Cordial Saludo Tutora y Compañeras

A continuación hago entrega de la descripción corta de la empresa, el análisis crítico sobre

el tipo de comunicación existente y las relaciones interpersonales que identifica en ella y la
estrategia de mejora.

Descripción entorno laboral: Trabajo en Carvajal en el área de Gestión Humana

actualmente estoy In House en una Planta de Empaques, al comienzo fue muy difícil

porque llevaba 8 meses en la oficina principal y al ser traslada para este sede el Protocolo

en la presentación personal es muy diferente como por ejemplo no se puede usar tacones de

más de tres centímetros la mayoría de las áreas se debe llevar cofia y tapabocas y la

mayoría del personal son hombres y la principal norma es la seguridad.

Análisis crítico de la comunicación existente en el ambiente laboral

En la Empresa la comunicación más usada es la gráfica, por tratarse de una planta de

empaques donde la Política principal es la seguridad existe mucha señalización la cual está
distribuida en toda la planta, en segundo lugar se encuentra la escrita a través de E-mail y
por último la Oral cuando se hacen Plenarias o los desayunos donde se tiene un encuentro
directo con los colaboradores y se da la oportunidad de expresar los punto buenos o malos
con esto buscan que el clima Organizacional este balanceado.

La comunicación hacia el personal de la planta debe ser muy claro lo que he podido
analizar de ellos es que arman conjeturas ligeras basándose en cualquier detalle que no les
genere confianza es por eso que la comunicación debe ser clara y directa para no dañar el
clima organizacional.

La compañía para la cual trabajo maneja a nivel administrativo la comunicación escrita, los
comunicados esto hace que se facilite la entrega a todo el personal, de hecho existen
plataformas que permiten interactuar para hacer solicitudes y recibir las respuestas a los
planteamientos presentados.

Buena Noche.
Estrategias De Mejora.

Una de las mejores estrategias y que cuando en el caso de nosotras como personas de

atención directa al cliente interno y externo es la escucha activa el hacer sentir a la persona

que nos está hablando importante y que nos interesa lo que le acótense , en muchas

ocasiones no vamos a tener la solución pero al menos dejar la puerta abierta para la ayuda

que el sienta que nos preocupamos por lo que le está pasando, ofrecer alternativas de

solución, cuidar de nuestro lenguaje corporal pues a veces los gestos pueden causar mala

impresión.

 Nosotros como servidores públicos a la comunidad debemos estar muy atentos en

escuchar a la comunidad y a nuestros compañeros de trabajo porque de nosotros

depende la seguridad y el bienestar de la sociedad colombiana.

 Como estrategias podemos aplicar la escucha activa es decir entender lo que la otra

persona nos habla, entender lo que quieren esto permite mejorar las relaciones

interpersonales porque la otra persona se sentirá escuchado, valorado, comprendido

lo cual genera productividad en el campo laboral.

 Aprender a decir NO, porque a diario nos asignan tareas una tras de otra y si el

compañero deja todo para lo último y quiere a último momento hacerlas o delegar

responsabilidades hay que decirles no porque el mensaje fue claro al inicio de la

 semana o el día y esto permite que el compañero recapacite y asuma sus

responsabilidades con el fin de tener mejores servidores públicos.

 Una estrategia es ser observador interesado, en nuestro medio hay muchos de ellos

egoísta, pesimistas, colaboradores, etc… pero aplicando esta estrategia aprendemos

a conocerlos y así poder entablar una conversación más confiable y buenos

resultados laborales.

 Ofrecer alternativas que supongan algún beneficio para el interlocutor.

 No descargar nuestros problemas, ideas o experiencias en otra persona de forma

unidireccional, sin buscar realmente una interrelación.

 Identificar los fallos en nuestra forma de comunicar y realizar un esfuerzo

consciente para corregirlos.

 Siempre mantener una buena actitud y buena disposición para escuchar, teniendo en

cuanta los gestos y posturas corporales.

 Para que cualquier negocio marche de manera eficiente, es imprescindible que todos

los miembros del equipo sepan qué tareas deben desarrollar y cómo deben
 desempeñarlas. Sin embargo, muchas veces esto no es así, y se originan tensiones y

conflictos que afectan negativamente al clima laboral y a las relaciones entre los

miembros del equipo.

Recomendaciones finales

Siempre debemos estar muy atentos en escuchar y entender a los demás, y

percatarnos que los demás sientan que fueron escuchados para así generar un buen

ambiente laboral y productividad en nuestros campos laborales, porque como

servidores públicos debemos tener claro que mensaje nos brindan nuestros

superiores ya que son de carácter importante porque siempre nuestra misión es la

seguridad, la paz ciudadana. Además de generar ambientes de tranquilidad y

paz al hablar, evitando entrar a discutir con aquel que está enfadado, permitir que la

otra persona o personas tomen un tiempo y se tranquilicen, usando técnicas como la

respiración, tomar un vaso con agua, caminar, para luego poder entrar a dialogar.

Buenas Noches.