Anda di halaman 1dari 29

SOP MUTASI KOREKSI TARIF

DATA INDUK LANGGANAN (DIL)


AP2T

NOPEMBER | 2015
i
DAFTAR ISI

Daftar Isi ........................................................................................................................................ ii


Bab 1 PENDAHULUAN ................................................................................................................... 3
Bab 2 MUTASI KOREKSI TARIF PASCA BAYAR................................................................................ 6
2.1 KOREKSI TARIF TANPA PENGGANTIAN APP .................................................................. 8
2.2 MUTASI TARIF DENGAN PENGGANTIAN APP .............................................................. 15
Bab 3 MUTASI KOREKSI TARIF PRA BAYAR.................................................................................. 22
Bab 4 MONITORING KOREKSI TARIF ........................................................................................... 28

ii
Bab 1
PENDAHULUAN

1. SOP Mutasi Koreksi Tarif ini diterbitkan guna memfasilitasi Unit PLN melakukan
penyesuaian tarif dalam Data Induk Langganan (DIL) yang bukan atas permintaan
pelanggan. Kasus berikut ini dapat diakomodir melalui mutasi koreksi tarif, antara lain :
a. Tindaklanjut hasil sisir tarif atau audit. Contoh : peruntukan awal sambungan adalah
Rumah Tangga (Tarif R) dan setelah dilakukan sisir tarif lokasi digunakan untuk usaha
sehingga pelanggan harus disesuaikan ke tarif Bisnis (B).
b. Koreksi tarif PB/PD. Contoh : calon pelanggan mengajukan PB Tarif Sosial (S), di
lapangan ternyata lokasi digunakan untuk rumah tinggal sehingga pelanggan harus
disesuaikan ke tarif Rumah Tangga (R).
c. Penyesuaian tarif DIL terhadap AIL. Contoh : DIL migrasi dari aplikasi CIS lama sebelum
AP2T dikenakan tarif Industri (I), sedangkan di AIL tarif pelanggan seharusnya adalah
Bisnis (R) sehingga pelanggan harus dimutasikan kembali.
d. Kesalahan mutasi tarif DIL terhadap PKS/PJBTL. Contoh : Sesuai PKS pelanggan dilayani
dengan Tarif Premium, tetapi oleh Unit dimutasikan dengan tarif reguler, sehingga DIL
harus dimutasikan kembali agar billing terhitung sesuai tarif.
e. Kesalahan mutasi kode pembeda Tarif PJU. Contoh : Pemasangan PJU seharusnya
dilayani dengan meter, tetapi oleh Unit dimutasikan dengan tarif abonemen, sehingga
DIL harus dimutasikan kembali agar billing terhitung sesuai pemakaian.
f. Penyesuaian faktor Q untuk penentuan peruntukan tarif Curah.
g. Seluruh penyesuaian tarif yang merupakan inisiatif PLN dan/atau disebabkan
kesalahan administrasi PLN dan bukan merupakan permintaan pelanggan.

2. Koreksi tarif dapat dilakukan dari Pascabayar ke Pascabayar atau dari Prabayar ke
Prabayar, namun tidak bisa lintas dari Pascabayar ke Prabayar atau sebaliknya.

3. Parameter DIL yang dapat dikoreksi melalui fitur mutasi koreksi ini adalah :
a. Tarif (S, R, B, I, P, C, T, L)
b. Kode Pembeda Tarif PJU ( dengan meter atau abonemen/jam nyala)
c. Kode Pembeda Faktor Q Tarif Curah ( komersial atau non komersial)
d. Kode Multiguna Tarif Layanan Khusus PKS/Premium (KDPT)
3
4. Koreksi mutasi tarif dilakukan atas inisiatif PLN dan bukan atas inisiatif pelanggan, oleh
karena itu tidak dikenakan Biaya BP/UJL.

5. Otoritas mutasi koreksi tarif :


a. Koreksi dilakukan role Admin F1 Rayon dan pengesahan dilakukan role Manajer Rayon.
b. Khusus untuk tarif C (Curah) koreksi dilakukan oleh role DM Pemasaran Bidang Niaga
UPI baik mulai dari koreksi hingga pengesahan.

6. Mutasi Koreksi Tarif untuk Pelanggan Pascabayar disediakan 2 (dua) pilihan yaitu :
a. Tanpa Disertai Penggantian APP :
1) Koreksi karena kesalahan tarif/peruntukan dalam DIL tanpa disertai penggantian
APP/meter
2) Akan terbit rekening dengan tarif/peruntukan baru tanpa disertai perhitungan
pecahan mutasi koreksi
3) Koreksi tarif tanpa penggantian APP ini dapat dilakukan berkali-kali dalam bulan
yang sama, termasuk untuk mengkoreksi kesalahan tarif/peruntukan dari
peremajaan PB/PD di bulan yang sama.

b. Dengan Disertai Penggantian APP:


1) Koreksi karena kesalahan tarif/peruntukan dalam DIL dengan disertai penggantian
APP/meter.
2) Akan terbit rekening dengan tarif/peruntukan baru dengan disertai perhitungan
pecahan mutasi koreksi
3) Peremajaan Mutasi Koreksi Tarif dengan Penggantian APP (cabut pasang) hanya
bisa dilakukan sekali dalam satu bulan tahun rekening, sehingga bila dalam bulan
tahun mutasi yang sama telah dilakukan Peremajaan PB/PD sebelumnya, maka
peremajaan dari mutasi koreksi tarif ini hanya dapat dilakukan untuk bulan
berikutnya.

7. Guna landasan alas hak pemakaian yang sah terhadap sambungan listrik serta kelengkapan
administrasi dan keabsahan Mutasi Koreksi, maka Unit harus :

4
a. membuat Berita Acara Mutasi Koreksi ditandatangani oleh Supervisor dan Manajer
Rayon, dan nomor BA dientrikan di menu Koreksi Tarif AP2T sebagai key-in validasi dan
diarsipkan sebagai bagian dari AIL.
b. Memproses dan menerbitkan SPJBTL melalui fitur menu Cetak SPJBTL setelah
pengesahan mutasi koreksi.

5
Bab 2
MUTASI KOREKSI TARIF PASCA BAYAR

Berikut ini adalah Flow koreksi tarif di AP2T untuk pelanggan PASCA Bayar.

Mulai

Koreksi Tarif

Pengesahan Koreksi
Cetak SPJBTL
Tarif

Peremajaan PDL
Penggantian
Ya Cetak PK Isi data bongkar/
APP
pasang APP

Tidak

Data
terupdate ke
DIL

Selesai

Gambar 2-1 Flow Chart Proses Mutasi/Koreksi Tarif DIL PASCA Bayar

6
Letak Menu Koreksi Tarif:
1) Klik (+) Pelayanan Pelanggan
2) Klik (+) Rekening
3) Klik (+) Permohonan
4) Pilih Menu Koreksi Tarif

Gambar 2-2 Letak Menu Koreksi Tarif

Tampilan Menu:
1) Masukkan idpel, klik tombol “Cari”.
Tampil data pelanggan berdasarkan
data DIL.
2) Masukkan Tarif perubahan
3) Masukkan kode multiguna (bila ada)
4) Masukkan kode pembeda tarif (bila
ada)
5) Hilangkan checklist “Penggantian
APP” bila perubahan tarif DIL tidak
memerlukan penggantian APP.
6) Masukkan nomor BA Rayon
7) Klik Simpan untuk menyimpan data
8) Klik Pengesahan untuk melakukan
pengesahan data (oleh manajer).
No agenda akan otomatis ter-
generate.
Gambar 2-3 Tampilan Menu Koreksi Tarif

7
Pembatalan koreksi tarif dapat dilakukan pada menu Pembatalan Transaksi TUL-101 selama
agenda tersebut belum dilakukan Pengesahan.

2.1 KOREKSI TARIF TANPA PENGGANTIAN APP


Terdapat dua kondisi koreksi tarif tanpa Penggantian APP, yaitu:

1. Jika koreksi tarif dilakukan pada bulan yang sama dengan mutasi permohonan Pasang
Baru/Pasang Kembali/Perubahan Daya/Ganti Meter, maka koreksi tarif akan meng-
update tarif di DIL dan tanggal PDL, tanpa perubahan tanggal dan bulan mutasi serta
jenis mutasi terakhir.

Contoh Kasus

Pelanggan pasang baru (mutasi A) pada bulan tahun mutasi Juni 2015 dengan tarif R1
daya 2200 VA. Setelah dicek, ternyata pelanggan seharusnya masuk ke tarif LB1.
Sehingga akan dilakukan koreksi DIL pada bulan tahun mutasi yang sama (Juni 2015).

Langkah Koreksi Tarif:

1) Cek Data Awal di DIL (Tarif R1)

Gambar 2-4 Info DIL Pelanggan (Tarif, Daya, dan Mutasi Terakhir) Sebelum Koreksi Tarif

8
2) Lakukan Koreksi Tarif (sesuai langkah pada halaman 6)

Gambar 2-5 Proses Koreksi Tarif dan Pengesahan

Pada gambar 2-5 menunjukkan perubahan tarif dari R1 menjadi LB1 dengan kode
multiguna D, tanpa adanya proses penggantian APP ( tanda checklist Penggantian APP
tidak tercentang).

Setelah pengesahan oleh manajer rayon, maka PLN wajib menerbitkan SPJBTL untuk
ditandatangani bersama pelanggan.

Menu Cetak SPJBTL:

Gambar 2-6 Menu Cetak SPJBTL

9
Gambar 2-7 Hasil Cetak SPJBTL

10
3) Cek kembali Info DIL untuk memastikan tarif sudah berubah

Gambar 2-8 Info DIL Pelanggan (Tarif, Daya, dan Mutasi Terakhir) Setelah Koreksi Tarif

Data setelah pengesahan koreksi :


Tarif = LB1 (berubah)
Tanggal PDL = 11 Mei 2015 (berubah sesuai tanggal pengesahan koreksi tarif dan
digunakan sebagai historical perubahan)
Tanggal Nyala : tidak berubah
Tanggal Rubah Mutasi/Koreksi: tidak berubah
Bulan mutasi : tidak berubah
MK (Mutasi/Koreksi): tidak berubah
Jenis Mutasi/Koreksi = A (tidak berubah)

Perubahan Tarif dari R1 menjadi LB1 tanpa Penggantian APP, dan dengan bulan
mutasi terakhir = bulan mutasi transaksi koreksi tarif. Maka kepada pelanggan
tersebut diberlakukan koreksi tarif tanpa ada pecahan rekening. Saat rekening terbit,
pelanggan akan dihitung sepenuhnya tarif baru (LB1 / 2200 VA) dan tanpa ada angka
cabut dan pasang standmeter.

11
2. Jika bulan mutasi permohonan Pasang Baru/Pasang Kembali/Perubahan
Daya/Ganti Meter sebelum bulan koreksi tarif, maka koreksi tarif akan meng-
update: tarif di DIL, jenis mutasi, tanggal perubahan dan tanggal PDL. Sedangkan
bulan mutasi terakhir tidak berubah.

Contoh Kasus

Pelanggan pasang baru (mutasi A) pada bulan mutasi Juli 1995 dengan tarif R1 daya
450 VA. Setelah dicek, ternyata pelanggan seharusnya masuk ke tarif B1. Sehingga
akan dilakukan koreksi DIL pada bulan mutasi saat ini (Juni 2015).

Langkah Koreksi Tarif:

1) Cek Data Awal di DIL (Tarif R1)

Gambar 2-9 Info DIL Pelanggan (Tarif, Daya, dan Mutasi Terakhir) Sebelum Koreksi Tarif

12
2) Lakukan Koreksi Tarif (sesuai langkah pada halaman 6)

Gambar 2-10 Proses Koreksi Tarif dan Pengesahan

Pada gambar 2-10 menunjukkan perubahan tarif dari R1 menjadi B1, tanpa adanya
proses Penggantian APP ( tanda checklist Penggantian APP tidak tercentang).

13
3) Cek kembali Info DIL untuk memastikan tarif sudah berubah

Gambar 2-11 Info DIL Pelanggan (Tarif, Daya, dan Mutasi Terakhir) Setelah Koreksi Tarif

Data setelah pengesahan koreksi :


Tarif = B1 (berubah)
Bulan mutasi : tidak berubah
Tanggal PDL = 6 Mei 2015 (berubah sesuai tanggal pengesahan koreksi tarif dan
digunakan sebagai historical perubahan)
Tanggal Nyala : tidak berubah
Tanggal Rubah Mutasi/Koreksi = 6 Mei 2015 (berubah sesuai tanggal pengesahan
koreksi tarif dan digunakan sebagai historical perubahan)
Mutasi/Koreksi : K (berubah menjadi K = koreksi)
Jenis Mutasi/Koreksi = D (berubah menjadi koreksi Tarif)

Perubahan Tarif dari R1 menjadi B1 tanpa Penggantian APP, dan dengan bulan
mutasi terakhir sebelum bulan mutasi transaksi koreksi. Maka kepada pelanggan
tersebut diberlakukan koreksi tarif tanpa ada pecahan rekening. Saat rekening terbit,
pelanggan akan dihitung sepenuhnya tarif baru (B1 / 450 VA) dan tanpa ada angka
cabut pasang standmeter. Namun pada DIL dilakukan perubahan pada tgl PDL, tgl
perubahan Mutasi Koreksi, status mutasi koreksi (MK menjadi K=koreksi), dan jenis
Mutasi Koreksi menjadi D (ubah tarif) sebagai histori telah dilakukan koreksi tarif.

14
2.2 MUTASI TARIF DENGAN PENGGANTIAN APP
Terdapat dua kondisi koreksi tarif dengan Penggantian APP, yaitu:

1. Jika koreksi tarif dilakukan pada bulan yang sama dengan mutasi permohonan Pasang
Baru/Pasang Kembali/Perubahan Daya/Ganti Meter, maka koreksi tarif tidak bisa
dilakukan karena memperhitungkan stan bongkar pasang (mutasi lebih dari 1x dalam 1
bulan). Peremajaan PDL dapat dilakukan pada bulan berikutnya setelah suplai DIL.

Contoh Kasus

Pelanggan pasang baru (mutasi A) pada bulan mutasi Juni 2015 dengan tarif R1 daya
2200 VA. Setelah dicek, ternyata pelanggan seharusnya masuk ke tarif LB1. Sehingga
akan dilakukan koreksi DIL pada bulan tahun mutasi yang sama.

Langkah Koreksi Tarif:

1) Cek Data Awal di DIL (Tarif R1)

Gambar 2-12 Info DIL Pelanggan (Tarif, Daya, dan Mutasi Terakhir) Sebelum Koreksi Tarif

15
2) Lakukan Koreksi Tarif (sesuai langkah pada halaman 6)

Gambar 2-13 Proses Koreksi Tarif dan Pengesahan

Gambar 2-13 menunjukkan perubahan tarif dari R1 menjadi I1 dengan proses


Penggantian APP ( tanda cheklist Penggantian APP tercentang). Sehingga diperlukan
proses cetak PK, dan PDL untuk menginputkan data stan cabut pasang.

16
3) Cetak PK menggunakan no agenda koreksi tarif

Gambar 2-14 Cetak PK Agenda Koreksi Tarif dengan Penggantian APP

4) Peremajaan PDL

Gambar 2-15 PDL Koreksi Tarif dengan Penggantian APP

Koreksi Tarif untuk pelanggan dengan mutasi/pasang baru pada bulan yang sama akan
digagalkan oleh system (tidak dapat mutasi pecahan 2 kali dalam sebulan). Data
perubahan bisa diremajakan bulan depan setelah suplai DIL.

17
2. Jika bulan mutasi Pasang Baru/Pasang Kembali/Perubahan Daya/Ganti Meter sebelum
bulan koreksi tarif, maka koreksi tarif akan memperhitungkan stan bongkar pasang
(diberlakukan seperti mutasi tarif dan rekening dihitung pecahan).

Contoh Kasus

Pelanggan mutasi J (ganti meter) pada bulan mutasi April 2015. Tarif di DIL B2 daya
33.000 VA. Setelah dicek, ternyata pelanggan seharusnya masuk ke tarif LB2. Sehingga
akan dilakukan koreksi DIL pada bulan tahun mutasi saat ini (Juni 2015).

Langkah Koreksi Tarif:

1) Cek Data Awal di DIL (Tarif B2)

Gambar 2-16 Info DIL Pelanggan (Tarif, Daya, dan Mutasi Terakhir) Sebelum Koreksi Tarif

18
2) Lakukan Koreksi Tarif

Gambar 2-17 Proses Koreksi Tarif dan Pengesahan

Pada gambar 2-17 menunjukkan perubahan tarif dari B2 menjadi LB2 dengan proses
Penggantian APP ( tanda checklist Penggantian APP tercentang). Sehingga diperlukan
proses cetak PK, dan PDL untuk menginputkan data stan cabut pasang.

19
3) Cetak PK menggunakan no agenda koreksi tarif

Gambar 2-18 Cetak PK Agenda Koreksi Tarif dengan Penggantian APP

4) Peremajaan PDL

Gambar 2-19 Peremajaan PDL Pelanggan Koreksi Tarif dengan Penggantian APP

20
5) Cek kembali Info DIL untuk memastikan tarif sudah berubah

Gambar 2-20 Info DIL Pelanggan (Tarif, Daya, dan Mutasi Terakhir) Setelah Koreksi Tarif

Data setelah pengesahan koreksi :


Tarif = LB2 (berubah)
Bulan mutasi : 201506 (berubah mengikuti thbl rekening)
Tanggal PDL = 6 Mei 2015 (berubah sesuai tanggal pengesahan koreksi tarif dan
digunakan sebagai historical perubahan)
Tanggal Nyala : tidak berubah
Tanggal Rubah Mutasi/Koreksi = 6 Mei 2015 (berubah sesuai tanggal pengesahan
koreksi tarif dan digunakan sebagai historical perubahan)
Mutasi/Koreksi : M (berubah menjadi M = Mutasi)
Jenis Mutasi/Koreksi = DJK (berubah menjadi Mutasi Tarif, meter, faktor kali)

Perubahan Tarif dari B2 menjadi LB2 dengan Penggantian APP, maka kepada
pelanggan tersebut diberlakukan mutasi tarif dengan pecahan di rekening.

21
Bab 3
MUTASI KOREKSI TARIF PRA BAYAR

Berikut ini adalah Flow koreksi tarif di AP2T untuk pelanggan Prabayar.

Mulai

Koreksi Tarif

Pengesahan Koreksi
Cetak SPJBTL
Tarif

Cetakan Token
Monitoring
(KCT)
Permohonan Token

Data
terupdate ke
DIL

Selesai

Gambar 3-1 Flow Chart Proses Mutasi Koreksi Tarif DIL Pra Bayar

Pada proses koreksi Tarif Pra Bayar, tidak ada pilihan Penggantian APP. Namun, untuk
pelanggan prabayar diperlukan cetak token KCT (Key Change Token) untuk perubahan tarif
index di sisi pelanggan.

22
Contoh Kasus

Pelanggan pra bayar dengan tarif R1T / 900 VA, dilakukan penataan data pelanggan
dan akan dikoreksi menjadi tarif B1T.

Langkah Koreksi Tarif:

1) Cek Data Awal di DIL (Tarif R1)

Gambar 3-2 Info DIL Pelanggan Sebelum Koreksi Tarif

2) Lakukan Koreksi Tarif (sesuai langkah pada halaman 6)

Gambar 3-3 Proses Koreksi Tarif dan Pengesahan


Khusus untuk pelanggan prepaid, pada menu koreksi tarif, checkbox Penggantian APP
tidak perlu dicentang. Koreksi tarif Prabayar hanya untuk mengkoreksi tarif pelanggan
tanpa Penggantian APP/meter.

23
Setelah pengesahan oleh manajer rayon, maka PLN wajib menerbitkan SPJBTL untuk
ditandatangani bersama pelanggan.

Cetak SPJBTL menggunakan nomor agenda koreksi tarif:

Gambar 3-4 Menu Cetak SPJBTL

24
Gambar 3-5 Hasil Cetak SPJBTL

25
3) Monitoring Permohonan Token untuk mencetak KCT (Key Change Token)

Gambar 3-6 Monitoring Permohonan Token

Gambar 3-7 Cetakan Token (KCT)

KCT dimasukkan ke meter pelanggan untuk perubahan tarif index di sisi pelanggan.
Sebelum entri KCT ke meter pelanggan, pastikan tidak ada lagi credit token tarif lama
yang belum dientri ke meter. Tidak ada kompensasi sisa token lama ke tarif baru.

26
4) Cek kembali Info DIL untuk memastikan tarif sudah berubah

Gambar 3-8 Info DIL Pelanggan Setelah Koreksi Tarif

Tarif pelanggan sudah ter-update menjadi B1T.

27
Bab 4
MONITORING KOREKSI TARIF

Monitoring Koreksi Tarif dapat dilihat pada menu:


1) Klik (+) Pelayanan Pelanggan
2) Klik (+) Monitoring
3) Pilih Menu Monitoring Koreksi Tarif

Gambar 4-1 Letak Menu Monitoring Koreksi Tarif

Tampilan Menu:

Gambar 4-2 Menu Monitoring Koreksi Tarif

28
Tampilan OLAP Koreksi Tarif:

Gambar 4-3 Tampilan Detil Pelanggan Koreksi Tarif

29