PEMERINTAH KABUPATEN PURBALINGGA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KEMANGKON
KECAMATAN KEMANGKON
Jl.Raya Panican – Kedungbenda Km.2 Telp.0281 659 1556, Kemangkon, Purbalingga 53381

Notulen Pertemuan Nama Pertemuan : Pembahasan hasil kajian informasi dari pelanggan
Puskesmas
Tanggal : 21 Maret 2011 Pukul : 07.30 WIB
Susunan Acara 1. Pembukaan
2. Diskusi Pembahasan kajian informasi dari pelanggan Puskesmas
3. Kesimpulan
4. Penutup
Notulen Sebelumnya -
Pembahasan 1. Pembukaan
Pertemuan dimulai pada pukul 07,30 Wib dan dibuka oleh Kepala
Puskesmas dengan bacaan Basmallah bersama-sama
2. Diskusi
a. Petugas agar ramah dan murah senyum ketika memberikan pelayanan.
b. Petugas kurang cermat dan teliti dalam memberikan obat.
c. Petugas diloket obat dan BP ditambah.
d. Lingkungan Puskesmas kurang bersih dan rapi.
e. Dalam melayani pasien petugas tidak membeda-bedakan.
f. Puskesmas supaya menjadi rawat inap dan adanya fasilits rontgen.
g. Adanya ruangan pelayanan gawat darurat.
h. Tempat parkir kurang luas.
i. Petugas agar lebih aktif mengadakan kegiatan UKS disekolah.
Analisa kebutuhan dan harapan pelanggan Puskesmas :
Dari seluruh reponden diperoleh harapan dan kebutuhan pelanggan
Puskesmas sebagai berikut : Petugas agar ramah dan murah senyum ketika
memberikan pelayanan 13,33 %, Petugas kurang cermat dan teliti dalam
memberikan obat 3, 33 %, Petugas diloket obat dan BP ditambah 6,66 %,
lingkungan Puskesmas kurang bersih dan rapi 3,33 %, Dalam melayani
pasien petugas tidak membeda-bedakan 29,99 %, Puskesmas supaya
menjadi rawat inap dan adanya fasilitas rontgen 30,33 %, adanya ruangan
pelayanan gawat darurat 6,66 %, Tempat parkir kurang luas 3, 33 %,
petugas agar lebih aktif mengadakan kegiatan UKS 3,33 %
Rencana tindak lanjut :
a. Memasang kriteria ramah di masing-masing ruangan pelayanan.
b. Petugas supaya bekerja sesuai prosedur tetap.
c. Mengusulkan penambahan Petugas asisiten apoteker, perawat, dan
dokter umum.
d. Membuat jadwal kebersihan dimasing-masing ruangan.
e. Petugas supaya bekerja sesuai prosedur tetap yang ada.
f. Mengusulkan supaya Puskesmas menjadi rawat inap dan adanya fasilits
rontgen.
g. Membuat ruangan pelayanan gawat darurat.
h. Menambah lahan parkir pengungjung Puskesmas.
i. Mengaktifkan kegiatan UKS
3 Tanya jawab
Aping Sukarti : Apa rencana penyelesaian yang dilakukan oleh
Puskesmas Kemangkon dari kebutuhan dan harapan pelanggan ?
4 Penutup
Pertemuan ditutup oleh Kepala Puskesmas pada pukul 10.00 dengan
Mengucapkan hamdallah bersama-sama
Kesimpulan Ditemukan 9 kebutuhan dan harapan pelanggan Puskesmas Kemangkon
Analisa kebutuhan dan harapan pelanggan Puskesmas Kemangkon :
1. Petugas agar ramah dan murah senyum ketika memberikan
pelayanan : 13,33 %
2. Petugas kurang cermat dan teliti dalam memberikan obat : 3, 33 %
3. Petugas diloket obat dan BP ditambah 6,66 %
4. Lingkungan Puskesmas kurang bersih dan rapi : 3,33 %
5. Dalam melayani pasien petugas tidak membeda-bedakan : 29,99 %
6. Puskesmas supaya menjadi rawat inap dan adanya fasilits rontgen :
30,33 %
7. Adanya ruangan pelayanan gawat darurat : 6, 66 %
8. Tempat parkir kurang luas : 3,33 %
9. Petugas agar lebih aktif mengadakan kegiatan UKS disekolah:
3,33%

Rekomendasi

Kemangkon, 21 Maret 2011

Notulen

Januar Adi Prabowo

NIP. 19870116 201001 1 008
 PEMERINTAH KABUPATEN PURBALINGGA
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KEMANGKON
KECAMATAN KEMANGKON
Jl.Raya Panican – Kedungbenda Km.2 Telp.0281 659 1556, Kemangkon, Purbalingga

Notulen Pertemuan Pertemuan Lintas sektoral / Lokarkarya Mini ( Tribulan Puskesmas )

Tanggal : Pukul : 11.00 WIB
Susunan Acara 1. Pembukaaan
2. Sambutan Kepala Puskesmas
3. Diskusi
4. Kesimpulan
5. Penutup

Notulen Sebelumnya -
Pembahasan Tujuan adalah Meningkatkan fungsi Puskesmas melalui penggalangan
kerjasama tim balik lintas program maupun lintas sector serta kegiatan
Puskesmas sesuai dengan perencanaan.
Ruang Lingkup :
 Lintas Program sebagai pemantau pelaksanaan kegiatan di
Puskesmas berdasarkan perencanaan dan memecahkan masalah
yang dihadapi serta tersusunnya rencana kerja.
 Lintas sektor sebagai pendukung dalam peningkatan peran serta
masyarakat pembangunan kesehatan.
Definisi Pertemuan lintas sektor/ lokakarya mini adalah suatu kegiatan
yang merupakan penerapan dari fungsi penggerakan pelaksanaan ( P2 )
yang bertujuan untuk memperoleh kesepakatan kerja sama lintas sektoral
terutama dalam rangka pengembangan peran serta masyarakat di
kecamatan.
Prosedurnya :
1. Persiapan :
 Pendekatan kepada camat agar mengkoordinasikan sector-
sektor terkait.
 Kepala Puskesmas melaksanakan penyiapan Undangan,
visualisasi penyajian, alat tulis, notulen, dan daftar hadir.
 Penentuan pengarah yaitu camat
 Penentuan peserta yaitu Ka.Dinkes Kabupaten, Tim PKK,
BKKBN, Puskesmas , Bangdes dan sector terkait lainnya.
 Penentuan waktu dan jadwal acara.
 Penentuan tempat
 2. Pelaksanaan :
 Camat membuka acara
 Sektor terkait memaparkan hasil kegiatan pengembangan
 Sektor terkait menyampaikan hambatan masalah yang ada
dalam program
 Pengarah membimbing peserta dalam menganalisa dan
hambatan.
 Pengarah dan Kepala Puskesmas membimbing peserta
dalam merumuskan pemecahan masalah yang ada.
 Semua sektor melakukan kesepakatan bersama.
Referensi :
 Pedoman kerja Puskesmas, Jilid I, 1998
 Pedoman Lokakarya mini Puskesmas, Depkes 2006
Dokumen Terkait :
 Undangan
 Laporan tahunan/laporan tribulanan kegiatan program
 Notulen
 Daftar hadir

Distribusi : Manajemen semua unit pelayanan di program

Kesimpulan

Rekomendasi

Daftar Hadir
No Nama Tanda- tangan
1 Sukanto 1
2 Januar Adi Prabowo 2
3 Aping Sukarti 3
4 Sugeng Satriyo 4
5 Ida Fidianti, SKM 5
6 Wahyu Wit Sabarti 6
7 Heni Ernawati 7
8 Ari Suyatmi 8
9 Sih Mulat Wiyati 9
10 Enten Purwitasari 10
11 Surati 11
12

Kemangkon, 2011

Mengetahui
Ketua Pokja Admen Sekretaris

Sukanto Januar Adi Prabowo

NIP. 19811114 200312 1 003 NIP. 19870116 201001 1 008