REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL CENTRO

PUERTO LA CRUZ, ESTADO ANZOÁTEGUI
INGENIERIA DE PRODUCCION INDUSTRIAL

Profesora:
Petra Telis.
Integrantes:
Rivero Raquel C.I 23.543.854

Salazar Ángel C.I 21.095.476.

Sánchez Jhonny C.I 20.053.161.
Torrenegra Robin C.I 16.178.494

Velásquez Génesis C.I 21.081.208.

Sección N 04
Puerto La Cruz, 31 de mayo del 2018
 14 PUNTOS DE W. EDWARDS DEMING

El señor Deming fue un profesor estadístico estadounidense reconocido por haber

sido el autor del libro “fuera de la crisis” en el cual plantea 14 principios con el fin de
mejorar o transformar la administración y optimizar la calidad y gestión de las
organizaciones. A partir de acá establece 14 fundamentos que deben tener en cuenta las
organizaciones para la optimización constante de sus empresas.

1. CONSTANCIA: Las empresas más que empeñarse en ver a su organización como

una fuente de obtención de dinero, deben procurar la permanencia en el tiempo, a
través de la continuidad y mejora en todo lo que así lo requiera; la innovación,
tecnología adecuada, implementación de procesos, etc Esto como meta fija lo que
permitirá la competitividad y la excelencia en el mercado.

2. NUEVA FILOSOFIA: Esto es referido al hecho de la capacitación constante al

capital humano de las organizaciones. Una filosofía en donde el principio de la
cooperación es esencial, partiendo por la formación y la educación permanente a
todos los que integran una empresa. Desde el gerente hasta el cliente, la
concientización de los deberes y responsabilidades evitará el error humano y por un
alto desempeño.

3. LA INSPECCIÓN: Las organizaciones deben evitar el hecho de realizar

inspecciones masivas o con la participación de un sin números de personas en el
control de calidad. El señor Deming propone que la calidad debe estar presente
desde el comienzo hasta el final de la ejecución de un proceso. Adaptar máquinas
que permitan realizar el trabajo de manera eficiente para de estar manera disminuir
costos de manera progresiva por el uso excesivo de inspeccionadores.

4. COMPRAS: Derogar la concepción de que a menor costo de materiales mejor

rentabilidad para la empresa. Es mejor estrechar lazos de de confianza con
proveedores que ofrezcan materia prima de calidad. Resulta más beneficioso a la
 hora de comprar materiales, contar un proveedor de calidad que cientos más
económicos.
5. MEJORAMIENTO CONTINUO: Las mejoras en los procesos de una empresa no
deben realizarse solo en los momentos que se presenta una falla o desmejora en el
sistema. Éste, debe ser un proceso permanente, constante. Que vaya desde
planificación, gestión, dirección, etc.

6. ENTRENAMIENTO: La capacitación constante a los empleados de la empresa

aporta beneficios tanto para la calidad y desarrollo de la organización como para el
propio trabajador, ya que su autoestima estará alta por el sentido de interés que toma
los empleadores para con ellos. Eso se traduce en trabajadores satisfechos y en pro-
desarrollo para la organización.

7. LIDERAZGO: Cambiar el concepto que se tiene referente a liderazgo. Éste término

no es sinónimo de mandar y obedecer, más bien de dirigir, ayudar al que más lo
necesite. Los supervisores y gerentes deben dotar de herramientas a los empleados
para de esta manera armonizar e integrar las actividades independientemente de la
individualización en la ejecución de cada labor.

8. EL MIEDO: La confianza en los empleados garantiza el éxito en cualquier

organización. Las empresas deben evitar menospreciar las opiniones de los
trabajadores, ya que ellos son los que procuraran un trabajo de calidad y a través de
ellos se aplican las mejoras en los procesos, generando así buen clima organizacional
y por ende eficacia a la empresa.

9. BARRERAS: Promover el trabajo en equipo, eliminando la guerra ente

departamento de la organización. Independiente de las metas de cada unidad, estas
deben alcanzarse sin entorpecer las alcanzadas por otros. Al final de cuenta la
eficiencia de la empresa se mide por el todo no por trabajos individualistas.

10. SLOGANS: Evitar exhortaciones o lemas que ocasionen separaciones y etiquetas,

ya que genera clima de competitividad insano entre los trabajadores.
11. CUOTAS: Las cuotas numéricas generan trabajos de deficientes, ya que el
empleado procura cumplir con ella dejando de lado la calidad que pudiera o no
ofrecer en su trabajo. Mejor opción es la de ofrecer liderazgo, enseñarlo a cumplir
con metas a cambio de la obtención de otros beneficios para no comprometer la
imagen de la empresa.

12. LOGROS PERSONALES: Desmeritar el trabajo y las comparaciones entre los

empleados, al contrario, motivarlos siempre y demostrarle la valerosidad de su labor.

13. CAPACITACIÓN: La educación constante a los trabajadores y el

desenvolvimiento en su área de agrado se traducirá en gratitud y éxito para cualquier
empresa ya que permite la evolución permanente en cuanto proceso organizacional
se refiere.

14. TRANSFORMACIÓN: El cambio en una organización es tarea de todos los

empleados, para ello deben esforzarse, para poder alcanzar el grado de
transformación necesario para alcanzar el éxito en una empresa. Todo ello se
reflejará en las mejoras de procesos, la calidad y todo aquello que forme parte de la
organización.

Hoy por hoy las organizaciones sufren un alto grado de presión ya que en un
mundo tan cambiante y competitivo, la permanencia de la empresa dependerá de la
capacidad de adaptación de la misma referente a su entorno. El señor Deming sintetiza
catorce elementos que toda pequeña, mediana y grande empresa debe tomar en cuenta
para ofrecer una mejor gestión en cuanto a la calidad y al trabajo que desempeña. Quizás
no todas las empresas deban aplicar todos los fundamentos, pero necesariamente debe
revisarlas, ya que esto proporciona éxito a la organización.

En definitiva se considera que Deming de manera implícita deja entre ver que el
valor a cuidar es al “trabajador”. Un empleado satisfecho y agusto con su trabajo
desempeñará una labor de calidad traducidos en altos beneficios para la empresa.