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PREGUNTAS DE ANÁLISIS DEL CASO

1. ¿Cómo han cambiado el modelo y las estrategias de negocio de


Samsung con el paso del tiempo?

R.- Se redujo mucho es estructura de costos, al identificar recursos que no


generaban valor ni al producto ni a la compañía.
En consecuencia se invirtió más en investigación y desarrollo para poder de
esta manera satisfacer mejor las necesidades de los clientes.

Samsung logra identificar diferentes aspectos que lo llevaron al éxito. La


identificación de un sector de clientes potenciales que se encontraban
excluidos por que en el mercado los productos eran muy caros, hizo que
Samsung lanzara constantemente productos innovadores de costos muy
accesibles pero tampoco eran baratos. Luego diversifico sus productos para
acaparar una mayor parte del mercado y además le permitiera llegar a otros
sectores donde no tenía participación. La estrategia de mejora continua
mediante la diferenciación e innovación le permitió la participación y la
estabilidad en el mercado.

Al parecer uno de los grandes problemas de las empresas para sostenerse


en los primeros lugares de competencia, es que una vez que han logrado el
éxito, no tienen la capacidad de reconocer cuándo es necesario realizar un
cambio fundamental en su modelo de negocios. Por lo que considero que el
saber descifrar este problema una y otra vez, el reinventarse a sí mismo y
ser innovador durante años ha sido la clave del éxito para Samsung.

2. ¿Cuál es la base del modelo de negocios actual de Samsung?

R. El cambio constante del mercado implica reinventarse constantemente


para mantener su participación, obligándonos a ofrecer productos y
servicios cada vez más personalizados, es decir, con una composición de
los elementos de la propuesta de valor cada vez más complejos.

Por lo tanto, como se estudió en el caso de Samsung, para tener un modelo


eficiente y eficaz se debe plantear el generar valor tanto para el cliente
como para la organización, determinado esto, las compañías deben
considerar cuáles son los recursos y procesos necesarios para entregar ese
valor. Luego tomando en cuenta la misión y la visión de la empresa, se
puede apreciar la importancia que tienen estas declaraciones al definir las
metas del negocio y adicionalmente la metodología seleccionada para
conseguirlas. A continuación se muestra la misión y visión que la empresa
se a planteado, donde claramente podemos ver como es el modelo de
negocio de Samsung.

Misión
“Inspirar al mundo con tecnologías, productos y diseños innovadores que
enriquezcan las vidas de las personas y que contribuyan a un futuro
socialmente responsable y sostenible.”

Visión
“Inspirar al mundo, crear el futuro.”

Fuente: www.samsung.com

3. ¿De qué maneras intenta mejorar su ventaja competitiva?

R. Su estrategia base es la investigación e innovación, con la investigación


mejora constantemente sus productos y proceso, para esto se realizan
inversiones de grandes cantidades de dinero para la investigación. Su
inversión se destina a diseñadores, ingenieros, investigadores y
mercadotecnia para mejorar su ventaja competitiva.

DINAMICA DEL POSICIONAMIENTO COMPETITIVO DE SAMSUNG