● 1.1.2.

a
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN
HARAPAN MASYARAT
SOP
No. Dokumen :
Ditetapkan Oleh
Kepala
Puskesmas Dompu Kota
Nasrullah, SKM
NIP. 197910202005011009
No. Revisi :
Tanggal Terbit : 1 Juni 2015
Halaman : 1/1
1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses menilai dan
menetukan kebutuhan yang di ingikan oleh masyarakat dalam upaya
pelayanan kesehatan dipuskesmas guna meningkatkan derajat kesehatan
masyarakat.
2. Tujuan Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat dalam upaya
pelayanan kesehatan masyatrakat
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Dompu Kota nomor: / / /2015
tentang Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat.
4. Referensi 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 20014 tentang Puskesmas.
2. Permenkes Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Permenkes Nomor 279 Tahun 2006 tentang Penyelenggaraan Upaya
Keperawatan Kesehatan Masyarakat.
5. Prosedur/ Langkah-
langkah
1. Menyiapkan instrument untuk identivikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat berupa lembar survey/ceklist, kotak saran dan nomor contak
(HP,Facebook, Email.)
2. Melakukanan identifikasi kebutuhan dan harapan masyrakat melalui
survey, wawancara, dan kotak saran di Puskesmas
3. Catat hasil identifikai kebutuhan masyarakat di lembaran identifikasi
kebutuhan dan meminta masyarakat untuk mengisi identitas diri.
4. melakukan analisa tentanghasil identifikasi kebutuhana masyarakat
dengan mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan pasien dan
hambatan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat sperti, bahasa dan
gangguan pendengaran
5. Memberitahuakan kepada masyarakat bahwa petugas akan melakukan
identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat terkait Upaya kesehatan
yang di butuhkan masyarakat
6. Menuangkan hasil identivikasi kebutuhan masyarakat dan tanggap masyarakat terhadap mutu
pelayanan.