¿Colsubsidio será la empresa elegida por todos los colombianos
por la prestación de servicios extraordinarios?
Yesica Tatiana Fernández Siza *
Resumen
El presente artículo, pone de manifiesto la intención de la Caja de
Compensación Familiar COLSUBSIDIO, de convertirse en la Empresa Social preferida por los colombianos, bajo los parámetros de excelencia, calidad y servicio oportuno. Desde su horizonte institucional da a conocer las estrategias que permitirán llegar a su objetivo en cada una de las áreas que abarca la Caja, la importancia del factor humano para alcanzarlo y la implementación de políticas tendientes a promover la cultura de la integridad, la equidad, la diligencia e integralidad en el servicio a sus clientes de todo estrato social.
Así, Colsubsidio cumplirá con los requerimientos de la
responsabilidad social propios de este tipo de instituciones, enmarcados en el Artículo 1° de la Ley 21 de 1982, contribuyendo al desarrollo del país y proporcionando un mejor nivel de vida a sus afiliados y clientes, garantizando, además, la seguridad social de los mismos.
¿Colsubsidio be the company of choice for all Colombians by
providing extraordinary service?
Abstract
This article reveals the intention of the Family Compensation Fund
COLSUBSIDIO, becoming the Social Enterprise preferred by Colombians under the standards of excellence, quality and timely service. This postulated from its institutional horizon, strategies that will reach your target in each of the areas covered by the Fund, the importance of the human factor to reach and implementation of policies to promote a culture of integrity, fairness, diligence and integrity in serving its clients: Colombians of all social strata.
So Colsubsidio meet the requirements of the own social
responsibility of such institutions, framed in Article 1 of Act 21 of 1982, contributing to the development of the country and providing a better life to their members and customers, ensuring Additional social security thereof.
Keywords
Social Responsibility, Social Security, Integrity, Diligence, Fairness,
Respect.
La responsabilidad social empieza en una la calidad de vida de las personas en
compañía competitiva y fuerte. Sólo una general, sin distinción de clase social o empresa en buen estado puede mejorar y nivel de ingresos. enriquecer las vidas de las personas y sus comunidades (Jack Welch) Esta empresa tiene un compromiso muy Introducción alto con la sociedad, actualmente este Un gran porcentaje de colombianos, en un gran proyecto ha venido evolucionando momento dado, han hecho uso de alguno en lo referente a vivienda y educación. de los servicios que ofrece la caja de Otro aspecto muy importante que se debe compensación familiar COLSUBSIDIO. resaltar en esta empresa es la preservación Lo que nunca han llegado a imaginar es del medio ambiente, el cual se hace que detrás de esta empresa hay una gran evidente en los supermercados y diversidad de servicios en pro de mejorar droguerías los cuales empacan sus Yesica Tatiana Fernández Siza
productos en bolsas 100% y formalizado por el Gobierno Nacional y
biodegradables. financiado por los empleadores (Empresas o personas naturales) con el Colsubsidio cuenta con unos propósitos pago del 4% sobre la nómina, de acuerdo claves de éxito los cuales son: a lo estipulado en el Artículo 15º de la 1. Cumplir con todo lo relacionado al Ley 21 de 1982 donde define que: subsidio familiar, la protección y la “Los empleadores obligados al pago de seguridad social. aportes para el subsidio familiar, el 2. Mejorar integralmente las condiciones Servicio Nacional de Aprendizaje de vida de los trabajadores y sus familias. (SENA) y los demás con destinación especial, según los artículos 7º y 8º, 3. Contribuir para que la persona logre su deberán hacerlo por conducto de una Caja plena realización de Compensación Familiar que funciones 4. Velar específicamente por la justicia, la dentro de la ciudad o localidad donde se paz y la armonía sociales. causen los salarios o de la Caja más próxima dentro de los límites de los Estos propósitos ayudaran a esta respectivos departamentos, intendencias o corporación para que se consolide como comisarías. la empresa social de los colombianos. Cuando en las entidades territoriales antes Por otro lado, en las asignaciones mencionadas no exista Caja de familiares participa como caja de Compensación Familiar, los pagos se compensación familiar, gestionando la verificarán por intermedio de una que prestación social de subsidio familiar, el funcione en la División Política territorial cual pretende suplir la necesidad de los más cercana.” hogares colombianos en un auxilio económico que permita una mayor Cultura corporativa de Colsubsidio adquisición de artículos necesarios para el La cultura en Colsubsidio se expresa a adecuado desarrollo de la población través de su misión, visión, valores, infantil, estudiantil, de la tercera edad, o atributos de marca, himno, estrategia en situación de discapacidad, todo esto bajo los principios de solidaridad, avalado Yesica Tatiana Fernández Siza
corporativa y competencias honestidad, responsabilidad y total
organizacionales. transparencia.
Misión: En Colsubsidio trabajan Solidaridad: Buscan la práctica de
en conjunto los empleadores, los la mutua ayuda entre las trabajadores y el Estado, por el organizaciones y las personas que mejoramiento integral de las contribuyan al mejoramiento de condiciones de vida de la las condiciones de vida de la población y el desarrollo de una población, en especial la de mayor sociedad más solidaria, armónica vulnerabilidad y equitativa. Equidad: Brindan trato digno sin Visión : Ser la organización preferida discriminación proporcionando por los empleadores, los trabajadores, igual de oportunidades de e acceso el Estado y la población en general y desarrollo al bienestar. por su liderazgo en la formulación y Diligencia: Están comprometidos gestión de políticas y programas con el logro de los objetivos y sociales dentro del marco de la metas, haciendo las cosas bien, protección y la seguridad social. con interés, prontitud y Cuando en una empresa como esta viven efectividad. los mismos valores, estos adquieren Todos estos aspectos reflejan lo que son una dimensión corporativa y social. y lo que quieren ser. Por tal motivo esta Respeto al ser humano y sus cultura la hace única y diferente entre las derechos: Esta empresa está demás. En otras palabras, la cultura comprometida con la construcción corporativa de Colsubsidio se ha y la preservación de las constituido en su sello propio, es su condiciones de vida dignas que marca de distinción entre las otras Cajas contribuyan al desarrollo humano de Compensación familiar, tanto a nivel integral. de Bogotá y Cundinamarca, como a nivel nacional, ya que ha empezado a Integridad: Son coherentes con su incursionar en distintas ciudades del país. razón de ser, actúan con rectitud, Yesica Tatiana Fernández Siza
Principios de responsabilidad social Para Colsubsidio la responsabilidad social
empresarial empresarial tiene cinco componentes:
Colsubsidio es uno de los mejores • Componente Normativo: Hace
intérpretes de la responsabilidad social referencia al conjunto de leyes y normas empresarial en Colombia. generales que las diferentes instancias del Estado dictan para regular el Es propósito corporativo de la Caja, funcionamiento de la Caja, los mercados consolidar su posicionamiento y la competencia. Dentro de estas normas estratégico, como la empresa social de los se encuentran por nombrar algunas, la colombianos. Ley 21 de 1982, el Decreto 341 de 1988 Colsubsidio y sus colaboradores asumen y el Decreto 784 de 1989, que la responsabilidad social y ética que les reglamentan el funcionamiento de las corresponde como entidad y miembros cajas de Compensación Familiar. De igual del sistema de seguridad y protección forma se encuentra bajo la supervisión y social. direccionamiento de organismos como la Superintendencia de Subsidio Familiar, Colsubsidio entiende que la Superintendencia del Subsidio Familiar, responsabilidad social es la capacidad de Superintendencia Nacional de Salud, respuesta que debemos tener, frente a los Secretaría de Salud, Superintendencia de efectos e implicaciones de sus acciones Industria y Comercio, Vice ministerio de sobre los diferentes grupos con los que se Turismo, Secretaría de Educación y debe relaciona. rendir cuentas a la auditoría interna , De esta forma, los actores antes como parte del sistema de control interno, mencionados, al aceptar este código se que asesora y apoya a la organización hacen socialmente responsables pues sus promoviendo la cultura del autocontrol, actividades se deben orientar a la evalúa el cumplimiento de políticas, satisfacción de las necesidades y normas y procedimientos, para proteger expectativas de sus miembros, de la los recursos, alcanzar mayor eficacia, sociedad y de quienes se benefician de su eficiencia y efectividad en los procesos y actividad, así como también, al cuidado y contribuir al logro de las metas y preservación del entorno. objetivos de la Caja. Yesica Tatiana Fernández Siza
• Componente Operacional: Hace prácticas de mercado. Además ha
establecido convenios con diferentes referencia a los factores que permiten que empresas de sector comercial como la Caja produzca bienes y preste servicios Corfiamerica, Almacenes de Cadena de acuerdo a sus objetivos corporativos. como Pepe ganga, Restaurantes y ha creado para el público en general la Dentro de estos factores se encuentra la Agencia de Empleos, que permite acceder capacitación de sus empleados y líderes a las personas calificadas para los bajo parámetros como negociación y empleos disponibles, sin ningún costo, gestionando todo el proceso de selección manejo de conflictos, visión prospectiva, y contratación. Adicionalmente, ha creado conocimiento del entorno, pensamiento el fondo de desempleo FOSFEC para sus ético, creatividad, espíritu emprendedor y afiliados y empleados, garantizando el cubrimiento de los servicios seguridad comunicación efectiva, entre otros. De social y bonos de mercado hasta por seis esta manera uno de los mayores recursos meses. con los que cuenta y cuida la Caja es el • Componente Social: Hace referencia a capital humano, ya que en palabras de El los aspectos que vinculan el quehacer de
experto John Dooney, de la Sociedad de la organización con el contexto social en
el que actúa, de modo que le permita Recursos Humanos de Estados Unidos, contribuir a la calidad de vida y al indica que: “La administración actual de bienestar de la sociedad. Al respecto, y
la gestión humana actual incluye la forma como se esbozó en la introducción de este
artículo, Colsubsidio ha adelantado en que las organizaciones, como un todo, proyectos de vivienda ambiciosos como gestionan y miden su Capital Humano” Ciudadela Colsubsidio al noroccidente de la capital, siendo una de las más grandes • Componente Económico: Hace de la ciudad, que ha conservado las zonas referencia a los recursos relacionados con verdes que le rodeaban y cuidan de este la creación de valor y rentabilidad, capital entorno, promoviendo un mejor vivir en e inversiones, costos, precios, tarifas y conjunto con la naturaleza. En los últimos Yesica Tatiana Fernández Siza
años, esta empresa construyó el complejo En el tema ambiental Colsubsidio ha
habitacional Ciudadela Colsubsidio creado algunos mecanismos como la Maiporé al sur occidente de Bogotá el cartilla ambiental y otros programas a sector de Soacha, siendo galardonada con desarrollar en los colegios como el premio FIABCI, por su diseño, calidad “”sintiendo el mundo,” no todo lo que y ubicación. está en la caneca es basura”, “redes de vida”, “el ingenio animal”, “nuestra • Componente Ambiental: Hace fauna, nuestro futuro”, “la vida depende referencia a los aspectos requeridos que del agua”, “cuentos y fábulas de la permite la identificación del impacto naturaleza”, que pretenden crear una ambiental, la protección del medio conciencia acerca de la preservación del ambiente y el desarrollo sostenible. medio y una cultura de respeto por la Reflejado, por ejemplo, en el uso de naturaleza. Estos programas se bolsas biodegradables en sus desarrollan en todos los niveles de establecimientos, ya sean supermercados educación, de acuerdo a su especificidad. o droguerías. El componente ambiental también se encuentra presente en espacios Colsubsidio ha sido una de las empresas como Piscilago que se ha constituido en que se ha destacado por su amplio el lugar de habitación y preservación de portafolio de servicios los cuales cuentan numerosas especies tanto de animales con diversas actividades encaminadas al como de flora de nuestro país, dentro de mejoramiento de la calidad de vida de los las que se encuentran Caracolí, Diomate, colombianos; estos son: Jobo, Ocobo, Guanábano, Vainilla, Palma Cultura: diferentes programas y Real y Totumo, además del zoológico espacios forman a mas que, con los mejores cuidados, acoge colombianos en la apreciación del numerosas especies de felinos, aves, arte y la cultura, a través del peces y anfibios, entre otras. Cabe anotar, Teatro Colsubsidio Roberto Arias que este parque trabaja en pro de la Pérez, el Museo de Arte y Cultura, conservación del Bosque seco Tropical y el Museo de los Niños, la Tienda es parte de la Asociación latinoamericana de Arte la red de Bibliotecas y de Parques Zoológicos y Acuarios Bibliored; con estos servicios se (ALPZA). Yesica Tatiana Fernández Siza
acerca a mas de 600.000 personas Educación: el Modelo Educativo
anualmente a la amplia oferta de Colsubsidio cuenta con más de cultural de Colsubsidio. 50 años de experiencia a nivel nacional, esto, sumado a la Vivienda: Colsubsidio se pertinencia de sus programas lo identifica por hacer realidad el convierte en un servicio de sueño de miles colombianos más excelencia, educación Colsubsidio de 4.700 viviendas y 9.900 cuenta con 15 jardines sociales 3 subsidios entregados en el último colegios propios, bachillerato para año, han hecho posible que más adultos formación para el personas tengan su casa propia desarrollo del trabajo y el con tantas estándares de calidad, desarrollo empresarial, programas diseño y confort. de responsabilidad social y la En esta área, ofrece la posibilidad CET, la nueva corporación de de ser beneficiados con el subsidio educación técnica y tecnológica de vivienda a sus afiliados, que forma los lideres siempre y cuando cumplan con los profesionales del futuro. requisitos necesarios para tal fin, Por otro lado Colsubsidio de acuerdo a la disposición de la administra en Concesión 5 Superintendencia de Subsidio colegios (San Cayetano, Nueva Familiar, en el capítulo 1°, Roma, San Vicente, Las Mercedes Artículo 1° de la Ley y Torquigua), asignados por la anteriormente citada. (21 de 1982) Secretaria de Integración Social Crédito: a través de la Tarjeta de del Distrito y el Departamento. Afiliación Multiservicios Esto permite la optimización del Colsubsidio, los afiliados se proceso educativo, garantizando benefician con grandes mayor competitividad en el promociones y acceden a las mercado laboral del país y el diferentes líneas de crédito para extranjero. convertir sus ilusiones en realidad. Yesica Tatiana Fernández Siza
Salud: Colsubsidio trabaja por el una nueva experiencia en
bienestar de los Colombianos, y recreación y deportes, además, 4 por eso ofrece; la experiencia y clubes estratégicamente ubicados trayectoria de seres humanos en Bogotá hacen que las sonrisas profesionales; un portafolio y la tranquilidad se unan, para enfocado en el cuidado de la brindar la mejor alternativa de familia en cada etapa de la vida; esparcimiento. una red IPS integrada por 4 Uno de los más grandes parques clínicas, mas de 30 centros acuáticos de Latino América, médicos y el centro de salud Piscilago, ubicado en el preferencial Mazurèn; un departamento de Cundinamarca, portafolio de salud empresarial y específicamente en el municipio productos preferenciales como de Girardot. odontología, chequeos médicos preventivos, vacunación, cirugía Supermercados y Droguerías: 57 plástica y planes supermercados y 115 droguerías complementarios. brindan la mejor variedad en surtido, así como el mejor Por otro lado, se inscribe dentro servicio, precios competitivos y la de las EPS en conjunto con frescura en todos los productos. Cafam-otra caja de compensación Trabajan permanentemente en dar familiar- bajo la razón social de un servicio amable experto cálido FAMISANAR, tanto en los y oportuno. Se destacan por regímenes de POS como en el ofrecer un ahorro permanente del Plan Complementario, atendiendo 5% a los afiliados quienes lo todas las modalidades requeridas acumulan a realizar sus compras y por los usuarios y permitiendo la lo pueden aprovechar en el adquisición de medicamentos en momento que lo necesiten. sus droguerías. Pero este gran proyecto social, no sería Recreación y turismo: el más posible si la empresa que lo abandera – completo portafolio para vivir Colsubsidio- no tuviese unos Yesica Tatiana Fernández Siza
planteamientos claros desde sus de asociados y el número 1 en el sistema
fundamentos, dados en su cultura de Cajas de Compensación. corporativa (Horizonte Institucional), Misión consolidada por años de experiencia y estableciera propósitos claves de éxito, Es una empresa de economía solidaria que rigen la planeación estratégica que, a que propende por el desarrollo integral de la postre, permitirá posicionarse como la los asociados y sus familias con Empresa Social de los Colombianos. principios de solidaridad y ayuda mutua, a través de la prestación de servicios de Ámbito laboral ahorro, crédito y bienestar social. Colsubsidio se caracteriza por apoyar el Visión crecimiento personal y profesional de sus empleadores creando un programa de Ser reconocida como la primera desarrollo el cual identifica y potencializa alternativa por el desarrollo de programas los conocimientos habilidades y actitudes solidarios de alto impacto en la calidad de logrando contribuir con los retos la vida de los asociados y sus familias, organizacionales. incentivando el ahorro como fuente de crédito y bienestar social. Colsubsidio percibe la necesidad de capacitar a sus trabajadores por medio de Por último el FEC pretende fomentar la nuevas herramientas como el aula virtual solidaridad, el compañerismo, el ahorro, “aprender es crecer” creando una red de así como suministrar créditos y prestación comunicación y conocimiento interno de servicios de índole social que busquen diseñada y constituida por el 100% de sus el mejoramiento de la calidad de vida y de empleados. las condiciones económicas, sociales, culturales y morales de todos los Los empleados de Colsubsidio cuentan asociados. con el FEC (Fondo de empleados Colsubsidio), esta es una empresa asociativa, de derecho privado, sin ánimo de lucro. A nivel nacional es el tercer Fondo de Empleados con mayor número Conclusiones Yesica Tatiana Fernández Siza
La caja de Compensación Familiar
Colsubsidio es una empresa diseñada para el servicio de la comunidad. La función de esta empresa se enfoca en un mejor estilo de vida para sus empleados y afiliados. Su preocupación es siempre el bienestar educativo y de vivienda en todos los aspectos sociales de la comunidad. Colsubsidio se proyecta como una empresa líder en equidad y bienestar de los colombianos.
Referencias Ley 21 de 1982.Congreso de Colombia, Bogotá Enero de 1982, artículo 1 y 2.
Colsubsidio, (2013).Grupos vivencia de
liderazgo, cartilla de actividades para trabajadores modulo I, II, IV.