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MICRO Y MACRO ENTORNO

ESTRATEGIAS DE MARKETING

Domingo 08 de Abril del 2018

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Objetivo del Control:

 Identificar los componentes del micro y macro entorno que se relacionan con el negocio
de la telefonía

Introducción: Utilizando la planilla establecida por IACC para la entrega de controles de la

semana, descargable desde la plataforma del curso, y considerando los conceptos vistos en clases,
responda las siguientes preguntas (haga un desarrollo completo de ellas):

1. ¿Cuáles son las oportunidades del macroentorno que se relacionan con el negocio de la
telefonía?
2. ¿Cuáles son las oportunidades del microentorno que se relacionan con el negocio de la
telefonía?

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Desarrollo

El entorno del marketing son fuerzas que no son controlables por parte de la
empresa pero en cambio sí que influyen sobre ella.
El entorno del marketing se puede dividir en Microentorno y en
Macroentorno:
EL MICROENTORNO

Es el conjunto participantes cercanos a la compañía, los cuales

afectan su capacidad para servir a sus clientes, pudiendo ser estos:

a) Proveedores: son los que venden materia prima para producir bienes
o servicios, pudiendo influir a la compañía, si esta es:
 De gran tamaño
 De gran poder de mercado
 De poder de negociación
 Dependa de gran numero de proveedores

b) Intermediarios: son la red de distribución necesarios por la distancia

física que haya entre la producción y su punto de venta, pudiendo influir en
el precio final de venta, ya que estos son un Ítem aparte de producción,
teniendo un costo extra.

c) Administración Pública: son las encargadas de ver si una empresa

cumple con las normas establecidas, pudiendo influir:
 En normas sanitarias
 En normas de apertura
 En impuestos
 Entre otras

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d) Competencia: esta son las empresa que fabrican o venden los

mismos productos de la empresa, pudiendo influir con:
 el precio
 marketing
 entre otros

Esta competencia la podemos diferenciar en los siguientes niveles:

 Directo o de Marca: es el que vende el mismo o similar producto que
la empresa tiene en el mercado.

 Industria: son aquellas empresas que utilizan la misma tecnología,

pero que no son idénticos o bien que no venden en el mismo
segmento del mercado.

 Genérica: son las que intentan cubrir la misma necesidad que tiene el
consumidor, pero no necesariamente con el mismo producto.

 Económica: son las que se dan entre aquellos productos diferentes y

que cubren necesidades diferentes, pero que son incompatibles para la
economía de los consumidores.

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EL MACROENTORNO

Son aquellos elementos que no interactúan en el conjunto de la

empresa, pero que si influyen. Esta influencia es diversa, aunque estén
alejados del control de la empresa, los cuales los definiremos de la siguiente
manera:

a) Elemento Demográfico: esto nos hace referencia al tamaño de una

población. Dependiendo de su tamaño (grande o pequeño) es la posibilidad
de negocio que tendremos. El tamaño de la población cambiará en función
de:
 Tasa de natalidad
 Tasa de mortalidad
 Esperanza de vida
 Migraciones

b) Elemento Económico: nos referimos al consumo de productos de

marcas con un precio elevado versus a productos genéricos, pero que de
igual forma cumplen con las mismas necesidades del consumidor.

c) Entorno Cultural: el nivel cultural afectará al tipo de producto que se

consume y también de la manera de adquirir el producto. En cada mercado
culturalmente diferente, se usan campañas de Marketing diferentes

d) Entorno Tecnológico: no sólo consideramos a la tecnología los

inventos, sino que muchas veces influyen las modificaciones, actualizaciones

e) Entorno Legal: Leyes generales como Leyes Laborales, publicitarias.

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Ahora bien, entendiendo lo que significa el Microentorno y

Macroentorno de una empresa, podremos responder las siguientes
preguntas:

1. ¿Cuáles son las oportunidades del Macroentorno que se

relacionan con el negocio de la telefonía?

Hoy en día, La telefonía es un negocio muy amplio y rentable, ya que

las personas cuentan con más de un teléfono celular o con telefonía de red
fija en sus hogares, siendo estos uno de los medios de comunicación con las
personas.

La telefonía tiene gran incidencia en la economía, porque el

consumidor hace una inversión al obtener un teléfono móvil.

La telefonía esta básicamente inversa en la tecnología, debido a que

las empresas fabrican teléfonos con aplicaciones más avanzadas.

Hoy en día gracias a la telefonía el consumidor se puede comunicar

con el resto del mundo, debido a la conexión a internet y al acceso de redes
sociales que necesite.

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2. ¿Cuáles son las oportunidades del microentorno que se

relacionan con el negocio de la telefonía?

Las oportunidades en el microentorno se relacionan directamente con

los proveedores, intermediarios, mercados de clientes, competidores y los
públicos.

Son múltiples los proveedores de la telefonía, de los cuales están:

 Entel
 Movistar
 Won
 Claro

Estas compañías tienen sus propias estrategias de marketing y cada

uno de ellos, compiten a su manera.

El público que accede a la telefonía hoy en día es muy amplio, va

desde niños pequeños hasta personas de la tercera edad, ya que la
variedad de teléfonos móviles o teléfonos fijos que existen cubren la
demanda de todas las edades.

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Bibliografía

 IACC. (2018). EL MARKETING Y LA EMPRESA. Semana 2 .05 de abril de

2018, de INSTITUTO IACC Sitio web:
 http://online.iacc.cl/pluginfile.php/3828726/mod_resource/content/1/e
strategias_marketing/_cont/02_contenido.pdf

Recursos Adicionales:
 MIT. (2009, enero). Cómo llegar a la generación “M”. Revista Trend Managment,
11, (1). Extraído el 5 de mayo de 2010, de la World Wide Web:
 www.trendmanagement.com

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