FUNCIONES ADMINISTRTIVS

Cundo se administracualquier empres, existe dos (2) fasesue se deben tener en cuenta un
estructural en ue se determinan lo mejor forma de obtenerlo y otraoperativa en l ue se
ejecutatodaslasactividadesnecesariaprlograr lo establecido.

Estas dos (2) fases el investigador Lidll F. Urwich las llama mecánica y dinámica de l investigación.

VLORES INSTITUCIONLES DE L DMINISTRCION.

L observación de valores influye directamente en el incremento de l eficiencia en cualquier grupo

social.

Los valoresinstitucionalesde ladministración puede ser:

SOCILES:

Estson de myorimportnci, y ue contribuye l bienestrde lsociedad trves del:

 Mejorminetode lclidd y precio del producto y/o servicio.

 Mejormientode lsitucionsocioeconomicde lpoblcion.
 Cumplimiento de obligcionesfisicue permite sostener los gobiernos locles y federles.
 Evitrl competencia deslel.
 Promoción del desrrollotrvesde lcrecion de fuente de trbjo.
 Incremetr y preservrlsriuessnturles y culturlesde l sociedad

Orgnicionles:

Tienden mejorr l orgnicion de los reuersos.

 Impulsr l innovcion, investigcion y desrrollo tecnológico.

 Optimir l coordincion de recursos.
 Mximir l eficienci en métodos, sistems y procedimiento.
 Concilir intereses entre los diferentes miembros del grupo socil.

ECONOMICO.

Se orientn l obtención de beneficios económicos.

ᴥ Generrriuess.
ᴥ Mxim obtención de riuess.
ᴥ Menejodecudo de los reuesosfinncieros.
ᴥ Dsrrollo económico del grupo socil.
ᴥ Promover l investigcion.

EL DMINSTRDOR DEBE EJECUTR LS FUNCIONES DMIISTRTIVS:

☻ PLNIFICR: significdefinir donde se dese llegr.

☻ ORGNIR: es identificr l estructurintencionl de los roles.
 ☻ INTEGRR EL PERSONL: implicllenr y mantener ocupdo los puestos.
☻ DIRIGIR: consiste en influir sobre lspersons p uecontribuyn en l obtención de lsmets u
obetivos.
☻ CONTROLR: implic medir y corregir el desempeño individul y orgnicionl.

METS E INDICDORES DE GESTION.

L dminstrcionbusc el logro de objetivos trves de lspersons, medinte l utilicion de herrmient de

getion. Es decir:

❶ Lcnr en form eficiente y efic los objetivos de un orgnicion.

❷ Permitirle lorgnicion tener un perpectiv ms mpli del medio.
❸ Segurrue l orgnicionprodusc o preste sus servicios.

El dministrdor debe logrr SUPERVIT, es dicir obtener un diferenci entre los insumos o reursos
necesario y los reuersosesperdos.

Los dministrdores deben desrrollr y prender medir los indicdores de:

1. EFICIENCI: es logrr un buen resultdos,esdicir cundo se conseguenlsmetsue se hbin

definidos.
2. EFICIENCI: es l cpcidd de reducir l minimo l cntidd de recursos usdosprlcnsr los objetivos de
lorgnicion.
Se puede hcerumentode leficienci cundo:
☁ Logrmosincrementr l cntidd de productos obtenidos manteniendo constnte el
volumen de recursos empledos.
☁ Mantener constnte l cntidd de productos obtenidos disminuyendo l cntidd de
recursos empledo.
3. PRODUCTIVIDD: fbricr ms productos. Es l relcion entre resultdos e insumo dentro de un
periodo. Se puede expresr en l form siguiente:
PRODUCTIVIDD= RESULTDOS/ INSUMOS
L formulseñlue se puede mejorr l productividd:
I. L crementr l producción con el mismo insumo.
II. L disminuir los insumos mnteniendo l mism producción.
III. L umentr l producción y disminuir los insumos.

L productividdimpliceficci i eficienci en el desempeño individul y orgnicionl.

4. COMPETITIVIDD: l competitividd en el mundo ctul se define como l cpcidd de generr un

myorproducción l menor costo posible y mantener un ventj con respecto lcomptenci.
5. RENTBILIDD: l rentbilidd no es otrcosue el resultdo del proceso productivo. Si este resultdo
es positivo, l empres gn dinero y h cumplido con sus objetivo. Si este resultdo es negtivo, el
producto en cuentionestdndoperdid.
L rentbilidd es l relcionue existe entre l utilidd y l inversión necesriprlogrrl.
6. ECONOMICIDD: es l existenci del euilibrio entre el precio de l producción obtenid y el
precio de los recursos consumidos.
 7. RCIONLIDD: es el optimoprovechmineto de los recursos de ue disponen
lsempressbuscndoicrementr l eficci.
8. CLIDD: l cpcidd de producir stisfctoresue llenen l expecttivs de los usurios. Su importnci se
bs en ue el cliente stisfecho nos vuelve comprr.
L SINERGI es un propiedad de los sistemsueindicue l sum de lsprtes es distint l todo.
COORDINCION DE RECURSOS
L orgnicion, prlogrr sus obetivosreuierenun serie de recursos. Existe tres (3) tipos de
recursos:
★ RECURSOS MTERILES: uedn comprendidos el dinero, lsinstlcionesfisci, lsmterisprim,
etc.
★ RECURSOS TECNICOS: bjo este rubro se listn los sistems, procedimiento, orgnigrm,
istructivos, etc.
★ RECURSOS HUMNOS: no solo el esfuerzo o l ctividdhumnuedn comprendido en
este grupo, sino tmbien otros fctoresuedndiverssmodliddes esctividd.
Los recursos humnos son ms importantes ue los otros. L teoride ldminstrcion nos
hbl y del concepto de humno como recursos, hbiliddes y destres pr el logro de los
resultdos.

Lsempressorgnids no existen en el vcio, sino ue por el contrrio dependen de sus ccionesexterns y

formnprte de un sistema ms grndes.

1. ENTRD O INSUMO O RECURSOS (INPUT): es l fuer de rrnue del sistema.

2. SLID O PROCESO O RESULTDO (OUTPUT): es l finliddprul se reunirn los elementos y
lsrelciones del sistema.
3. PROCESMIENTO O TRNFORMDOR O PROCESO DE TRNFORMCION (THROUGHPUT): es el
mecnismo de conversión de entrd en slid.
4. RETROLIMENTCION (FEEDBCK): es l función del sistema uebusccomprr l slid con un criterio
previmenteestblecido.
5. MBIENTE (ENVIRONMENT): es el medio uerodeexternmente l sistema.
L teori GENERL DEL SISTEM (TGS) firm como propiedad bsic de los sistems, ue no pueden seprr
sus elementos, involucrndotodslsinterdependenci de sus prtes.

UN ORGNIION ES UN SISTEM CREDO POR EL HOMBRE, L CUL MNTIENE UN INTERCCION DINMIC

CON SU MBIENTE O MUCHOS GENTES EXTERNOS.

Se utili el modelo de lsfuerscompetitivs de Michel Porter, donde se considerue el nivel de

intensidd de un sector y su rentbilidd viene determindo por ls propis crcteristics del sector.

El modelo de lsfuerscopetitivs, trt de nlir y clsificr los fctoresuefectn un sector determindo.

Estdetermindo por cinco (5) fuentes de presión competitivs.
COMPETIDORES DEL SECTOR O COMPETIDORES DIRECTOS: RIVLIDD ENTRE EMPRESS.

En este cso se consider l empres y su competencia direct. Estultim es uellorgnicionue ofrece el

mismo producto con l mismform. L situcionctul del mercdo en culuier de los sectores ue se nos
ocurr viene mrcd por l competencia entre empress y l influenci de est en l genercion de
beneficios. Pr determinr l intensiddde l competencia hyueconsiderr l influenci de los
siguietesfctores:

◣ DIVERSIDD DE COMPETIDORES: lsempressuecompetin dentro de un

mercdotenincrcteristicssimilres en cunto suestructurorgnitiv. Eso provoc menor
rivlidd l tener un funcionmientotnsimilr.
◣ Concentrcion: se refiere l nuero de empressue compiten en el sector y l tmño de
ests. L empres dominte tiene libertdpr l ficion de precios. En el cso de
oligopolios l competencia en precios uedlimitdo cuerdos de precios prlelos, l
competencia no se d en precio, sino en cmpñ de publicidd y promoción.
◣ DIFERENCICION DEL PRODUCTO: cundo un empres decide diferencirce ese
contrnte de ser sostenible en el tiempo pruemrue o definun posibilidad de
identificcion por prte del mercdo. Obliguelsmismsreducn los precios con el fin
de incrementrvents.
◣ EXCESO DE CPCIDD Y BRRERS DE SLIDS.: hyueconsiderr l cpcidd de un empres,
con el obetivo de empler d l form ms efics todos los reuersos de los ue
disponen. Lsbrrers de slid son los costos uetendrinuefrontr un empres suslid
del sector. Lsbrrers de sliddpueden ser l : l inversión en recursos durdero y
especilido o l protección contrctul de los empledos.
◣ CONDICIONES DE LOS COSTOS: ECONOMI DE ESCL Y RELCIONES ENTR COSTOS
FIJOS Y COTOS VRIBLES: un exceso de cpcididdobligbjr los precios.
◣ COMPETENCIS SUSTITUTS O PRODUCTOS SUSTITUTOS: los competidores
sustitutos son uellosuestisfcen l mismnecesidad pero con otrform.
◣ ENTRNTES POTENCILES O NUEVOS COMPETIDORES: se considerue en un sector
en el ue se conoce ue el rendimiento del cpitl invertido es superior su costo.
Generlmentelsempress cundo detectn un oportunidad de mercdo y
comienntenders, otrs se sietentrids en busc del mismo beneficios.
L exitenci de brrers de entrdstre consigo los llmdos COSTOS HUNDIDOS, ue son
uellosue deben frontr l empres prentrr en el sector pr invertir en
determindosctivo y ue no podrnrecuperr cundo decid slir del sector.
Se crenbrrers de entrd, ue son los siguientes:
⚽ INVERSION NECESRI: en determindo sectores, l inversión ue se necesitntn solo
prformrprte del mismo es tn enorme uelsempress no pueden frontrl.
⚽ ECONOMI DE ESCL: l peueñ producción no es eficiente pr l empres, por lo
uehyueproducir grnescl, es lo ue ocurre en lsempress de comuniccion donde se
d importantes costos fijos y en ue los costos vriblespens se puede desprecir en
función de lcntidd producid. Lsempress deben tener el tmñodecudopr tender
 su mercdo. Utilindo l mximo su cpciddinstld y logrndo l myoreficienci en l
utilicion de los recursos.
⚽ DIRENCICION DEL PRODUCTOS: es muy difícil pr un empres ueetrnuev en un
sector competir controtrsue y se hncentdos.
Obliglsempressentrntesrelirimportntisim inversiones en comunicion, un costo
uehbrihorrdo si hubierentrdontesue l ue y es su competencia.
Otro cminoue puede recorrer estsnuevsempresspr no gstrtnto en publicidd es el
de competir en precio.
⚽ CCESO CNLES DE DITRIBUICION: et brrer es muy importante, y ue el consumidor
finl no tendr posibilidad de duirir el producto si no lo ve en el punto de vent.
Empressnovts no tienen es relcion de confin con el distribudor como procupr un
puesto de priviligio en el lugr de vent.
⚽ BRRER DMINISTRTIV Y LEGLES: son los impuestos por los gobiernos y orgnismos
superiores y se relcion con l obtención de licencisexpedids. Estsbrrers, ue cd ve
son myores sobre todo lo relciondo con clidd y medio mbiente, suponen costos
importantes pr l entrdd de nuevsesporess.
⚽ MENS: referidslsrepresrisuepudiertomrlsempress y existentes en el sector,
según interpreten l entrdde lnuev empres.
Los estudios relidos por Bin y Mnn encontró ue l rentbilidd es superior en
sectores con brrers de entrd muy ltsue en uells en lsue son reltivmentebjs.
George Yip no cree uelsempressueuiernentrr en un sector y finlmente no lo hgn
y se por lsbrrers de entrds.

MERCDOS O COMPRDORES: PODER DE NEGOCICION.

Dentro de un sector, lsempresstrbn con los mercdos, siendo estos proveedores prempress o bien
pr consumidores finles.

♽ SENSIBILIDD DE LOS COMPRDORES L PRECIO: depende de:

▲ El costo del componentes sobre el costo totl.
▲ El grdo de diferencicion del producto.
▲ L intensiddde l competencia entre los comprdores.
▲ L importncide lclidd del produto
♽ PODER RELTIVO DE NEGOCICION:
▲ El tmño y l concentrcion de los comprdores con respecto los
proveedores.
▲ L informcion de los comprdores.
▲ L posibilidad de integrcionverticl.

PROVEEEDORES: PODER DE NEGOCICION.

Este prtdo de poder de negocicion de los proveedores es nlogo l nterior, con l diferenci de uehor
los comprdores son lsempress del sector y los productos de los insumos o recursos (inputs) son los
proveedores.

EL OBETIVO del nlisis del entorno es l cptcionde linformcionprportr fuentes de oportuniddes y

mens, en el desrrollo presente y futuro.

Lsempressue sobreviven en el mercdo deben nlir su permnenci y crecimiento. Estos cambios

pueden provenir del mbiente externo. Y dentro de este mbiente podemos destiguir tres (3) tipos
de fctores:suprentorno, fuersmcrombientles y ctores del sectorue inciden en l ctividdempresri.

El SUPRENTORNO es el mercdogloblido, y no hblmos de limites geogrficos.

LsFUERS MCROMBIENTLES infuyen en el mrketing de lsorgniciones. Por este motivo es necesario

relir el exmen o monitoreo constnte sobre el mbiente externo de lorgnicion.

MCROENTORNO O ESCENRIO est compuesto por lsfuerstmbiendnformlsoportuniddes o presentn

un menpr l empres. Estsfuersuncluyen:

El ENTORNO DEMOGRFICO muestr los cmbio en l estructurde lpoblcion. Estos spectoscondicionn

el potencil de desrrollo de numerosos sectores

☎ El MBITO ECONOMICO muetr los cambios en el ingreso rel y en los ptrones de gsto de los
consumidores. Ls condiciones del entorno económico condionlos rendimientoctules y
futuros de lsempress y vicevers.
☎ El CRECIMINETO ECONOMICO consiste en el ritmo l ueument l producción de bienes y
servicios de un determindo pis. Cuntomyor crecimiento económico, myor ser el consumo y
ms fcil ser incrementrlsvents.
 ☎ Los TIPOS DE INTEREScuntomyor se ms cro le resultrlsempressfinncir sus proyectos de
inversión, y por lo tnto ms costos ser los consumidores.
☎ Los TIPOS DE CMBIOS de lsmonedsfectn lcpcidd de lsempresspr competir en los
mercdosinterncionles.
☎ L INFLCION es l ts en l ue se increment los precios de los productos y servicios. Cuntomyor,
es ms se devlu el dinero y reduce el consumo.
☎ LsTSS DE DESEMPLEO, EL DEFICIT PUBLICO, O L POLITIC FISCL Y TRIBUTRI, fectn sobre
lsposibiliddescompetitivs de lsempress.

El MBIENTE NTURL O ECOLOGICO muestr l futurescses de cirtsmtersprims.

El ENTORNO TECNOLOGICO nuestr l velocidd de los cmbio tecnológicos, lsinfinitsposibiliddesde

linnovcion. El desrrollo y l celercionmodificnconstntementels condiciones en lsue compiten l
empres. Entre los spectos ms destcdos tener en cuentestrin:

◑ INFLUECI DE LS NUEVS TECNOLOGIS SOBRE LS EMPRESS: el grdo en uelsnuevstecnologis

pueden modificr el producto o servicio ue l empres ofrece.
◑ VEOCIDD DE MODIFICCION DEL MBIENTE TECNOLOGICO.

El ENTORNO POLITICO muestr l cntidd de normsueregulnlsempress, l pliccion de ests por oficins

de gobierno y el crecimiento de los grupos de intereses públicos fectls condiciones competitivsde l
empres.

El ENTORNO SOCIO-CULTURL muestrtendencilrgoplohci un sociedad de “nosotros pimeros” de

menor leltdlsorgniciones.

SPECTOS SOCIOLOGICOS: el ppeluedesempeñ l mujer, los cmbio de vloressociles, etc. constituyen

fuentes de opurtuniddesprlsempress.

Lsproximsdecds se crcterirn por los desfios y turbulncisue deber enfrentr l dministrcion:

⦿ Myorprecensi de lsempressmientr crecen o se reducen, lsempress se vuelven ms

competitivs. En consecuencis, lsempressllmn ms l tencion del mbiente y del publico y l
opinión publicls percibe mejor.
⦿ Lsempressestn en continudptcion susmbientes. Estdptcioncontinu puede provocr el
crecimiento. El crecimiento se present cundo l empres stisfce sus demnds.
⦿ Exige l tendencide lcontinuidd de tsselevds de inflcion. Los costos se estnelevndo de
formnotori.
⦿ L comptenci es cd ve ms gud. Medid ueument los mercdos y los negocios, tmbien crecen
los riegos en l ctividdempresril.
⦿ Existe l tendenci un creciente sofisticcionde ltecnologi.
⦿ L globlicion del mundo de los negocios, es el fctor ms inportntes de desrrollo de lsempress.