1. ¿Qué es mercado, mercado total y mercado objetivo?

En términos económicos generales el mercado designa aquel conjunto de

personas y organizaciones que participan de alguna forma en la compra y venta
de los bienes y servicios o en la utilización de los mismos.
El mercado es el Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un
producto o servicio. Estos compradores comparten una necesidad o deseo
determinados que se pueden satisfacer mediante relaciones de intercambio.

El mercado total es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de

un producto, este mercado cubre todos los estratos marcados y géneros,
especialmente de los 30 años en adelante.

El mercado Objetivo es un grupo de clientes, personas o empresas a las que el

vendedor elige específicamente sus esfuerzos de marketing.

Es el grupo de consumidores u organizaciones que muy probablemente compre

los productos o servicios de una compañía. Debido a que esos compradores son
los que probablemente quieran o necesiten lo que ofrece tu compañía, tiene
sentido que la compañía enfoque sus esfuerzos de marketing en alcanzarlos. El
marketing hacia estos compradores es el enfoque más efectivo y eficiente.

2. ¿Qué es segmentación del mercado?

La segmentación de mercado consiste en conocer el mercado en el que nos
encontramos y agruparlo en diferentes grupos homogéneos, llamados segmentos
de mercado, que nos permitan saber cómo es exactamente el público al que
dirigimos nuestros productos. La segmentación se puede agrupar a las personas
por diferentes motivos como por la edad, por la región en la que viven por los
gustos que poseen o por una mezcla de todas ellas

3. ¿Cuáles son las variables que permiten hacer segmentación

del mercado?
Existen diferentes variables de segmentación de mercados, a través de las que
estructurar los grupos. El criterio a utilizar dependerá de los objetivos perseguidos.
 Variables geográficas.
 El mercado se puede estructurar en función de la ubicación geográfica. Existen
diversas unidades para acotar esta división, desde estados, países, comunidades,
regiones, provincias o condados, ciudades o vecindarios. Las variables de tipo
geográfica pueden a su vez estar clasificadas en función del tamaño de las
ciudades o el clima.
 Variables demográficas.
Es una de las variables más comunes y fáciles de identificar. Consiste en clasificar
a los segmentos de mercado en función de factores como edad, el sexo, estado
civil, ocupación, ingresos, educación, religión, raza, generación o nacionalidad.
 Variables psicográficas.
Consiste en la división del mercado en función de características como la clase
social, el estilo de vida o la personalidad de los consumidores.
 Variables de conducta.
Esta segmentación se basa en la forma en la que el consumidor utiliza el
producto y en los hábitos de consumo. Este tipo de segmentación puede ser en
función del momento, de los beneficios, del nivel de uso, de la frecuencia de uso o
del nivel de fidelidad.

4. Defina las 4 dimensiones del Marketing Mix y sus respectivos

componentes de análisis.

Producto

El producto es la variable por excelencia del Marketing Mix ya que engloba

tanto a los bienes como a los servicios que comercializa una empresa. Es el
medio por el cual se satisfacen las necesidades de los consumidores. Por
tanto el producto debe centrarse en resolver dichas necesidades y no en
sus características tal y como se hacía años atrás. Dentro del producto
encontramos aspectos tan importantes a trabajar como la imagen, la marca,
el packaging o los servicios posventa. El director de marketing también
debe tomar decisiones acerca de la cartera de productos, de su estrategia
de diferenciación de productos, del ciclo de vida o incluso de lanzamiento
de nuevos productos.

Precio

El precio es la variable del marketing mix por la cual entran los ingresos de
una empresa. Antes de fijar los precios de nuestros productos debemos
estudiar ciertos aspectos como el consumidor, mercado, costes,
competencia, etc. En última instancia es el consumidor quien dictaminará si
hemos fijado correctamente el precio, puesto que comparará el valor
recibido del producto adquirido, frente al precio que ha desembolsado por
 él.
Establecer correctamente nuestra estrategia de precios no es tarea fácil y
tal y como se ha comentado anteriormente, todas las variables, incluido el
precio tienen que trabajar conjuntamente y con total coherencia. La variable
del precio nos ayuda a posicionar nuestro producto, es por ello que si
comercializamos un producto de calidad, fijar un precio alto nos ayudará a
reforzar su imagen.

Plaza o Distribución

En términos generales la distribución consiste en un conjunto de tareas o

actividades necesarias para trasladar el producto acabado hasta los
diferentes puntos de venta. La distribución juega un papel clave en la
gestión comercial de cualquier compañía. Es necesario trabajar
continuamente para lograr poner el producto en manos del consumidor en
el tiempo y lugar adecuado. No hay una única forma de distribuir los
productos, sino que dependerá de las características del mercado, del
mismo producto, de los consumidores, y de los recursos disponibles. Dentro
del marketing mix, la estrategia de distribución trabaja aspectos como el
almacenamiento, gestión de inventarios, transporte, localización de puntos
de venta, procesos de pedidos, etc.

Promoción o Comunicación

Gracias a la promoción y comunicación las empresas pueden dar a

conocer, como sus productos pueden satisfacer las necesidades de su
público objetivo. Podemos encontrar diferentes herramientas de
comunicación: venta personal, promoción de ventas, publicidad, marketing
directo y las relaciones públicas. La forma en que se combinen estas
herramientas dependerá de nuestro producto, del mercado, del público
objetivo, de nuestra competencia y de la estrategia que hayamos definido.

5. ¿Para qué se realiza investigación de mercados?

La investigación de mercados es el proceso mediante el cual las empresas buscan
recopilar información de manera sistemática para poder tomar mejores decisiones,
pero su verdadero valor reside en la manera en que se usa todos los datos
obtenidos para poder lograr un mejor conocimiento del consumidor.
Una investigación de mercado, puede ayudarle a entender en primer lugar si usted
tiene una idea viable, y a largo plazo puede ayudarle a mejorar sus ventas