1.

Qué son Bienes:

Como bienes se denominan las cosas materiales o inmateriales que, desde

un punto de vista jurídico, son objetos de derecho, del mismo modo en que, desde
una perspectiva económica, son escasos, limitados y, en consecuencia, poseen
un valor que puede ser definido en términos monetarios. Como tal, la palabra
bienes proviene del latín bene, que significa ‘bien’.

Para que un bien sea considerado como un bien económico, debe cumplir
con determinadas características: tener cierta demanda o ser estimado útil o
apetecible por un número considerable de personas; ser escaso y limitado, es
decir, contar con una demanda superior a su oferta, y, finalmente, ser susceptible
de ser valuado monetariamente.

2. Clasificación de bienes

Los bienes en general pueden clasificarse en

a. Muebles o inmuebles, según que puedan o no trasladarse de un sitio a otro,

respectivamente. Entre los primeros, podemos mencionar, un auto, un animal o un
cuadro, que son muebles por naturaleza. También existen cosas muebles, por su
carácter representativo, como los documentos donde consta la adquisición de
derechos personales, por ejemplo, un contrato de alquiler. En Puerto Rico se
incluyen también aquellos que son muebles por que la ley así lo establece, como
las rentas o pensiones. Entre los segundos (inmuebles), también debemos
distinguir los inmuebles por naturaleza, que están inmovilizados desde el inicio de
su existencia, sin intervención humana, como un terreno, un río o una montaña.
Según el artículo 2314 del C.C. argentino, el suelo y sus porciones líquidas y
sólidas tanto las de su superficie como las que se hallan en su profundidad, y los
inmuebles por accesión, que originariamente eran cosas muebles, pero que al
unirse a un inmueble, de modo permanente, quedaron inmovilizados, por ejemplo,
un edificio. Por su carácter representativo, también son inmuebles, los
instrumentos públicos que dejan constancia de la adquisición del dominio sobre
inmuebles. También se considera como inmuebles, a aquellas cosas muebles,
que sin estar físicamente adheridas a inmuebles, con intención, el propietario, las
ha puesto al servicio del inmueble.

Esta distinción está contenida en el artículo 2313 del Código Civil argentino,
en cuya nota, Mercadé efectúa una crítica al Código Civil francés, que entre los
inmuebles diferenciaba aquellos que lo eran por su naturaleza, y los que lo eran
por su destino, ya que es muy difícil establecer en la práctica los casos que se
incluían en uno y en otro, inclinándose por inmuebles por accesión. En Puerto rico
se distingue entre inmuebles por naturaleza y por el destino u objeto al que se
aplican (art. 262). En concordancia con este último, el Código Civil venezolano
también distingue entre inmuebles por naturaleza, por accesión, por su carácter
representativo y por su destinación.

b. Cosas fungibles o no fungibles: las primeras corresponden a aquellas cosas

donde una cualquiera de la especie equivale a otra de la misma especie en igual
cantidad y calidad. El ejemplo típico es el dinero donde un billete o moneda
equivale a otro del mismo valor y pueden sustituirse. Otros casos, serían todas las
cosas que se producen en serie, como las heladeras o lavarropas de la misma
marca y modelo, o el vino de la misma marca y calidad, o el trigo, en las mismas
condiciones. Las no fungibles no pueden reemplazarse, pues tienen condiciones
particulares que lo impiden. Por ejemplo, un cuadro de un pintor famoso, un
modelo de auto exclusivo, un caballo de carrera, etc.(art. 2324).

c. Cosas consumibles y no consumibles: las primeras se agotan con el primer

uso, por ejemplo, los alimentos. Las no consumibles, pueden sufrir algún deterioro,
pero permiten proseguir su utilización, por ejemplo, una prenda de vestir, una
casa, un auto, etc. (art. 2325 C.C.)

d. Cosas divisibles e indivisibles: Las primeras, permiten ser separadas en

partes sin perder su esencia, y sin volver su uso antieconómico, por ejemplo, el
dinero o un terreno. En el caso del dinero se podría cancelar una deuda en cuotas,
en el del terreno podrían venderse lotes fraccionados, siempre que respeten el
mínimo de extensión legal. Las indivisibles, al separar las partes del todo se
inutilizan, por ejemplo, una mesa o un cuadro (arts. 2326 C.C. argentino)

e. Cosas registrables y no registrables: Según requieran o no la inscripción en

un registro especial. Por ejemplo son bienes registrables los inmuebles y los
automotores.

f. Cosas principales y accesorias: Las principales existen en forma

independiente de cualquier otra, las accesorias dependen para existir de la
principal (ars. 2327 y 2328 C.C).

En Venezuela, según el art. 525, de su Código Civil, los bienes pueden clasificarse
en muebles, inmuebles, comunes, contractuales, de dominio público, de
dominio privado, corporales e incorporales.
 3. ¿Qué son servicios?
Un Servicio son un conjunto de acciones las cuales son realizadas para
servir a alguien, algo o alguna causa. Los servicios son funciones ejercidas por
las personas hacia otras personas con la finalidad de que estas cumplan con la
satisfacción de recibirlos.
También se puede definir como un conjunto de actividades que buscan satisfacer
las necesidades de un cliente. Los servicios incluyen una diversidad de
actividades que se pueden planificar desempeñadas por un gran número de
personas (funcionarios, empleados, empresarios) que trabajan para el estado
(servicios públicos) o para empresas particulares (servicios privados); entre estos
pueden señalarse los servicios de: electricidad, agua potable,
limpieza, teléfono, telégrafo, correo, transporte, educación, cibercafés, sanidad, asi
stencia social, etc. Se define un marco donde las actividades se desarrollarán con
la idea de fijar una expectativa en el resultado de estas.

Según la norma ISO el servicio

Un servicio tiene como resultado llevar a cabo al menos una actividad en la
interfaz entre el proveedor y el cliente, donde el servicio generalmente es
intangible. La prestación de un servicio puede implicar:

 una actividad realizada sobre un producto tangible suministrado por el cliente

(por ejemplo, reparación de un automóvil);

 una actividad realizada sobre un producto intangible suministrado por el cliente

(por ejemplo, la declaración de ingresos necesaria para preparar la devolución
de los impuestos);

 la entrega de un producto intangible (por ejemplo, la entrega de información en

el contexto de la transmisión de conocimiento);

 la creación de una ambientación para el cliente (por ejemplo, en hoteles y

restaurante).

4. Clasificación de los Servicios

Hay dos grandes maneras de clasificar los servicios. Una de ellas es
clasificándola en servicios públicos y privados.
 Servicios públicos y privados
Servicio Público: Prestaciones reservadas en cada Estado a la órbita de las
administraciones públicas y que tienen como finalidad ayudar a las personas
que lo necesiten, por ejemplo, hospitales, empresas postales,etc.
Servicio Privado: aquel servicio que entrega una empresa privada y que sirve
para satisfacer intereses o necesidades particulares de las personas con fin de
lucro, por ejemplo, empresas de comunicaciones, gas y luz.
 Servicios de mantenimiento
Son aquellos que ofrecen mantener bajo un método preventivo los artículos
que requieren su cuidado, p. ej., los televisores, las enceradoras, las bicicletas
o a nivel industrial como las máquinas de uso diario, camiones, carros,
motocicletas.
 Servicios a domicilio
Son aquellos que el cliente utiliza sin moverse de su hogar contratando por
medio de vía telefónica o Internet, servicios o alimentos como pizza,
hamburguesas, etc.
 Servicios de alquiler
Son aquellos que la persona contrata para satisfacer una necesidad
momentánea o por algún tiempo, por ejemplo: arriendo de casa, arriendo de
automóviles, alquiler de parcelas o fincas, etc.
 Servicios de talleres
Son los servicios que ofrecen personas individuales en el cuidado del
mantenimiento y reparación de algún artículo de necesidad. Normalmente
funcionan dentro de un taller, para carros, motos, etc.

5. Diferencia entre bienes y servicios

Hay diferencias visibles entre bienes y servicios que son analizadas en base
a las características de cada uno. Un bien es un objeto tangible utilizado una vez o
repetidamente. Un servicio es intangible. El diferenciador de tangibilidad indica la
habilidad de tocar, oler, gustar y ver, lo que esta ausente en los servicios. Esto
puede ser un factor disuasorio para el receptor de servicios por determinar la
calidad y dependencia de la compañía de servicios por su reputación. En el caso
de los bienes la apropiación del producto puede ser transferida de vendedores a
compradores, mientras que un los servicios no hay propiedad involucrada.
Respecto a la calidad, en los bienes es homogénea, una vez producida la
calidad es uniforme a lo largo de la línea de productos. Pueden ser separados del
vendedor/proveedor y no depender de la fuente para su entrega al comprador.
Con respecto al servicio, es inseparable del proveedor del servicio y heterogéneo,
porque cada vez que el servicio es ofrecido puede variar en calidad, rendimiento y
entrega. No puede ser controlado y depende del esfuerzo humano el alcanzar la
calidad por lo que varía respecto a productor, cliente y a diario.
Otra distinción clave es la capacidad perecedera de los servicios y la
cualidad no perecedera de los bienes. Los bienes tendrán una larga vida de
almacenamiento y son en gran medida no perecederos. Mientras que los servicios
son entregados en el momento y no tiene una larga vida ni pueden ser
almacenado para uso repetido. No soportan la ventaja del almacenamiento como
en el caso de los bienes como asientos vacíos en las aerolíneas. Con la
producción y el consumo teniendo lugar de manera simultanea en los servicios,
difiere se los bienes en simultaneidad y las provisiones para control de calidad en
el proceso.

Tanto bienes como servicios no necesariamente serán motivados por

razones económicas. Muchas veces bienes y servicios están conectados de
manera cercana y no pueden ser separados. Por ejemplo en la compra de un
auto, el bien es el auto pero el procesamiento, la provisión de accesorios,
actividades de postventa son servicios. Es esencial comprender que la diferencia
entre bienes puros y servicios puros existe pero que la mayoría de los bienes y
servicios existen como una combinación de ambos. Por ejemplo, en un
restaurante, la comida disponible correspondería a bienes mientras que el servicio
es ofrecido por los camareros, el ambiente, la distribución de las mesas, entre
otros.
Resumen:
1. Los bienes son tangibles y transferibles, mientras que los servicios son
intangibles y no son transferibles.
2. Los bienes son separables y no perecederos, mientras que los servicios son
inseparables.
3. Los bienes son homogéneos, mientras que los servicios son heterogéneos.
 Introducción

La división de los consumibles en bienes físicos y servicios intangibles es

una simplificación: no son categorías discretas. La mayoría de teóricos de
negocios ven un continuo entre servicios puros y bienes mercancía en ambos
extremos. La mayoría de productos caen entre estos dos extremos. Por ejemplo,
un restaurante provee un bien físico (comida preparada), pero también ofrece el
servicio en forma de ambiente, preparación y limpieza de mesas, etc. Y aunque
algunas utilidades, tales como los proveedores de electricidad, proporcionan
exclusivamente servicios, otras ofrecen bienes físicos, tales como el agua. Para la
contratación del sector público en la Unión Europea, el suministro de electricidad
se define como bien, más que servicio
En cuanto a los Bienes y Servicios es necesario saber que los precios no son
definidos por la cantidad de trabajo que implican sino por la importancia de estos
para los agentes, sus preferencias son expresadas a través de la oferta y
la demanda. Así el intercambio se da a un precio que es mutuamente beneficioso
para ambas partes, vendedor y comprador.
A continuación desglosaremos aspectos como concepto de bienes ,
clasificación, concepto de servicios, clasificación de servicios y diferencia entre
bienes y servicio.
 Conclusión

En economía, los bienes y servicios son el resultado de los esfuerzos

humanos para satisfacer las necesidades y deseos de las personas.
La producción económica se divide en bienes físicos y servicios intangibles. Los
bienes son objetos que pueden ser vistos y tocados, tales como libros, plumas,
sal, zapatos, sombreros, y carpetas. Los servicios son realizados por otras
personas, tales como doctores, jardineros, dentistas, peluqueros o camareros. Se
asume que el consumo de bienes y servicios provee de utilidad (satisfacción) al
consumidor.

Los bienes normalmente son estructurales y pueden ser transferidos en un

instante mientras que los servicios se entregan en un periodo de tiempo. Los
bienes pueden ser devueltos mientras que un servicio no. Los bienes no son
siempre tangibles y podrían ser virtuales como por ejemplo un libro de papel vs.
electrónico.
La teoría de marketing hace uso del continuo de bienes y servicios como un
concepto importante que 'permite a los marketers ver la proporción relativa de
bienes y servicios en un producto total.
Los Bienes son mercancías producidas con el fin de satisfacer una
necesidad latente, son fabricados en las distintas actividades primarias o en
las secundarias.
Los Servicios son las distintas actividades que buscan satisfacer las
necesidades de los sujetos. Hacen parte de la actividad económica del sector
terciario de la economía en donde se brindan diferentes servicios
como: educación, banca, seguros, salud, comunicaciones, seguridad entre
otros.
 República Bolivariana de Venezuela
Universidad Pedagógica Experimental Libertador
Instituto Pedagógico Antonio Lira Alcalá de Maturín
San Antonio de Capayacuar
Municipio Acosta Estado Monagas

Facilitador:
Profa. Normelys Maican
Bachiller:
Nairelys Centeno

San Antonio de Capayacuar, noviembre 2016