Anda di halaman 1dari 10

KOMUNIKASI INTERNAL

No. : 035/ADMEN/I/
Dokumen 2018
No. : A
Revisi
SOP : 09 Januari
Tanggal
Terbit 2018

Halaman : 1/10

Puskesmas Tanti Umiyati


Tunjung NIP. 19710503 200501 2 009

1. Pengertian Komunikasi internal adalah komunikasi yang terjadi dalam


lingkungan kantor atau organisasi. Komunikasi ini bisa terjadi
antara karyawan dengan karyawan, karyawan dengan atasan,
dan atasan dengan atasan

2. Tujuan Membahas permasalahan yang ada, mencari penyebab, dan


pemecahan masalah.

3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Tunjung Nomor :


445/4.6/427.55.25/2018 tentang Komunikasi Internal
4. Referensi 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009
Tentang Kesehatan;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75
Tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46
Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas.
5. Alat dan 1. Alat:
Bahan a. Laptop
b. LCD
2. Bahan :

6. Langkah Komunikasi Internal Puskesmas Tunjung adalah sebagai berikut :


Prosedur A. Lokakarya Mini Bulanan
1. Kepala Puskesmas menentukan waktu dan tempat
pelaksanaan lokmin;
2. Kepala Puskesmas memberikan informasi mengenai
Informasi tentang hasil rapat di kabupaten / kota atau

1
kecamata dan Informasi tentang kebijakan , program
dan konsep baru;
3. Kepala Puskesmas mengevaluasi tindak lanjut hasil
kesepakatan lokmin bulan lalu;
4. Penanggung jawab pokja memaparkan hasil pralokmin
sekaligus mengidentifikasi masalah yang dibawa ke
lokmin;
5. Kepala Puskesmas membahas permasalaha pada
lokmin bulanan diantaranya penyebab, alternatif
pemecahan masalah, dan rencana tindak lanjut;
6. Kepala Puskesmas dan Penanggung Jawab, serta
pelaksana menyetujui kesepakatan rencana kerja baru.
B. Pra Lokakarya Mini
1. Penanggung Jawab pokja menginventarisir kegiatan
bulan lalu;
2. Penanggung jawab pokja mengevaluasi hasil tindak
lanjut kegiatan bulan lalu;
3. Monitoring pencapaian kinerja berdasarkan penilaian
kinerja Puskesmas, SPM (Standart Pelayanan
Minimal), Dokumen Perencanaan Anggaran, serta RPK
Tahunan (sesuai dengan indikator penilaian kinerja
masing-masing Pokja), telaah laporan, dan hasil
supervisi fasilitatif ke jaringan;
4. Penanggung jawab pokja mengidentifikasi prioritas
masalah yang akan dibahas di lokakarya mini bulanan.
C. Rapat Staf
1. Koordinator TU memberikan pengumuman rapat yg
tertulis ataupun tidak tertulis;
2. Koordinator TU mempersiapkan kelengkapan Rapat
3. Rapat dibuka oleh Pimpinan rapat dan menunjuk salah
satu anggota rapat sebagai notulen;
4. Dilakukan tanya jawab, pembahasan tentang materi
yang dibahas;
5. Rapat diakhiri setelah ditemukan kesimpulan yang
kemudian akan ditindak lanjuti.
D. Apel
1. Pemimpin Apel Menyiapkan Barisan;
2. Pemimpin Apel melakukan penghormatan kepada

2
Pembina Apel;
3. Laporan Pemimpin Apel kepada Pembina Apel;
4. Pemimpin Apel mengistirahatkan Barisan;
5. Pembacaan Visi Misi Puskesmas Tunjung Dipimpin
Oleh Pembina Apel;
6. Pengarahan dari Pembina Apel;
7. Pemimpin Apel menyiapkan Barisan;
8. Pembacaan doa menurut keyakinan masing-masing;
9. Laporan Pemimpin Apel kepada Pembina Apel;
10. Pemimpin Apel membubarkan.
E. WA grup
1. Kepala Puskesmas / Penanggung Jawab Upaya
mempersiapkan bahan pengarahan;
2. Kepala Puskesmas / Penanggung Jawab Upaya
menulis, mengupload arahan dengan media Sosial baik
secara pribadi maupun di group Puskesmas;
3. Penerima arahan memberikan balasan atas arahan
yang diterima;
4. Penerima arahan membuat rencana tindak lanjut
pengarahan.
F. Papan Kegiatan
1. Kepala Puskesmas Bersama Penanggung Jawab
menentukan informasi yang harus disampaikan melalui
papan kegiatan;
2. Petugas menuliskan informasi yang harus disampaikan
di papan kegiatan;
3. PJ menginformasikan kepada seluruh pelaksana
tentang informasi terbaru di papan kegiatan;
4. Petugas memasang papan kegiatan di tempat yang
mudah di akses oleh seluruh staf Puskesmas.

3
1. Diagram Komunikasi Internal Puskesmas Tunjung adalah sebagai berikut :
Alir (Flow A. Lokakarya mini bulanan
Chart)

Kepala Puskesmas menentukan


waktu dan tempat pelaksanaan
lokmin

Kepala Puskesmas memberikan


informasi mengenai Informasi tentang
hasil rapat di kabupaten / kota atau
kecamata dan Informasi tentang
kebijakan , program dan konsep baru

Kepala Puskesmas mengevaluasi tindak


lanjut hasil kesepakatan lokmin bulan lalu

Penanggung jawab pokja memaparkan


hasil pralokmin sekaligus
mengidentifikasi masalah yang
dibawa ke lokmin

Kepala Puskesmas membahas


permasalaha pada lokmin bulanan
diantaranya penyebab, alternatif
pemecahan masalah, dan rencana
tindak lanjut

Kepala Puskesmas dan


Penanggung Jawab, serta
pelaksana menyetujui kesepakatan
rencana kerja baru

4
A. Pra Lokakarya Mini Bulanan

Penanggung Jawab pokja


menginventarisir kegiatan bulan lalu

Penanggung jawab pokja


mengevaluasi hasil tindak lanjut
kegiatan bulan lalu

Monitoring pencapaian kinerja


berdasarkan penilaian kinerja
Puskesmas, SPM (Standart Pelayanan
Minimal), Dokumen Perencanaan
Anggaran, serta RPK Tahunan (sesuai
dengan indikator penilaian kinerja
masing-masing Pokja), telaah laporan,
dan hasil supervisi

Penanggung jawab pokja


mengidentifikasi prioritas masalah
yang akan dibahas di lokakarya mini
bulanan

B. Rapat Staf

Koordinator TU memberikan Koordinator TU


pengumuman rapat yg tertulis mempersiapkan
ataupun tidak tertulis kelengkapan Rapat

Rapat dibuka oleh Pimpinan


rapat dan menunjuk salah
satu anggota rapat sebagai
notulen

Rapat diakhiri setelah Dilakukan tanya jawab,


ditemukan kesimpulan yang pembahasan tentang materi
kemudian akan ditindak lanjuti yang dibahas

5
C. Apel

Pemimpin Apel melakukan


Pemimpin Apel Laporan Pemimpin Apel
penghormatan kepada
Menyiapkan Barisan Pembina Apel kepada Pembina Apel

Pembacaan Visi Misi


Pemimpin Apel melakukan
Pengarahan dari Pembina Puskesmas Tunjung
penghormatan kepada
Apel Dipimpin Oleh Pembina
Pembina Apel
Apel

Pemimpin Apel menyiapkan Pembacaan doa menurut Laporan Pemimpin Apel


Barisan keyakinan masing-masing kepada Pembina Apel

Apel Selesai Pemimpin


Apel Membubarkan
Barisan

D. WA Grup
Kepala Puskesmas/
Kepala Puskesmas/ Penanggung Jawab Upaya
menulis, mengupload
Penanggung Jawab Upaya arahan dengan media
mempersiapkan bahan
pengarahan Sosial baik secara pribadi
maupun di group
Puskesmas

Penerima arahan
Penerima arahan membuat memberikan balasan atas
rencana tindak lanjut arahan yang diterima
pengarahan

E. Papan Kegiatan

Kepala Puskesmas Bersama


Penanggung Jawab menentukan Petugas menuliskan informasi
informasi yang harus disampaikan yang harus disampaikan di
melalui papan kegiatan. papan kegiatan.

PJ menginformasikan kepada
Petugas memasang papan kegiatan seluruh pelaksana tentang
di tempat yang mudah di akses oleh informasi terbaru di papan
seluruh staf Puskesmas. kegiatan.

6
2. Hal-hal Jika SOP ini tidak dilaksanakan akan menyebabkan langkah
yang perlu kerja tidak sesuai prosedur.
diperhatikan
3. Unit Terkait - Pelaksana program
- Pelaksana Pelayanan
4. Dokumen
terkait
11. Rekaman Tanggal
Isi
historis No Hal Yang diubah mulai
Perubahan
perubahan diberlakukan

7
KOMUNIKASI INTERNAL
No. Kode : 035/ADMEN/I/2018
Tanggal Terbit : 09 Januari 2018
Daftar
No. Revisi :A
Puskesmas Tilik
Tanggal Mulai Berlaku : 09 Januari 2018
Tunjung Halaman : 1/3

No Kegiatan Ya Tidak
A. Lokakarya Mini Bulanan
1. Apakah Kepala Puskesmas menentukan waktu dan
tempat pelaksanaan lokmin?
2. Apakah Kepala Puskesmas memberikan informasi
mengenai Informasi tentang hasil rapat di kabupaten /
kota atau kecamatan dan Informasi tentang kebijakan ,
program dan konsep baru?
3. Apakah Kepala Puskesmas mengevaluasi tindak lanjut
hasil kesepakatan lokmin bulan lalu?
4. Apakah penanggung jawab pokja memaparkan hasil
pralokmin sekaligus mengidentifikasi masalah yang
dibawa ke lokmin?
5. Apakah Kepala Puskesmas membahas permasalahan
pada lokmin bulanan diantaranya penyebab, alternatif
pemecahan masalah, dan rencana tindak lanjut?
6. Apakah Kepala Puskesmas dan Penanggung Jawab,
serta pelaksana menyetujui kesepakatan rencana kerja
baru?
B. Pra Lokakarya Mini Bulanan
1. Apakah Penanggung Jawab pokja menginventarisir
kegiatan bulan lalu?
2. Apakah Penanggung jawab pokja mengevaluasi hasil
tindak lanjut kegiatan bulan lalu?
3. Apakah ada monitoring pencapaian kinerja berdasarkan
penilaian kinerja Puskesmas, SPM (Standart Pelayanan
Minimal), Dokumen Perencanaan Anggaran, serta RPK
Tahunan (sesuai dengan indikator penilaian kinerja
masing-masing Pokja), telaah laporan, dan hasil supervisi
fasilitatif ke jaringan?

1
4. Apakah Penanggung jawab pokja mengidentifikasi
prioritas masalah yang akan dibahas di lokakarya mini
bulanan?
C. Rapat Staf
1. Koordinator TU memberikan pengumuman rapat yg
tertulis ataupun tidak tertulis
2. Koordinator TU mempersiapkan kelengkapan Rapat
3. Rapat dibuka oleh Pimpinan rapat dan menunjuk salah
satu anggota rapat sebagai notulen
4. Dilakukan tanya jawab, pembahasan tentang materi yang
dibahas
5. Rapat diakhiri setelah ditemukan kesimpulan yang
kemudian akan ditindak lanjuti
D. WA Grup
1. Apakah Kepala Puskesmas / Penanggung Jawab Upaya
mempersiapkan bahan pengarahan?
2. Apakah Kepala Puskesmas / Penanggung Jawab Upaya
menulis, mengupload arahan dengan media Sosial baik
secara pribadi maupun di group Puskesmas?
3. Apakah penerima arahan memberikan balasan atas
arahan yang diterima?
4. Apakah Penerima arahan membuat rencana tindak lanjut
pengarahan?
E. Papan Kegiatan
1. Kepala Puskesmas Bersama Penanggung Jawab
menentukan informasi yang harus disampaikan melalui
papan kegiatan
2. Petugas menuliskan informasi yang harus disampaikan di
papan kegiatan.
3. PJ menginformasikan kepada seluruh pelaksana tentang
informasi terbaru di papan kegiatan.
4. Petugas memasang papan kegiatan di tempat yang
mudah di akses oleh seluruh staf Puskesmas.
Jumlah

CR : ……………………………………………. %

Lumajang,

2
Auditie Pelaksana/Auditor

(………………………………………….) (………………………………………….)