KOMPETENSI & ASSEMENT CENTER

DI SUSUN OLEH :

NAMA : BENNI ISMAIL P.

NIM : 1512111128
KELAS : VII A
1. IDENTIFIKASI JABATAN

Nama jabatan : Office Manager Kode Jabatan : Supervisor

Divisi : Office Tgl Analisis :

Departemen : Office Grade :

Melapor kepada : Regional Director

NILAI
KODE No NAMA KOMPETENSI
STANDAR
GENERAL COMPETENCIES
GC-001 1 Menerapkan sistem manajemen mutu 5
GC-002 2 Memotivasi orang lain untuk bekerja 5
GC-003 3 Bekerja didalam tim 5
GC-004 4 Inisiatif 5
GC-005 5 Kepemimpinan 5

NILAI
KODE No NAMA KOMPETENSI
STANDAR
TECHNICAL COMPETENCIES
TC-001 1 Mengoperasikan komputer 5
TC-002 2 Pengembangan dan pelatihan karyawan 5
TC-003 3 Mengelola Kesehatan & Keselamatan Kerja 5
TC-004 4 Menjalankan Keselamatan dan Kesehatan Kerja 5
TC-005 5 Membuat perencanaan 5

GC-001 001. Menerapkan sistem manajemen mutu

Definisi : Kemampuan untuk melaksanakan dengan konsisten sistem

manajemen kualitas.
Perilaku Kunci : 1. Mampu menjelaskan dengan pemahaman yang benar
sistem manajemen kualitas.
2. Mampu memastikan dengan tepat spesifikasi hasil kerja
dengan sistem manajemen kualitas.
3. Mampu mengidentifikasikan kerusakan/kesalahan dan
penyimpangan hasil kerja disesuaikan dengan
persyaratan pelanggan dalam sistem manajemen
kualitas.
 4. Mampu membuat monitoring secara konsisten mutu
hasil pekerjaan dengan persyaratan pelanggan dalam
sistem manajemen kualitas.
5. Mampu melakukan pengembangan/perbaikan prosedur
mutu sesuai dengan prosedur proses perbaikan dalam
sistem manajemen.

Indikator Perilaku : 1. Prosedur manajemen kualitas dapat dimengerti dan di

pahami.
2. Pekerjaan, tugas sesuai prosedur kerja serta
persyaratan pelanggan dapat diidentifikasikan.
3. Spesifikasi pekerjaan sesuai dengan prosedur standar
dapat diidentifikasikan.
4. Metode, hasil dan ketepatan pemilihan metode
monitoring mutu hasil pekerjaan dapat diidentifikasikan.
5. Prosedur proses perbaikkan sistem manajemen mutu
dapat diidentifikasikan.
6. Hasil perbaikkan sistem manajemen mutu dapat
diidentifikasikan.

GC-002 002. Memotivasi orang lain untuk bekerja

Definisi : Kemampuan untuk mempengaruhi, meyakinkan dan

menggerakkan orang lain untuk melakukan suatu aktivitas
kerja sesuai dengan prosedur operasional.
Perilaku Kunci : 1. Mampu menjelaskan metode dalam memotivasi orang
lain untuk bekerja dari sumber informasi yang relevan.
2. Mampu memastikan parameter dalam mempengaruhi
orang lain untuk mencapai hasil kerja.
3. Mampu memberikan langkah-langkah dalam
mempengaruhi orang lain.
4. Mampu menggerakkan orang untuk mencapai kinerja
sesuai target dan memberikan kriteria-kriteria
keberhasilan personal.
 5. Mampu membuat rencana improvement dan
melaksanakan untuk meningkatkan kinerja perorangan.

Indikator Perilaku : 1. Metode memotivasi personal dari sumber yang relevan

pada tugas dapat diidentifikasikan.
2. Parameter dalam memotivasi kerja dapat
diidentifikasikan.
3. Langkah-langkah dalam mempengaruhi orang dapat
diidentifikasikan.
4. Kinerja dan target personal dapat diidentifikasikan.
5. Monitoring peningkatan hasil kerja/peningkatan key
performance indikator personal dapat diidentifikaksikan.

GC-003 003. Bekerja di dalam Tim

Definisi : Kemampuan berperan dan berpartisipasi secara effktif

dalam melakukan aktivitas didalam sebuah kelompok
sesuai dengan prosedur.
Perilaku Kunci : 1. Mampu menjelaskan fungsi dan ruang lingkup kerja
sebuah kelompok.
2. Mampu menjelaskan metode pembuatan program kerja
beserta parameter yang diperlukan.
3. Mampu melakukan berbagai bentuk komunikasi dengan
rekan dalam tim.
4. Mampu memberikan kriteria-kriteria keberhasilan
sebuah kerja tim.
5. Mampu membuat rencana improvement dan
melaksanakan untuk meningkatkan kinerja tim.
GC-004 004. Inisiatif

Definisi : Kemampuan mengambil tindakan yang perlu dilakukan

untuk meningkatkan effktifitas dan efisiensi diatas kinerja
standar organisasi dengan sistematis sesuai dengan
prosedur.
Perilaku Kunci : 1. Mampu menjelaskan, memahami tugas, fungsi dan
tanggung jawab di setiap fungsi dalam organisasi.
2. Mampu menjelaskan dan memahami prosedur standar
kerja di setiap fungsi dalam organisasi.
3. Mampu menjelaskan dan memahami Indikator
keberhasilan personal di setiap fungsi dalam organisasi.
4. Mampu mengambil tindakan yang efektif dan efisien
dengan metode yang tepat untuk peningkatan standar
kinerja.
5. Mampu mengembangkan/merubah prosedur kerja
mengacu pada hasil perbaikan proses/sistem kerja .

Indikator Perilaku : 1. Penjelasan tentang pemahaman tugas, fungsi dan

tanggung jawab setiap fungsi organisasi dapat
diidentifikasi.
2. Penjelasan tentang pemahaman prosedur standar kerja
setiap fungsi organisasi dapat diidentifikasi.
3. Penjelaskan tentang pemahaman Indikator keberhasilan
personal di setiap fungsi dalam organisasi.
4. Tindakan yang efektif dan efisien dengan metode yang
tepat dapat ditunjukkan.
5. Perubahan prosedur standar kerja dari hasil proses
perbaikan dapat diidentifikasikan.
GC-005 005. Kepemimpinan
Definisi : Kemampuan mengelola dan mengoptimalkan semua potensi
yang dimiliki oleh anggota tim untuk mendapatkan kinerja
yang efektif dan efisien guna mencapai tujuan tim.
Perilaku Kunci : 1. Mampu menjelaskan tujuan organisasi.
2. Mampu membuat dan target organisasi.
3. Mampu menjelaskan semua potensi yang mempengaruhi
kinerja dan pencapaian target tim kerja dalam organisasi.
4. Mampu menggerakkan semua potensi yang ada dalam
tim sesuai prosedur.
5. Mampu mencapai tujuan organisasi dengan efektif dan
efisien.
Indikator Perilaku : 1. Tujuan organisasi dapat diidentifikkasikan.
2. Target organisasi dapat diidentifikasikan sesuai.
3. Instruksi kerja tertulis dan lisan dengan jelas dapat
dipahami anggota tim dapat diidentifikasikan.
4. Penjelasan mengenai potensi untuk membangun tim
dapat diidentifikasikan meliputi : Komitmen tim, Motivasi
anggota, kompetensi anggota, kerjasama tim,
kepercayaan anggota, proses pembelajaran, komunikasi
dalam tim.
5. Proses kelola semua potensi :motivasi, kompetensi,
komunikasi, kerjasama, membangun kepercayaan,
pembelajaran komitmen dapat diidentifikasikan.
6. Pencapaian tujuan organisasi yang efektif dan efisien
dapat diidentifikasikan.
TC-001 001. Mengoperasikan komputer
Definisi : Kemampuan menerapkan aplikasi keterampilan komputer
di mana dibutuhkan pemahaman prinsip-prinsip dan
aplikasi program untuk mengolah atau mendapatkan
informasi untuk peningkatan kinerja sesuai dengan tujuan
organisasi.
Perilaku Kunci : 1. Mampu menjelaskan prosedur pengoperasian komputer
sesuai dengan prosedur dan keselamatan kerja.
2. Mampu menjelaskan dan memahami pengoperasian
komputer.
3. Mampu mengoperasikan program aplikasi komputer
sesuai dengan kebutuhan organisasi.
4. Mampu memasukkan data dengan memilih program
aplikasi yang sesuai dengan jenis data/informasi.
5. Mampu mengolah dan menganalisa data/informasi
dengan komputer menggunakan perintah-perintah
dalam program aplikasi sesuai dengan prosedur dan
kebutuhan organisasi.
Indikator Perilaku : 1. Prosedur pengoperasian komputer dan prinsip
keselamatan kerja pemakaian komputer dapat
diidentifikasi.
2. Komponen perangkat keras sistem komputer dan
fungsinya dapat diidentifikasi meliputi fungsi perangkat
keras maupun fungsi perangkat lunak.
3. Minimal 5 program aplikasi komputer yang dibutuhkan
organisasi untuk peningkatan kinerja dapat dibutuhkan
dapat ditunjukkan. ( M. Excel, M. Word, M. Visio, Power
point, SPSS.
4. Penggunaan program aplikasi yang benar untuk
memasukkan data/informasi sesuai jenis data/informasi,
prosedur dan tujuan organisasi dapat diidentifikasikan.
5. Hasil cetakan, proses pengolahan dan analisa dengan
menggunakan komputer sesuai aplikasi program yang
benar dapat diidentifikasikan.
TC-002 002. Pengembangan dan Pelatihan Karyawan

Definisi : Kemampuan untuk mengidentifikasikan dan menggunakan

kemampuan personil melalui pendekatan pendidikan,
penilaian , pengalaman kerja dan hubungan interpersonal
untuk peningkatan kinerja sesuai dengan tujuan organisasi.

Perilaku Kunci : 1. Mampu menjelaskan data kecenderungan pendidikan

formal untuk pengembangan organisasi menggunakan
prosedur standar.
2. Mampu menjelaskan hubungan pengalaman kerja dapat
digunakan sebagai alat pengembangan ketrampilan
melalui pelatihan sesuai dengan prosedur.
3. Mampu membuat langkah-langkah dan menjelaskan
rencana prosess pengembangan personil melalui
mentoring, coaching dan training.
4. Mampu melakukan mentoring, coaching dan training
berdasarkan analisa kebutuhan pelatihan dan rencana
langkah penerapannya sesuai dengan prosedur.
5. Mampu menganalisa dan menjelaskan hasil mentoring,
coaching, pelatihan yang dilakukan untuk peningkatan
kinerja organisasi.
Indikator Perilaku : 1. Penjelasan mengenai data kecenderungan hubungan
pendidikan formal untuk pengembangan organisasi
dapat ditunjukkan.
2. Penjelasan pengalam kerja dapat digunakan sebagai
alat pengembangan ketrampilan kerja dapat
diidentifikasikan.
3. Langkah-langkah dan rencana pengembangan personil
dapat diidentifikasikan.
4. Hasil mentoring, coaching dan training sesuai dengan
hasil analisa dan rencana kerja dapat diidentifikasikan.
5. Analisa dan monitoring secara periodik dari hasil
mentoring, coaching dan training dapat
diidentifikasikan.
TC-003 003. Mengelola Kesehatan & Keselamatan Kerja

Definisi : Kemampuan untuk mengatur atau mengelola

penerapan/pelaksanaan keselamatan dan kesehatan kerja
untuk peningkatan kinerja sesuai dengan tujuan organisasi.

Perilaku Kunci : 1. Mampu memahami dan menerapkan prinsip-prinsip K3

sesuai dengan peraturan perundangan.
2. Mampu melakukan koordinasi dengan bagian terkait
mengenai penerapan K3 di organisasi.
3. Mampu menerapkan hasil koordinasi dengan bagian
terkait hasil penerapan K3 (keselamatan dan kesehatan
kerja) sesuai dengan tujuan organisasi.
4. Mampu melakukan monitoring secara sistematik dan
periodik hasil penerapan K3 (keselamatan dan
kesehatan kerja).
5. Mampu membuat laporan hasil-hasil penerapan K3
termasuk didalamnya melakukan monitoring data
kecelakaan kerja sesuai dengan prosedur standar.
Indikator Perilaku : 1. Prosedur dan prinsip K3 dapat dijelaskan sesuai
dengan kaidah yang ada.
2. Hasil koordinasi mengenai penerapan K3 dapat
diidentifikasikan.
3. Langkah-langkah penerapan sesuai dengan hasil
koordinasi K3 dengan bagian terkait dapat
diidentifikasikan.
4. Prosedur monitoring yang sistematik serta sistem
pendokumentasiannya dapat diidentifikasikan.
5. Laporan hasil penerapan K3 meliputi hasil audit,
tindakan perbaikkan dan tindakan pencegahan dapat
diidentifikasikan.
TC-004 004. Menjalankan Kesehatan & Keselamatan Kerja

Definisi : Kemampuan untuk menerapkan/melaksanakan prinsip-

prinsip dan prosedur keselamatan dan kesehatan kerja
untuk peningkatan kinerja sesuai dengan tujuan organisasi.

Perilaku Kunci : 1. Mampu memahami prinsip-prinsip dasar K3.

2. Mampu mengidentifikasi potensi dan pengendalian
bahaya secara sistematik dan sesuai dengan prosedur.
3. Mampu melakukan penilaian terhadap kesesuaian
penerapan dan prinsip-prinsip serta prosedur K3.
4. Mampu melakukan tanggap darurat, dan tindakan
perbaikan serta tindakan pencegahan sesuai dengan
hasil penilaian dan prinsip dasar serta prosedur yang
berlaku.
5. Mampu melakukan investigasi kecelakaan kerja dan
membuat rencana tanggap darurat, tindakan perbaikan,
tindakan pencegahan terhadap potensi bahaya.
Indikator Perilaku : 1. Pemahaman prinsip-prinsip dasar, identifikasi potensi
bahaya dapat dijelaskan.
2. Proses dan langkah-langkah kerja secara sistematik
dan periodik dalam pengedalian bahaya sesuai dengan
prinsip dan prosedur K3 dapat diidentifikasi.
3. Hasil penilaian penerapan dan pengedalian K3 secara
periodik dapat diidentifikasi.
4. Tindakan tanggap darurat dapat didemonstrasikan da
hasil tindakan perbaikan serta tindakan pencegahan
dari rekomendasi hasil penilaian penerapan dan
pengendalian bahaya K3 dapat diidentifikasi.
5. Laporan hasil investigasi kecelakaan kerja meliputi hasil
investigasi, tindakan perbaikan dan tindakan
pencegahan sesuai dengan prosedur standar dapat
diidentifikasikan.
TC-005 005. Membuat perencanaan

Definisi : Kemampuan untuk membuat/menyusn rencana kerja

secara effektif dan effisien.

Perilaku Kunci : 1. Mampu mengumpulkan data-data/informasi yang

diperlukan dalam menyusun rencana kerja yang efffektif
dan effisien sesuai jenis dan spesifikasi.
2. Mampu memilah data-data/informasi sesuai dengan
jenis, spesifikasinya.
3. Mampu menyusun langkah-langkah kerja/proses yang
diperlukan dalam menyusun rencana berdasarkan
spesifikasi data/informasi yang telah diidentifikasikan.
4. Mampu membuat rencana dengan diagram alur
mengacu pada langkah-langkah yang prioritas dan
spesifikasi data yang tersedia
5. Mampu mereview dan membuat evaluasi hasil rencana
kerja/proses dengan realisasi disesuaikan dengan
target/goal untuk peningkatan kinerja organisasi.
Indikator Perilaku : 1. Metode pemilihan dan alat penyampai informasi yang
effektif dan effisien sesuai kebutuhan dapat ditunjukkan.
2. Penjelasan aktivitas memilah data-data/informasi sesuai
dengan jenis, spesifikasinya dapat dilakukan.
3. Langkah kerja/proses yang diperlukan dalam menyusun
rencana berdasarkan spesifikasi data/informasi yang
telah diidentifikasikan dapat dijelaskan.
4. Aktivitas pembuatan rencana dengan diagram alur
mengacu pada langkah-langkah yang prioritas dan
spesifikasi data yang tersedia dapat ditunjukkan.
5. Hasil review dan analisa rencana kerja/proses guna
peningkatan kinerja organisasi dapat ditunjukkan.