PEMERINTAH KABUPATEN SORONG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SEGUN – DISTRIK SEGUN
Jln. B. Kalasuat Kampung Segun

URAIAN TUGAS, WEWENANG & TANGGUNG JAWAB

TIM MANAJEMEN MUTU

Ketua Tim Manajemen Mutu

Oktivianus Lewensere
 Tanggung Jawab Ketua Tim Manajemen Mutu
 Mengkoordinasikan kegiatan peningkatan mutu dan kinerja puskesmas
 Memonitor kegiatan peningkatan mutu dan kinerja puskesmas
 Membudayakan perbaikan kinerja yang berkesinambungan secara konsisten
dengan tata nilai, visi, misi, dan tujuan puskesmas
 Berkoordinasi dengan Kepala Puskesmas dan Kepala Tata Usaha dalam
membuat data hasil penilaian kinerja
 Wewenang Ketua Tim Manajemen Mutu
 Membantu Kepala Puskesmas dalam mengendalikan proses peningkatan
mutu pelayanan kesehatan di Puskesmas Kalibagor
 Melaksanakan koordinasi, pemantauan dan evaluasi terhadap pelaksanaan
tugas yang dilaksanakan oleh anggota tim peningkatan mutu dan
keselamatan pasien.
 Menyusun dan mengembangkan dokumen spesifikasi prosedur
 Mengelola dan memelihara dokumen / rekaman
 Melakukan penjaminan mutu proses dan hasil (bertanggung jawab dalam
kegiatan rutin sistem peningkatan mutu dan keselamatan pasien)
 Menyiapkan audit internal mutu
 Tanggung Jawab Ketua Tim Manajemen Mutu
 Mengkoordinasikan kegiatan peningkatan mutu dan kinerja puskesmas
 Memonitor kegiatan peningkatan mutu dan kinerja puskesmas
 Membudayakan perbaikan kinerja yang berkesinambungan secara konsisten
dengan tata nilai, visi, misi, dan tujuan puskesmas
 Berkoordinasi dengan Kepala Puskesmas dan Kepala Tata Usaha dalam
membuat data hasil penilaian kinerja
Sekretaris Tim Manajemen Mutu
Arifin
 Tugas Sekretaris Tim Manajemen Mutu
 Menyiapkan daftar hadir peserta pertemuan
 Membuat undangan pertemuan
 Membuat Notulen hasil pertemuan
 Melakukan pencatatan/ menyusun dan mengembangkan dokumen
 Mengelola dan memelihara dokumen/ rekaman (pengarsipan dokumen)
 Wewenang Sekretaris Tim Manajemen Mutu
 Membantu ketua dalam menyusun dokumen prosedur
 Membantu ketua dalam perencanaan, koordinasi, pemantauan, evaluasi dan
pelaporan kegiatan

Koordinator Audit Internal

Nur Fitria, Amd. Keb
 Tugas Koordinator Audit Internal
 Mengkoordinir kegiatan audit internal bersama Tim Auditor Internal
 Menyusun paparan hasil audit
 Mengevaluasi dan menganalisa ketidaksesuaian data terhadap standard dan
kriteria yang telah ditentukan.
 Mengevaluasi data perbaikan dan tindak lanjut.
 Mengevaluasi hasil tindak lanjut terhadap ketidaksesuaian pada pertemuan
TM yang lalu.
 Mengevaluasi status tundakan koreksi yang dilakukan
 Mengevaluasi status tindakan pencegahan yang telah dilakukan
 Menyusun laporan audit
 Mendokumentasikan hasil audit

Koordinator Survey Kepuasan Pelanggan

Maria Wakim, Amk
 Tugas Koordinator Survey Kepuasan Pelanggan
 Mengkoordinir kegiatan survey kepuasan pelanggan
 Menyiapkan perlengkapan survey kepuasan pelanggan (kotak saran : dibuka
seminggu sekali pada hari sabtu, sedangkan survey koin dibuka setiap hari
setelah selesai jam pelayanan)
 Menganalisa dan mengevaluasi data survey kepuasan pelanggan
  Menganalisa dan mengevaluasi data umpan balik pelanggan, serta menulis
jawaban dipapan umpan balik pelanggan.
 Membuat RTL, bila terjadi masalah dalam survey kepuasan pelanggan

Koordinator Manajemen Resiko Dan Manajemen Komplain

Marice Kambu, Amk
 Tugas Manajemen Resiko Dan Manajemen Komplain
 Mengkoordinir kegiatan manajemen resiko dan manajemen komplain
 Merencanakan kegiatan peningkatan mutu keselamatan pasien
 Meminimalisir kejadian resiko pelayanan klinis
 Menganalisa dan mengevaluasi data keluhan/ komplain pelanggan
 Membuat RTL dalam meminimalisir kejadian resiko dan komplain