WINK

L’UGC au service
des marques.
 “tip sb the
wink”
to give someone
a piece of secret
or private
information that
might bring an
advantage to
them
(Cambridge Advanced
Learner's Dictionary &
Thesaurus)
Pourquoi WINK ?
‘’YOUR BRAND IS
WHAT OTHER PEOPLE
SAY ABOUT YOU
WHEN YOU’RE NOT
IN THE ROOM.’’
Jeff Bezos
Pourquoi WINK ?

Après le chemin de fer et l’électricité,

un 3ème réseau vient profondément
redessiner nos sociétés : le Web.

Une « révolution web » qui challenge

l’ordre établi en impactant à la fois
l’économie, le social, le travail, les
relations, les notions de temps,
d’espace…

Une boîte de Pandore pour certains,

contenant tous les maux de l’humanité.
Mais contenant aussi l’Espérance : celle
de mieux se comprendre et de mieux
vivre ensemble.
Pourquoi WINK ?

Au cœur de cette révolution, 2 éléments

m’intéressent particulièrement : la mise
en réseau des individus et la libération
de l’information.

Parce qu’ils dessinent de nouveaux

rapports de force qui viennent
challenger les marques et l’autorité de
façon plus globale.

Parce qu’ils nourrissent une nouvelle

culture qui se diffuse davantage tous les
jours et qui concerne tous vos publics.
Pourquoi WINK ?
Cette « culture web » - au-delà de nouveaux usages/comportements communs
- c’est une culture de la conversation et des réseaux qui implique…

Un pouvoir plus horizontal.

Une forme “d’empowerment” des individus
vs les marques et institutions.

Une plus grande Des relations plus

proximité complexes.
émotionnelle. Plus de complexité dans la
Plus de transparence avec construction des relations, des
l’exibition d’une forme “d’intime opinions, de l’influence.
collectif”.

Des idées plus libres.

Plus de (co)réflexion et de créativité avec
l’intelligence collective.
Pourquoi WINK ?
Le web a donné un vrai pouvoir
aux consommateurs : celui de
s’exprimer librement sur une
tribune qui ne connait aucune
limite, ni de temps ni d’espace.
Une expression plurielle,
individuelle et collective, sur
tous les sujets.
Des moyens d’expression quasi
illimités : smiley, texte, image,
gif ou vidéo….
Des usages de création et de
partage de contenu largement
diffusés.
Chaque jour, le contenu
produit par les utilisateurs
(UGC) se fait plus riche.
Chaque jour, cet UGC prend
plus de poids dans la
formation des opinions et
impacte les comportements
de consommation.
Chaque jour, on passe à côté
de cet UGC – sans forcément
lui prêter l’attention qu’il
mériterait.
Comment WINK ?
La curiosité plutôt que l’algorithme.

Un parti pris : l’approche humaine de

l’UGC et des idées libres qui vivent sur
le web. Parce que leur richesse ne peut
être rendue sans :

> Explorer « à la main » le web social pour

comprendre la dynamique des idées sur une
marque ou un sujet spécifique.

> S’immerger humainement dans les

conversations et le contenu produit par les
internautes – en prenant le temps de la
lecture et de la réflexion itérative.

> Donner vie aux insights en leur donnant

une dimension complémentaire : la parole
des gens.
Comment WINK ?
Une démarche en 4 temps, centrée sur les parcours internautes :

1. Définir un corpus thématique

de recherche, en fonction d’une
problématique spécifique. Process itératif

4. Décrypter l’UGC, 2. Explorer l’UGC en

remontant le fil des
comprendre la conversations et les parcours
dynamique des idées et internautes : leurs espaces, leurs
révéler les insights clés. liens, leurs références.

3. Isoler tous les contenus pertinents

pour l’analyse : conversations,
commentaires, photos, vidéos, datas
(études, articles).
C’est quoi WINK ?
WINK est une offre singulière de
recherche d’insights s’appuyant sur une
double expertise du planning
stratégique et du web conversationnel.

A travers l’UGC, WINK propose

d’ouvrir une fenêtre sur la vie des
gens et de capter l’opinion là où
elle se construit : sur le web.

De profiter de l’exhibition de cet

« intime collectif » qui s’exprime au
travers des conversations pour gagner
en proximité avec vos publics et mieux
comprendre leurs attitudes et
comportements.
Exemple d’application.
LE BRAND WINK.

Une analyse stratégique de la marque vue de la fenêtre du consommateur :

identité, forces/faiblesses, opportunités/menaces.

> Une analyse en profondeur des conversations et de l’UGC sur une marque.
> Un diagnostic fin et sensible de l’image digitale de la marque dans son environnement.
> Un rapport* structuré autour des idées clés associées à la marque/ à son marché et
illustré de la « brand UGC ».

(*40 à 50 slides selon la problématique et la profondeur du traitement)

Exemple d’application.
LE DEEP WINK.

Une analyse en profondeur du web

conversationnel sur une problématique
adhoc – tendances, consommation,
attitudes/comportements, faits sociétaux...
Pour capter l’opinion là où elle se
construit. Sans filtre.

> Une plongée dans l’intime des conversations

pour mieux comprendre le mental des
consommateurs.
> Le décryptage des idées clés et des signaux
faibles.
> Un rapport* structuré autour des insights
structurants et illustré de l’UGC associé.

(*40 à 80 slides selon la problématique et la profondeur du traitement)

Exemple d’application.

LE BARO WINK.

Un éclairage dynamique sur la

société française et les gens qui
la composent.

> Les principaux faits et chiffres à retenir,

mis en relief par la parole consommateur.

> Un rapport de 50 slides structuré autour

de 3 grandes dimensions : l’intime, le
social, la société.

> Une lecture rapide pour garder

facilement un œil sur l’environnement
dans lequel on évolue.
Qui propose WINK ?

JEAN-BAPTISTE BAUTZ
Diplômé en marketing & design de l’ICN
Business School (2002).

Planneur stratégique spécialiste de l’écoute

consommateur et du web conversationnel.

Plus de 15 ans d’expérience dont 10 ans en

tant que Planneur/Veilleur online chez
FreeThinking (laboratoire d’études et de
planning stratégique collaboratif créé en 2007
au sein de Publicis Groupe).
CONTACT:
Jean-Baptiste BAUTZ
+33 6 21 06 76 32
bautz.jeanbaptiste@gmail.com