RSUD TEBING TINGGI PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN (PENDAFTARAN)

No.Dokumen No.Revisi Halaman

445/ /RSUD/2018 1/1

Ditetapkan,
Direktur RSUD Tebing Tinggi
STANDAR Tanggal Terbit
PROSEDUR
OPERASIONAL

dr. Devi Andrianty

NIP :198306012009042002

Penerimaan Pasien Rawat Jalan (pendaftaran) adalah proses

pemberian informasi yang perlu disampaikan oleh petugas
PENGERTIAN saat kontak pertama pada proses penerimaan pasien kepada
pasien atau keluarganya tentang informasi pelayanan
kesehatan yang dibutuhkan
Sebagai acuan bagi Tenaga Kesehatan/ petugas administrasi
dalam memberikan informasi kepada pasien dan keluarga
dengan tujuan memberikan kenyamanan kepada pasien,
TUJUAN
meminimalisir komplain, alat komunikasi efektif dan bukti
pemberian pelayanan kesehatan yang komperhensif serta
sebagai aspek legal dan terstandarisasi
Pemberian informasi yang meliputi biaya, fasilitas pelayanan,
pengobatan atau penundaan pelayanan dan permintaan ruang
perawatan dilakukan oleh petugas informasi bekerja sama
KEBIJAKAN
dengan rawat inap sesuai ketentuan pendaftaran pasien
berdasar Keputusan Direktur RSUD Tebing Tinggi tentang
Kebijakan Pelayanan Rumah Sakit
1. Pasien melaksanakan pendaftaran diloket pendaftaran
2. Petugas mengucapkan salam
3. Petugas memberikan informasi dan mencatat data pasien
yang akan berobat
4. Pasien mendapat penjelasan proses administrasi rawat
jalan
5. Pasien didata dan diberi informasi oleh bagian pendaftaran
PROSEDUR
tentang poli klinik, dokter dan fasilitas penunjang, serta
informasi biaya rumah sakit
6. Jika pasien umum petugas memberikan informasi untuk
menyelesaikan administrasi terlebih dahulu sebelum pasien
menuju kepoli klinik
7. Berikan informasi bagian loket poli klinik yang dituju untuk
mendapatkan nomor antrian pasien setelah didata
1. Rawat Inap
2. Rawat Jalan
UNIT TERKAIT
3. UGD
4. Pendaftaran dan Informasi