Enterprice System and Aplication

SISTEM PERUSAHAAN
Fungsi Sistem Perusahaan
Sistem informasi perusahaan atau sistem perusahaan adalah sistem yang membantu
manajer dan perusahaan meningkatkan kinerja mereka dengan memungkinkan mereka untuk
berbagi data antara departemen dengan mitra bisnis eksternal. Sistem perusahaan
memungkinkan pekerja untuk mengakses dan menganalisis informasi dan transaksi real-time
proses di seluruh sistem organisasi.Keuntungan dari sistem perusahaan adalah proses bisnis
menjadi lebih otomatis sehingga meningkatkan efisiensi.
Alasan Mengapa Perusahaan Berpindah ke Sistem Perusahaan
Alasan utama mengapa perusahaan mengganti beberapa atau sebagian besar sistem
warisan mereka dengan sistem perusahaan karena banyak perusahaan tidak memiliki sumber
daya untuk mengganti semua sistem warisan mereka. Alasan lain yaitu:
 Biaya pemeliharaan tinggi. Mempertahankan dan mengupgrade sistem warisan adalah
beberapa tantangan yang paling sulit yang dihadapi CIO (chief information officer)
dan departemen IT.
 Penurunan nilai bisnis. Perubahan teknologi melemahkan nilai bisnis sistem warisan
yang telah diimplementasikan selama bertahun-tahun dan dengan biaya yang sangat
besar.
 Tidak fleksibel. Arsitektur warisan monolitik tidak fleksibel. Artinya, sistem besar ini
tidak dapat didesain ulang dengan mudah untuk berbagi data dengan sistem yang
lebih baru, tidak seperti arsitektur modern.
 Hambatan integrasi. Sistem lawas menjalankan proses bisnis yang tertanam dengan
arus proses yang kaku dan telah ditentukan sebelumnya. Hardwiring mereka membuat
integrasi dengan sistem lain seperti CRM dan aplikasi berbasis Internet yang sulit dan
terkadang mustahil.
Tantangan Implementasi Dan Praktik Terbaik
Menerapkan sistem perusahaan sangat menantang karena memerlukan perubahan
ekstensif dalam proses, orang, dan sistem yang ada. Tiga perubahan yang dibutuhkan adalah:
1. Mendesain ulang proses bisnis.
2. Perubahan bagaimana orang melakukan pekerjaan mereka. Pekerjaan dan
bagaimana kinerjanya akan berubah untuk mengakomodasi proses baru.
3. Integrasi banyak jenis sistem informasi. Mengintegrasikan sistem informasi sangat
diperlukan agar data bisa lancar antar departemen dan mitra bisnis.

WAHIDA
A062171021
 Enterprice System and Aplication

1. Wawasan Sistem Perusahaan

Berikut adalah tiga wawasan lain yang terkait dengan sistem perusahaan untuk lebih
memahami keadaan sistem perusahaan saat ini dan potensinya.
1. Salah satu peran penting departemen TI adalah menyediakan dan mendukung aplikasi
yang memungkinkan pekerja mengakses, menggunakan, dan memahami datanya.
Aplikasi ini harus disesuaikan dengan proses bisnis yang didefinisikan dengan baik
dan dirancang dengan baik - standar yang dapat dicapai oleh beberapa perusahaan
saja.
2. Loyalitas pelanggan membantu mendorong keuntungan, namun hanya untuk
pelanggan yang menguntungkan perusahaan.
3. ISinterorganisasionalmemainkanperanutamadalammeningkatkankomunikasidanintegr
asiantarperusahaandalamrantaipasokanglobal. Investasi besar dilakukan pada sistem
ERP dari vendor seperti SAP, Oracle, JD Edwards (dari Oracle), Microsoft Dynamics,
dan Baan untuk menciptakan rantai pasokan global terpadu.

SISTEM ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP)

ERP adalah infrastruktur perangkat lunak yang menghubungkan aplikasi internal
perusahaan dan mendukung proses bisnis eksternalnya. Aplikasi ERP bersifat modular, dan
modulnya terintegrasi satu sama lain untuk memperluas kemampuan. ERP membantu
manajer menjalankan bisnis dari depan ke belakang. Departemen dapat dengan mudah
mengetahui informasi tentang apa yang terjadi di departemen lain yang mempengaruhi
operasi atau kinerjanya.
Sistem ERP Terintegrasi
Sebuah sistem ERP yang dirancang dengan baik dapat membantu mengintegrasikan semua
aspek dari suatu organisasi. Empat aturan yang perlu dipertimbangkan saat memilih solusi
ERP atau paket perangkat lunak adalah:
1) Pilihlah solusi ERP yang menjadi target kebutuhan perusahaan. Paket ERP
disesuaikan unLotuk organisasi berdasarkan ukuran dan industri mereka. Solusi kelas
menengah memiliki kemampuan yang lebih canggih daripada paket untuk usaha kecil;
dan besar.
2) Mengevaluasi potensi dan kelemahan vendor ERP potensial. Periksa berapa banyak
pelanggan yang dimiliki masing-masing vendor, kesehatan finansial mereka, jika

WAHIDA
A062171021
 Enterprice System and Aplication
mereka memiliki pengalaman di industri ini, dan bagaimana ERP dapat menyesuaikan
diri seiring pertumbuhan perusahaan.
3) Bertemu dengan masing-masing vendor dan dapatkan demo langsung solusi ERP
mereka. Demo memungkinkan karyawan untuk mengalami kegunaan setiap modul
ERP dan melihat seberapa baik ERP akan mendukung proses bisnis.
4) Hitung total biaya kepemilikan ERP (TCO). Biaya ERP atau biaya SaaS bulanan
hanyalah awal dari perhitungan. TCO juga mencakup implementasi, kustomisasi,
layanan manajemen, pelatihan, perangkat keras dan jaringan tambahan.
Memahami Keberhasilan dan Faktor Kegagalan Dari ERP.
Keberhasilan ERP tergantung pada faktor-faktor organisasi dan teknologi yang terjadi
sebelum, selama, dan setelah implementasi. Rekomendasi berikut menjelaskan mengapa
kesuksesan ERP bergantung pada beberapa faktor utama yang dilakukan dengan benar.
 Fokus pada proses bisnis dan persyaratan
 Fokus pada pencapaian ROI yang terukur
 Penggunaan hasil untuk untuk menjalankan pemerintah penggunaan sumber daya
 Gunakan pendekatan manajemen proyek yang kuat dan amankan komitmen sumber daya
 Memastikan komitmen yang kuat dan berkelanjutan dari para eksekutif senior
 Luangkan waktu yang cukup untuk merencanakan dan mempersiapkan di depan.
 Memberikan pelatihan menyeluruh dan manajemen perubahan.

SISTEM MANAJEMEN RANTAI PASOKAN (SCM)

Perjalanan produk, dimulai dengan pemasok mentah dan kemudian ke produsen atau
perakit, distributor dan rak ritel, dan akhirnya ke pelanggan adalah rantai pasokannya. Rantai
pasokan seperti pipa yang terdiri dari beberapa perusahaan yang melakukan fungsi berikut ini
Pengadaan baha, Transformasi bahan menjadi produk setengah jadi atau akhir, Distribusi
produk jadi ke pengecer atau pelanggan. Rantai pasokan bervariasi tergantung pada jenis,
kompleksitas, dan rusaknya produk. Sebagai contoh, dalam arti sederhana, rantai pasokan
makanan dimulai dengan ternak atau peternakan, bergerak ke produsen (prosesor), kemudian
melalui pusat distribusi dan grosir ke pengecer dan konsumen akhir.
Mengelola Aliran Bahan, Data, Dan Uang
Rantai pasokan melibatkan aliran bahan, data, dan uang. Deskripsi dari tiga arus utama
ini adalah:
 Aliran material atau produk

WAHIDA
A062171021
 Enterprice System and Aplication
 Aliran informasi
 Aliran keuangan
Langkah-Langkah Dalam Rangka Pemenuhan Proses
Proses pemenuhan pesanan terdiri dari arus pesanan, pembayaran, informasi, bahan, dan
bagian, yang semuanya perlu dikoordinasikan dengan berbagai departemen dan eksternal
agar partners. Proses pemenuhan dimulai ketika pesanan diterima dan termasuk sembilan
kegiatan berikut yang didukung oleh perangkat lunak atau dapat otomatis:
 Langkah 1: Pastikan pelanggan akan membayar. Kegiatan ini dilakukan oleh
departemen keuangan untuk penjualan B2B atau perusahaan eksternal, seperti PayPal
atau penerbit kartu kredit seperti Visa untuk penjualan B2C.
 Langkah 2: Periksa ketersediaan stok, dan urutkan ulang seperlunya. Begitu pesanan
diterima, persediaan (persediaan) diperiksa untuk menentukan ketersediaan produk atau
bahan.
 Langkah 3: Atur pengiriman. Bila produk tersedia, pengiriman ke pelanggan diatur (jika
tidak, lanjutkan ke langkah 5). Produk bisa bersifat digital atau fisik. Jika barang itu
bersifat fisik dan sudah tersedia, pengaturan pengemasan dan pengiriman dilakukan.
 Langkah 4: Asuransi. Terkadang isi kiriman perlu diasuransikan. Baik departemen
keuangan maupun perusahaan asuransi bisa dilibatkan, dan sekali lagi, informasi perlu
mengalir, tidak hanya di dalam perusahaan, tapi juga ke dan dari agen pelanggan dan
asuransi.
 Langkah 5: Pengisian ulang. Perintah yang disesuaikan (build-to-order) akan selalu
memicu kebutuhan akan beberapa operasi manufaktur atau perakitan.
 Langkah 6: Produksi di rumah. Produksi in-house perlu direncanakan, dan produksi
aktual perlu dijadwalkan.
 Langkah 7: Gunakan pemasok. Pabrikan dapat memilih untuk membeli produk atau
subassemblies dari pemasok. Begitu pula jika penjual adalah pengecer, seperti dalam
kasus Amazon.com atau Walmart.com, pengecer harus membeli produk dari
produsennya.
 Langkah 8: Kontak dengan pelanggan. Perwakilan penjualan perlu terus berhubungan
dengan pelanggan, terutama di B2B, dimulai dengan pemberitahuan pesanan yang
diterima dan diakhiri dengan pemberitahuan pengiriman atau perubahan pada tanggal
pengiriman.
 Langkah 9: Kembali. Dalam beberapa kasus, pelanggan ingin menukar atau

WAHIDA
A062171021
 Enterprice System and Aplication
mengembalikan barang. Pergerakan pengembalian dari pelanggan kembali ke vendor
adalah logistik terbalik.
Konsep Supply Chain Management
Supply chain management (SCM) adalah manajemen yang efisien dari arus data, data,
dan uang dalam rantai pasokan. Perangkat lunak SCM mengacu pada perangkat lunak yang
mendukung langkah-langkah dalam pembuatan rantai pasokan, pengendalian persediaan,
penjadwalan, dan transportasi. Perangkat lunak SCM berkonsentrasi pada peningkatan
pengambilan keputusan, peramalan, optimasi, dan analisis. Software SCM dikonfigurasi
untuk mencapai tujuan bisnis berikut:
 Menguatkan ketepatan dan ketepatan kemampuan dalam mengatur agar tidak melakukan
penghitungan ulang.
 Untuk meningkatkan kontrol atas proses dalam rangka mencapai tingkat persediaan yang
optimal, waktu siklus, dan layanan pelanggan.
Sistem Perencanaan Kolaborasi, Peramalan, dan Pengisian Ulang (CPFR)
CPFR adalah praktik bisnis yang menggabungkan pengetahuan banyak mitra dagang
untuk mengkoordinasikan peramalan permintaan, perencanaan, produksi, dan pemenuhan
pesanan. Ini adalah supply chain demand-driven. Permintaan-driven berarti bahwa keputusan
tentang apa yang harus diproduksi dan berapa jumlah didasarkan pada perkiraan data dan
analisis permintaan konsumen. Dengan mengikuti CPFR, perusahaan dapat secara dramatis
meningkatkan efektivitas rantai pasokan dengan perencanaan permintaan, penjadwalan
produksi yang sinkron, perencanaan logistik, dan desain produk baru. Idealnya, sistem rantai
pasokan menggunakan data real-time dan waktu tunggu aktual sehingga keputusannya
seakurat mungkin.
Kolaborasi Meningkatkan-B2B E-COMMERCE
Sumber peningkatan kinerja yang menjanjikan dalam B2B e-commerce adalah
kolaborasi dalam rantai pasokan. Kolaborasi rantai pasokan dapat meningkatkan margin
keuntungan sebanyak 3 persen untuk mitra rantai pasokan, yang merupakan peningkatan
yang signifikan. Agar usaha kolaborasi berhasil, mitra bisnis harus saling percaya satu sama
lain dan sistem informasi masing-masing.
1. Perencanaan Bersama, Peramalan, Dan Deposit
Setiap perusahaan bergantung pada pelanggan untuk pendapatan dan pertumbuhan.
Cerdas mengelola hubungan dengan pelanggan dapat meningkatkan pendapatan dan laba
bersih secara signifikan. Serupa dengan mengelola hubungan inventaris dan pemasok,

WAHIDA
A062171021
 Enterprice System and Aplication
manajemen hubungan pelanggan yang efektif (CRM) didorong oleh data, kompleks, dan
terus menerus berubah. Dari perspektif teknologi, CRM mengacu pada metodologi dan
perangkat lunak untuk memanfaatkan informasi pelanggan untuk mencapai hal-hal berikut:
1) Membangun loyalitas pelanggan yang lebih besar karena itu menghasilkan keuntungan
lebih besar per pelanggan
2) Menghalangi kehilangan pelanggan
3) Mencari pelanggan baru yang paling mungkin menjadi menguntungkan
4) Up-sell (menjual produk / jasa yang lebih menguntungkan) atau menjual silang (menjual
produk / jasa tambahan) kepada pelanggan yang tidak menguntungkan untuk
memindahkan mereka ke posisi profit.
5) Mengurangi inefisiensi yang menghabiskan uang iklan
Customer Relationship Management (CRM) Sistem
Setiap perusahaan tergantung pada pelanggan untuk pendapatan dan
pertumbuhan. Manajer pemasaran menjalankan kampanye, promosi, iklan, dan iklan untuk
menarik pelanggan baru, atau untuk meningkatkan penjualan kepada pelanggan yang sudah
ada, atau untuk melakukan keduanya. CRM mengacu pada metodologi dan perangkat lunak
untuk meningkatkan informasi pelanggan untuk mencapai hal berikut:
 Membangun loyalitas pelanggan yang lebih besar dan profitabilitas
 Memperoleh pelanggan baru yang paling mungkin untuk menjadi menguntungkan
 Up-sell (menjual lebih menguntungkan produk / jasa) atau cross-sell (menjual tambahan
produk / jasa) kepada pelanggan yang tidak menguntungkan untuk memindahkan mereka
ke posisi laba
E-CRM
CRM telah dipraktekkan secara manual oleh perusahaan selama beberapa
generasi. Namun, sejak pertengahan 1990-an, berbagai jenis teknologi informasi telah
meningkatkan CRM. Teknologi CRM adalah respon evolusi terhadap perubahan dalam
lingkungan bisnis, membuat penggunaan perangkat IT baru dan alat. Istilah e-CRM (CRM
elektronik) diciptakan pada pertengahan 1990-an, ketika bisnis mulai menggunakan Web
browser, Internet, dan touchpoints elektronik lainnya (e-mail, terminal POS, call center, dan
penjualan langsung) untuk mengelola hubungan pelanggan . E-CRM mencakup berbagai
topik, alat, dan metode, mulai dari desain yang tepat dari produk digital dan layanan untuk
menentukan harga untuk program loyalitas.

WAHIDA
A062171021