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ENSAYO AUDOTORIAS INTERNAS DE CALIDAD Y SU IMPORTANCIA PARA

LAS PYMES

Anyi Carolina García Manquillo

Noviembre 2018.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA.


Bogotá, Cundinamarca.
AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD - NTC ISO 9001(1813090)
AUDOTORIAS INTERNAS DE CALIDAD Y SU IMPORTANCIA PARA LAS
PYMES

La auditoría interna de calidad es una herramienta de gestión que promueve y califica todos
los procesos y los métodos con los que se realiza alguna operación en una empresa, con lo
que lleva al detalle cada eslabón de la cadena logística y lo evalúa para conocer que detalle
tiene una oportunidad de mejora para así hacer más eficiente las operaciones de la empresa
estudiada, y conseguir cada vez mejores resultados y más satisfacción al cliente que reciba
el producto o servicio
Una auditoría interna, ejerce como mecanismo de garantía para las organizaciones en general,
garantía de que el sistema de gestión de calidad que hayan desarrollado se encuentre
ejecutándose de manera correcta y alcanzando las metas que se propuso la empresa a raíz de
la implementación de este. Pero si bien esta es una práctica muy común entre empresas de
gran tamaño, que pasa con aquellas las pequeñas y medianas empresas, que cuentan con un
personal y con una facturación moderada, es decir, de las denominadas pymes las cuales no
cuentan con recursos similares a los de las empresas de mayor tamaño. Ese es el objetivo
principal de este ensayo, determinar cuán importante es para las pymes la implementación
de sistemas de calidad que se vean verificados por auditorías internas.
Generalmente todas las empresas tienen un plan de trabajo con el que desarrollan sus debidos
procesos, cuando la empresa crece el plan de trabajo empieza a no ser suficiente y a aparecer
errores e incongruencias que afectan la calidad del producto o servicio que se ofrezca, por
ello aparece el sistema de gestión de calidad, un sistema que ha tenido una acogida mundial
ya que además de ser completo integrando todas las partes de la empresa desde proveedor
hasta el cliente, vela por el mejoramiento de los procesos. Al poseer un sistema de gestión de
calidad se abren las puertas al mercado mundial, el cual al ser un mercado globalizado y con
exigencia completa de calidad solo integra empresas con un sistema de gestión de calidad
que dé resultados a la empresa y además se mejore continuamente, por ello es de vital
importancia que las PYMES en Colombia tengan siempre un sistema de gestión de calidad
para que su subsistencia en el mercado actual sea duradera.
Dado lo anterior, implementar y mantener el sistema de calidad les permite a las empresas
les permitan mejorar no solo sus volúmenes de ventas, sino también la calidad de los
productos o servicios ofrecidos para mantenerse en el mercado con un grado mayor de
competitividad, evitando gastos excesivos y reprocesos que es lo genera el mayor índice de
perdidas en una empresa.