Instituto Profesional DUOC UC

Escuela de Construcción
Ingeniería en Prevención de Riesgos
Sistemas de Gestión en Seguridad y Salud OcupacionalFecha de entrega: 22/10/2018
Sección Diurno (PPK4133 - 003D) Alumnas: Nataly Cádiz
Profesor Marcelo Gaston Daroch Fuentealba Ghislaine Henríquez
Lorena Higor

Procedimiento de Comunicaciones

1. Propósito.

El siguiente procedimiento tiene como objetivo implantar los criterios y las responsabilidades
para asegurar y apoyar la adecuada comunicación interna de la empresa principal CYBER y sus
trabajadores, y la comunicación externa, entre la empresa principal CYBER y sus contratistas u
otros.

2. Alcance.

El procedimiento de comunicaciones externas e internas será aplicado a toda la organización,

es decir, a la empresa mandante o principal CYBER, y a todas las partes interesadas.

3. Referencias.

Las referencias utilizadas en el siguiente documento son:

a. OHSAS 18002-2008.

4. Definiciones.

a. Comunicación interna; es decir la comunicación entre los trabajadores internos de la

empresa principal o mandante y la gerencia general, jefes, supervisores, entre otros, de la
empresa CYBER.

b. Comunicación externa; es decir la comunicación entre los trabajadores externos de

empresas contratistas o servicios transitorios, u otras, y la empresa mandante CYBER.

c. Partes interesadas: es cualquier persona o entidad, dentro o fuera del lugar de trabajo que
tiene interés o está afectado por el desempeño de la SST de la empresa CYBER. Es decir:
proveedores, empleados, clientes, visitantes, organismos reguladores, entre otros.

5. Autoridad y Responsabilidades.

a. De la compañía:

 Gerente: aprueba y vela por el cumplimiento del procedimiento de comunicaciones.

 Departamento de prevención de riesgos: gestiona la elaboración del presente

procedimiento de comunicaciones y es responsable de comunicar de manera
eficaz la información relativa a sus peligros de SST y a su sistema de gestión de la
SST a todas las personas involucradas o afectadas por el sistema de gestión.
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 Coordinadores del SG: responsables de la ejecución, control y seguimiento del

procedimiento en los términos implantados en el mismo.

 Área de comunicación: encargados de imprimir y preparar todo documento

(folletos, volantes, trípticos, dípticos, posters, etc.) referente a SST.

 Personal: mantenerse atento al procedimiento de comunicación e informado sobre

lo diferentes temas que trata el sistema, y así comunicar y reportar a jefes
información de interés.

b. De la empresa contratista y los visitantes: cumplir con el procedimiento de comunicación

establecido, y comunicar o reportar a supervisores/jefes información de interés.

6. Equipos y materiales.

Los recursos por utilizar para el procedimiento de comunicaciones internas y externas son:

a. Sala de reuniones para reuniones y sesiones informativas de SST, charlas inductivas,

capacitaciones, conferencias, etc.

b. Impresiones para boletines de noticias, posters, trípticos, volantes, folletos u otros.

c. Plataforma virtual de la empresa CYBER para el envío de correos electrónicos, página web
actualizada al día con la información relevante del SST.

d. Buzón de sugerencia, diario mural para anuncios que contengan información sobre
cuestiones de la SST.

7. Metodologías/Organización.

La empresa CYBER comunicará, trasmitirá y difundirá el procedimiento de comunicación y tomará

en cuenta los siguientes aspectos para ello:

 Los trabajadores de la empresa CYBER, las partes interesadas, y sus necesidades de

información.

 Los métodos y medios apropiados para su difusión.

 La cultura local, los estilos preferidos y las tecnologías disponibles en la empresa CYBER.

 El tamaño de la organización, el nivel educacional de los trabajadores, el idioma de los

trabajadores, los requisitos legales y otros requisitos.

 La eficacia de los distintos modos y flujos de comunicación entre todas las funciones y
niveles de la organización.
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 Y finalmente se evaluará la eficacia de la comunicación.

a. Comunicación interna: se comunicará la información entre el personal interno y la empresa

mandante CYBER, sobre el SGSST, los riesgos a los que se encuentran expuestos los
trabajadores, así como los objetivos del SG, su política y la mejora continua.

b. Comunicación externa: es obligación de la empresa mandante, según lo dispuesto en la

Ley 20.123, que, para la implementación de un SG, esta debe confeccionar un reglamento
especial para empresas contratistas y subcontratistas, en el que se establezca como
mínimo las acciones de coordinación entre los distintos empleadores de las actividades
preventivas, a fin de garantizar a todos los trabajadores condiciones de higiene y seguridad
adecuadas. Las comunicaciones externas sobre temas de SST pueden tratar, entre otros,
los siguientes temas: Incidentes y accidentes, cursos de capacitación en SSO, auditorias
de riesgos del trabajo, evaluación de riesgos, solicitudes de información de carácter de
SSO y/o sobre el SG.

a. Comunicación para visitas:

Cuando las instalaciones de la empresa CYBER sean visitadas por personal externo,
deberán reportarse con el Jefe de Seguridad para recibir la inducción de equipos o
herramientas a manejar, y se debe solicitar a los visitantes llenar el “Registro de Visitas”.

 las visitas en el control de ingreso, requisitos de seguridad.

El procedimiento de comunicación en conjunto a lo que se comunicará, el período en el que

realizará, se detalla en el Anexo 1, Tabla 1.

8. Anexos

Anexo 1. Tabla 1. Canales de Comunicación.

Canal de Tipo de información Período Responsable

difusión
Diario mural Información sobre objetivos, programas y Información Departamento de
actividades de SST, política de SST, posibles revisada cada prevención de
riesgos y acciones para evitar un incidente- dos días y riesgos y
accidente o enfermedad, entre otros. actualizada cada coordinador del
cinco días SG.
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Página web Política, documentos sobre SST, programas Información será Departamento de
de capacitación, normas que regulan el actualizada cada prevención de
sistema, plan de emergencias, programas y día. riesgos y
procedimientos, requisitos legales, entre coordinador del
otros. SG.
Correo Avances en la gestión del peligro, cambios
electrónico relacionados a SST, consecuencias de no
cumplir con la normativa, información de
interés para los trabajadores y directivos,
política, objetivos, procedimientos,
responsabilidades, requisitos legales, entre
otros.
Buzón de Sugerencias de cualquier trabajador. Cualquier
sugerencia trabajador que
desee informar o
sugerir algo.
Sesión Charlas diarias, inducción personal nuevo, Departamento de
informativa inducción por cambio de puesto, prevención de
investigaciones de accidentes, riesgos y
observaciones, inspecciones, auditorías coordinador del
internas, procedimiento de trabajo seguro, SG.
avances en la gestión del peligro,
estadísticas de accidentes, cambios
relacionados a SST, normativa legal vigente.
Impresiones, Actividades de SST, programas de Área de
poster, trípticos, capacitaciones, cambios relacionados al comunicación.
volantes, SST, avances en la gestión del peligro,
folletos. requisitos legales vigentes, procedimientos
generales (AST, PTS).