UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA INDOAMÉRICA

SEDE –QUITO-

MEILE II

CURSO: COACHING

COACHING E INTELIGENCIA EMOCIONAL

MAESTRANTES: Manangon Ramos Monica Jeaneth

Mora Mora Karen Vanessa

Orquera Falconi Lilia Virginia

Palomeque Mosquera Biviana Alexandra

2017
 “La clave para alcanzar un alto cociente intelectual colectivo es la armonía social”

-Daniel Goleman-

RELACIÓN ENTRE EL COACHING Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Un cerebro brillante y un elevado cociente intelectual son muy importantes, pero si no

entendemos de empatía, si no sabemos leer emociones propias y ajenas no lograremos
la armoní. La inteligencia emocional es, lo queramos o no, la auténtica clave para ser
felices.

Nuestras emociones son la base fundamental para la vida y el trabajo. La inteligencia

emocional nos asegura resultados satisfactorios cuando trabajamos con otras personas,
pasando por encima de los conocimientos acumulados y las habilidades aprendidas. La
destreza a la hora de acceder a la inteligencia emocional debería considerarse la base
para el crecimiento personal y profesional, así como para el desarrollo del liderazgo.

Las aplicaciones de la Inteligencia Emocional en el Coaching sirven para aprender a

distinguir los bloqueos racionales, separándolos de los bloqueos emocionales. Al hacer
esta distinción, es posible trabajar con el coachee sobre aquellas áreas en donde se
requiere un esfuerzo racional, cambios de hábito o mejorar sistemas o procesos
personales, distinguiéndolos de aquellos procesos interiores en donde se debe originar
cambios relativos a miedos, falta de interés u otros aspectos con una base más
emocional que racional.

DEFINICIÓN DE INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SU VINCULACIÓN CON

EL COACHING

La inteligencia emocional es la habilidad de entender porque piensas y actúas tal y

como lo haces, de manera que puedas escoger la mejor manera de pensar y actuar en
cada momento. Como resultado también puedes entender mejor a las otras personas:
qué les motiva, como trabajar coordinadamente y como inspirarlas para alcanzar su
potencial. Salovey y Mayer, los teóricos que propusieron la idea de la existencia de una
inteligencia emocional, la describieron como la habilidad para percibir emociones,
generarlas y entenderlas, con el fin de regular adecuadamente las y promover un
crecimiento intelectual y emociona. Después de ellos, fue Goleman, autor del libro “La
Inteligencia Emocional”, quien acuñó el término.

El coaching consiste en una relación profesional continuada que ayuda a obtener

resultados extraordinarios en la vida, profesión, empresa o negocios. Mediante el
proceso de coaching, se profundiza el conocimiento, se aumenta el rendimiento y se
mejora la calidad de vida.

El coaching busca modificar las conductas de las personas para lograr conseguir unos
objetivos, actuando de guía en el proceso hasta alcanzar el éxito. De manera que la
inteligencia emocional aparece como una herramienta excelente para el cambio y la
consecución de objetivos, principalmente por dos razones:
Lo que somos y hacemos está muy influenciado por las emociones de cada persona.
Obviar el componente emocional es guiar sólo a la mitad de la persona durante el
proceso de coaching.

Además, la inteligencia emocional, definida como la capacidad de gestionar

eficazmente las emociones, aparece como una herramienta para abarcar a la persona en
su totalidad durante el coaching.

El coaching se basa en relaciones, y las relaciones se ven modificadas, reforzadas o

distanciadas por las emociones. Un buen coach toma para sí las competencias de la
inteligencia emocional que hacen posible que actúe como líder y consejero, al mismo
tiempo que explora los objetivos y valores del coachee o cliente, ayudándole a ampliar
su repertorio de habilidades y respuestas. Un coach que usa la inteligencia emocional es
consciente de sí mismo, suele ser sincero, creativo, capaz de brindar su ayuda, e ir más
allá de los simples consejos.

ASPECTOS QUE COMPARTEN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL

COACHING

Existen algunas áreas que caracterizan la inteligencia emocional y que son

perfectamente aplicables en un proceso de coaching:

1. Identificar y reconocer las emociones, siendo capaces de percibirlas, evaluarlas y

expresarlas. Etiquetar tanto las emociones que siente una persona, como las
emociones de los demás. Incluye la percepción de cómo se están sintiendo otras
personas en un determinado momento.
2. Habilidad para usar las emociones adecuadamente. Consiste en adquirir la
capacidad de crear emociones y utilizarlas en el desarrollo de la creatividad, la
empatía y la solución de problemas. Un ejemplo de emociones apropiadas es
sustituir el enfado por la molestia, la angustia por la preocupación sana,
3. Comprensión y análisis de las emociones usando todo el conocimiento
emocional. Hace referencia a la habilidad para entender las emociones más
complejas y la forma en cómo una emoción puede tener como consecuencia la
aparición de otra emoción distinta. Un ejemplo sería cuando una persona siente
celos y sabe que va a terminar enfadándose. Al mismo tiempo, sabe también que
este enfado va generar en la persona una sensación de miedo o incertidumbre en
cuanto a la relación. Así, la persona, anticipándose, va a percibir que la relación
puede romperse por causa de los celos y el posterior enfado.
4. Manejo y regulación adaptativa de las emociones. Capacidad de manejar las
emociones de forma inteligente en uno mismo y ser capaz de percibirlas en los
demás. Esto va a permitir el uso de técnicas que favorecen la consecución de
resultados positivos en las relaciones con los demás.

COMPETENCIA PERSONAL Y COMPETENCIA SOCIAL

Es importante recordar que las personas pueden aprender y desarrollar su inteligencia
emocional. Todo el mundo puede fortalecer sus capacidades tanto a nivel de
competencia personal como social

Por un lado, las competencias personales son las que van a determinar el modo en el que
una persona se relaciona consigo misma. Incluyen la conciencia de uno mismo (saber
con exactitud lo que se está sintiendo en un momento determinado y utilizarlo para
favorecer la toma de decisiones), la autorregulación (manejar las emociones para que
faciliten la tarea que se esté llevando a cabo y no la perjudiquen) y motivación (utilizar
las preferencias para guiar los objetivos, ser más eficaz y perseverar a pesar de los
contratiempos).

Y, por otro lado, las competencias sociales determinan la manera en que las personas se
relacionan con los demás. Comprenden la empatía y habilidades sociales como la
comunicación, la gestión del conflicto, el liderazgo, los vínculos o la cooperación.

Si has intervenido alguna vez en un proceso de coaching, seguramente habrás

identificado claramente todos los aspectos que hemos ido desgranando sin necesidad de
etiquetarlo como inteligencia emocional. Sin embargo es innegable que el coaching
bebe de muchos conceptos de esta corriente y al fin y al cabo uno de sus principales
objetivos es potenciar la inteligencia emocional, ya que es una de las llaves del éxito en
nuestra vida personal y profesional.
Aplicación práctica de la Inteligencia emocional en el coaching

Dinamica 1

Objetivo: Descubrir que para una buena cooperación es necesario ponerse en el lugar de
los demás.

Análisis

Esta dinámica tiene la finalidad de sugerir soluciones a problemas de terceros siendo

empáticos con los que nos rodean.

Dinamica 2

Objetivo: Establecer diferentes formas de demostrar el aprecio hacia los demás

Análisis

Cuando identificamos las características positivas de los demás, los estamos valorando.
El conocer el buen criterio que tienen los demás sobre nosotros nos hace sentir
apreciados, estimados y valorados.