareas, Deberes, Especificaciones del Puesto (Conocimientos,

Responsabilidades, Funciones) Habilidades, Aptitudes)
Puesto: Director Gerente Conocimientos:

Función: Administrar, planificar y ampliar la línea de - Paquetería Office

negocio, y mejorarla día a día.
- Pensamiento Estratégico
Actividades:
- Gestionar la conexión entre las diversas unidades - Toma de Decisiones y Solución de Problemas
de la organización.
- Ejecución y Orientación a Resultados
- Diseñar y fiscalizar el proceso de trabajo de la
organización. - Enfoque al Cliente

- Controlar el trabajo de las unidades de la Habilidades:

organización mediante el establecimiento de límites y
plazos. - Liderazgo

- Gestionar la organización con los participantes del - Empatía

mercado.
- Trabajo en equipo

- Capacidad de negociación
 RUBRICA DE EVALUACION
Bueno Promedio Por mejorar
CRITERIOS Puntaje
5 3 1
*Aborda el problema en *Aborda casi todo el *No aborda el problema
su totalidad problema y/o da ni da respuesta a la
Contenido de
respondiendo la respuesta a la pregunta pregunta que se le
la Información
pregunta que se le que se le plantea. plantea.
plantea.
Cumplió con las cuatro Cumplió con dos de las No cumplió con ninguna
actividades siguientes: actividades siguientes: de las actividades
*Hace una breve *Hace una breve siguientes:
descripción del problema descripción del *Hace una breve
a abordar. problema a abordar. descripción del
*Se identifican *Se identifican problema a abordar.
fácilmente todos los fácilmente todos los *Se identifican
Presentación
datos del problema y se datos del problema y se fácilmente todos los
de la solución
plantea adecuadamente plantea adecuadamente datos del problema y se
del problema
la solución. la solución. plantea adecuadamente
*La estrategia de *La estrategia de la solución.
solución del problema solución al problema es *La estrategia de
realmente es la óptima. realmente la óptima. solución al problema es
*Señala la(s) *Señala la(s) realmente la óptima.
conclusión(es). conclusión(es). *Señala la(s)
conclusión(es).
Cumplió con las tres Cumplió con dos de las No cumplió con ninguna
actividades siguientes: actividades siguientes: de las actividades
*Desarrolla una idea a la *Desarrolla una idea a la siguientes:
vez en cada párrafo. vez en cada párrafo. *Desarrolla una idea a la
Redacción y *Utiliza un lenguaje *Utiliza un lenguaje vez en cada párrafo.
estilo sencillo, claro y fluido. sencillo, claro y fluido. *Utiliza un lenguaje
*No presenta errores *No presenta errores sencillo, claro y fluido.
ortográficos y/o ortográficos y/o *No presenta errores
gramaticales. gramaticales. ortográficos y/o
gramaticales.
La presentación fue La presentación fue La presentación no fue
hecha en tiempo y forma, hecha en tiempo y hecha en tiempo y
además se entregó de forma, aunque la entrega forma, y la entrega no
forma correcta en el no fue en el formato fue en el formato
Presentación
formato solicitado (de solicitado (de acuerdo a solicitado (de acuerdo a
acuerdo a instrucciones o instrucciones o instrucciones o
indicaciones del indicaciones del indicaciones del
Docente). Docente). Docente).
Puntaje de Rúbrica estudio de casos