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WINK

L’UGC au service
des marques.
“tip sb the
wink”
to give someone
a piece of secret
or private
information that
might bring an
advantage to
them
(Cambridge Advanced
Learner's Dictionary &
Thesaurus)
Pourquoi WINK ?
‘’YOUR BRAND IS
WHAT OTHER PEOPLE
SAY ABOUT YOU
WHEN YOU’RE NOT
IN THE ROOM.’’
Jeff Bezos
Pourquoi WINK ?

Après le chemin de fer et l’électricité,


un 3ème réseau vient profondément
redessiner nos sociétés : le Web.

Une « révolution web » qui challenge


l’ordre établi en impactant à la fois
l’économie, le social, le travail, les
relations, les notions de temps,
d’espace…

Une boîte de Pandore pour certains,


contenant tous les maux de l’humanité.
Mais contenant aussi l’Espérance : celle
de mieux se comprendre et de mieux
vivre ensemble.
Pourquoi WINK ?

Au cœur de cette révolution, 2 éléments


m’intéressent particulièrement : la mise
en réseau des individus et la libération
de l’information.

Parce qu’ils dessinent de nouveaux


rapports de force qui viennent
challenger les marques et l’autorité de
façon plus globale.

Parce qu’ils nourrissent une nouvelle


culture qui se diffuse davantage tous les
jours et qui concerne tous vos publics.
Pourquoi WINK ?
Cette « culture web » - au-delà de nouveaux usages/comportements communs
- c’est une culture de la conversation et des réseaux qui implique…

Un pouvoir plus horizontal.


Une forme “d’empowerment” des individus
vs les marques et institutions.

Une plus grande Des relations plus


proximité complexes.
émotionnelle. Plus de complexité dans la
Plus de transparence avec construction des relations, des
l’exibition d’une forme “d’intime opinions, de l’influence.
collectif”.

Des idées plus libres.


Plus de (co)réflexion et de créativité avec
l’intelligence collective.
Pourquoi WINK ?

Le web a donné un vrai pouvoir


aux consommateurs : celui de Chaque jour, le contenu
s’exprimer librement sur une produit par les utilisateurs
tribune qui ne connait aucune (UGC) se fait plus riche.
limite, ni de temps ni d’espace. Chaque jour, cet UGC prend
plus de poids dans la
Une expression plurielle, formation des opinions et
individuelle et collective, sur impacte les comportements
tous les sujets. de consommation.
Des moyens d’expression quasi
illimités : smiley, texte, image, Chaque jour, on passe à côté
gif ou vidéo…. de cet UGC – sans forcément
Des usages de création et de lui prêter l’attention qu’il
partage de contenu largement mériterait.
diffusés.
Comment WINK ?
La curiosité plutôt que l’algorithme.

Un parti pris : l’approche humaine de


l’UGC et des idées libres qui vivent sur
le web. Parce que leur richesse ne peut
être rendue sans :

> Explorer « à la main » le web social pour


comprendre la dynamique des idées sur une
marque ou un sujet spécifique.

> S’immerger humainement dans les


conversations et le contenu produit par les
internautes – en prenant le temps de la
lecture et de la réflexion itérative.

> Donner vie aux insights en leur donnant


une dimension complémentaire : la parole
des gens.
Comment WINK ?
Une démarche en 4 temps, centrée sur les parcours internautes :

1. Définir un corpus thématique


de recherche, en fonction d’une
problématique spécifique. Process itératif

4. Décrypter l’UGC, 2. Explorer l’UGC en


remontant le fil des
comprendre la conversations et les parcours
dynamique des idées et internautes : leurs espaces, leurs
révéler les insights clés. liens, leurs références.

3. Isoler tous les contenus pertinents


pour l’analyse : conversations,
commentaires, photos, vidéos, datas
(études, articles).
C’est quoi WINK ?
WINK est une offre singulière de
recherche d’insights s’appuyant sur une
double expertise du planning
stratégique et du web conversationnel.

A travers l’UGC, WINK propose


d’ouvrir une fenêtre sur la vie des
gens et de capter l’opinion là où
elle se construit : sur le web.

De profiter de l’exhibition de cet


« intime collectif » qui s’exprime au
travers des conversations pour gagner
en proximité avec vos publics et mieux
comprendre leurs attitudes et
comportements.
Exemple d’application.
LE BRAND WINK.

Une analyse stratégique de la marque vue de la fenêtre du consommateur :


identité, forces/faiblesses, opportunités/menaces.

> Une analyse en profondeur des conversations et de l’UGC sur une marque.
> Un diagnostic fin et sensible de l’image digitale de la marque dans son environnement.
> Un rapport* structuré autour des idées clés associées à la marque/ à son marché et
illustré de la « brand UGC ».

(*40 à 50 slides selon la problématique et la profondeur du traitement)


Exemple d’application.
LE DEEP WINK.

Une analyse en profondeur du web


conversationnel sur une problématique
adhoc – tendances, consommation,
attitudes/comportements, faits sociétaux...
Pour capter l’opinion là où elle se
construit. Sans filtre.

> Une plongée dans l’intime des conversations


pour mieux comprendre le mental des
consommateurs.
> Le décryptage des idées clés et des signaux
faibles.
> Un rapport* structuré autour des insights
structurants et illustré de l’UGC associé.

(*40 à 80 slides selon la problématique et la profondeur du traitement)


Exemple d’application.

LE BARO WINK.

Un éclairage dynamique sur la


société française et les gens qui
la composent.

> Les principaux faits et chiffres à retenir,


mis en relief par la parole consommateur.

> Un rapport de 50 slides structuré autour


de 3 grandes dimensions : l’intime, le
social, la société.

> Une lecture rapide pour garder


facilement un œil sur l’environnement
dans lequel on évolue.
Qui propose WINK ?

JEAN-BAPTISTE BAUTZ
Diplômé en marketing & design de l’ICN
Business School (2002).

Planneur stratégique spécialiste de l’écoute


consommateur et du web conversationnel.

Plus de 15 ans d’expérience dont 10 ans en


tant que Planneur/Veilleur online chez
FreeThinking (laboratoire d’études et de
planning stratégique collaboratif créé en 2007
au sein de Publicis Groupe).
CONTACT:
Jean-Baptiste BAUTZ
+33 6 21 06 76 32
bautz.jeanbaptiste@gmail.com