COBIL VS ITIL

Mesa de discusión - integrantes

Gómez Fermín Valentina
Cuadro Comparativo
Luis Antonio Hernández Mendoza
Juan Carlos Velázquez Galicia
Martínez Lujan Daniel Aldair
 Marco de referencia Riesgos que implica su aplicación
CUADRO COMPARATIVO
Cobit  Requiere una profunda comprensión.
COBIT  Deben adoptarse los estándares ITIL del
 EFECTIVIDAD: La información debe ser relevante
modelo. y pertinente  CMBD: Información detallada de elementos de configuración,
a los procesos del negocio y proporcionarla
 No existe dealgún
manera interrelación entre elementos de configuración.
libro que sirva como
oportuna, correcta y utilizable. 
testimonio positivo para medición GESTION
de DEL NIVEL DEL SERVICIO: Encargada de definir los
 EFICIENCIA: Información generada con optimismo,
resultados. niveles de TI prestados.
INFORMACIÓN QUE haciéndola productiva y económica.  GESTION DE LA DISPONIBILIDAD: Servicios de TI disponibles
NECESITAN
ITIL CADA  CONFIDENCIALIDAD: Protección de información sensitiva
 Implica un cambio total de cultura, sin lo
interrupciones.
UNO DE LOS contra revelación no autorizada.  KB: La base de conocimiento debe tener toda la información
que genera resistencia al cambio.
MARCOS  INTEGRIDAD: Relacionada con precisión y completitud y
 Causa frustración si no se cumplen necesaria.
los
validez de acuerdo a las expectativasobjetivos.
de la empresa.  GESTION FINANCIERA: Es la encargada de medir la relación
 DISPONIBILIDAD: Información disponible cuando es si no se tiene una
costo/beneficio.
 No hay progreso
requerida.  GESTION DEL SERVICIO: Evalúa riesgos que pongan en peligro
comprensión total.
 CUMPLIMIENTO: Criterios de negocio impuestos la continuidad un servicio.
 El resultado no es tangible.
externamente.  GESTION DE LA CAPACIDAD: Proporciona la capacidad
 CONFIABILIDAD: Proporcionar información apropiada necesaria de TI para suministrar los servicios previstos.
PRINCIPALES OPERACIONES
COBIT ITIL
Gestión y control de los sistemas de Coordinar e implementar actividades y
información. procesos necesarios.
Evaluación y monitoreo de negocios y
seguridad.
Planificación y organización.
Adquirir e implementación.
Soporte y servicios.
Garantizar operaciones de negocio.
Integrar toda su gestión de TI
Optimizar los costes y calidad.
Modificar las necesidades del negocio.
Gestionar eventos.
Gestionar incidencias.
Petición de servicios TI.
Gestión de problemas.
Gestión de acceso a los servicios TI.
Monitoriza los CIs y actividades clave.

Metodología Tecnologías que utilizan

Cobit Confiabilidad: Proporcionar información adecuada para que la empresa tome decisiones adecuadas y cumpla con sus
responsabilidades.
Cumplimiento: De las leyes, regulaciones y compromisos contractuales con los cuales está comprometida la empresa.
Datos: Todos los objetos de información.
Aplicaciones: Sistemas de información, que integran procedimientos manuales y sistematizados.
Tecnología: Hardware y software básico, sistemas operativos, sistemas de administración de bases de datos, de redes,
telecomunicaciones, multimedia, etc.
Instalaciones: Todos los recursos necesarios para alojar y dar soporte a los sistemas de información.
Recurso humano: Por la habilidad, conciencia y productividad del personal para planear, adquirir, prestar servicios, dar soporte
y monitorear a los sistemas de información, o procesos de TI.
Itil Incidentes: Todas aquellas actividades que implican el resolver incidentes ocasionados en el servicio de forma eficaz.
Problemas: Aquí si encontramos un análisis del fallo, se realiza una investigación sobre la causa real a su vez sobre las
potenciales. En paralelo se trata de encontrar las soluciones y proponer mejoras mediante peticiones de cambio o por sus
siglas RFC.
Configuración: Se basa en mantener un control sobre toda la infraestructura de TI de la empresa mediante una base de datos,
de esta manera se guardan evidencias sobre hechos históricos para poder conocer soluciones a problemas ya resueltos.
Cambios: Como en cualquier proceso los cambios son norma habitual y sinónimo de mejora, por ello proponer cambios
cuando se ha localizado un punto de mejora es vital, en este caso hablamos de RFC.
Versiones: La función principal es la de implantar y controlar la calidad que se tiene del software y hardware dentro de la
empresa y más concretamente en entornos de producción.
Económica: Como es lógico en toda gestión está implícito una función financiera, en este caso no podía ser menos y por ello
ITIL también incluye esta función dentro de su framework.
Aprovisionamiento de capacidad: Sin aprovisionar el proceso TI no habrá proceso, por eso este paso es clave para conseguir
unos niveles de prestación de servicio mínimos, además de generar previsiones para dimensionar los procesos que van a ser
más demandados.
Continuidad: Se deber crear planes de contingencia frente a fallos ya sean internos y generados por terceros.
Seguridad: Es muy importante mantener la confidencialidad de clientes, su integridad física, pero sobre todo debemos tener
esta información para un uso interno, es decir, materializar esta información en algo valioso para poder convertir datos en una
oferta personalizada a cada uno de nuestros clientes.