Mod 01 Marketing e Inv-Mercados-2018 II

UNIVERSIDAD SAN PEDRO
PROGRAMA PROF. DE ING. INDUSTRIAL
Unidad I: Investigación de Mercados Globales y el Marketing
MODULO II - parte 1
ING. CIP. PEDRO VILLON MACEDO

MODULO II – La Economía, los mercados y el Marketing
Tema 1:
EL MARKETING MODERNO
Y LA ECONOMIA GLOBAL
Sesión 02: La Economía y el Marketing.
Ing. CIP PEDRO VILLON MACEDO
3
“En el nuevo juego de los negocios, los

ganadores no son los mejores sino los
que dominan el juego”
(ROBERTO SERRA).
LA ECONOMIA Y EL MARKETING

ATREVETE A OPINAR …
4

MERCADOS
5
Un mercado está formado por todos los clientes potenciales que comparten una
necesidad o deseo específico y que podrían estar dispuestos a participar en un
intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo.

Estructura de flujos en una
economía de intercambio moderna
6
LOS MERCADOS

EL MARKETIN EN LOS SISTEMAS
7
ECONOMICOS

Desarrollo del marketing en los
8
distintos sistemas económicos
Actualmente:
- No se puede encontrar un modelo puro de
economía, hablamos de economía mixtas.
- El régimen totalitario chino está evolucionando hacia
una economía de mercado.
- En los países occidentales se hace necesaria la
intervención del sector público (energía, sanidad,
educación, sistema financiero, etc.)
Esto hace que la aplicación del Marketing en las distintas economías

sea muy parecido (investigaciones de mercado, publicidad, etc)

9 Resumen de los sistemas económicos
El Marketing evoluciona en la medida de la economía

El MARKETING COMO
10
PROCESO
BRAZO COMERCIAL DE LA EMPRESA MENTE DE LA EMPRESA

11

Aplicaciones del Marketing
12
Clasificaciones del marketing:
1. Marketing empresarial con ánimo de lucro.

- Marketing de productos tangibles: consumo, industriales y agrícolas.
- Marketing de servicios.
- Marketing internacional.
2. Marketing no empresarial, sin ánimo de lucro.

- Instituciones no lucrativas: iglesia, Unicef, clubs, ongs, etc.
- Marketing social: trata de alentar ciertas ideas o comportamientos
(reciclar, uso de dentífrico, preservativos, etc)
- Marketing público: realizado por la administración en cuanto a
prestadora de servicios (campañas de alistamiento, tráfico, sanidad)
- Marketing político y electoral: desarrollado por partidos políticos,
sindicatos para captar adeptos.

13 Aplicación del Marketing

14
EJEMPLOS
PARTICULARES DEL
MARKETING.

Ejemplos muy particulares
15 Clases de marketing

Clases de marketing
16 Ejemplos muy particulares

Clases de marketing

Clases de marketing

Clases de marketing

Clases de marketing

Clases de marketing

CLASES DE MARKETIN SEGÚN LA ACTIVIDAD
www.marketingwebmadrid.es/tipos-de-marketing/
1. Márketing de Interrupción 21. Márketing 360 grados

2. Inbound Márketing 22. Video Márketing
3. Márketing de Contenidos 23. Márketing Horizontal
4. Márketing tradicional 24. Márketing Vertical
5. Márketing Digital 25. Márketing Lateral
6. Márketing de Buscadores 26. Márketing Interno
7. Márketing de Afiliados 27. Márketing en el punto de venta
8. Email Marketing 28. Marketing Automation
9. Márketing de Guerrilla 29. Marketing Estratégico
10. Márketing Relacional 30. Marketing Operativo
11. Marketing Conversacional 31. Audio Marketing
12. Neuromárketing 32. Marketing de Recomendación
13. Ambient Marketing 33. Marketing Emocional
14. Mobile márketing 34. Co Branding
15. Brand Content Márketing 35. App Márketing
16. Márketing de Proximidad 36. Intent Marketing
17. Márketing Experimental 37. Utility Marketing
18. Márketing de Permiso 38. Marketing viral
19. Blended Márketing
20. Márketing Sensorial
23 Caso practico en aula 01

Actividad en aula 01
24

ACTIVIDAD 02
25
1. Vaya al KFC y pida una comida, anote las preguntas

que le hacen y observe como toman su pedido
después vaya a un restaurante cercano y repita la
operación. Conteste las preguntas:
¿ Observo algunas diferencias significativas en ambos casos?
¿ considera que los restaurantes tienen diferentes enfoques hacia
el marketing , que enfoque?
¿Qué ventaja tiene el enfoque al marketing?
2. Leer y resolver para la Lectura 02 dado en aula:
 Identifique como se plantea el Marketing estratégico y que
acciones se realizan como marketing operativo, explique
mediante un cuadro- Matriz.

Actividad 02
26
3. Vaya de compras a un hipermercado y escoja cinco categorías de

productos como: libros, zapatos, ropa de mujer, restaurantes y vino.
Haga un listado de las marcas que compiten en cada categoría y
observe como se sitúan. Observe también a la gente que va a
comprar. Conteste las preguntas:
¿ Son las marcas realmente diferentes? ¿Porque el hipermercado tienen varias?
¿ Considera las actitudes de la gente, cree que algunas se divierten y otras
se aburren?
¿Qué ventaja tiene el enfoque al marketing?
¿El objetivo del MKT es maximizar la satisfacción de las clientes. Discuta hasta
que extremo el hipermercado cumple con este objetivo?

27

UNIVERSIDAD SAN PEDRO
PROGRAMA PROF. DE ING. INDUSTRIAL
Unidad I: Investigación de Mercados Globales y el Marketing

MODULO II - parte 2
ING. CIP. PEDRO VILLON MACEDO

Tema 1:
EL MARKETING MODERNO
Y LA ECONOMIA GLOBAL
Sesión 03:
El Marketing y el comportamiento del
consumidor
Ing. CIP PEDRO en la Actividad
VILLON MACEDO Empresarial.
30
“Para abrir nuevos caminos,
hay que inventar; experimentar;
crecer, correr riesgos, romper
las reglas, equivocarse… y
divertirse”
(MARY LOU COOK).

¿Que es empresa?
31
 Analicemos el siguiente grafico:

LOS PROCESOS DE LA EMPRESA
EL PROCESO DEL MARKETING
EN LA EMPRESA
DISEÑO DE DIRECCIÓN
ANÁLISIS DEL
ESTRATEGIAS DEL PROCESO
SISTEMA
DE DE
COMERCIAL
MARKETING MARKETING
ANÁLISIS DEL SISTEMA
COMERCIAL
El mercado y el entorno.
La demanda.
Segmentación del mercado.
Comportamiento del consumidor.

Sistema de información e investigación
comercial.
35
EL ENTORNO DEL MERCADO Y DE LA

EMPRESA ESTA DADO POR
EL ENTORNO DEL
MARKETING

36
AMBIENTE “MACRO”
Factores no controlables
Factores Factores
Culturales Políticos
AMBIENTE
“MICRO” Factores
Factores
ecológicos
Legales EMPRESA Marketing
verde
• COMPETIDORES
• DISTRIBUIDORES
Factores Factores
• PROVEEDORES Tecnológicos
Sociales
• CLIENTES /
CONSUMIDOR
Factores Factores
Económicos Demográficos
Ing. CIP PEDRO VILLON MACEDO ING. PEDRO VILLON MACEDO

LA DEMANDA Y EL MARKETING
SEGMENTACION DEL MERCADO
Segmentación efectiva
Comportamiento del consumidor
Aquella persona que consume o utiliza

Consumidor un bien/producto o servicio para
satisfacer una necesidad.
Es aquella parte del comportamiento de

Comportamiento las personas y las decisiones que ello
del implica cuando están adquiriendo bienes
consumidor o utilizando servicios para satisfacer sus
necesidades.
41
ALGUNAS PREGUNTAS
 ¿Es lo mismo comprar un vehículo que

comprar una camisa?
 ¿Es lo mismo comprar un paquete de arroz

que comprar un televisor?
 ¿Acaso las compras del individuo son siempre

racionales?
42
Sistema de Información del Marketing
DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE
MARKETING
Decisiones sobre producto
Decisiones sobre distribución
Decisiones sobre comunicación
Decisiones sobre el precio

OTRAS ESTRATEGIAS
46
LA DIRECCIÓN DEL MARKETING
 El Director de Marketing debe trabajar para hacer
efectivo el objetivo principal del Marketing que es
“identificar y satisfacer las necesidades de los
consumidores”
 Las funciones que tiene que desarrollar para
cumplir este objetivo son:
1. Análisis interno y externo (mercado, necesidades,
competencia).
2. Planificar objetivos, estrategias y acciones (Plan de
Marketing).
3. Organizar los medios humanos y materiales, y orientación
y motivación del personal procurando unos objetivos
comunes .
4. Ejecutar las acciones previstas.
5. Control y evaluación del programa.

LA FUNCIÓN DE MARKETING DENTRO DE
LA EMPRESA EN SU EXPRESION
COMERCIAL
Es la que lleva a cabo la relación de

intercambio de la empresa con el mercado.
Es la primera actividad.
Es la que efectivamente conecta a la

empresa con el mercado.
Se puede aplicar a todo tipo de organización

(con o sin fines de lucro)
48 RELACIÓN DEL DPTO. DE MKT CON OTROS
Departamento financiero
Necesidades de liquidez para la
inversión y las actividades corrientes
Departamento de Departamento de
RRHH producción
Contratar Departamento
marketing Determinar la
trabajadores
PREVISIÓN DE capacidad y los
necesarios
VENTAS niveles de
fabricación
Departamento de compras
Adquisición de las materias primas
necesarias

49
Caso Practico en aula 02

50

51
Funciones instrumentales del Marketing MIX – MKT DE

LAS 4P-(Variables controlables)
Producto Precio
- Composición - Criterios fijación
precios
- Diseño
- Calidad - Precio catalogo
- Marca - Descuentos.
- Garantía - Formas de pago
Distribución Comunicación
- Publicidad
- Canales de
distribución. - Venta personal.
- Transporte - Promoción de ventas.

- Relaciones públicas.
- Almacenamiento

EJEMPLOS
52

53
MARKETING DE LA 7P

54

55

56
MARKETING CHOLO

57
REFLEXION SOBRE LAS TRES B

Actividad en aula 02
59
Trabajo monográfico
Según el siguiente esquema minimo realizar una monografía con relación al
Marketing Sensorial o MKT de lo sentidos. ( Mínimo 50 paginas )
INDICE
Introducción
Clases y características del Marketing
Relación de sentidos y acciones incluidos en el Marketing Sensorial
El estimulo y la motivación de los sentidos
• Como se desarrollan los sentidos
a. Vista
- Colores utilizados
- Iluminación
- Arquitectura interior
Utilizar para la
- Ambientes temporales creados redacción de la
- Exposición de los propios artículos monografía la
b. Tacto metodología APA
- Materiales utilizados
- Temperatura y humedad de la tienda
- Accesibilidad a producto
c. Olfato
- Aromas de ambiente global
- Aromas de ambiente específicos
- Aromas de producto

60
Trabajo Monografico
d. Oído “Todo nuestro conocimiento
- Música ambiental
- Ruido generado por la tienda nos viene de las sensaciones.”
- Sonido de los propios productos Leonardo Da Vinci
e. Gusto
- Degustaciones de productos en punto de venta
- Comidas y bebidas servidas en servicios de tienda
- Venta de productos para su consumo fuera de la tienda
Los sentidos antes, durante y después de la compra
• Áreas de actuación de los sentidos en la compra
• Proceso de aplicación
• Comportamiento del consumidor
• Comportamiento del vendedor
Aporte de las tres B: bueno , bonito y barato al marketing Sensorial.
Planeación, organización, dirección ( administración) y control del Marketing
sensorial.
Construcción del Conocimiento en base a
• Análisis de problemas y oportunidades.
• Análisis del mercado.
• Definir el mercado relevante.
• Analizar la demanda primaria.
• Analizar la demanda selectiva.
• Definir segmentos de mercado.
• Evaluación de la competencia.
• Identificación de mercados objetivos potenciales.
Generación de la propuesta de valor para estimular los sentidos.
Bibliografía. Ing. CIP PEDRO VILLON MACEDO
Tema 1:
EL MARKETING MODERNO Y LA ECONOMIA GLOBAL
Sesión 04
• Marketing, relaciones cliente y valor
• La cadena de Valor
• Rentabilidad del Cliente y la Calidad
• Marketing Moderno
62
La Mercadotecnia Moderna

63
“No perdamos de vista los

factores
más importantes para el
éxito:
compromiso, pasión por marcar la diferencia,
visión para alcanzar los cambios y coraje
para poner las cosas en movimiento”
(LARRAINE MATUSAK).

“La estrategia, el sentido de la oportunidad y
del momento exacto son las altas cumbres
del marketing. Todo lo demás son apenas
colinas” (AL RIES)
SESION 04: La Gestión de Marketing como

generadora de relaciones con los clientes y de
valor.
La gestión de marketing como generadora de
relaciones con los clientes y de valor
Los resultados del impacto de la estrategia de

mercado en las ganancias indican que las
empresas que se distinguen en crear valor son, a
su vez, las que obtienen:
Rentabilidades Mayores niveles de

superiores sobre la retención y lealtad de
inversión los clientes
Ventas superiores a
las de la
competencia
65
¿Cómo la empresa puede generar valor a
66
través de su modelo de negocio?
Decisiones estratégicas claves
Análisis de necesidades
Orientación al
Propuesta de valor mercado
Cadena de valor

Ing. CIP PEDRO VILLON MACEDO 67
LA CADENA DE VALOR
68
Conjunto de actividades que realiza la empresa con la
finalidad de crear valor agregado a sus productos que
oferta

Proceso de generación de valor
(a) Visión tradicional del proceso de entrega de valor
Fabricar el producto Vender el producto
Diseño de Materias Publicidad

Fabricación Precio Venta Distribución Servicios
producto auxiliares Promoción
(b)Visión actualizada del proceso de entrega de valor
Elección del valor Creación del valor Comunicación del valor
Segmentación Público Posiciona- Desarrollo Prestación Fabricar Distribuir Fuerza Promoción Publicidad
del Precio de
del de ventas
objetivo miento
producto
servicio Subcontratar Dar servicio ventas
70
“Es insensatez pura hacer la misma cosa

del mismo modo y esperar un resultado
diferente” (ROGER MILLIKEN).
Rentabilidad del Cliente y

Marketing de Calidad

71
Instrumentación de la mercadotecnia de la
calidad total

Calidad, satisfacción y rentabilidad
72

ACTIVIDAD 03
40
74
ACTIVIDAD 04
1. Realizar una propuesta de valor para las

siguientes actividades: Pesca, minería, agro,
manufactura y servicios.
2. Reflexionar y analizar que es lo que se puede
interpretar de cada una de las “22 leyes
inmutables del Marketing” de AL RIES.
 ANALISIS
 INTERPRETACION Y
 EJEMPLOS
Recuerda: Copia-Innova-Pega
75

Email: pvillonmacedo@gmail.com
Moviestar : 943231613 - 994222760

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Unidad I: Investigación de Mercados Globales y el Marketing

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“En el nuevo juego de los negocios, los

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Clasificaciones del marketing:

1. Marketing empresarial con ánimo de lucro.

2. Marketing no empresarial, sin ánimo de lucro.

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1. Márketing de Interrupción 21. Márketing 360 grados

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1. Vaya al KFC y pida una comida, anote las preguntas

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3. Vaya de compras a un hipermercado y escoja cinco categorías de

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(MARY LOU COOK).

Ing. CIP PEDRO VILLON MACEDO

 Analicemos el siguiente grafico:

Ing. CIP PEDRO VILLON MACEDO

Segmentación del mercado.

Comportamiento del consumidor.

EL ENTORNO DEL MERCADO Y DE LA

Ing. CIP PEDRO VILLON MACEDO

Ing. CIP PEDRO VILLON MACEDO ING. PEDRO VILLON MACEDO

Aquella persona que consume o utiliza

Es aquella parte del comportamiento de

 ¿Es lo mismo comprar un vehículo que

 ¿Es lo mismo comprar un paquete de arroz

 ¿Acaso las compras del individuo son siempre

Decisiones sobre producto

Decisiones sobre distribución

Decisiones sobre comunicación

Decisiones sobre el precio

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Es la que lleva a cabo la relación de

Es la que efectivamente conecta a la

Se puede aplicar a todo tipo de organización

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