PEMERINTAH KABUPATEN EMPAT LAWANG

RUMAH SAKIT UMUM DAERAH TEBING TINGGI

BADAN LAYANAN UMUM DAERAH (BLUD)
JL. Noerdin Pandji Km.5 Tebing Tinggi Kab. Empat Lawang
Kode Pos 31453Email: rsudempatlawang@yahoo.com

KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH TEBING TINGGI

KABUPATEN EMPAT LAWANG
Nomor: 445/52/SK/AKR/RSUD/2017

TENTANG KEBIJAKAN KOMUNIKASI EFEKTIF UNTUK MENDORONG

KETERLIBATAN PASIEN DAN KELUARGA DALAM PROSES PELAYANAN
DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH TEBING TINGGI

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH TEBING TINGGI

Menimbang a: . bahwa dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan

kesehatan di rumah sakit, maka salah satu upaya yang
diperlukan penyelenggaraan pelayanan yakni kebijakan
Komunikasi Efektif untuk mendorong keterlibatan pasien
dan keluarga dalam proses pelayanan;
b. bahwa agar pelaksanaan Komunikasi Efektif untuk
mendorong keterlibatan pasien dan keluarga dalam proses
pelayanan dapat berjalan dengan baik dan lancar perlu
adanya kebijakan Direktur RSUD Tebing Tinggi sebagai
landasan bagi penyelenggara Komunikasi Efektif untuk
mendorong keterlibatan pasien dan keluarga dalam proses
pelayanan di RSUD Tebing Tinggi;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud
pada huruf a dan b perlu ditetapkan melalui Surat
Keputusan Direktur RSUD Tebing Tinggi.

Mengingat a
:. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 Tentang Rumah
Sakit
b. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 Praktik Kedokteran
c. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan
d. Peraturan pemerintah Nomor 32 Tahun 1996 tentang
Tenaga Kesehatan
e. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor
1333/Menkes/SK/XII/1999 Tentang Standar Pelayanan
Rumah Sakit
Keputusan Menteri Kesehatan Nomor
129/Menkes/SK/II/2008 Tentang Standar Pelayanan Minimal
Rumah Sakit
g. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor
269/Menkes/SK/III/2008 Tentang Rekam Medis
h. Peraturan Mentari Kesehatan Republik Indonesia Nomor
290/MENKES/PER/III/2008 tentang Persetujuan Tindakan
Kedokteran
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH

TEBING TINGGI KAB. EMPAT LAWANG TENTANG
KEBIJAKAN KOMUNIKASI EFEKTIF UNTUK MENDORONG
KETERLIBATAN PASIEN DAN KELUARGA DALAM
PROSES PELAYANAN DI RSUD TEBING TINGGI.

KESATU : Kebijakan komunikasi efektif untuk mendorong keterlibatan

pasien dan keluarga dalam proses pelayanan di RSUD
Tebing Tinggi agar dijadikan acuan dalam pelaksanaan tugas
sebagaimana terdapat dalam lampiran keputusan ini.
KEDUA : Lampiran surat keputusan ini merupakan bagian tidak
terpisahkan dari surat keputusan ini.
KETIGA : Dengan diterbitkannya surat keputusan ini, maka segala hal
yang bertentangan dengan keputusan ini dinyatakan tidak
berlaku lagi.
KEEMPAT : Keputusan ini berlaku terhitung mulai tanggal ditetapkannya
dan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam
penetapan keputusan ini, akan diadakan perbaikan
sebagaimana mestinya.

DITETAPKAN : DI TEBING TINGGI

PADA TANGGAL : 22 Agustus 2017
Direktur RSUD Tebing Tinggi
Kabupaten Empat Lawang

dr. Devy Andrianty

NIP.198306012009042002
 LAMPIRAN
KEPUTUSAN
DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH TEBING TINGGI
KABUPATEN EMPAT LAWANG
NOMOR: 445/52/SK/AKR/RSUD/2017

TENTANG
KOMUNIKASI EFEKTIF UNTUK MENDORONG KETERLIBATAN PASIEN
DAN KELUARGA DALAM PROSES PELAYANAN
DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH TEBING TINGGI
Lampiran Surat Keputusan Direktur RSUD Tebing Tinggi
Nomor : 445/52/SK/AKR/RSUD/2017
Tanggal : 22 Agustus 2017

KEBIJAKAN KOMUNIKASI EFEKTIF UNTUK MENDORONG KETERLIBATAN PASIEN

DAN KELUARGA DALAM PROSES PELAYANAN
RSUD TEBING TINGGI KABUPATEN EMPAT LAWANG

1. Pasien berhak memperoleh informasi mengenai tata tertib, peraturan yang berlaku di
rumah sakit tentang hak dan kewajiban pasien
2. Pasien berhak mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan
3. Pasien berhak meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter
lain yang mempunyai SIP baik di dalam maupun diluar rumah sakit
4. Pasien berhak mendapat informasi mengenai diagnosis dan tata cara tindakan
medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan
5. Pasien berhak mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan rumah sakit
terhadap dirinya
6. Pasien berhak menggugat dan/ atau menuntut rumah sakit apabila rumah sakit
diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata
maupun pidana.
7. Pasien berhak mengeluhkan pelayanan rumah sakit yang tidak sesuai dengan
standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan.

Direktur RSUD Tebing Tinggi

dr. Devy Andrianty

NIP.198306012009042002