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El trato humano se caracteriza por el respeto a la vida, a la dignidad de los seres humanos

y a sus derechos, sin distinción de edad, credo, sexo, raza, nacionalidad, lengua, cultura,
condición socio-económica e ideología política.
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El procedimiento de atención de reclamos debe estar publicado en los ambientes de
atención médica
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En relación a la plataforma de atención al usuario, la finalidad del mismo es contribuir a
lograr la satisfacción del usuario de los servicios y sedes administrativas, mediante la
atención integral de las consultas, reclamos y sugerencias, respecto a los servicios
brindados en las IPRESS y unidades gestoras de IPRESS.
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Los niveles de estrés de los profesionales de salud son similares a los de otras profesiones
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En unidades como cuidados intensivos o coronarios los trabajadores sentirán menores
factores de agotamiento emocional o insatisfacción.
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El éxito en el funcionamiento de un equipo depende de la eficacia con que sus miembros
se comunican entre sí en situaciones de grupo.
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Las malas noticias deben ser atendidas por el personal administrativo
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Es importante reflexionar en equipo acerca de cómo decir adecuadamente las malas
noticias
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La comunicación de las malas noticias, es un problema netamente legal.
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Los aspectos psicologicos de los pacientes con enfermedades crónicas se potencian con
la falta apoyo social.
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CURSO BÁSICO “ATENCIÓN DE


SALUD HUMANIZADA Y CENTRADA
EN LA PERSONA"
Los valores de las personas y el comportamiento ético permanecen inalterables en el
tiempo.
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Acerca del concepto de Humanización en la atención de salud, según Biagini & Roig,
2008, es: “El acto concreto que permite defender el reconocimiento de los derechos
fundamentales del hombre, mediante la afirmación racional de su existencia, desde su
nacimiento hasta la muerte”.

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En nuestro rol de brindar el cuidado de la salud no siempre es importante la comprensión
del ser humano en su proceso de vivir, en sus derechos, en su especificidad, en su
integridad, sino más bien resolver su problema de salud y darle de alta rápidamente.
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Solo el personal en contacto con el público debe ofrecer un trato humano a los usuarios de
los servicios de salud.
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CURSO BÁSICO “ATENCIÓN DE


SALUD HUMANIZADA Y CENTRADA
EN LA PERSONA"
Pregunta 1
Respuesta guardada

Puntúa como 4,00

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Enunciado de la pregunta
El deber de la función pública, es guardar reserva respecto de hechos o informaciones de
los que tenga conocimiento con motivo o en ocasión del ejercicio de sus funciones,
infringiendo las normas que regulan el acceso y la transparencia de la información pública.
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Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta
Los fines de la función pública son el Servicio a la Nación, de conformidad con lo dispuesto
en la Constitución Política, y la obtención de mayores niveles de eficiencia del aparato
estatal, de manera que se logre una mejor atención a la ciudadanía, priorizando y
optimizando el uso de los recursos públicos, conforme a lo dispuesto por la Ley Marco de
Modernización de la Gestión del Estado.
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Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
El servidor público actúa de acuerdo a los siguientes principios: Respeto, Probidad,
Eficiencia, Idoneidad, Veracidad, Lealtad y Obediencia, Justicia y Equidad, Lealtad al
Estado de Derecho.
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Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
Una de las ventajas de la función pública es el que a través de su cargo, autoridad,
influencia o apariencia de influencia puede obtener beneficios
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Pregunta 5
Respuesta guardada

Puntúa como 4,00

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Enunciado de la pregunta
Se debe tener un registro de sanciones el cual deberá contener los datos personales del
servidor, la sanción impuesta, el tiempo de duración y la causa de la misma.
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CURSO BÁSICO “ATENCIÓN DE


SALUD HUMANIZADA Y CENTRADA
EN LA PERSONA"
1. Área personal
2. Mis cursos
3. HUMANIZACION2018
4. UNIDAD 03
5. EXAMEN UNIDAD 03

Pregunta 1
Sin responder aún

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Enunciado de la pregunta
Las experiencias significativas ocurridas en el pasado del paciente no son importantes en
el tratamiento actual.
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Falso

Pregunta 2
Sin responder aún

Puntúa como 4,00


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Enunciado de la pregunta
Los problemas más comunes son las enfermedades crónicas, como las enfermedades
cardio-isquémicas, y vasculo arterioescleróticas, el cáncer, la depresión, el mal de
Alzheimer y la esquizofrenia
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Pregunta 3
Sin responder aún

Puntúa como 4,00

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Enunciado de la pregunta
Un elemento crucial para realizar labores tales como revisión, exámenes médicos,
enfermería y/o terapia ocupacional en el transcurso de cualquier tratamiento es la
confianza implícita entre el paciente y los trabajadores de la salud
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Pregunta 4
Sin responder aún

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Enunciado de la pregunta
La incidencia del estrés laboral es mayor en los anestesiólogos que en la población médica
general.
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Pregunta 5
Sin responder aún

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Enunciado de la pregunta
Para reducir el stress laboral es necesario mantener unos buenos factores organizativos y
administrativos, los cuales constan en administrar apropiadamente el personal y su trabajo
diario, respetar los horarios de descanso, evitar los cambios en a estructura de trabajo y
las distribuciones del personal.
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Verdadero

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CURSO BÁSICO “ATENCIÓN DE


SALUD HUMANIZADA Y CENTRADA
EN LA PERSONA"
1. Área personal
2. Mis cursos
3. HUMANIZACION2018
4. UNIDAD 04
5. EXAMEN UNIDAD IV

Pregunta 1
Respuesta guardada

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Enunciado de la pregunta
Mientras más canales se utilicen es más probable que la comunicación sea confusa.
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Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta
El lenguaje puede ser verbal y no verbal
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Pregunta 3
Respuesta guardada

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Enunciado de la pregunta
Los mensajes tienen bases biológicas.
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Pregunta 4
Respuesta guardada

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Enunciado de la pregunta
Los mensajes dependen de variables culturales, por eso hay que tenerlos en cuenta al
tratar con las diferentes personas que se atienden en nuestros servicios.
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Pregunta 5
Respuesta guardada

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Enunciado de la pregunta
Los mensajes en la comunicación humana contienen significados y símbolos
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CURSO BÁSICO “ATENCIÓN DE


SALUD HUMANIZADA Y CENTRADA
EN LA PERSONA"
1. Área personal
2. Mis cursos
3. HUMANIZACION2018
4. UNIDAD 05
5. EXAMEN UNIDAD V

Pregunta 1
Sin responder aún
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Enunciado de la pregunta

Cuando se trata de dar soporte a un paciente al final de su vida, se requieren de


habilidades sociales especiales poco cultivadas en el personal de salud.
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Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta

Las condiciones psicológicas se agudizan en un paciente crónico cuando los niveles de


dolor aumentan y falta apoyo social.
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Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta

El personal de salud frente a la proximidad de la muerte del paciente debe fomentar un


trato digno y personalizado
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Pregunta 4
Sin responder aún
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Enunciado de la pregunta

El “saber escuchar” al paciente terminal no necesariamente es una habilidad que se debe


desarrollar, basta con escuchar en silencio.
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Pregunta 5
Sin responder aún
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Enunciado de la pregunta

El dolor, como un componente común e importante en los crónicos, se encuentra


relacionado con aspectos psicológicos tales como la angustia, ira, irritabilidad,
desesperanza y cogniciones de catastrofización.
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