CICLO 2018-02

GESTIÓN COMERCIAL
SECCIÓN: FX-73

CASO: PRODUCTOS PLÁSTICOS, S.A.

INTEGRANTES:

 Falcón Morales, Nataly

 Garma Padilla, Massiel

 Nizama Portugués, Manuel

 Rangel Sánchez, Frida

PROFESOR DEL CURSO:

Carlos Augusto Semsch De La Puente

SAN ISIDRO, 6 DE NOVIEMBRE DEL 2018

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Caso: PRODUCTOS PLÁSTICOS, S.A.
Preguntas para discusión:
1. ¿Qué factores generales deben tomarse en cuenta al reclutar al personal de
ventas?

Al momento de reclutar al personal de ventas para la empresa Productos Plásticos S.A,

se debe tomar mucho en consideración la amplia experiencia que debe de poseer el
vendedor con respecto a los productos de plásticos que estaría comercializando al público
objetivo. En este contexto, estos deben tener un amplio conocimiento de los productos en
cuestión; es decir que estén completamente familiarizados con el suministro, la
producción y las propiedades de este material. A su vez, deben ser vendedores
modernos, que estén dispuestos a atraer a los clientes, ser empáticos, amigables y que
sepan brindar soluciones ante situaciones de bajo presión. Aparte de ello, es muy
relevante que los colaboradores al momento de su selección muestren un amplio
entusiasmo y tengan la facilidad de adaptarse a los cambios como, también, el poder
trabajar tanto de manera individual o como en equipo. Por tal motivo, es muy significante
que estén dispuestos a tomar las capacitaciones debidas brindadas por la empresa y que,
a su vez, sepan emplearlo al momento de comercializar los productos de plástico. Lo que
realmente ve un analista de reclutamiento y selección de personal, es la presencia,
seguridad y confianza que ellos muestran en sí mismo; por ende, cualquier persona que
esté interesada en poder pertenecer a la empresa y tener una actividad y responsabilidad
tan importante como es el de ser un buen vendedor, tiene que tener la capacidad para
aplicar y adoptar estos factores y, asimismo, que estén dispuestos a aprender y adquirir
todos los conocimientos brindados por la organización. Finalmente, una vez que hemos
seleccionado y contratado al nuevo personal, debemos procurar que se adapte lo más
pronto posible a la empresa, y capacitarlo para que se pueda desempeñar correctamente
en su nuevo puesto.

Para ello, podríamos empezar con darle a conocer las instalaciones y las áreas de la
empresa, indicarle dónde puede encontrar las herramientas que podría necesitar para su
trabajo, y presentarle a sus supervisores inmediatos y a sus compañeros.

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Luego podríamos señalarle su horario de trabajo, decirle dónde puede guardar sus
pertenencias, entregarle su uniforme si fuera el caso, decirle cómo mantenerlo en
buen estado, decirle qué hacer en caso de emergencia, etc.

Por último, se debería informarle sobre los procesos, políticas y normas de la empresa, y
asignarle un tutor que se encargue de capacitarlo sobre las funciones, tareas,
responsabilidades, obligaciones y demás particularidades de su nuevo puesto. Muchas
empresas realmente no llevan a cabo el proceso de reclutamiento y selección y en
muchas ocasiones se puede estar dejando ir a un buen elemento por un pobre proceso.
Como podemos observar este en una forma de proceso de reclutamiento y selección del
personal que se debería aplicar a toda empresa ya que presenta los pasos más
importantes del proceso de reclutamiento y selección del personal desde el perfil hasta la
inducción y la capacitación de este.

2. Está de acuerdo con Spencer, con Ponce o con ninguno de los dos
Justifique su respuesta.

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