KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS DUMAI BARAT

NOMOR :31/SK/DB/2016/ / 2013

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MEMBERIKAN UMPAN
BALIK KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM PROMKES

Menimbang : a. Bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun

ketidakpuasan sasaran Program PROMKES yang berupa
keluhan diperlukan untuk melakukan perbaikan baik
dalam Pengelolaan maupun Pelaksanaan Program
PROMKES agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan
b. masyarakat atau sasaran Program PROMKES.
Bahwa keluhan masyarakat atau sasaran Program
PROMKES yang sudah diperoleh dianalisis oleh Kepala
c. Puskesmas, Penanggungjawab Program PROMKES dan
Pelaksana Program PROMKES.
Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud
dalam huruf a dan b maka dalam pelaksanaannya perlu
adanya Surat Keputusan Kepala Puskesmas Dumai Barat
tentang Media Komunikasi yang digunakan untuk
memberikan umpan balik keluhan masyarakat atau
sasaran Program PROMKES.

Mengingat : a. Undang – Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang

b. Pelayanan Publik ;
Undang – undang Nomor 36 tahun 2009 Tentang
Kesehatan.
MEMUTUSKAN

MENETAPKAN : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS DUMAI BARAT

TENTANG MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN
UNTUK MEMBERIKAN UMPAN BALIK KELUHAN
MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM PROMKES.

Pertama : Keluhan dari masyarakat atau sasaran Program

PROMKES direspon, diidentifikasi, dianalisis dan ditindak
lanjuti.
Kedua : Tata Cara untuk memberikan informasi umpan balik
 kepada masyarakat atau sasaran Program PROMKES
dilakukan dengan melalui Pertemuan dengan Tokoh
Masyarakat (Toma), Lembaga Sosial Masyarakat (LSM)
dan sasaran Program PROMKES yang diselenggarakan
oleh Puskesmas Dumai Barat.

Ketiga : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan, dan

apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam
ketetapan ini akan diperbaiki sesuai ketentuan.

Keempat : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan, dan

apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam
ketetapan ini akan diperbaiki sesuai ketentuan.

Ditetapkan di : Dumai
Pada Tanggal : 02 - 01 - 2016
KEPALA PUSKESMAS DUMAI BARAT

dr. IMRO ATTOSSOLIHAH

NIP. 19711022 200312 2 002