ADMINISTRACIÓN

Y NEGOCIOS

HISTORIA Y FUNCIONAMIENTO DE COPEC S.A

LA EMPRESA PETRÓLERA MÁS GRANDE DE CHILE

MARIANO H. AINZUA
NATHAN H. BROCHET
JACQUELINE A. BUGUEÑO
NADIA K. NAVARRETE

CARRERA: ADM. DE EMPRESAS (ITA 113)

ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN
PROFESOR: ELIANIRA GODOY
FECHA: JUNIO 19, 201
1 Introducción
La empresa que se expondrá es Copec S.A, que hoy en día es la principal distribuidora de combustibles y
lubricantes en Chile. Con 80 años de trayectoria, cuenta alrededor de 615 estaciones de servicio a lo largo
del país, complementando su oferta de combustible con servicio de lubricación, lavado y comida a través
de sus tiendas Pronto, Punto y Dpaso.

El posicionamiento alcanzado por Empresas Copec es el resultado de una eficiente estructura de costos,
un constante esfuerzo comercial, un perfil financiero conservador y una visión de largo plazo que sumado
al trabajo de su gente han permitido a Empresas Copec liderar mercados y crecer con solidez, manteniendo
firme el compromiso con el país.

Copec compite en la industria en la cual está inmersa, mediante una serie de productos y servicios
entregados por diversos canales a sus variados clientes que están compuestos tanto por industrias como
por personas naturales que buscan satisfacer sus necesidades domesticas de combustibles y otros servicios
complementarios.
1 Introducción ............................................................................................................................... 2
2 Historia de Copec S.A. ................................................................................................................ 4
2.1 Comienzos de Copec S.A. ................................................................................................................ 4
2.2 Copec S.A. en la Actualidad ............................................................................................................. 4
3 Estructura Jurídica de Copec...................................................................................................... 5
3.1 Estructura Jurídica de Copec y Constitución ................................................................................... 5
3.2 Estructura Jurídica de Copec S.A en el Tiempo ............................................................................... 5
4 Áreas Funcionales de Copec S.A ................................................................................................ 6
4.1 Estructuras Corporativas ................................................................................................................. 6
4.2 Área Forestal ................................................................................................................................... 9
4.3 Área de Combustibles ..................................................................................................................... 9
4.4 Área de Pescadería .......................................................................................................................... 9
4.5 Área de Minería y Electricidad: ..................................................................................................... 10
4.6 Área de Enfoque de Mercado: ...................................................................................................... 10
5 Estrategias de Copec S.A. ......................................................................................................... 10
5.1 Acerca de las estrategias de Copec S.A ......................................................................................... 10
5.2 Acerca de la eficiencia y esfuerzo comercial ................................................................................. 10
5.3 Acerca de la capacidad de financiamiento y el espíritu ................................................................ 10
6 Misión, Visión y Políticas de Copec S.A. ................................................................................... 11
6.1 Misión de Copec S.A. ..................................................................................................................... 11
6.2 Visión de Copec S.A. ...................................................................................................................... 11
6.3 Políticas de Copec S.A.................................................................................................................... 11
7 Publicidad de Copec S.A. .......................................................................................................... 12
7.1 La Publicidad de Copec S.A a través de Chile ................................................................................ 12
8 Análisis FODA de Copec S.A. .................................................................................................... 13
8.1 Análisis general, interno y externo de la Empresa ........................................................................ 13
8.2 Fortalezas ...................................................................................................................................... 13
8.3 Oportunidades............................................................................................................................... 13
8.4 Debilidades .................................................................................................................................... 13
8.5 Amenazas ...................................................................................................................................... 13
9 Organigrama de Copec S.A. ..................................................................................................... 14
10 Tamaño de Copec S.A. .......................................................................................................... 14
10.1 Composición de Copec S.A. ........................................................................................................... 14
11 Conclusión ............................................................................................................................ 16
2 Historia de Copec S.A.
2.1 Comienzos de Copec S.A.
En 1934, con la meta de “asegurar el suministro de combustible en el país”, un grupo de empresarios
Chilenos funda Compañía de Petróleos de Chile S.A. (Copec) fundada por Enrique Costabal, con el objetivo
de distribuir y comercializar combustible en el país. Ésta empresa tomó lugar en La Gran Depresión de 1929,
donde una gran crisis económica mundial sin precedentes golpeó a Chile. El país se vio enfrentado a
problemas sociales y de suministro, como la falta de combustibles, siendo esto el objeto principal de la
empresa para focalizar su desarrollo y emprendimiento a nivel nacional.

Copec buscó conformar una amplia red de estaciones de servicio y plantas de almacenamiento. Así, a fines
de 1936 ya tenía la infraestructura necesaria para entregar combustibles a los vehículos, desde Coquimbo
a Magallanes. La Segunda Guerra Mundial, sin embargo, planteó un nuevo problema de dotación. Ante la
dificultad para importar combustibles, la empresa fundó en 1943 la Sociedad de Navegación Petrolera,
Sonap, y adquirió el primer buque tanque de bandera chilena para abastecer el mercado nacional
directamente desde el Golfo de México.

Con una clara orientación a satisfacer las necesidades de cada uno de los miles de clientes que atiende día
a día, Copec S.A. es hoy la principal compañía distribuidora de combustibles y lubricantes, con una
participación de mercado que supera el 58% y el 50% respectivamente.

2.2 Copec S.A. en la Actualidad

Copec es una empresa distribuidora de combustibles chilena, controlada por la sociedad anónima abierta
AntarChile S.A, que es dueña del 60,82% de las acciones. El Directorio y el Comité de Directores cumplen
un rol fundamental en la elaboración e implementación de las estructuras formales de gobierno
corporativo, asegurando que las decisiones estratégicas y financieras sean adoptadas en un marco de
transparencia, participación y eficiencia.

Se caracteriza por comercializar y distribuir combustibles para uso doméstico e industrial en el país, estar
presente en el sector forestal a través de Arauco, el principal productor forestal de Chile, estar presente en
el sector pesquero, a través de su filial Igemar.

El mercado chileno siempre ha sido de los más competitivos del mundo y la actual posición de Copec es
resultado de la activa competencia con compañías globales como Petrobras y Shell.
3 Estructura Jurídica de Copec
3.1 Estructura Jurídica de Copec y Constitución
La razón social de Compañía de Petróleos de Chile S.A., fue constituida en escritura pública el 31 de octubre
de 1934, ante el notario de Santiago don Luis Azócar Álvarez. La autorización de su existencia, la aprobación
de sus estatutos y la declaración de hallarse legalmente instalada se hicieron por Decreto Supremo N° 3.610
del 22 de noviembre del mismoaño. La escritura y el Decreto se inscribieron en el Registro de Comercio de
Santiago también en 1934 a fojas 1813 N° 1008 y fojas 1.829 N° 1009 respectivamente, y se publicaron en
el diario oficial el 1 de diciembre de 1934.

A mediados del año 2003 se constituye Compañía de Petróleos de Chile S.A., nueva filial que concentra el
negocio de los combustibles líquidos y lubricantes, al mismo tiempo lamatriz pase transforma en un holding
financiero y cambia su razón social a Empresas Copec S.A.

3.2 Estructura Jurídica de Copec S.A en el Tiempo

Empresas COPEC S.A., se constituyó bajo la razón social de Compañía de Petróleos de Chile S.A., conforme
se establece en escritura pública otorgada el 31 de octubre de 1934, ante el Notario de Santiago don Luis
Azócar Alvarez. La autorización de su existencia, la aprobación de sus Estatutos y la declaración de hallarse
legalmente instalada se hicieron por Decreto Supremo N° 3.610 del 22 de noviembre del mismo año.

La escritura y el decreto se inscribieron en el Registro de Comercio de Santiago del mismo año, a fojas 1.813
N° 1.008 y a fojas 1.829 N ° 1.009, respectivamente, y se publicaron en el Diario Oficial del 1° de diciembre
de 1934.

El estatuto social ha sido modificado en diversas ocasiones, de las cuales cabe destacar las efectuadas por
escritura pública de fecha 20 de abril de 1982, otorgada ante el Notario de Santiago don Andrés Rubio
Flores, en la cual quedó refundido su texto luego de acomodarlo a disposiciones de la ley 18.046; aquélla
en que se aumentó su capital, el que actualmente se encuentra dividido en 1.299.853.848 acciones sin valor
nominal, conforme a la aplicación de las disposiciones contenidas en escritura pública otorgada el 29 de
enero de 1988 ante don Andrés Rubio Flores, y cuyo extracto fue publicado en el Diario Oficial del 10 de
febrero de 1988 e inscrito a fojas 3.268 N° 1.690 del Registro de Comercio del Conservador de Bienes Raíces
de Santiago de 1988; la que consta en escritura pública de fecha 7 de mayo de 2003, otorgada ante el
Notario de Santiago don René Benavente Cash, que cambió su nombre a contar del 1° de octubre de 2003,
por el de Empresas Copec S.A., y cuyo pertinente extracto fue publicado en el Diario Oficial del 31 de mayo
de 2003 e inscrito a fojas 14.697 N° 11.252 del Registro de Comercio del Conservador de Bienes Raíces de
Santiago de 2003; y, por último, la que consta en escritura pública con fecha 12 de septiembre de 2008,
otorgada ante el Notario de Santiago don Félix Jara Cadot, donde sustituye la moneda en la cual se expresa
el capital social en los estatutos de la Compañía, se llevan los registros contables financieros y se emiten los
estados financieros de la Compañía, de pesos moneda de la República de Chile a dólares moneda de los
Estados Unidos de América, con vigencia a contar del 1º de enero de 2008, todo como se establece en el
Artículo Cuarto Transitorio de los estatutos sociales, disposición que se agrega a los mismos, y cuyo extracto
fue publicado en el Diario Oficial del 10 de octubre de 2008 e inscrito a fojas 46.937 Nº 32.354 del Registro
de Comercio del Conservador de Bienes Raíces de Santiago de 2008.
4 Áreas Funcionales de Copec S.A
4.1 Estructuras Corporativas
4.1.1 Directorio
El Directorio y el Comité de Directores cumplen un rol fundamental en la elaboración e implementación de
las estructuras formales de gobierno corporativo, asegurando que las decisiones estratégicas y financieras
sean adoptadas en un marco de transparencia, participación y eficiencia. Cada una de estas instancias
recibe oportunamente la información necesaria para la toma de decisiones y cuentan con los recursos para
llevar a cabo todas sus funciones.

Roberto Angelini Rossi Jorge Andueza Fouque Andrés Bianchi Larre Manuel BezanillaUrrutia
Presidente Vicepresidente Director Director
Ing. Civil Industrial Ingeniero Civil Economista Abogado

El Directorio está conformado por nueve integrantes (tres son parte del directorio), los que son propuestos,
en su mayoría, por el accionista controlador. Cada uno de ellos cuenta con una destacada trayectoria y nivel
profesional y ético, aportando a la organización con visiones complementarias e independientes. El
Directorio es responsable de definir y evaluar la estrategia general de la Compañía; revisar, aprobar y
monitorear las decisiones financieras fundamentales, como la política de dividendos y la estructura de
capital; controlar la gestión de las operaciones de la empresa; analizar grandes proyectos de inversión,
transacciones y ventas de activos; asegurar una gestión efectiva y eficiente de riesgos; garantizar la
representatividad de los estados financieros; velar por el cumplimiento de la ley y de las normas de
autorregulación; monitorear la relación con autoridades y agentes clave del mercado; mantener
permanentemente informados a los accionistas; seleccionar al Gerente General y evaluar su desempeño,
teniendo facultades para removerlo y supervisar su reemplazo; y asesorar en la selección, evaluación,
desarrollo y compensación de los principales ejecutivos de la Compañía.

Juan Edgardo Arnaldo Gorziglia Carlos Hurtado Gabriel Bitrán Tomás Müller
Goldenberg Balbi Ruiz-Tagle Dicowsky Sporat
Director Director Director Director Director
Abogado Abogado Ing. Comercial Ing. Comercial Ing. C. Industrial
4.1.2 Comité del Directorio
El Comité de Directores está conformado por tres integrantes, los que son elegidos entre los miembros del
Directorio, con el objetivo de asegurar una mayor representatividad a aquellos Directores designados con
los votos de los accionistas minoritarios y que no guardan relación con el accionista controlador. El Comité
de Directores es responsable de analizar temas de importancia estratégica, de manera de contribuir a que
la gestión y las decisiones de inversión de la Compañía se lleven a cabo resguardando el interés de todos
los accionistas; proponer al Directorio los nombres de los auditores externos y clasificadores privados de
riesgo, para que sean sugeridos y aprobados en la respectiva Junta de Accionistas; y revisar periódicamente
los informes presentados por los auditores externos, los estados financieros de la Compañía, las
transacciones con empresas relacionadas, las políticas de remuneraciones y los planes de compensación de
gerentes, principales ejecutivos y trabajadores.

4.1.3 Administración
Esta área está encargada de realizar todo el funcionamiento de la empresa, en donde se ve la
responsabilidad de aplicar los procedimientos adecuados del control que ocurre en la empresa, sobre las
operaciones de negocios o en el sentido general, realiza todo tipo de contrataciones, pagos al personal del
trabajo. Es decir entrega toda la información recopilada para poder darle cuenta al directorio para realizar
las evaluaciones de los objetivos de la empresa.

José Tomás Guzmán Rencoret Eduardo Navarro Beltrán Rodrigo Huidobro Alvarado
Asesor Legal y Secretario del Gerente General Gerente de Administración y
Directorio Finanzas
Abogado Ing. Comercial Ing. Civil Industrial

Jorge Ferrando Yáñez Pamela Harris Honorato Cristián Palacios González

Gerente de Estudios Jefe de Asuntos Corporativos Subgerente de Inversiones y
Relación con Inversionistas
Ing. Civil Industrial Ing. Civil Industrial Ingeniero Comercial
4.1.4 Área Administrativa y Financiera
Esta área realiza de manera responsable la elaboración, ejecución, y coordinación presupuestaria de los
registros contables de la empresa en donde, es obligado a llevar todas las cuentas y movimientos que realiza
Empresas Copec S.A., en donde se lleva acabo preparar todos los estadios financieros. Al realizar una
gestión financiera de manera correcta podemos llegar a orientar los riesgos y la rentabilidad, en donde se
puede proporcionar un debido registro de las operaciones que podemos llegar a obtener a través de un
“Plan Financiero”.

4.1.5 Área de Recursos Humanos

Esta área se puede dividir en gerencia y subgerencia de Recursos Humanos, es donde se toman las
decisiones de la contratación del personal; tarea que realizan los psicólogos de la compañía. Pero,
igualmente cada zona de país existe un jefe zonal de RRHH. Copec, en su zona organizacional, tiene varios
ejes principales que cuentan con el compromiso de cada uno de sus trabajadores. Copec pertenece al nivel
avanzado de las empresas, ya que consta con implementación y aplicación avanzada para tratar al RR.HH
de acuerdo a las tendencias de hoy en día como lo son las capacitaciones.

Gerente de
Recursos
Humanos

Subgerente de
Recursos
Humanos

Jefe Zona Jefe Zona Jefe Jefe Zona

Norte Centro Santiago Sur

4.1.6 Área de Producción

En esta área Copec S.A. posee con una gran línea de fabricación de sus productos en donde cuenta con un
gran servicio que esta labor lo lleva acabo la administración de operaciones, cuya función es poder realizar
el proceso de la materia prima en lo cual lo convierte en un producto terminado. Es decir que Copec posee
diversos productos y servicios, que se le entregan a las personas o industrias los cuales podemos destacar
los productos, en la forma de cómo lo llegamos a producir y cuáles son los métodos factibles.

4.1.7 Comité de Ética

El Comité de Ética está conformado por tres integrantes, los que son elegidos por el Directorio, con el
objetivo de proporcionar asesoría en materias de ética y definir, promover y regular el correcto
comportamiento de los trabajadores, salvaguardando que sea coherente con los principios establecidos
por la Compañía. El Comité de Ética es responsable de promover los valores y conductas que se fomentan
en el Código de Ética; apoyar al Encargado de Prevención en las diferentes actividades de control que éste
efectúa, principalmente en el proceso de identificación y análisis de denuncias que apliquen al Modelo de
Prevención, la determinación de investigaciones y la posible aplicación de sanciones al respecto; y proponer
al Directorio las actualizaciones y modificaciones a dicho Código.
4.1.8 Grupos de Interés
El gobierno corporativo de Empresas Copec mantiene una constante preocupación por alinear
adecuadamente los intereses de la administración con los de los accionistas, los trabajadores y el entorno.
Es por ello que la Compañía cuenta con una serie de procedimientos, instrumentos y canales que buscan
minimizar las asimetrías de información y facilitar un adecuado funcionamiento del mercado de capitales.
Entre ellos destaca el área de Relaciones con Inversionistas, encargada de atender y orientar a
inversionistas y analistas, sobre el comportamiento de los mercados y la marcha de las empresas; realizar
presentaciones periódicas de resultados; emitir comunicados; y participar en conferencias nacionales e
internacionales.

Adicionalmente, a través del sitio web corporativo la Compañía proporciona información relevante y
actualizada, como los estatutos de la Sociedad, actas de las Juntas de Accionistas, estados financieros,
memorias anuales, informes de resultados, noticias, listado de analistas que cubren la Compañía, Manual
de Manejo de Información de Interés para el Mercado, Prácticas de Gobierno Corporativo y Código de Ética,
entre otros. A esta plataforma tecnológica, se suma una revista institucional, vigente hace más de dos
décadas y que circula cada cuatro meses, que proporciona información sobre las iniciativas desarrolladas
por Empresas Copec y sus filiales, inversiones y notas de interés general. Complementariamente, la
Compañía entrega periódicamente a todos sus grupos de interés información transparente, veraz y
representativa, y promueve la participación informada de todos los accionistas en las Juntas de Accionistas,
asegurando su derecho a voz y a voto. Más aún, pone especial cuidado en que la gestión y las decisiones de
inversión tomen en cuenta el interés de los accionistas minoritarios. Por otro lado, Empresas Copec cuenta
con una estricta política de auditoría, que establece que el gerente auditor, el socio responsable o la
empresa auditora roten con una frecuencia mínima de una vez cada cinco años, y cuyo objetivo es cautelar
que este proceso sea llevado a cabo con total independencia y garantizar la transparencia de la información
financiera.

4.2 Área Forestal

Empresas Copec está presente en el sector forestal a través de Arauco, el principal productor forestal de
Chile y uno de los más grandes del mundo. Es el segundo productor mundial de celulosa transada en el
mercado y la compañía forestal de mayor volumen en producción, ventas y patrimonio de bosques en
Sudamérica. La posición alcanzada es consecuencia de un sólido plan de inversiones, importantes ventajas
de costos, una permanente optimización de operaciones y una presencia relevante en toda la cadena de
valor del negocio, desde la selección de las semillas hasta la comercialización de sus productos en los
mercados nacionales e internacionales.

4.3 Área de Combustibles

Los inicios de Empresas Copec en la distribución de combustibles se remontan a hace más de 75 años.
Desde entonces, ha logrado una destacada presencia en la distribución de combustibles líquidos,
lubricantes, gas licuado y gas natural, consecuencia de una relevante escala de operaciones, un servicio de
alta calidad, un constante esfuerzo de innovación y un sólido posicionamiento de marca.

4.4 Área de Pescadería

Empresas Copec, a través de su filial Igemar, participa en las dos principales zonas pesqueras de Chile, norte
y centro-sur, con la flota más amplia del país. Las favorables condiciones costeras, la diversidad de las
especies extraídas y su alto valor nutricional satisfacen una creciente y exigente demanda. Una gestión
eficiente y la más avanzada tecnología, unidas a un marco legal estable y adecuado, han permitido optimizar
las operaciones y consolidarse en productos de alto valor agregado.
4.5 Área de Minería y Electricidad:
En una constante búsqueda de nuevas oportunidades de negocios que permitan complementar sus
operaciones, aprovechar sinergias y reforzar su posición estratégica, Empresas Copec invierte, además, en
sectores con ventajas competitivas y ligados al desarrollo del país. Es así como está presente en generación
eléctrica, mediante la Empresa Eléctrica Guacolda, y en minería, a través de Minera Can-Can y Sociedad
Minera Isla Riesco.

4.6 Área de Enfoque de Mercado:

4.6.1 Compañía de Petróleos de Chile S.A.
Comercializar y distribuir combustibles para uso doméstico e industrial en el país, con servicios de
lubricación, lavado y comida a través de sus tiendas Pronto, Punto y Dpaso.

I. Gasolinas 93, 95 y 97 octanos (para motores a gasolina de uso particular)

II. Solventes (gasolina blanca y gasolina natural de uso industrial)
III. Kerosene (parafina de uso particular)
IV. Petróleo N5 Y N6 (de uso más industrial pero también para vehículos particulares)
V. Lubricantes Mobil como grasas, aceites de motor y trasmisión, lubricantes industriales,
lubricantes para motores, gas natural y sintéticos (para usos industriales y también particular).

5 Estrategias de Copec S.A.

5.1 Acerca de las estrategias de Copec S.A
La posición alcanzada por Copec resulta de un constante esfuerzo comercial y un perfil financiero
conservador. La inversión de Copec se centra en recursos naturales y combustibles en el desarrollo del país.

I. Liderazgo: es un grupo privado que sea posicionado fuertemente y se encuentra vinculado al

crecimiento y desarrollo del país.

5.2 Acerca de la eficiencia y esfuerzo comercial

La Empresa Copec S.A. ha llevado a cabo importantes programas de inversión, los que han permitido elevar
en forma significativa la escala de operaciones, logrando con ello obtener importantes reducciones de
costos, aumentar la eficiencia y contar con posiciones competitivas solidad que permitan sobre ponerse a
los vaivenes de sectores que son cíclicos por su naturaleza.

La empresa ha llevado su enfoque hacia la calidad del servicio, resultado del esfuerzo constante de equipos
comerciales altamente especializados. Copec lleva los productos a los hogares, el comercio, transporte y la
industria. Su eficiencia permite situarse a la vanguardia en calidad de servicio.

5.3 Acerca de la capacidad de financiamiento y el espíritu

Copec al tener una política conservadora nos permite enfrentar con éxito los periodos más difíciles,
aprovechando mejor las oportunidades de mercado y ha sido capaz de generar elevador y crecientes flujos
de caja.

Empresas Copec S.A. exhibe balances positivos, goza de una sólida reputación y potencia de marca. Para el
logro de sus objetivos incorpora los intereses de todas las partes en la toma de decisiones con accionistas,
autoridades, trabajadores y comunidades. Este es el espíritu que la distingue de las demás empresas.
6 Misión, Visión y Políticas de Copec S.A.
6.1 Misión de Copec S.A.
Empresas Copec S.A. busca constantemente poder innovarse y formar parte permanente entre las
posiciones competitivas y sólidas, ya que entrega grandes ofertas sobre sus productos y servicios en donde
llegan a fortaleces un vínculo con cada uno de sus clientes. Al buscar constantemente optimizar sus
operaciones que lleguen a permitir sobreponerse sobre diferentes tipos de sectores de empresas tanto de
manera regional y mundial, la competencia con empresas más grandes del mundo logra que entregue un
foco de ser una de las empresas que demuestra entregar un servicio de calidad en donde demuestra
asegurar la fidelidad de cada uno de nuestros clientes. Así la compañía logra expandirse oportunamente
hacia nuevos ámbitos de actividad que presenta con los existentes, en donde llega aprovechar el máximo
potencial de su experiencia, enfocándose en la elaboración de los productos de mayor valor agregado y
entregar un excelente servicio de calidad a los clientes y comprometiéndose con la búsqueda del desarrollo
del país y bienestar de cada uno de los chilenos.

6.2 Visión de Copec S.A.

Empresas Copec S.A., es una empresa líder en participación del mercado tanto nacional como mundial, ya
que posee una gran participación de mercados a base de la imagen buscan entregar un nivel de rentabilidad
atractiva en el largo plazo que sus inversionistas, puedan contribuir en el desarrollo de Chile y en los
diferentes países que se encuentran ubicados, para poder realizar diferentes tipos de actividades tantos
productivas y comerciales. Para ello, se llega a invertir principalmente en energía y recursos naturales, en
donde en las áreas de negocios en las cuales se les puede llegar a crear un valor sustentable, es decir además
que entregar un servicio de excelencia y crear un valor para nuestros clientes, accionistas, empleados y
colaboradores es parte importante como empresa poder desarrollarse. Empresas Copec realiza sus
actividades tanto productivas y comerciales con gran excelencia, en donde se puede llegar actuar para
tomar grandes decisiones importantes para la empresa los cuales se pueden recibir de manera conforme
porque sobre pasa los estándares de excelencia.

6.3 Políticas de Copec S.A.

6.3.1 Políticas de Aportes a la Comunidad de Copec S.A.
Empresas Copec S.A. llega a establecer una política en la cual sirva para guiar cada una de las decisiones
que llegan adoptar con respecto a sus aportes, en donde se llega a considerar convenientemente, y también
llegue a beneficiar al país y las comunidades en las cuales la compañía llega a realizar ciertos tipos de
actividades. Podemos decir que las políticas de los aportes son formalizadas bajo cierto cumplimiento
obligatorio que cumple toda la organización, eso quiere decir que los directores, altos ejecutivos,
trabajadores, personal temporal, asesores y colaboradores externos están obligados.

La empresa llega apoyar ciertas iniciativas que tienen con los temas sociales, culturales, medioambientales,
deportivos, artísticos, de una manera que pueda desarrollar por personas jurídicas e instituciones que
llegan encontrarse formalmente constituidas y autorizadas para recibir cierta entidad de aporte. En este
sentido Copec, podrá efectuar los aportes najo cualquiera de sus formas, dentro de un marco regulado por
las leyes que puedan especificar las donaciones en el ámbito deportivo, cultural, social, político y entre
otras que puedan llegar a existir en el futuro.

6.3.2 Entorno Político-Legal de Copec S.A.

La CNE, como se le conoce, es el organismo encargado de elaborar y coordinar los planes, políticas y normas
que garanticen el buen funcionamiento y desarrollo del sector energético, así como de velar por el
cumplimiento de todas las materias relacionadas con la energía, tanto en su producción y uso, como en la
promoción del uso eficiente y adecuado de éstas.
Entre sus atribuciones, la CNE tiene la responsabilidad de calcular los precios de referencia, paridad,
créditos o impuestos, del Fondo de Estabilización del Petróleo, FEPP, según lo establece la Ley 19.030.

6.3.3 Donaciones como Políticas de Copec S.A.

Empresas Copec S.A. en conjunto con la Presidenta de la Republica Michelle Bachelet, y junto a la Directora
Sociocultural María Eugenia Hirmas, en julio del respectivo año realizaron una donación a varias colecciones
literarias de “Cuento Contigo”, aporte adicional que forman parte de Empresas Copec S.A., que también
realizan donaciones a los hogares beneficiados con la campaña “Un Niño Una Cama”, apoyados con la
Unicef y Fosis, éstas donaciones son entregadas oficialmente por el Presidente del Holding, Roberto
Angelini. Todo es en colaboración para colaborar en los hogares mas pobres del país.

6.3.4 Auspiciadores de Copec S.A.

Auspiciadores: Empresas Copec S.A., cuenta con grandes auspiciadores de índole económico para apoyar
a cada proyecto o actividad que realicen, en donde se comprometen con una gran fidelidad, de cierta
manera utilizan la publicidad y el nombre del auspiciador, para poder distribuir su imagen sobre la actividad
y proyecto los cuales estas grandes marcas son las siguientes: Coca-Cola, Nestlé, Nescafé, Teletón, Etc.

7 Publicidad de Copec S.A.

7.1 La Publicidad de Copec S.A a través de Chile
Copec presenta variadas estrategias de publicidad que se han creado y presentado desde su inicio en el
mercado. Su logo con fondo azul y nubes blancas fue diseñado como una empresa preocupada del Medio
Ambiente, proyectando la imagen de una empresa preocupada de trabajar en país libre de contaminación.

La empresa desde su creación logro entrar en el inconsciente de su mercado meta presentando charlas y
proyectos al inicio de su lanzamiento teniendo también hasta el día de hoy publicidad en televisión, revistas
y diarios. Durante los años se crearon a lo largo de Chile más de 629 sucursales las cuales cuentan con
gigantografías señalando su lema" Primera en Servicio" y la cantidad de Km que quedan para llegar al
próximo Pronto Copec. Asimismo, desarrolló empresas filiales, que cumplen funciones de apoyo a la
actividad principal, tales como Pronto Copec que, con una atractiva oferta de comidas, bebidas y servicios
higiénicos limpios, ejerce una gran atracción sobre los clientes de COPEC.

Además, utiliza periódicamente diferentes promociones de productos de uso cotidiano, como libros,
cubiertos, copas, vasos, artículos playeros, etc. las cuales atraen al publico a interesarse más.

Para conocer las inquietudes de sus clientes mantiene un sitio telefónico durante las 24 horas del día,
donde las personas pueden ingresar sus consultas o reclamos. Como medio de orientación y servicio a sus
clientes COPEC edita y vende la revista Chiletur, con información de las rutas y atractivos del país.

7.1.1 Estrategias Publicitarias de Copec S.A.

I. Dakar 2015: Campaña realizada junto a Ignacio Casale que realizaba la búsqueda de revalidar
el título de Copec, una vez más el combustible oficial del Rally Dakar.
II. Promoción Verano: promoción realizada todos los veranos, en donde se promociona grandes
cantidades de productos hasta agotar el stock de ellos, en donde se les ofrece al cliente un
producto, por la compra de un producto o al momento de realizar una carga de bencina.
III. Navidad Mundo Copec (regalar KMS LanPass): esta promoción empieza a partir del 1 de
diciembre hasta el 21 contando de que por cada recarga de combustible utilizando su tarjeta
COPEC LANPASS puedan participar en el sorteo navideño.
IV. Planifica tu viaje con Copec: por cada gasto de combustible se realiza un ahorro de peaje en los
viajes realizados por el cliente.
 V. Participa por 100 KMS. LANPASS todos los días: usando la tarjeta MUNDO COPEC LANPASS se
llega a participar todos los días por 100.000 KSM, LANPASS.

7.1.2 Medios de Comunicación en Copec S.A.

Empresas Copec S.A llega a cada uno de sus clientes con los diferentes medios que llega a convocar para
poder realizar cada una de sus campañas publicitarias a través de:

I. Comerciales Televisivos. I. Copa Copec.

II. Servicios de Call Center las 24hrs. II. Promoción paraguas.
III. Propaganda Radial. III. Libros “Cuento Contigo”.
IV. Tienda Virtual. IV. Colección Plop.
V. Redes Sociales. V. Copec Teletón.

8 Análisis FODA de Copec S.A.

8.1 Análisis general, interno y externo de la Empresa

8.2 Fortalezas 8.3 Oportunidades

I. Reconocimiento a nivel nacional. I. Aumento del mercado Automotriz, en respectiva

II. Servicio de alta calidad y fidedigno.
III. Ubicación geográfica de las localidades.
IV. Localidades en buen estado.
V. Organización empresarial funcional.
VI. Cumplimiento de normas de seguridad.
VII. Compromiso con mejoras y funciones
alternativas como medio publicitario.
VIII. Capacitaciones obligatorias y constantes
para conocimiento y buen funcionamiento
del personal.
con el aumento de la población Chilena y de
individual región.
II. Tratados de libre comercio y por consiguiente, la
obtención de materias primas a menor precio.
III. La disminución del valor del dólar.
IV. Implemento de más localidades.
V. Economía Chilena en estatus creciente.
VI. Delimitada competencia hasta la fecha en
empresas distribuidoras de petróleo y derivados.

8.4 Debilidades 8.5 Amenazas

I. Inexistencia de personal de seguridad en I. Incremento en localidades de competencia.

localidades o puntos. II. Acceso de nuevas empresas y emprendimientos al
II. Incapacidad de disminución de precios en mercado Nacional.
relación a la decreciente demanda de éstos. III. La implementación de autos ecológicos.
III. Falta de motivación y automotivación al IV. Objetivación hacia alza de precios por bien
personal que mantiene contacto directo empresarial por sobre el consumidor.
con clientes. V. Incremento de la Competencia
9 Organigrama de Copec S.A.

10 Tamaño de Copec S.A.

10.1 Composición de Copec S.A.
Al 31 de diciembre de 2013, el control de Empresas Copec S.A. corresponde a la sociedad anónima abierta
AntarChile S.A., RUT Nº 96.556.310-5, que es dueña del 60,821% de las acciones de Empresas Copec S.A. A
su vez, los controladores finales de AntarChile S.A. y, en consecuencia, de Empresas Copec S.A., son doña
María Noseda Zambra, don Roberto Angelini Rossi y doña Patricia Angelini Rossi. Se deja constancia
también que algunos de los controladores finales recién nombrados tienen participaciones directas en
Empresas Copec S.A., las que se indican a continuación: don Roberto Angelini Rossi es propietario directo
del 0,002% de las acciones de Empresas Copec S.A. y doña Patricia Angelini Rossi es propietaria directa del
0,0002% de las acciones de Empresas Copec S.A. Hasta el momento, Copec S.A. bajo categoría por Tramo
de Ventas en UF, es una empresa “Grande”.
Además, debe señalarse que las siguientes personas naturales relacionadas por parentesco con los
controladores finales son dueños directos de los porcentajes de acciones de Empresas Copec S.A. que se
indican a continuación: doña Daniela Angelini Amadori: 0,00005%, don Maurizio Angelini Amadori:
0,00005%, don Claudio Angelini Amadori: 0,00005%, don Mario Angelini Amadori: 0,00005%, don Franco
Roberto Mellafe Angelini: 0,00006%, don Maximiliano Valdés Angelini: 0,00006% y doña Josefina Valdés
Angelini: 0,00006%.

El criterio utilizado por SOFOFA en el sector industrial, según la cantidad de trabajadores, es el siguiente:

I. Empresa grande: más de 201 trabajadores.

II. Medianas: 51-200 trabajadores.
III. Pequeña: 1-50 trabajadores.

En el cual Copec S.A. sigue cayendo bajo categoría de Empresa Grande.

11 Conclusión
Con la información expuesta anteriormente podemos concluir que uno de los sectores de la economía
nacional que durante los últimos años ha mostrado un alto dinamismo es el sector de hidrocarburos, cual
tiene un rol crucial en la producción de energía en Chile, siendo el sector más relevante desde el punto de
vista de las energías primarias dentro de la matriz energética.

Según estudios que se han realizado demuestran una alta correlación entre el desarrollo de las empresas
petroleras y el crecimiento económico.

Los enfoques administrativos son de vital importancia para cualquier tipo de empresa,
independientemente de cual sea la actividad económica de estas, si no hay un sistema muy organizado, y
muy claro para poder mejorar cada día el servicio hacia nuestros clientes, no podrá ser una empresa exitosa.

Se necesitan valores, visión, objetivos y metas, para aplicarlos en las actividades a la que se dirige su
empresa, de esta manera disminuyen costos, aumentan productividad, se aumenta la participación de los
empleados, y se tiene un liderazgo en la empresa.

Existen factores que influyen en la empresa como los clientes, es decir, el servicio que presta la empresa
debe ser adaptado según las necesidades de cada cliente. Está la competencia, quienes representan una
fuerza ambiental importante que la administración deberá superar en la oferta de precios y en ofrecimiento
de servicios. Las empresas a su vez deben cumplir con las regulaciones gubernamentales, ya que,
dependiendo de sus actividades, son controladas por dependencias gubernamentales específicas.