PERAN MEDIA SOSIAL SEBAGAI ALAT PROMOSI BISNIS PARIWISATA

Seiring perkembangan zaman, perkembangan Ilmu komunikasi tidak dapat dipisahkan

dengan teknologi informasi. Tanpa adanya komunikasi, informasi tidak dapat disampaikan.
Di era globalisasi sekarang ini, teknologi informasi dan komunikasi memgang peranan
penting dalam berbagai aspek kehidupan manusia. peranan teknologi informasi dan
komuikasi akan semakin meningkat seiring perkembangan zaman dan hingga akhirnya
menjadi elemen dasar dalam kehidupan manusia.
Dari data yang di rilis oleh We are Singapore Januari 2014, daftar pengguna Internet
dunia berkisar antara 2,5 miliar, sedangkan pengguna aktif sosial media di dunia berjumlah
1,86 miliar dan 635 juta orang Asia berlangganan Internet melalui Handphone. Apabila
mengacu pada data statistic tersebut, tentunya kita dapat menggunakan sebuah media yang
konsen dalam pengembangan promosi daerah. Mengingat media digital memiliki peran yang
cukup besar guna memberikan informasi seluas-luasnya tentang potensi daya tarik pariwisata.
Menteri Pariwisata Republik Indonesia Bapak Arif Yahya menyampaikan “digital
media empat kali lipat lebih efektif price performance-nya dibandingkan dengan media
kenvensional. Kalau kita mengeluarkan uang Rp 100 juta di media konvensional bisa
mempengaruhi 100 orang, sedangkan di media online uang Rp 100 juta bisa mempengaruhi
400 orang, karena disini (media digital) seperti virus” lebih lanjut dikatakan oleh Bapak Arif
Yahya, media sosial dapat membantu meningkatkan angka kunjungan wisatawan ke
Indonesia, terlebih lagi bagi anak-anak muda dengan karakteristik media yang horizontal.
Dari sekian banyak teknologi informasi yang dapat diakses dengan mudah dari
manapun adalah menggunakan media cetak atau media massa yang biasa dikenal melalui
televise, radio, internet, Koran, dan lain-lain. Para pelaku bisnis pariwisata mempergunakan
banyak media untuk mempromosikan pariwisata di daerahnya, salah satu media yang paling
gampang dan mudah untuk mempromosikan pariwisata adalah media sosial, adanya media
sosial tersebut memberikan kemudahan bagi masyarakat di seluruh dunia untuk mengetahui
potensi wisata yang ingin mereka kunjungi.
Media sosial merupakan alat promosi bisnis yang efektif karena dapat diakses oleh
siapa saja, sehingga jaringan promosi bisa lebih luas. Media sosial menjadi bagian yang
sangat diperlukan oleh pemasaran bagi banyak perusahaan dan merupakan salah satu cara
terbaik untuk menjangkau pelanggan dan klien. Media sosial sperti blog, facebook, twitter,
dab youtube memiliki sejumlah manfaat bagi perusahaan dan lebih cepat dari media
konvensional seperti media cetak dan iklan TV, brosur dan selebaran. Berikut ini adalah
beberapa kelebihan Media sosial dibandingkan dengan media konvensional, antara lain :
1. Kesederhanaan
Dalam sebuah produksi media konvensional dibutuhkan keterampilan tingkat tinggi
dan keterampilan marketing yang unggul. Sedangkan media sosial sangat mudah digunakan,
bahkan untuk orang tanpa dasar TI pun dapat mengaksesnya, yang dibutuhkan hanyalah
komputer dan koneksi internet.
2. Membangun Hubungan
Sosial media menawarkan kesempatan tak tertandingi untuk berinteraksi dengan
pelanggan dan membangun hubungan. Perusahaan mendapatkan sebuah feedback langsung,
ide, pengujian dan mengelola layanan pelanggan dengan cepat. Tidak dengan media
tradisional yang tidak dapat melakukan hal tersebut, media tradisional hanya melakukan
komunikasi satu arah.
3. Jangkauan Global
Media tradisional dapat menjangkau secara global tetapi tentu saja dengan biaya
sangat mahal dan memakan waktu. Melalui media sosial, bisnis dapat mengkomunikasikan
informasi dalam sekejap, terlepas dari lokasi geografis. Media sosial juga memungkinkan
untuk menyesuaikan konten anda untuk setiap segmen pasar dan memberikan kesempatan
bisnis untuk mengirimkan pesan ke lebih banyak pengguna.
4. Terukur
Dengan sistem tracking yang mudah, pengiriman pesan dapat terukur, sehingga
perusahaan langsung dapat mengetahui efektifitas promosi. Tidak demikian dengan media
konvensional yang membutuhkan waktu yang lama.
Peranan utama dari social media untuk industri bisnis adalah:
 Media riset: ide bisnis, demografis dan perilaku konsumen, insight
 Menjangkau market baru
 Mendekatkan diri dengan key influences (partner, investor, competitor) dankonsumen
 Mengembangkan WOM (word of mouth) yang positif
 Memperoleh reputasi yang baik

Social Media Management

Social Media Management merupakan sebuah penerapan prinsip manajerial dalam
mengoperasikan social media sebagai perangkat bisnis. Di dalamnya terdapat strategi bisnis
untuk mengoptimalkan daya guna social media untuk pengembangan usaha. Social
Media Management memudahkan kita untuk mengendalikan aktivitas social media dan
mengintegrasikan aktivitas tersebut untuk kebutuhan marketing. Intergrasi beragam
platform social media memungkinkan kita untuk menyebarkan pesan utama yang sama
dengan berbagai cara dan berbagai media sehingga dapat mencapai tujuan bisnis yang
diinginkan tanpa terjebak dalam cara yang membosankan.

Pada dasarnya terdapat cara umum yang termasuk dalam bentuk social media
management, yaitu:
 Membuat konten menarik untuk disebarkan melalui berbagai akun secara simultan
 Scanning followers untuk mengetahui profil dan kemudian mendorong
partisipasifollowers
 Memeriksa Google Alert untuk mengetahui seberapa baik eksposure bisnis kita di
berbagai situs
 Membuat dan memonitor komunitas, lalu mengendalikan topik pembahasan

Social Media Marketing

Social Media Marketing adalah bentuk mempromosikan beragam konten bisnis dalam
berbagai cara kepada pengguna social media. Kegiatan ini dilakukan untuk menemukan
formula yang tepat dalam menyebarkan informasi yang dibutuhkan untuk mengarahkan
eksposure bisnis dan peningkatan traffic.
Terdapat beberapa cara yang biasanya diaplikasikan dalam social media marketing,
yaitu:
 Membuat konten yang sesuai dengan kebutuhan konsumen (desain, headline,
artikel,multimedia material)
 Menyebarkan konten tersebut dengan berbagai cara melalui social media (misalnya
memosting foto di Instagram atau postingan blog di Facebook dengan
menyisipkan linkwebsite utama)
 Membangun network antarpengguna social media
 Mengajak partisipasi konsumen baik melalui posting komentar, voting, testimoni,
maupun give away project

Social Media Specialist

Pesatnya perkembangan social media dalam ranah bisnis menjadikan kebutuhan akan
ahli di bidang ini semakin meningkat. Perusahaan semakin banyak yang menyediakan ruang
khusus untuk profesi Social Media Specialist.
Sesuai namanya, Social Media Specialist secara khusus bertugas menjalankan mata
rantai aktivitas social media untuk keperluan bisnis. Seorang social media specialist harus
mampu mengaplikasikan strategi yang dapat mengoptimalkan fungsi social media tersebut
dalam mencapai tujuan bisnis yang diharapkan. Social Media Specialist biasanya diisi oleh
orang-orang dengan latar belakang pendidikan marketing komunikasi (PR dan Advertising),
bisnis, dan jurnalistik. Secara umum, tugas seorang Social Media Specialist adalah membina
hubungan baik dengan key influences dan konsumen, mengaplikasikan variasi pendekatan
marketing bisnis yang efektif, membina interaksi dan kedekatan yang baik dengan
audiences social media, menggunakan social media analytics sebagai bahan evaluasi dan
pengembangan strategi, mempromosikan konten melalui social media, dan mendorong
peningkatan trafficke website utama.

Social Media Analytics

Kegiatan bisnis melalui social media juga harus terus di-monitoring. Social
Media Analytics secara umum dipahami sebagai sebuah proses mengumpulkan data
dari social mediaterkait konsumen dan menganalisanya untuk membuat keputusan
bisnis. Social media analytics bertujuan untuk memonitor aktivitas dan memahami efektivitas
performa social media serta sebagai bahan evaluasi.
Untuk melakukan analisa ini, pada umumnya seorang social media specialist akan
menggunakan tools khusus yang tersedia di internet. Beberapa tools yang biasanya digunakan
untuk social media analytics antara lain Google Analytics, Facebook Insight, CrowdBooster,
dan Social Report. Beberapa tools ada yang dapat digunakan gratis, ada pula yang berbayar.

Social Media Platform Populer untuk Bisnis

Begitu banyak platform social media yang tersebar di internet, bukan berarti Anda
harus menggunakan sebanyak-banyaknya untuk menunjang bisnis Anda. Gunakan idealnya
paling banyak 5 jenis social media. Platform terpopuler yang selama ini menjadi pilihan
pebisnis adalah Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Tumblr, Instagram, Blog (WordPress
dan Blogspot) dan BBM Group. Sebelum memutuskan mana saja yang harus Anda gunakan,
pelajari dulu keunikan masing-masing platform, pilih yang sesuai dengan kebutuhan.

Kesimpulan
Social Media sudah menjadi salah satu tools bisnis andalan pengusaha masa kini.
Untuk dapat memberdayakan social media dalam bisnis, pastikan Anda harus memahami
dasar-dasar pengetahuan tentangnya. Kenali proses apa saja yang ada di dalamnya, siapa
orang yang mampu menjalankannya, hingga platform social media apa saja yang tersedia dan
cocok untuk bisnis Anda. Belajar bisnis lewat social media tidak lagi menjadi hal yang sulit.