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Apuntes
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Módulo 1
Administración para la Organización
Moderna

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Introducción
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En el presente documento se presentan los Apuntes correspondientes al Módulo I . Estos
son fundamentales para el buen desempeño del alumno durante esta asignatura.

A su vez, -al final-, se presenta la Bibliografía correspondiente a la asignatura.

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Apuntes Módulo I

Las Organizaciónes:
La palabra organización tiene tres acepciones: una etimológica que proviene del griego
organón, que significa instrumento; otra que se refiere a la organización como una
entidad o grupo social; y otra más que se refiere a la organización como etapa del proceso
administrativo. La organización consiste en el diseño y determinación de las estructuras,
procesos, funciones y responsabilidades; el establecimiento de métodos, y aplicación de
técnicas tendientes a la simplificación del trabajo, que permitan una óptima coordinación
de los recursos y las actividades. El propósito de la organización es simplificar el trabajo,
coordinar y optimizar funciones y recursos. La simplicidad en la estructura facilita la
flexibilidad; el diseño de procesos adecuados fomenta la eficiencia en la consecución de
los objetivos plasmados en la fase de planeación.

Principios: Nueve principios directrices indispensables.

1. Unidad Organizacional. Todas y cada una de las actividades establecidas en la

organización deben relacionarse con los objetivos, la misión y la visión de la empresa. Es
decir, la existencia de una estructura, función, proceso, procedimiento o puesto solo es
justificable para alcanzar la misión de la organización. Este principio a primera vista parece
obvio, sin embargo, la realidad muestra que muchas veces se crean estructuras, sistemas y
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funciones con la consecuente implicación de costos y esfuerzos, que en nada contribuyen

a lograr los objetivos y ocasionan gastos innecesarios.

2. Especialización. Este principio postula que el trabajo de una persona o un área deben
limitarse, hasta donde sea posible, a la ejecución de una sola actividad.

3. Jerarquía. Es necesario establecer centros de autoridad de los que emane la

comunicación necesaria para lograr los fines de la empresa. La autoridad y la
responsabilidad deben fluir en una línea clara e ininterrumpida.

4. Paridad de autoridad y responsabilidad. A cada grado de responsabilidad conferido,

debe corresponder el grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad.

5. Unidad de mando. Este principio establece que al determinar centros de autoridad y

decisión, para cada función debe designarse un solo jefe, y que los subordinados no
deberán reportarse a más de un superior. La duplicidad de mando es similar a reportarse a
un monstruo de dos cabezas.

6. Difusión. Todas las estructuras, procesos, sistemas y técnicas implantadas en la

empresa deben darse a conocer a todas las áreas involucradas, con la finalidad de que
estos se lleven a cabo. De nada sirven excelentes diseños organizacionales si nadie los
conoce.

7. Amplitud o tramo de control. Este principio postula que un gerente no debe ejercer
autoridad directa a más de cinco o seis áreas o subordinados (para asegurar la eficiencia
en la delegación y supervisión así como en la atención de las funciones estratégicas).

8. Coordinación. Las unidades o áreas de la empresa siempre deberán mantener, armonía

y buena comunicación. En otras palabras, el administrador debe buscar el equilibrio en
todas las funciones de la empresa, ya que todas las áreas están interrelacionadas y la falta
de coordinación puede ocasionar cuellos de botellas.

9. Mejora continua. Una vez que se ha establecido la estructura organizacional, esta

requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse a las condiciones del medio ambiente, a su
tamaño y a sus recursos.

Tipos de organización

 Entidades del estado: ministerios, secretarías , entes recaudadores(SII)

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 Corporaciones privadas (holdings, sociedades anónimas): empresas, negocios,

fábricas

 Asociaciones civiles: se mantienen con el aporte de socios, a menudo también

tienen auspiciantes. Asociaciones Gremiales, Cooperativas.

 Fundaciones y ONG: se mantienen con el aporte de benefactores y auspiciantes

Disponen de distintos recursos

 Humanos: Son las personas que están dispuestas a trabajar en la organización,

aportando su tiempo y su esfuerzo físico e intelectual, que implica ideas,
conocimientos, experiencias previas. El recurso humano siempre está presente en
una organización.

 Materiales: Son los medios físicos que utiliza la organización para llevar adelante
su actividad; puede incluir vehículos, computadoras, fotocopiadoras, locales,
herramientas,

 Financieros: No siempre son necesarios; se incluyen allí préstamos, créditos,

emisión de títulos bonos, etc.

El Ambiente Organizacional
El presente documento tiene por objetivo explicar y entregar una perspectiva acerca del
concepto de Clima Organizacional, el cual se alimenta de los aportes e investigaciones del
comportamiento organizacional.

El Clima Organizacional es un tema de gran importancia hoy en día para casi todas las
organizaciones, las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente de su
organización, para así alcanzar un aumento de productividad, sin perder de vista el
recurso humano.

Antes de comenzar a analizar el tema del Clima Organizacional se estima conveniente dar
una definición que en pocas palabras englobe el significado del término Clima
Organizacional.

Clima organizacional
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El ambiente donde una persona desempeña su trabajo diariamente, el trato que un jefe
puede tener con sus subordinados, la relación entre el personal de la empresa e incluso la
relación con proveedores y clientes, todos estos elementos van conformando lo que
denominamos Clima Organizacional, este puede ser un vínculo o un obstáculo para el
buen desempeño de la organización en su conjunto o de determinadas personas que se
encuentran dentro o fuera de ella, puede ser un factor de distinción e influencia en el
comportamiento de quienes la integran. En suma, es la expresión personal de la
“percepción” que los trabajadores y directivos se forman de la organización a la que
pertenecen y que incide directamente en el desempeño de la organización.

El ambiente afecta la estructura de las organizaciones, por la incertidumbre que causa en

estas últimas. Algunas empresas encaran medios relativamente estáticos; otras, se
enfrentan a unos que son más dinámicos. Los ambientes estáticos crean en los gerentes
mucha menos incertidumbre que los dinámicos, y puesto que es una amenaza para la
eficacia de la empresa, el administrador tratará de reducirla al mínimo. Un modo de
lograrlo consiste en hacer ajustes a la estructura de la organización.

Para resumir, diremos que los factores extrínsecos e intrínsecos de la Organización

influyen sobre el desempeño de los miembros dentro de la organización y dan forma al
ambiente en que la organización se desenvuelve.

Factores que conforman el Clima 0rganizacional

La importancia de este enfoque reside en el hecho de que el comportamiento de un

miembro de la organización no es el resultado de los factores organizacionales existentes
(externos y principalmente internos), sino que depende de las percepciones que tenga el
trabajador de cada uno de estos factores. Sin embargo, estas percepciones dependen en
buena medida de las actividades, interacciones y otra serie de experiencias que cada
miembro tenga con la Organización. De ahí que el Clima Organizacional refleja la
interacción entre características personales y organizacionales.

Características del clima organizacional

El Clima se refiere a las características del medio ambiente de la Organización en que se

desempeñan los miembros de ésta, estas características pueden ser externas o internas.

Estas características son percibidas directa o indirectamente por los miembros que se
desempeñan en ese medio ambiente, esto último determina el clima organizacional, ya
que cada miembro tiene una percepción distinta del medio en que se desenvuelve.
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El Clima Organizacional es un cambio temporal en las actitudes de las personas que se

pueden deber a varias razones: días finales del cierre anual, proceso de reducción de
personal, incremento general de los salarios, etc. Por ejemplo cuando aumenta la
motivación se tiene un aumento en el Clima Organizacional, puesto que hay ganas de
trabajar, y cuando disminuye la motivación éste disminuye también, ya sea por frustración
o por alguna razón que hizo imposible satisfacer la necesidad.

Estas características de la organización son relativamente permanentes en el tiempo, se

diferencian de una organización a otra y de una sección a otra dentro de una misma
empresa.

El Clima Organizacional tiene una importante relación en la determinación de la cultura

organizacional de una organización, entendiendo como Cultura Organizacional, el patrón
general de conductas, creencias y valores compartidos por los miembros de una
organización. Esta cultura es en buena parte determinada por los miembros que
componen la organización, aquí el Clima Organizacional tiene una incidencia directa, ya
que las percepciones que antes dijimos que los miembros tenían respecto a su
organización, determinan las creencias, “mitos”, conductas y valores que forman la
cultura de la organización.

Las percepciones y respuestas que abarcan el Clima Organizacional se originan en una

gran variedad de factores. Unos abarcan los factores de liderazgo y prácticas de dirección
(tipos de supervisión: autoritaria, participativa, etc.). Otros factores están relacionados
con el sistema formal y la estructura de la organización (sistema de comunicaciones,
relaciones de dependencia, promociones, remuneraciones, etc.). Otros son las
consecuencias del comportamiento en el trabajo (sistemas de incentivo, apoyo social,
interacción con los demás miembros, etc.).

Un buen clima o un mal clima organizacional, tendrá consecuencias para la organización a

nivel positivo y negativo, definidas por la percepción que los miembros tienen de la
organización. Entre las consecuencias positivas, podemos nombrar las siguientes: logro,
afiliación, poder, productividad, baja rotación, satisfacción, adaptación, innovación, etc.

Entre las consecuencias negativas, podemos señalar las siguientes: inadaptación, alta
rotación, ausentismo, poca innovación, baja productividad, etc.

En síntesis el Clima Organizacional es determinante en la forma que toma una

organización, en las decisiones que en el interior de ella se ejecutan o en cómo se tornan
las relaciones dentro y fuera de la organización.
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La Organización como Sistema

Una organización es un conjunto de personas agrupadas con el fin de obtener una meta u
objetivo, a través de un método o plan de acción y que cuentan con recursos para ello.

Para el propósito del análisis de una organización desde el punto de vista de la teoría, la
palabra sistema toma un sentido particular: significa una pauta de relaciones dentro de un
marco pertinente destinado a la realización de cierto propósito específico. Así, puede
concebirse a una organización como un conjunto complejo de relaciones entre recursos
físicos, humanos y trabajo, unidos en una red de sistemas. Los sistemas actúan como
arterias que transportan recursos para generar procesos productivos y distributivos, para
convertirse en los medios de satisfacer las necesidades de grupos de miembros. Existen
sistemas internos cuya función es conectar entre sí a otros sistemas de la organización.

Ellos suministran bienes y servicios consumidos en la propia organización durante los

esfuerzos por cumplir sus misiones. Un ejemplo podría ser el sistema de comunicación,
que proporciona la información necesaria para mantener la organización y sus
operaciones.

El enfoque de sistemas aplicado al concepto de administración analiza a la organización

como a un sistema unido y dirigido compuesto por partes interrelacionadas. Cualquier
sistema es una parte de cierto sistema más amplio y por ende constituye un subsistema,
aún cuando cada uno se analice dentro de los límites definidos. Por ejemplo un conjunto
de planos de una casa mostrará, entre otras cosas, el sistema eléctrico proyectado. El
electricista demuestra que el sistema comienza en el punto de conexión con el servicio
público (medidor) y termina con los enchufes y tomas dentro de la casa. Este sistema no
es autosuficiente: necesita de la red de electricidad para funcionar. Es decir, que depende
del sistema eléctrico y de los artefactos conectados y además depende de otro sistema
que lo usa y lo repara, el sistema humano. Visto desde este punto de vista, una
organización es un sistema complejo y abierto, en cuanto constituye un complejo de
relaciones dentro de un marco pertinente. Y por ser un sistema dependiente, no puede
existir sin el apoyo de otros marcos semejantes.

Es una agrupación de entidades (personas) y funciones (roles) de manera tal que las
relaciones pueden visualizarse y por lo tanto comprenderse claramente en un esquema o
estructura (organigrama) o analizando la estructura informal.
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Es un conjunto de componentes que interactúan entre sí para ciertos objetivos o metas:

generar productos o servicios que generen retornos monetarios.

Que es una estructura que contiene subsistemas (contabilidad, marketing, producción,

procesamiento de datos, sistemas, finanzas, etc.

Existe un flujo de componentes que ingresan y salen del sistema (input y output): el
proceso de producción de los productos o servicios.

El efecto sinérgico de las organizaciones como sistemas abiertos

Una de las fuertes razones para la existencia de las organizaciones es su efecto sinérgico,
es decir, en el resultado de una organización pueden deferir en cantidad o en calidad la
suma de los insumos. La “aritmética organizacional” puede dar un resultado como 2+2 = 5
o bien, 2 más 2 unidades de insumo pueden dar 3,4,7,14, A,X,Z unidades de salida. Las
unidades de salida pueden ser iguales, mayores o menores que las unidades de entrada.
En el caso presentado, la salida 3 significa una organización con problemas. Las salidas A,X
o Z representan dimensiones de salida que pueden ser cualitativamente diferentes de las
unidades de entrada.

De la misma forma, cada participante de la organización espera que los beneficios

personales de su participación en una organización sean mayores que sus costos
personales de participación. En este sentido, también las organizaciones producen valor a
través del efecto sinérgico. De un modo global, los recursos materiales, financieros y
humanos -cuando son considerados como factores de producción- generan riqueza a
través de la sinergia de la organización.
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Bibliografía
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Obligatoria.

 Apuntes Módulo I, II, III

 Agustín Reyes A. (2004). Administración de empresas: teoría y práctica, Volumen 1
México: ediciones Limusa
 García S. ; Moreno J.; Sánchez M. y García R. (2001). Organización y
administración de empresas: una visión práctica. Madrid : Editorial ESIC
 Reyes A. (2005). Administración de empresas/ Business Administration. México:
Limusa.
 Sánchez E. (2010). Administración de empresas: un enfoque interdisciplinar.
España : Ediciones Paraninfo.

Complementaria.

 Herrscher E. (2000).Introducción a la Administración de Empresas: Guía Para

Exploradores de la complejidad organizativa. Buenos Aires: GRANICA.

Ebook: Enlaces

https://books.google.cl/books?isbn=8497328027

https://books.google.cl/books?isbn=9290390220

https://books.google.cl/books?isbn=9681811895

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