1.

¿Debe cambiar Nike su acento publicitario basado en las celebridades al

dependiente de los productos? Analice la función de la investigación de
mercados para ayudar a la dirección de Nike a tomar esta decisión. ¿Qué
clase de investigación habría que emprender?

¿Qué es una Investigación exploratoria o cualitativa?

Es un modelo de investigación de mercados que se realiza al comienzo, cuando
se toman las primeras decisiones. Debe ser un proceso corto y donde invirtamos
poco dinero. Obtendremos información sobre los consumidores, preferencias,
situación económica, etc. Por ejemplo, podrás realizarlo mediante encuestas o
test.

¿Qué es una Investigación concluyente o cuantitativa?

Es un modelo mucho más exacto que la investigación explora, pues ya se
realizan encuestas, por ejemplo, a una gran cantidad de personas, para extraer
conclusiones concretas y estadísticas. Actualmente el Focus Group es una de
las mejores técnicas que existe para llevar a cabo esta investigación.
Respuesta:
El A pesar de que la estrategia de Nike basada en publicidad usando deportistas
de elite ha dado buenos resultados, la empresa necesita además trasmitir cuales
son los beneficios directos de usar zapatillas Nike.
Pero ya que el propósito es cambiar la estrategia, es obligatorio que tengamos
la información necesaria para tomar una decisión objetiva. Una investigación de
mercados basada en un enfoque sistemático de captura, análisis y difusión de
información, es crucial para la toma de decisiones.
Como una opción podría utilizar la Investigación exploratoria o cualitativa, con
algún método como un Focus Group o el uso de una Investigación cuantitativa o
concluyente con el cual se pueda definir el efecto en la conducta del consumidor.
2 ¿Cómo describiría la conducta de compra de los consumidores con
respecto de los zapatos deportivos?
Los consumidores se enfocan principalmente en cuatro aspectos a considerar
con respecto a los zapatos deportivos:
Primero en el reconocimiento de la marca Nike en cualquier parte del mercado
(la marca en sí). Nike a lo largo de su historia empresarial ha logrado ganarse un
reconocimiento mundial, tanto que es fácil de recordar al instante.
Segundo, la buena calidad de sus zapatillas, es sabido que Nike se esmera en
desarrollar productos que den al usuario: comodidad, estabilidad, agilidad y otros
atributos que hacen pensar al consumidor que el producto es lo mejor en cuanto
a calidad.
Tercero, la percepción del consumidor hacia la imagen publicitaria de la marca,
los consumidores tienden a pensar que se puede llegar a obtener el desempeño
de los atletas que aparecen en las publicidades.
Y por último, el sentido de diferenciación que genera la marca Nike en la
sociedad.
En conclusión, los consumidores tienden a ver varios aspectos antes de realizar
una compra, en este caso, los consumidores de los zapatos deportivos de Nike
ven los cuatro aspectos ya mencionados.

3. ¿Qué problema de decisión gerencial enfrenta Nike en su esfuerzo por

conservar su posición de liderazgo?
¿Qué es un problema de decisión gerencial?
Es aquel que enfrenta quien toma las decisiones que se van a llevar a cabo en
la empresa. El que dice lo que se hará, y como se hará, es decir un plan de
acción a seguir; su interés en la investigación de mercados está enfocado en dar
la metodología. Mientras la investigación arroja las causas de los problemas que
se están presentando mediante la recopilación de mucha información, la
gerencia se encarga de atacar los síntomas de dichos problemas y dirigir el cómo
enfrentarlos y superarlos.
Un problema gerencial se define operativamente como cualquier dilema que
surge en la implementación de los objetivos de una organización y para el cual
no hay una respuesta única.

Ejemplo de decisiones gerenciales son: ¿cómo debe detenerse la pérdida de

participación en el mercado? ¿Hay que segmentar el mercado de otra manera?
¿Hay que aumentar el presupuesto de publicidad? ¿Se debe cambiar la
campaña publicitaria?

Respuesta:
El problema que enfrenta es: si mantiene su estrategia de marketing, en estos
nuevos mercados, donde se sabe con certeza que los gustos y preferencias son
diferentes, o lo redirige innovando para una mejora.
Además de pensar en cómo se marketea el producto, también debe
preguntarse: ¿Cuáles son los productos que cubrirían las diferentes necesidades
de cada zona?
Entonces resumiendo las ideas anteriores, el problema que enfrenta
principalmente es adecuarse a los entornos a donde piensa dirigir sus productos.
4. Defina el problema de investigación de mercado que enfrenta Nike, dado
el problema de decisión gerencial que usted identificó
Respuesta:
El problema de investigación se basa netamente en la innovación y el cambio de
perspectiva del producto. Al ya no centrar la idea en grandes jugadores
profesionales se centra mas en el producto y su tecnología.
Lo que Nike busca al mantener su liderazgo como marca deportiva es crecer en
todos los ámbitos y la mejor manera debería estar enfocada en determinar las
preferencias y gustos de los consumidores en los mercados internacionales.