Anda di halaman 1dari 2

RS BAPTIS BATU

TAMU RS BAPTIS BATU (B. TAMU UMUM)


Jl. Raya Tlekung No. 1
Batu No. Dokumen No. Revisi Halaman
07.03.18 1/2
Ditetapkan oleh,
Direktur RS Baptis Batu

Tanggal terbit
22 Agustus 2013
PROSEDUR dr. Arhwinda Pusparahaju A. SpKFR.,MARS
TETAP
PENGERTIAN Adalah suatu tata cara penerimaan tamu di RS Baptis Batu

Mengatur tata cara penerimaan tamu, agar tamu dapat terarahkan ke


TUJUAN
masing-masing tujuan dengan tertib
Berdasarkan Kebijakan Direktur RS Baptis Batu tentang Administrasi
KEBIJAKAN
No. 10/01/VIII/SK_Dir_Keb/2012
Tamu di RS Baptis Batu dibedakan menjadi 3 :
A. Detailer / Supplier / Penagihan
B. Tamu Umum
C. Pengunjung Pasien
Area di RS Baptis Batu dibedakan menjadi 3 :
A. Open Area (Tempat Parkir, Hall, Kantin, R. Informasi, Klinik-
klinik IRJ termasuk Klinik Gigi dan Klinik Rehabilitasi Medik,
Farmasi R. Penerimaan Barang/pasien, Rapha Wellness Center,
R. Tunggu Kantor, Humas Pemasaran, Inventory, R. Tunggu
IGD)
PROSEDUR
B. Semi Open Area (Perkantoran, LPA, Gudang, R. Tamu Komite
Medik, Guest House, Villa, Kebun, R. Rapat, R. Serbaguna)
C. Closed Area (KO, R. Lab, Radiologi, Gizi, BPS, Perumahan
Dokter, Farmasi R. Racik, R. Perawatan, IGD, MR, Laundry, R.
Direksi, R. Kepala Instalasi, SIM, SDM)
PROSEDUR TAMU UMUM :
1. Tamu harus menemui bagian Informasi untuk menulis di buku tamu
yang telah disediakan
2. Tamu akan diberikan nametag untuk dipakai selama berkunjung di
lingkungan RS Baptis Batu dan Wajib dipakai
RS BAPTIS BATU
TAMU RS BAPTIS BATU (B. TAMU UMUM)
Jl. Raya Tlekung No. 1
Batu No. Dokumen No. Revisi Halaman
07.03.18 2/2
Ditetapkan oleh,
Direktur RS Baptis Batu

Tanggal terbit
22 Agustus 2013
PROSEDUR dr. Arhwinda Pusparahaju A. SpKFR.,MARS
TETAP
3. Tamu tidak akan dilayani jika tidak memakai nametag tamu dari
Informasi
4. Tamu akan diarahkan ke unit terkait atau ke kantor sesuai tujuan
5. Untuk penjamuan tamu (minuman & snack), agar sudah siap
maksimal 10 menit setelah permintaan
6. Setelah selesai tamu akan diarahkan kembali ke bagian informasi
untuk mengembalikan nametag.
Untuk tamu khusus RS Baptis Batu yang akan menginap di RS Baptis
Batu
1. Bagian administrasi/terkait akan berkoordinasi dengan bagian
House Keeping untuk persiapan kamar, dan Gizi untuk snack dan
makan
PROSEDUR 2. Bagian Administrasi/unit terkait akan berkoordinasi dengan
informasi dan security untuk konfirmasi kedatangan tamu, dan akan
diarahkan kemana tamu ybs
3. Tamu akan diberikan nomor contact person (petugas RS) apabila
tamu memerlukan sesuatu selama menginap di RS
4. Jika tamu tiba di lokasi RSBB melewati jam dinas petugas House
Keeping, maka kunci kamar tamu akan diserahkan ke Bagian
Informasi, dan petugas Security/Driver akan mengarahkan tamu ke
kamar tamu yang telah disediakan
5. Untuk tamu yang perlu diantar dengan menggunkaan kendaraan RS,
maka mobil harus sudah siap maksimal 10 menit setelah permintaan.
6. Setelah tamu meninggalkan kamar (Check Out), maka bagian House
Keeping akan mengecek kelengkapan kamar beserta kunci kamar.

UNIT TERKAIT Administrasi, Informasi, House Keeping, Gizi, Security, Transportasi