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Chang Liu, Shenq Nan 16170037

EXAMEN FINAL DE CONTROL DE CALIDAD


PREGUNTA 1b) *Ver archivo EXCEL “Pregunta 1”
Hallar el cp, cpk, e interpretar estos resultados

Cp = 0.9843
INTERPRETACIÓN: Como es menor que 1, se dice que está en la categoría 3;
es decir, no adecuado para el trabajo. Es necesario un análisis de proceso.
Requiere de modificaciones serias para alcanzar una calidad satisfactoria.

Cpk = 0.8764
INTERPRETACIÓN: Como el Cpk es menor que 1, entonces el proceso no
cumple con por lo menos una de las especificaciones.

PREGUNTA 2
En una fábrica de botellas de plástico un aspecto importante de calidad es
la dimensión de las bolsas. En una fase del proceso una máquina debe
cortar automáticamente las botellas, la medida ideal es de 20cm, con una
tolerancia de +-0,5cm. Para asegurar que las dimensiones de la botella son
correctas, "de vez en cuando" el operador mide una botella y dependiendo
de tal medida decide ajustar o no la máquina.

Se pide:

a) ¿Cree que es una forma adecuada de asegurar la calidad?

Según el texto mostrado, el método utilizado es una forma de asegurar la calidad;


sin embargo, no es lo más óptimo porque tiene pérdida de tiempo. Lo
recomendable sería tomar muestras de acuerdo a un tiempo periódico, como
puede ser cada 25 minutos o dándole un rango mayor.
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b) ¿Una carta de control podría ser de utilidad para ayudar al trabajador a


hacer los ajustes? ¿Cuál? Explique

La producción de botellas es de manera masiva, por lo que se producen muchos


artículos en un periodo de tiempo corto. Además, el proceso es de tipo continuo,
por estas razones, el tipo de carta X-R es lo más recomendable.

c) ¿Los límites de control en esta carta deben ser las especificaciones de la


botella para que así el trabajador pueda reaccionar cuando los cortes se
salen de las especificaciones?
Los límites nos dan a conocer el rango del proceso y las especificaciones la
capacidad del sistema en forma natural del proceso, y si salen fuera nos dice
que no es un proceso estable, por lo tanto, las especificaciones que coincidan
con los límites nos daría a conocer que es estable y capaz.

d) Explique cómo haría el muestreo y el tamaño de muestra para la carta que


considere apropiada.
El muestro sería de forma aleatoria sistemática, debido a un cierto tiempo
tomaríamos la muestra.

PREGUNTA 3
En el departamento de sistema se llevan un registro del tiempo de
respuesta a solicitudes de servicio de clientes internos. Los últimos datos
en horas y en el orden de ocurrencia se muestran a continuación.
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a) ¿Es apropiado analizar estos datos mediante una carta de individuales?


Según la teoría es recomendable usar este tipo de carta para análisis de
trabajos administrativos y oficinas.

b) Organice los datos en columnas y obtenga la correspondiente a rangos


móviles de orden dos.

Límite de Control Inferior = 0 x 51.97 = 0


Limite Central = 51.97
Límite de Control Superior = 155.90

c) Obtenga la carta de control e interprétela

Los límites varían en un determinado punto, ya no son fijos para el proceso,


sino que se adecuan a la variabilidad que tiene.

d) ¿El tiempo de respuesta es estable?

El proceso no es estable.
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e) Grafique los datos en un histograma

f) Observe cómo se aprecia en el histograma el rasgo especial que tiene la


carta. Comente su respuesta
Los datos se acumulan en los rangos de 20 a 40, el proceso es tiene variabilidad,
por lo que los datos no se agrupan dentro de la curva normal. Se tiene que
ajustar el proceso.

g) ¿Cuál sería su conclusión con respecto a la causa de lo que se observa


de especial?
Que la recopilación de datos no es muy constante, debido a que los límites
varían y según el histograma la variabilidad del proceso es alta, se tiene que
ajustar al proceso.

PREGUNTA 4
En un proceso de producción se produce por lotes de tamaño 500, en la
inspección final de los últimos 30 lotes se obtuvo la siguiente cantidad de
artículos defectuosos (los datos están en orden horizontal).

11 12 15 17 11 10 13 25 17 13 11 12 17 8 12 11 20 15 12 17 18 14 10 8 10 6 7
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a) Calcule los límites de control para una carta p.

LCS: 0.0248 + 3 Raiz ( 0.0248x0.9752/500)=0.04566


LC: 372/30= 0.0248
LCI: 0.0248 - 3 Raiz ( 0.0248x0.9752/500)= 0.00394

b) Grafique la carta p e interprétela.

c) ¿El proceso es estable?

Como se puede observar en el gráfico, el proceso es inestable.


St= 1/31 = 3.23

d) Con sus palabras diga qué significan los límites de control y la línea
central.

La proporción media de defectuosos es 0.0248, la proporción máxima de


defectuosos por lote es de 0.04566 y la mínima de 0.00394.

e) A partir del lote 20 se empezó a ejecutar un plan de mejora, ¿hay


algún tipo de evidencia de que el plan haya dado resultado?

Se puede observar que a partir del lote 20 la proporción de defectuosos


disminuyo.

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PREGUNTA 5
En una línea de ensamble o montaje de pequeñas piezas en tarjetas
electrónicas se cuantifica el número de defectos de diferente tipo por
medio de una muestra de 10 tarjetas. Los defectos encontrados en las
últimas 30 muestras se listan a continuación (datos en orden por Renglón).
28 22 25 21 26 22 36 22 32 22 23 27 26 1829 24 6 20 25 29 26 24 32 31 29 24
27 21 27 31 20 22 28 26 24

a) Note que en promedio hay más de un defecto por tarjeta, ¿es


adecuado analizar estos datos mediante una carta p? Argumente.

No, ya que mediante una carta p se hace cuando solo tiene un defecto por tarjeta.

b) Calcule los límites de control para una carta c e interprete los límites
obtenidos.

LCS: 25+ 3(raíz(25)) = 40


LC:25
LCI: 25-3(raíz(25)) = 10
El promedio de defectos por tarjeta es de 25 y con un máximo de 40 defectos
por tarjeta y mínimo de 10 defectos por tarjeta.

c) Obtenga la carta c y analícela.


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Una muestra se encuentra fuera del límite de control, St= 1/35= 2.8% el proceso
es estable.

d) El dato de la muestra 17 es especial, por lo que habría que buscar las


posibles causas que ocasionaron esto, ¿por qué?

El operario a cargo.

e) ¿Qué opina de la estabilidad del proceso?

St= 1/35= 2.8% el proceso es estable.

f) ¿El nivel de calidad se puede considerar satisfactorio?

LRS: 25+3(5.196) = 40.588


LRI: 25-3(5.196) = 9.412
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El 99.76% se encuentra entre los limites, el nivel de calidad se puede considerar


satisfactorio.

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