NUESTRA HISTORIA

De un grupo de pioneros a un grupo multinacional líder

El nacimiento de Arcor
Su historia se remonta al año 1924 cuando un joven inmigrante italiana llamado
Amos Pagani decidió radicarse en Arroyito, un pueblo ubicado en la provincia de
Córdoba, Argentina.
Allí instalo una panadería, oficio que ya ejercía en su Italia natal. Cuatro años más
tarde, nació Fulvio S. Pagani, el segundo de sus cinco hijos. Él fue quien más
adelante propondría a un grupo de jóvenes emprendedores, la idea de montar una
fábrica de caramelos que tuviera un volumen importante de producción con el fin
de reducir costos e incrementar la competitividad.
La creación de Arcor es el resultado del esfuerzo de este grupo de jóvenes que
estaba unido por lazos de amistad y que además tenía una trayectoria previa en la
actividad industrial. Entre ellos se encontraban los hermanos Modesto, Pablo y
Vicente Maranzana, Mario Seveso y Enrique Brizio.
Arcor fue fundada en 1951 por un grupo de pioneros, con el objetivo de
ofrecer alimentos de calidad a un precio accesible para consumidores de
todo el mundo.
E1951 se comenzaron a desarrollar las obras de construcción de la primera
fábrica y el 5 de julio finalmente se inauguró la flamante planta con el inicio de la
producción.
Así es como nació Arcor. Decidieron nombrar su emprendimiento de esta manera
por la conjunción de las dos primeras letras de Arroyito y las tres primeras de
Córdoba.
ORGANIZACIÓN:

Es un sistema social compuesto por individuos o grupos de ellos, que teniendo

valores compartidos, se interrelacionan y utilizan recursos con los que desarrollan
actividades tendientes al logro de objetivos comunes.

Tipo de Organización:

Arcor es una organización formal porque cumple con las características que le
son propias, distribuye entre sus miembros las actividades, responsabilidad y
autoridad de una manera precisa, explicita y relativamente permanente.

Arcor queda constituida como una sociedad anónima con la denominación de

“ARCOR SOCIEDAD ANÓNIMA INDUSTRIAL Y COMERCIAL”
Arcor cuenta con 40 plantas industriales en Latinoamérica y tiene 13 oficinas
comerciales en todo el mundo.

La Organización como Sistema:

SISTEMA ABIERTO: conjunto de elementos dinámicamente relacionados, que

desarrollan una actividad para lograr los objetivos. Posee numerosas entradas y
salidas. Consta de cuatro elementos primordiales:

 Entradas: Mediante ellas el sistema consigue los recursos e insumos

necesarios para su alimentación.
 Procesamiento: Transforma las entradas en salidas o resultados.
 Salidas: Resultado de la operación del sistema. Por medio de ella el
sistema envía el producto resultante al ambiente externo.
 Retroalimentación: Constituye una acción de retorno.

ENTRADAS PROCESAMIENTO SALIDA S

RETROALIMENTACIÓN
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA:

Arcor es el primer productor mundial de caramelos, líder en la fabricación de

chocolates en Latinoamérica y es el principal exportador de golosinas de Argentina
y del MERCOSUR.
Es un grupo multinacional latinoamericano focalizado en la producción de
alimentos, golosinas, chocolates y galletitas y otros alimentos., de capitales
argentinos, cuenta con 31 fábricas y más de 13.000 empleados, además exporta
sus productos a más de 100 países en todo el mundo y es la empresa argentina
que tiene la mayor cantidad de mercados abiertos en el exterior.
Arcor produce fructosa, glucosa, azúcar, leche, sémola y alcohol etílico de
cereales en tres unidades industriales ubicadas en la Argentina. Su participación
en el Mercado de terceros la ubican en una posición de liderazgo en algunas de
estas actividades.

VISIÓN:
Ser la empresa N° 1 de golosinas y galletas de Latinoamérica y consolidar nuestra
participación en el mercado internacional.

MISIÓN:
Dar a las personas de todo el mundo la oportunidad de gratificarse con productos
de calidad a un precio justo creando valor para nuestros accionistas,
colaboradores, clientes, comunidad, proveedores y medio ambiente a través de
una gestión basada en procesos sostenibles.

VALORES:
 Diversidad: sabemos que la diversidad enriquece nuestra mirada del
mundo. Por eso, fomentamos una cultura interna diversa, en la que la
integración de visiones diferentes es una oportunidad de crecimiento.

 Integridad: logramos resultados a través de una conducta transparente,

coherente y responsable.
 Cultura interna de emprendedores: promovemos una cultura interna
de emprendedores generando el ámbito que estimula la iniciativa cuidando
los recursos. Valoramos y reconocemos el trabajo en equipo, el
conocimiento teórico y práctico y la intuición obtenida a través de la
experiencia.

 Cercanía y compromiso con la cadena de valor: somos una compañía

cercana y comprometida con toda la cadena de valor que va desde
proveedores, colaboradores y accionistas hasta clientes, consumidores y
comunidad en general. Estamos convencidos de que crecemos si todos
crecen.

 Vínculos humanos: creemos que crecer sólo es posible mediante vínculos

de confianza. Por eso, promovemos un clima colaborativo y de cercanía
entre quienes trabajan en la empresa y con la comunicad en la que
desarrollan su vida cotidiana.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:

Son los distintos tipos, sistemas, estructuras organizacionales que se pueden

implantar en una organización. Entre ellos encontramos:

 Lineal o Militar: La actividad de toma de decisiones se concentra en una

sola persona y tiene la responsabilidad básica de mando. La autoridad
ejerce órdenes a los subalternos en forma lineal, los cuales a su vez
reportan un solo jefe.

NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN

 Cúspide Estratégica: Se encarga de que la organización cumpla con la

misión, satisfaciendo los intereses de las personas que la controlan y
también los demás grupos de interés.

 Línea Media: Tiene a su cargo aquellas actividades que actúan de nexo

entre la cabeza estratégica y el núcleo operativo.

 Núcleo Operativo: Comprende a los miembros de la organización que

realizan las actividades relacionadas con la transformación del input en
output, asegurando la incorporación de los insumos transformándolos en
productos terminados.

 Tecnoestructura: comprende a los analistas que estudian la adaptación de

la organización al entorno.
 ORGANIGRAMA

Conocidos también como gráficas de organización, los organigramas son

representaciones gráficas de la estructura formal de una organización, que
muestran las interrelaciones, las funciones, los niveles jerárquicos, las
obligaciones y la autoridad existente dentro de ella.

El organigrama de Arcor es vertical, en el que los niveles jerárquicos quedan

determinados de arriba hacia abajo.

Organigrama Directivo Grupo Arcor

PRESIDENTE

VIPRESIDENTE AUDITORIA INTERNA

NUEVOS NEGOCIOS LEGALES

RELACIONES INSTITUCIONALES FUNDACIÓN ARCOR

ARGENTINA BAGLEY FINANZAS ADMINIS- MEXICO REGION GERENCIA CHILE OPERACIO- RECURSOS BRASIL PACKA-
URUGUAY ARGENTINA Y CONTROL TRACION CENTRO- INTERNA- GENERAL PERÚ NES HUMANOS GING
PARAGUAY PLAN IMP. AMERICA CIONAL CORPORATI- ECUADOR
BOLIVIA SISTEMAS CARIBE Overseas VA
VENEZUELA USA
COLOMBIA Canadá
Organigrama Arcor Recreo

GERENTE GENERAL
DEL COMPLEJO

JEFE DE PLANTA JEFE DE PLANTA JEFE DE PLANTA

ALICA CANDY CARLISA

SUPERVISOR SUPERVISOR SUPERVISOR SUPERVISOR

ALICA CANDY 1 CANDY 2 CARLISA

LIDER LIDER LIDER LIDER

ALICA CANDY 1 CANDY 2 CARLISA

OPERARIOS OPERARIOS OPERARIOS OPERARIOS

ALICA CANDY 1 CANDY 2 CARLISA
ARCOR RECREO:

En el año 1986 comenzaron las obras del terreno adquirido por la Empresa
ARCOR Arroyito en la intersección de las rutas Provincial N° 20 y Nacional N°157.

ARCOR decidió instalar la primera de tres plantas en la Ciudad de Recreo que

conformaran un Complejo Industrial dedicado a la distribución de alimentos bajo la
denominación de CARLISA, el nuevo edificio da el puntapié inicial a la producción
de Arcor en la Provincia de Catamarca.

En la actualidad Arcor cuenta con una superficie cubierta de 19000 mts2, una
dotación de 636 personas (aproximadamente 40 mujeres), constituyendo la
principal fuente de trabajo de la ciudad.
Está dividido en tres plantas:

1. CARLISA, fue la primera planta de este complejo,

elabora pan dulce, cuya elaboración se larga por
primera vez en 1987.

2. ALICA, Planta de Alimentos, elabora polvos

para la preparación de bizcochuelos,
gelatinas, helados y postres, elaboración de
polvos para la preparación de jugos.

3. CANDY, cuyo nombre significa caramelos en

inglés, elabora caramelos de gelatina también
llamados caramelos de goma (viboritas, dientes,
moras, frambuesas…) y bombones con baño de
chocolate (bananita dolca, bocaditos cabsha)
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

La administración de los recursos humanos consiste en la planeación,

organización, desarrollo, coordinación y control de técnicas capaces de promover
el desempeño eficiente del personal para alcanzar los objetivos individuales
relacionados directa o indirectamente con el trabajo.

Técnicas de Integración de personas:

 Proceso de Reclutamiento
El proceso de reclutamiento se inicia con el requerimiento de una jefatura.
Dicho requerimiento es analizado en conjunto para definir el perfil del
puesto y las condiciones laborales como modalidad de contrato,
remuneraciones y beneficios, etc.
Para incorporar nuevas personas que satisfagan el perfil del puesto, Arcor
se basa en procesos de reclutamiento interno, externo y, también, a través
de consultoras externas.

 El reclutamiento interno se lleva a cabo mediante el Programa de

Oportunidades, el cual busca difundir las búsquedas laborales
internamente y además, realizar una devolución a los empleados luego
del proceso de selección para que conozcan sus oportunidades de
mejora. De esta manera, se busca promover y retener el talento dentro
de la misma organización, motivando, además, al personal.

 El reclutamiento externo se realiza a través de diversos canales; entre

los cuales se encuentran: su propia página web, buscadores en internet
como Boomeran o Laborum y el Plan de Vinculación con Universidades
a través de las Bolsas de Trabajo y las ferias universitarias. Dicho plan
busca crear un vínculo con universidades de alto interés a nivel
nacional e internacional con el objetivo de reforzar el posicionamiento
de Arcor como marca empleadora.
  Selección de Personal
Los candidatos son evaluados mediante una entrevista preliminar,
evaluaciones psicotécnicas, ejercicios de dinámica de grupos y resolución
de conflictos, entre otros, para evaluar las competencias técnicas como
personales.

 Proceso de Inducción
El objetivo del proceso de inducción es la adaptación y ambientación inicial
de los nuevos colaboradores a la empresa. Para lograrlo, Arcor implementa
el Programa de Inducción Corporativa, el cual, de manera trimestral,
desarrolla una jornada para presentar a los nuevos colaboradores los
procesos de la organización, familiarizándolos con la Cultura, estructura,
beneficios, etc.

CAPACITACIÓN
Consiste en una actividad planeada y basada en necesidades reales de una
empresa u organización y orienta hacia un cambio en los conocimientos,
habilidades y actitudes del colaborador.

Arcor desarrolla e implementa los planes de capacitación para el desarrollo y

mejora del desempeño del personal y organizacional, teniendo en cuenta las
necesidades de la empresa y de los colaboradores para así contribuir al
cumplimiento de los objetivos establecidos.
Arcor considera que todo el personal de la empresa es la principal ventaja
competitiva de la misma; por ello, el Departamento de Recursos Humanos
promueve el desarrollo profesional y personal a través de programas de
capacitación que estimulen el crecimiento de sus colaboradores y que, además,
promuevan un entorno de trabajo positivo que resulte atractivo a la hora de atraer
nuevos talentos.
Los programas de capacitación giran en torno a la organización, la
producción y el personal; entre ellos, se destacan:

 Proceso de Gestión del Talento

Con el fin de asegurar la generación de líderes para el futuro de la
compañía, Arcor cuenta con un proceso para gestionar los talentos clave: el
Planeamiento de Recursos Estratégicos (PRE). El PRE permite identificar
los puestos críticos de la compañía, detectar los altos potenciales de la
compañía y definir los cuadros de reemplazo. Este alcanza a los niveles
gerenciales y a determinados niveles de jefatura.

 Formación para el Desarrollo Profesional

En Arcor, la formación es clave para el desarrollo personal y profesional de
los colaboradores. Por lo tanto, se llevan a cabo, permanentemente,
procesos de capacitación de acuerdo con la función, el desempeño y el
plan de desarrollo de cada colaborador, respondiendo a las necesidades
del negocio, planta o país.
En tal sentido, Arcor cuenta con una Universidad Corporativa (Universidad
Arcor) que busca desarrollar y fortalecer las competencias a través de
programas educativos dirigidos a todos los colaboradores. Dichos
programas se dictan a partir de capacitaciones presenciales y virtuales (de
e-lerning).
Algunos de los programas son:

 Propuesta de Valor : Programa que busca expandir la visión industrial,

teniendo en cuenta como factores claves de éxito la eficiencia
operacional, el fortalecimiento del liderazgo, la innovación, flexibilidad e
integración en la cadena de valor.
  Jóvenes Profesionales: Programa que incorpora y desarrolla a
jóvenes profesionales de alto potencial para acompañar la estrategia de
crecimiento de la compañía.

 Gestión de Proyectos: Programa que busca formar a los

colaboradores en las estrategias y habilidades necesarias para conducir
el trabajo de proyectos, brindándoles las herramientas para una gestión
exitosa.

 Relaciones Laborales: Proyecto que busca fortalecer las

competencias requeridas en el desarrollo de buenas relaciones
laborales.

 Formación en idiomas

 Seguridad y Gestión Ambiental

 Calidad y Buenas Prácticas

 Formación corporativa: en liderazgo, negociación, toma de

decisiones, orientación al cliente, inteligencia emocional, trabajo en
equipo, entre otros.

DESARROLLO DEL PERSONAL

Arcor focaliza sus esfuerzos en el personal; ya que estos son la clave del negocio.
Es por ello que fomenta el desarrollo profesional de los mismos, priorizando los
procesos de reclutamiento internos y la retención de talento. Para ello, brindan
posibilidades de línea de carrera, las cuales son diseñadas teniendo en cuenta las
encuestas de satisfacción.
Además de contar con el PROCESO DE GESTIÓN DE TALENTO, implementa
MESAS REDONDAS POR ESPECIALIDAD para revisar las expectativas de
carrera, ajustar los planes de desarrollo individual y complementar la visión
que cada unidad de negocio tiene sobre su equipo de trabajo.
También cuentan con un SISTEMA DE MEJORA DE DESEMPEÑO, el cual
posibilita que las jefaturas hagan un seguimiento y evaluación del desempeño,
brindándoles un feedback necesario para lograr las mejoras correspondientes. Por
lo tanto, cada jefe asume el rol de coach de sus colaboradores y los apoya en el
desarrollo de sus habilidades para la superación de sus metas.
Por otra parte, al ser una empresa con sucursales en diversos países, Arcor lleva
a cabo un PROGRAMA DE INTERCAMBIO a Brasil, Chile, Uruguay, México y
Perú para darles a los colaboradores la oportunidad de ampliar sus conocimientos.

SISTEMA DE COMPENSACIONES
 Arcor ofrece un salario fijo, equitativo y competitivo que está en función de
las responsabilidades de cada puesto y los valores del mercado. Asimismo,
cuenta con una política de incentivos basada en la meritocracia; es decir,
en el desempeño y el cumplimiento de objetivos.

 Se ha implementado en el Sistema de Compensaciones la metodología

“HAY”, mediante la cual se buscar monitorear los salarios del personal fuera
de convenio para lograr mayor equidad interna, garantizar la igualdad entre
géneros y ser competitivo en el mercado.

 Sistema de beneficios que para mejorar la calidad de vida de los

colaboradores y sus familias. El sistema de beneficios comprende la
entrega de productos de la empresa, obsequios por casamiento y
nacimiento, vales alimentarios, asignación escolar, seguro de vida,
asistencia médica y un Plan de Pensión para los niveles jerárquicos.

 Además, esto es complementado con beneficios específicos propios de

cada país. En Argentina los beneficios son:
 Ayuda a la madre que trabaja: Brindar una ayuda monetaria a las
colaboradoras madres de hijos de hasta 6 años.
 Licencia por maternidad adoptiva: Todas las madres
adoptivas de niños menores de 6 años pueden acceder a una licencia
especial paga de hasta 60 días; luego, puede solicitar el beneficio de
jornada reducida por maternidad.

 Licencia por paternidad: La Licencia por paternidad otorgada por

Ley se hace extensiva a los casos de adopción de niños menores de 6
años

 Obsequio por casamiento: Todos los colaboradores que contraigan

matrimonio reciben una orden de compra por un valor equivalente a
$600.

 Caja Ajuar: Beneficio que se le entrega a todos los colaboradores

ante la llegada de un nuevo hijo.

 Indumentaria y Kit Escolar: Se le entrega a todos los colaboradores

con hijos en edad escolar.

 Programas de Salud: Acciones de cuidad de la salud que buscan

potenciar el bienestar ocupacional de los colaboradores.

 Programas de Educación Formal: Planes de finalización de

estudios, a través de instituciones públicas y privadas para los
colaboradores jornales que por alguna razón no terminaron los estudios.

 Club Arcor: conjunto de descuentos, promociones y condiciones

especiales en servicios y comercios.

 Programa de Retiro Anticipado

TERCERIZACIÓN

También llamada subcontratación, es una práctica llevada a cabo por una empresa
cuando contrata a otra firma para que preste un servicio que, en un principio, debería ser
brindado por ella misma. Este proceso suele realizarse con el objetivo de reducir los
costos.

Arcor cuenta con algunos servicios tercerizados:

 Limpieza a cargo de Siasa

 Seguridad a cargo de Prosegur
 Jardines
ÁNALISIS FODA:
Es importante confeccionar y trabajar con un análisis FODA porque nos permite
buscar y analizar todas las variables que intervienen en el negocio con el fin de
tener más y mejor información al momento de tomar decisiones.
 Aspectos externos: Oportunidades y Amenazas
 Aspectos internos: Fortalezas y Debilidades

FORTALEZAS
 El compromiso con el consumidor:
la mejor calidad al mejor precio.
 Management altamente creativo,
eficiente e innovador.
 Sólida ética empresarial.
 Buena relación con sus clientes.
 Importante trayectoria que avala su
imagen desde hace años.
OPORTUNIDADES
 Existencia de potencial de
mercado.
 Acceso a tecnologías apropiadas.
 Comercio mundial de golosinas en
crecimiento.
 Mayor desarrollo de canales de
distribución e innovación en
productos.

DEBILIDADES
 Discontinuidad del entorno de la
industria.
 Dificultades con la preservación de
la calidad de los productos
sensibles al calor.
 Importantes costos de transporte.
 Falta disponibilidad local de
algunos insumos, principalmente
derivados del cacao y frutas secos.
AMENAZAS
 Apertura de mercados.
 Desastres naturales.
 Cambios en los hábitos de
consumo, con tendencia a la
reducción de grasas y productos
calóricos.
 Competencia.
 Dificultad para el acceso al
mercado internacional y mayores
posibilidades de ingreso de sus
productos.
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

El Sistema de Gestión de Desempeño (SGD) es un proceso de gestión de Arcor a

través del cual planifica, evalúa y optimiza el rendimiento anual de sus
colaboradores. El SGD promueve el desarrollo profesional alineado a los objetivos
estratégicos de la compañía.
El sistema consiste en tres instancias entre cada colaborador y su jefe: la
planificación de los objetivos y el plan de desarrollo individual, el seguimiento para
revisar el logro de los objetivos y la evaluación anual.
Trimestralmente la Gerencia realiza una evaluación de desempeño para ubicar las
fortalezas y debilidades de su personal. Consideran muy importante la
comunicación directa a modo de conversación para llegar a los colaboradores y
conocer sus problemas; de qué manera fluyen en la empresa y cómo se los puede
ayudar.
Dicha evaluación se realiza mediante una encuesta impresa en la que se evalúan
tres aspectos:
 Gestión Operativa: se evalúa la calidad de operación, el conocimiento de
los estándares, oportunidad y cumplimiento, seguridad de alimentos y
apariencia personal.

 Destrezas personales: se evalúa la responsabilidad, la disposición al

servicio, la ética e integridad.

 Aptitudes Personales: se evalúa la habilidad de interrelación, la

determinación de éxito, entusiasmo y energía, iniciativa y trabajo bajo
presión.

Independientemente de estas evaluaciones trimestrales, el área de producción se

encuentra en constante evaluación de la gestión operativa. Se evalúa el proceso
entero de producción hasta que llega al punto de venta, como también, al
personal.
COMUNICACIÓN INTERNA

Teniendo en cuenta la dispersión geográfica y la magnitud de Arcor, los canales

de comunicación interna son fundamentales para desarrollar una gestión
participativa que promueva la interacción entre todos los colaboradores.

La comunicación es imprescindible para que se relacionen la parte interna, externa

y mixta. Es el acto que permite la transmisión e intercambio de ideas,
pensamientos y sentimientos entre las personas. Se considera una relación
interactiva y didáctica. Se transmite ideas, conocimientos, informaciones y
opiniones por diferentes medios con la finalidad de lograr comprensión. Una
comunicación eficiente unifica las distintas actividades que se van dentro de la
organización y favorecen la identificación de los trabajadores con su tarea.

Entre los objetivos de comunicación, se encuentran:

 Circulación de información entre los empleados, para que conozcan lo que

está pasando en el ámbito laboral.

 Difundir los valores, principios éticos y de conducta que orientan la

conducta del Grupo Arcor.

 Interacción entre el público interno y una fluida comunicación.

 Fijar directrices generales de acción para que cada área y negocio actúe en
forma coordinada y con un mismo sentido.

 Inculcar compromiso y sentido de pertenencia del público interno hacia la

empresa.
  Realizar eventos los cuales incluyan la participación de la familia de
los trabajadores para que se relacionen entre ellos y formen parte.

Arcor utiliza los siguientes canales de comunicación interna:

 Revista Institucional “Tiempo de Encuentro” es una revista interna, en español y
portugués, la publicación se realiza de manera cuatrimestral. La revista cuenta con
las secciones Liderazgo, Responsabilidad Social Arcor, Calidad de Vida y
Comercial.
 Newsletter: Envío semanal por mail de newsletters digitales con información
actual sobre las últimas noticias de la empresa. La temática de estos gira,
principalmente, en torno a la Universidad Arcor, Recursos Humanos y Líderes.
 Houseorgan : Cuenta con una línea editorial firmada por el CEO que refleja sus
intereses laborales, información sobre la empresa y opiniones sobre los temas que
se están tratando. Los temas a tratar son actuales, las últimas novedades, algunos
viajes realizados por los empleados, cumpleaños de los mismos, etc. La
frecuencia es trimestral.
 Chat interno: facilita la comunicación, de manera inmediata entre todas las
plantas y unidades de negocios.
 Intranet: Busca potenciar las comunicaciones internas e institucionales e integrar
a equipos geográficamente dispersos. Cuenta con las siguientes secciones:
actualidad, nuestra organización.
 Mini sitios específicos para temáticas de interés de los colaboradores: Gestión de
clima, Sustentabilidad, Salud.
 Acontecimientos masivos: Tienen un gran efecto movilizador, favorecen la
motivación colectiva, con el fin de establecer relaciones afectivas entre los
participantes.
 Encuentros de Comunicación Interna: convocatorias mensuales para escuchar
las expectativas, inquietudes y sugerencias de los colaboradores e identificar
oportunidades de mejora, además de fomentar la integración entre los diferentes
niveles jerárquicos y áreas de la empresa.
 Campañas de comunicación interna: dan soporte a los procesos de RR.HH
como por ejemplo: la semana del medio ambiente, de seguridad, el mes de
calidad, Aniversario Grupo Arcor, etc.
CONCLUSIÓN: “NUESTRA VISITA A ARCOR”
Concluimos el trabajo contando nuestra experiencia en la visita a Arcor Recreo, la
que fue muy productiva para nosotros como estudiantes. De inicio a fin fue
encontrarse con la teoría plasmada en la realidad: seguridad para ingresar, ropa
de trabajo, rigurosa higiene, proceso de elaboración del producto, materias primas
empleadas, almacenamiento, distribución del producto, transporte, recursos
humanos, tercerización; conceptos claves en el desarrollo de nuestro programa de
formación.
Lo que más me sorprendió fue la maquinaria tecnológica empleada en las
diferentes partes del proceso.
Lo que más nos gustó fueron las cascadas de gomitas.

Fue una experiencia hermosa!!