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PROPUESTA DISEÑO DE EMPAQUE Y PLAN ESTRATÉGICO

Tutor:
Carlos Arturo Contreras Monroy

Grupo no. 3
Rubén Darío González Padilla Código 72278775
Manuel Fernando Bravo Lozano Código 80897587
Aracelis De La Hoz Mazu Código 22506952
Andrea Viviana Correa Torres Código 1022363324

Programa de:

Tecnología En Gestión De Mercado

Colombia, agosto de 2017

 CONTENIDO

1. Portada.

2. Identificación del producto o servicio.

3. Segmentación del mercado acorde con producto o servicio.

4. Características particulares del producto o servicio a tener en cuenta en el

empaque.

5. Propuesta de diseño de empaque o envase.

6. Normatividad que le aplica al empaque sugerido.

7. Argumentos del porque realiza la propuesta.

8. Proponga un plan estratégico que contribuya la gestión de mercados teniendo en

cuenta la segmentación de mercados y el diseño de empaque propuesto.

9. Conclusiones.
2. Identificación del producto o servicio

Comercialización de productos Electrodomésticos y artículos de cuero, pago inmediato y

crédito en la ciudad de Rionegro, ubicado en un sitio altamente comercial lo cual nos
permitiría el desarrollo de estrategias para aumento de las ventas, llegamos al consumidor
mediante revistas, entrega de volantes, pautas publicitarias, radio local y eventos toma de
barrios en fines de semana.

Almacén Electrobello ofrece la mejor calidad y tecnología al alcance de todos, sabemos que
nuestros productos y servicio al cliente nos representan, por eso el enfoque es brindar los
mejores productos del mercado electrodoméstico y tecnológico y por supuesto el mejor
servicio al cliente del departamento de Antioquia.

3. Segmentación del mercado acorde con producto o servicio

Segmentación del mercado de electrodomésticos y marroquineria Almacén Electrobello

El mercado de la ciudad de Rionegro y sus alrededores está compuesto por diferentes tipos de
clientes, productos y necesidades, lo ideal para el almacén Electrobello es determinar los
segmentos que presentan las mejores y mayores oportunidades para que el almacén podamos
cumplir objetivos en todas las áreas funcionales (Finanzas, mercadeo, producción, talento
humano, comercial entre otro); Donde “los consumidores, clientes y usuarios pueden ser
agrupados por variedad de factores como: Geográficos, demográficos, psicográficos y
conductuales; el fraccionamiento del mercado en distintos grupos de compradores con
diferentes necesidades, características o comportamientos, que requieren productos o
programas de marketing diferentes, es lo que se conoce como segmentación de mercado”
(Kotler & Armstrong, 2004, p.59) {1}
Analizando todos estos aspectos creamos la necesidad de establecer una empresa dedicada
a la comercialización de electrodomésticos, ropa de dama, caballero y marroquinería, el
equipo comercial del almacén procederá a realizar un estudio de mercado mediante una
encuesta directa que permitirá estudiar al consumidor y competencia; para detectar sus
necesidades de consumo, la manera de satisfacerlos, los hábitos de compra y conocer con
quienes se compartirá el mercado.
Ubicación del Mercado
Para la macro segmentación, se consideró todo el municipio y el resto del oriente
antioqueño quienes ven a Rionegro como su principal mercado cerca y económico además
representa uno de los polos de desarrollo más grandes de la provincia y en donde el
consumo de electrodomésticos representa una gran oportunidad de mercado para el
Almacén.

Ubicación del Mercado dentro de Rionegro.

El municipio de Rionegro que es considerada ya una ciudad presenta una población extensa,
superior a los 100 mil habitantes (2014); siendo conveniente zonificarla. Así por motivos de
potencial de desarrollo y por escasa presencia de empresas competidoras, aunque en este año
de estudio se ha visto cómo las empresas que estaban en Medellín se han desplazado al
municipio buscando mejores mercados.

Tipo de cliente
Por la naturaleza del servicio y del producto, las ventas de electrodoméstico, ropa y
marroquinería estarán enfocados al segmento hogares en su gran mayoría y Electrométrico
serán encaminados a bares y restaurantes en su minoría.

Segmentación Geográfica
El almacén Electrobello está enfocado a personas ubicadas en el departamento de Antioquia
principalmente a los ubicados en los corregimientos de Bello, Envigado, Belén, Itagüí
Rionegro.

Segmentación Psicográfica
Almacén Electrobello está orientado tanto a hombres como a mujeres que quieren mantener
un estilo de vida con lujos y comodidades, aquellas personas que no sólo busquen
productos bonitos o novedosos sino también que tengan altos estándares de calidad y
quieran lo mejor para ellos y todas las personas que los rodean.⁠

Segmentación Demográfica
Los almacenes Electrobello ofrecen sus servicios a estudiantes, amas de casa,
independientes, empleados y pensionados, de todos los estratos sociales y edades, que
tengan la necesidad de mejorar su calidad de vida o satisfacer necesidades básicas del hogar
o comercial.

4. Características particulares del producto o servicio a tener en cuenta en el empaque:

Como método publicitario más que enfocarnos en un empaque que sea llamativo para los
consumidores decidimos crear un brochure que pueda brindar la información necesaria para
atraer a nuevas poblaciones de consumidores, esto teniendo en cuenta que los productos a
ofrecer son bienes de compra comparada.
❖ Es de fácil manipulación: Es hecho de forma que pueda ser atractivo al momento de
manipularlo.
❖ Es agradable para cualquier tipo de población: Está dirigido a cualquier tipo de
población, teniendo en cuenta su distinto tipo de segmentación, ya sea demográfica,
psicográfica, sociocultural etc.

❖ Es de fácil portabilidad: Teniendo en cuenta su peso y tamaño se puede llevar a

cualquier lado, esto con el fin que los posibles clientes pueda llevarlo consigo y
trasmitir su información con otras personas.

❖ Es amigable con el planeta, realizado con material 100% reciclable: Realizado con
material biodegradable que permite su aprovechamiento al 100% contribuyendo con
el medio ambiente.

❖ Brinda información clara y precisa sobre productos ofertados: Realiza una descripción
clara de los productos ofertados en Electrobello, identificando de forma precisa las
diferentes líneas de productos.
5. Propuesta de diseño de empaque o envase
Esta es nuestra propuesta de diseño para la presentación de los productos en oferta del
Almacén Electrobello en el mes de Agosto, aprovechando el verano y vacaciones de nuestros
clientes, para que viendo la nueva imágen refrescante, se interesen y adquieran nuestros
productos.
6. Normatividad para la comercialización de productos ya terminados y empacados.

A continuación se mencionan las normas que se aplican a la comercialización de

electrodomésticos y demás servicios ofrecidos por los almacenes Electrobello para la
protección del consumidor y el medio ambiente:
● LEY 1480 DE 2011(Octubre 12): Por medio de la cual se expide el Estatuto del
Consumidor y se dictan otras disposiciones.
● RESOLUCION NUMERO 1023 ( 25 MAYO 2004 ) Por la cual se expide el
Reglamento Técnico para gasodomésticos que funcionan con combustibles gaseosos,
que se fabriquen o importen para ser utilizados en Colombia.
● NORMA TÉCNICA NTC COLOMBIANA 5058 2002-08-28: Etiquetado de cueros y
pieles curtidas naturales, materiales sintéticos con apariencia natural, calzado, partes
de calzado, marroquineria, y productos elaborados con dichos materiales.
● LEY 1328 DE 2009 (julio 15) Diario Oficial No. 47.411 de 15 de julio de 2009: Por
la cual se dictan normas en materia financiera, de seguros, del mercado de valores y
otras disposiciones

7. Argumentos del porque realiza la propuesta

Actualmente Almacén Electrobello se encuentra en un proceso de cambio, en donde

queremos mejorar tanto la ambientación de las instalaciones, como por supuesto la imágen
que tienen nuestros principales consumidores y posibles clientes, por eso, hemos decidido
incorporar a nuestro nuevo Brochure, la imagen expectativa de combos para promociones y
ofertas de este y los siguientes 2 meses, siendo esta una manera de aprovechar las vacaciones
de verano, en donde nuestros clientes salen a comprar y disfrutar de más comodidad al
adquirir nuestros productos.
De igual manera lanzaremos de manera mensual un nuevo catálogo informando nuestro
producto estrella en oferta cada uno de estos meses, para así lograr tener y captar la atención
y compra de nuestros consumidores.

8. Proponga un plan estratégico que contribuya la gestión de mercados teniendo en

cuenta la segmentación de mercados y el diseño de empaque propuesto:
8.1. Definición: En Electrobello tenemos como finalidad mejorar las ventas de
electrodomésticos que permita tener una mejor rentabilidad de cara a los accionistas, para lo
cual hemos venido trabajando en crear un plan de estratégico de mercado donde podamos
ofrecer los productos ofertados por medio de un catálogo “brochure” que identifique los
diferentes productos que mejor se acoplen a las distintas poblaciones encontradas alrededor
del almacén, para ello tenemos información recolectada por medio de encuestas y entrevistas
que nos permiten identificar las preferencias de los posibles clientes.
8.2. Objetivos:
8.2.1. Objetivos de mercado: Atraer nuevos clientes que permitan incrementar las ventas en
Electro Bello.
8.2.2. Objetivo de Precio: Ser competitivos frente a la competencia, logrando atraer, siendo
la mejor opción del comprador cuando quiera adquirir un producto.
8.2.3. Objetivo de Calidad: Crecer las relaciones comerciales con nuestros proveedores
quienes nos ayuden a brindar los mejores productos con alto porcentaje de calidad,
garantizando la confiabilidad de nuestros clientes.
8.2.4. Objetivo de Publicidad y Promoción: Buscamos la manera de hacer más visible los
productos ofertados por el almacén, para lo cual se tiene como principal ayuda la creación de
un brochure con todo un portafolio de productos, especificando las promociones como
combos y descuentos ofertados por el almacén
8.2.5. Objetivo de Servicio: Tomamos en cuenta la financiación como uno de nuestros
estandartes de nuestro servicio, para lo cual creamos un brochure que logre brindando toda la
información acerca de las diferentes líneas de crédito que ofrecemos al momento que el
cliente quiera adquirir un producto en Electrobello.
8.3. Las Políticas: Para Electrobello es importante la confiabilidad y credibilidad de nuestros
clientes por lo cual hacemos énfasis en dos principales políticas que deben ejecutarse de la
mano al momento de atraer un nuevo cliente u ofertar nuestros productos.
8.3.1. Política de Producto: Como finalidad se tiene ofertar a nuestros clientes una gama de
productos de alta calidad, brindando las garantías acordadas con los proveedores con el fin de
obtener no solo una venta si no la credibilidad de nuestros clientes.
8.3.2. Política de Servicio: Brindar diferentes opciones de crédito que faciliten la adquisición
de nuestros productos a las diferentes poblaciones en el sector, brindando siempre
información clara y precisa acerca de nuestras diferentes opciones de crédito que permitan
obtener la confianza de nuestros clientes.

8.4. Los programas de Acciones: Como plan de acción principal se quiere lograr el aumento
de las ventas de artículos electrodomésticos las cuales nos lleva a enfocarnos en los mercados
de alrededor ofertando a los distintos tipos de posibles clientes. Por la naturaleza del servicio
y del producto, las ventas de electrodoméstico, ropa y marroquinería estarán enfocados al
segmento hogares en su gran mayoría y Electrométrico serán encaminados a hogares, bares y
restaurantes en su minoría.
8.5. Las estrategias: Para lograr cumplir con los objetivos trazados tomamos nos enfocamos
en una principal estrategia que nos permitan dar a conocer todos nuestros productos y las
facilidades que tiene Electrobello para la adquisición de estos.
8.5.1. Elaboración de portafolio “brochure” de productos y servicios donde se permita
mostrar a cada uno de los posibles clientes toda la información concerniente a nuestros
productos, amarrado a esto las facilidades que se tienen con las diferentes formas para
obtener un crédito que le permitan comprar algún artículo dentro del almacén.

9. Conclusiones

Se concluye, que el mercado potencial por cubrir sin que exista un limitante para realizarlo
según datos recopilados en las preguntas N.-7 de hogares y restaurantes, muestran que el 75%
y el 82% respectivamente demandarían los productos a vender almacén a constituirse, estas
dos áreas pueden ser atendidas con éxito según el presente proyecto.

Tendremos en cuenta cada producto del almacén, ya que notamos la falencia en los catálogos
anteriores.

No habrá exceso de información en los nuevos catálogos, ya que en los anteriores, había
contaminación visual y demasiados productos de una misma línea.

Fuente bibliográfica:

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endizaje9/Guia%20para%20la%20construccion%20del%20portafolio%20de%20servicios%20de%20los%20equipos%20de%20ge
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