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PLANEACION ESTRATEGICA – TUTORIA 1

PLANEACION ESTRATEGICA

CAROLINA DORADO RAMIREZ - COD.080355242010

DIANA MARCELA HERNANDEZ MUÑOZ – COD. 080355272010

JOHN ECDISON HORMAZA DIAZ – COD. 080355282010

ASTRID YAZMIN ORTEGA POVEDA – COD. 080355372010

UNIVERSIDAD DEL TOLIMA

CREAD – SIBATE

ADMINISTRACION FINANCIERA

GERENCIA ESTRATEGICA – TUTORIA 1

BOGOTA

2015

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PLANEACION ESTRATEGICA – TUTORIA 1

DESARROLLO NUCLEO PROBLEMICO No. 1

PLANEACION ESTRATEGICA

Carolina Dorado Ramírez - COD.080355242010

Diana Marcela Hernández Muñoz – COD. 080355272010

John Ecdison Hormaza Díaz – COD. 080355282010

Astrid Yazmin Ortega Poveda – COD. 080355372010

Tutor

Marlon Jonnatan Rodríguez Gutiérrez

Administrador de Empresas – Especialista en Gerencia Financiera

Candidato Maestría Administración de Organizaciones

UNIVERSIDAD DEL TOLIMA

CREAD – SIBATE

ADMINISTRACION FINANCIERA

GERENCIA ESTRATEGICA – TUTORIA 1

BOGOTA

2015

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PLANEACION ESTRATEGICA – TUTORIA 1

CONTENIDO

1. CONOCIMIENTOS. Pag. 6

2. PREGUNTAS GENERADORAS

2.1 ¿Cómo contribuye la planeación al éxito de las


organizaciones? Pag. 18

2.2 ¿Qué tipos de planes debe utilizar el A.F. para


desempeñarse profesionalmente? Pag. 20

2.3 ¿Qué tipos de escenarios y pronósticos permiten a las


organizaciones mejorar su productividad? Pag. 22

2.4 ¿Qué herramientas de planeación son más usadas por los


empresarios de la región? Pag. 24

2.5 ¿Cómo se debe aplicar la planeación en las empresas


grandes, medianas, pequeñas, micro y famiempresas? Pag.25

2.6 Identifique el Triangulo Estrategico o 3C en la Empresa


de la Region. Pag. 31

3. PREGUNTAS PROBLEMA

3.1 ¿Las organizaciones de la región se basan en un proceso


de Formulación Estratégica? Pag. 32

3.2 ¿Cuál es la Ventaja Competitiva de la Empresa? Pag. 32

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PLANEACION ESTRATEGICA – TUTORIA 1

3.3 ¿Es la planeación, un proceso que establecen las


organizaciones para poner en práctica los planes detallados?
Pag. 32

4. CONCLUSIONES. Pag. 34

5. BIBLIOGRAFIA. Pag. 35

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PLANEACION ESTRATEGICA – TUTORIA 1

INTRODUCCION

En esta primera tutoría retomaremos el tema de Planeación


Estratégica y la manera en que esta influye dentro de las
organizaciones.

De esta forma comprenderemos y analizaremos la importancia de la


Planeación Estratégica y como inciden los Principios Corporativos
en la toma de decisiones, así como los diferentes escenarios que
se nos puedan presentar a nivel profesional cuando estemos
ejerciendo nuestra profesión de Administradores Financieros.

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1. CONOCIMIENTOS

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2. PREGUNTAS GENERADORAS

2.1 ¿Cómo contribuye la planeación al éxito de las


organizaciones?

La Planeación es la base fundamental para el desarrollo y buen


funcionamiento de las organizaciones, por lo tanto su
contribución al éxito debe ser de un 100%, porque en esta etapa
podemos crear las mejores opciones para llegar a cumplir los
objetivos y así mismo poder tener listas estrategias que nos
permitan mitigar los riesgos que se puedan presentar en nuestro
entorno y que nos facilite tomas acciones de mejora para poder
solucionarlos.

DIANA MARCELA HERNANDEZ MUÑOZ

La planeación contribuye al éxito de las organización, ya que


realizando esta metodología nos podemos orientar hacia donde
queremos llevar nuestra compañía mediante un cronograma que
debemos cumplir para poderlo lograr y así poder llevar a
nuestra empresa bajo una buena organización al cumplimiento
de metas. Es la ruta que hemos recorrido para definir los
objetivos y proyectos a realizar.

ASTRID YAZMIN ORTEGA POVEDA

La planeación en toda organización es indispensable para


alcanzar éxito en todos los departamentos donde sea aplicada,
mediante un proceso donde se establecen aquellos parámetros a
seguir teniendo en cuenta la situación actual y real de la
empresa, podemos contribuir al buen desarrollo de la misma con
lo cual evitamos futuros problemas, es indispensable que para
alcanzar el logro de los objetivos establecidos sean conocidos
por el equipo de trabajo con que se cuente ya que ellos son el

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principal motor para poner en marcha los planes


organizacionales y estratégicos, de esto dependerá que al
alcanzar las metas el equipo de trabajo se sienta orgulloso e
importante para la organización. No obstante las organizaciones
cuando inician un proyecto de empresa ya sea porque llevan
tiempo en el mercado previamente deben conocer su entorno, los
factores económicos que se van a utilizar, la cantidad de
empleados para evitar que la empresa se pueda ir a la quiebra
o quiera mejorar su proyección, se debe conocer las limitantes
del mercado y su competencia, y aquellas debilidades que puedan
truncar nuestros propósitos, estos son agentes importantes a
tener en cuenta para que con el previo reconocimiento podamos
actuar a tiempo y tomar las medidas necesarias basados en un
plan estratégico.

CAROLINA DORADO RAMIREZ

La planeación estratégica para mi es el primer paso y el mas


importante en el éxito de toda organización.

Esto puesto que por medio de la planeación nosotros


estableceremos los parámetros para el funcionamiento de una
compañía, dicha planeación involucra tanto las áreas
funcionales de la empresa como la parte operativa y asi cumplir
con los objetivos previamente establecidos.

Nosotros como futuros Administradores Financieros debemos


llevar a cabo esta planeación evitando olvidar los mas minimos
detalles sobre la operación de la compañía que tengamos a
cargo.
JOHN ECDISON HORMAZA DIAZ

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PLANEACION ESTRATEGICA – TUTORIA 1

2.2 ¿Qué tipos de planes debe utilizar el A.F. para


desempeñarse profesionalmente?

Así como las empresas tienen una visión, nosotros también como
profesionales debemos tenerla, saber que queremos a largo
plazo, para donde vamos, como podemos desempeñarnos de la
manera más eficiente y eficaz, como aportar nuestros
conocimientos a la empresa que nos contrate o en su defecto
nuestro propio negocio, para sacarlo adelante y que sea
rentable.

Los planes serian similares a los que se utilizan en las


organizaciones visión, objetivos, diseño de estrategias,
aplicación, resultados, evaluación.

DIANA MARCELA HERNANDEZ MUÑOZ

El Administrador Financiero siempre debe tener unos


objetivos muy claros a la hora de realizar su trabajo, ya que
dé él depende también que la empresa surja a nivel económico
y que pueda llegar a los más altos estándares con el fin que
la empresa se posiciones muy bien, es muy importante que el
Administrador Financiero planee de la mejor manera su trabajo
para que pueda cumplir estos objetivos.

Entre los planes que deben tener debe obtener una revisión
exhaustiva de los estados financieros de la compañía para
tomar decisiones.

Revisar los pro y los contra de puede tener la toma de


decisiones que causen un alto impacto a la compañía.

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PLANEACION ESTRATEGICA – TUTORIA 1

Generar seguridad al gerente para que pueda aceptar estas


decisiones.
ASTRID YAZMIN ORTEGA POVEDA

El administrador financiero debe conocer tanto interna como


el campo externo, todo el proceso de la organización a donde
pretenda desempeñarse, realizar las siguientes preguntas le
ayudaran en este proceso:

¿Cuál es el negocio?
¿Cuáles son las características del entorno y la
competencia?
¿Dónde están las competencias organizacionales?
¿A dónde se quiere llegar?
¿Cómo llegar?
¿Cómo medir que se estén logrando las metas y objetivos?
Cada una de estas preguntas están enfocadas al direccionamiento
estratégico, factores claves como el desarrollo de la visión
que nos defina lo que la empresa es y quiere ser en el futuro,
la misión que formula los propósitos de la organización y los
principios corporativos que nos muestran sus valores
esenciales.

Determinar cuáles son los objetivos a largo plazo para cumplir


con la misión y visión propuesta, aplicando las estrategias
que permitan concretar y desarrollar los objetivos propuestos,
por ultimo tener en cuenta los planes de acción que serán
manejados por cada área o departamento de la organización
permitiendo su monitorio, seguimiento y evaluación, conocer el
presupuesto para la financiación y desarrollo de todo el
proceso estratégico.

CAROLINA DORADO RAMIREZ

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PLANEACION ESTRATEGICA – TUTORIA 1

Yo como Administrador Financiero debo tener en cuenta todos


los planes que considere necesarios para desempeñar mi
profesión. Debido a que todas las empresas son diferente y
tendre que buscar los recursos y/o planes necesarios para
desarrollar un trabajo eficiente y lograr cumplir con las metas
y los objetivos que haya propuesto para esa compañía.

Tambien considero que en algunos procesos será necesario


recurrir a un tercero para pedir opinión y posteriormente tomar
la mejor decisión para la ejecución de los planes dentro de
una compañía.
JOHN ECDISON HORMAZA DIAZ

2.3 ¿Qué tipos de escenarios y pronósticos permiten a las


organizaciones mejorar su productividad?

El escenario está determinado por la capacidad económica de


la empresa, si tenemos un sitio adecuado donde podamos realizar
nuestro análisis de los resultados obtenidos en el periodo
determinado, facilitará la toma de decisiones y lograremos
pronosticar con base en los factores que tenemos en nuestro
entorno, tales como políticas de precio, el grado de
competencia, el ingreso disponible, la actitud de los
compradores, la aparición de nuevos productos, las condiciones
económicas, etc, y permitirá un ambiente agradable de trabajo
y esto permite que la competitividad de la empresa sea óptima
comparadas con otras.

DIANA MARCELA HERNANDEZ MUÑOZ

Los escenarios que permiten a las organizaciones mejorar su


productividad son tres:

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PLANEACION ESTRATEGICA – TUTORIA 1

 Esperado, aquí identificamos lo que esperamos lograr en


nuestra compañía
 Optimista aquí esperamos el mejor resultado de lo que
queremos en nuestra compañía
 Pesimista miramos lo que creemos que no es factible para
nuestra empresa sin ni siquiera probar que funcione.

En cuanto a los pronósticos tenemos dos alternativas:


 Mirar hacia adelante, aquí miramos todo los resultados
de nuestro negocio lo que podemos llegar a lograr
 Mirar hacia atrás, miramos los resultados históricos de
nuestro negocio
Con esto podemos hacer un comparativo y podernos arriesgar.
ASTRID YAZMIN ORTEGA POVEDA

Basados en el clima organizacional que generen un ambiente


laboral adecuado involucrando a todos los empleados, como
factor primordial para lograr mayor productividad y eficiencia
en las organizaciones que se pueda tener pagos acordes a las
labores desempeñas y con sus prestaciones, este aplicado
mediante el desarrollo de un plan que permita realizar un
pronóstico para evitar lesiones futuros que acarreen problemas
legales a la empresa y que por el contrario se pueda sacar el
mejor provecho de los empleados siendo consecuente y asertivo
para o incurrir en faltas.

CAROLINA DORADO RAMIREZ

Principalmente depende del sector al cual pertenezcan, ya que


cada sector se comporta de una forma y no podre compararla con
otra compañía que no se encuentre dentro de mi campo de
aplicación.

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PLANEACION ESTRATEGICA – TUTORIA 1

Ahora si yo conozco muy bien el sector donde hace presencia la


compañía que tengo a cargo, puedo establecer las mejores
estrategias y por ende lograr la productividad deseada.

JOHN ECDISON HORMAZA DIAZ

2.4 ¿Qué herramientas de planeación son más usadas por los


empresarios de la región?

Inicialmente las Herramientas de Planeación son suministradas


por factores internos y externos de la Organización, empezando
el talento humano; las personas son las que realizan la
Planeación dentro de la Organización, toman como base la
misión, visión, objetivos, entre otros; externamente y de
acuerdo a nuestro producto o servicio se estudia la
competencia, la economía, mercado, estos son algunos elementos
que las empresas tienen en cuenta para realizar su proyecto.

DIANA MARCELA HERNANDEZ MUÑOZ

 Balance scorcard
 Toma de decisiones.
 Organización.
 Análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas,
Oportunidades).
 Fortalezas y debilidades.
 Plan estratégico.
 Análisis externo e interno
ASTRID YAZMIN ORTEGA POVEDA

Dentro de las herramientas más utilizadas por los empresarios


de la región encontramos el diagrama de flujo el cual facilita
mediante un proceso grafico el proceso las actividades que se
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PLANEACION ESTRATEGICA – TUTORIA 1

llevaran a cabo dentro de la organización, de una forma


resumida se puede encontrar todos los aspectos importantes a
los cuales se ve enfocada la empresa desde facilitar el estudio
y aplicación basados en tiempos y costos, siendo lenguaje
entendible para cualquier curioso o profesional interesado en
el tema, allí también podemos tener una referencia para los
mecanismos de control y medición.

CAROLINA DORADO RAMIREZ

Yo considero que los empresarios de la región están


recurriendo como primera medida a sus propios empleados y asi
conocer mas a fondo que es lo que realmente quieren los
consumidores del mercado; Logicamente sin dejar a un lado las
diferentes herramientas y teorías administrativas existentes.

Desde mi punto de vista creo que esa combinación de teorías y


herramientas ya establecidas junto con el análisis que me
proporcionan mis propios empleados, permitirán que yo como
Administrador Financiero establezca una adecuada planeación y
generar los resultados deseados.
JOHN ECDISON HORMAZA DIAZ

2.5 ¿Cómo se debe aplicar la planeación en las empresas


grandes, medianas, pequeñas, micro y famiempresas?

Las Grandes Empresas aplican su planeación a largo plazo,


normalmente trabajan de año a año, pero ellas lo hacen por
periodo de dos o tres años, ellos realizan un análisis entre
los objetivos y metas que buscan y la situación actual de la
organización teniendo en cuenta los recursos, posibilidades,
comportamiento; esto con el fin de visualizar las acciones

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PLANEACION ESTRATEGICA – TUTORIA 1

futuras y alcanzar satisfactoriamente lo propuesto en un


comienzo.

Las medianas y pequeñas empresas no tienen una gran cobertura


de clientes y si existe la Planeación pero de una manera
informal, ya que si el negocio aumenta y va creciendo, se debe
optar por innovar la Planeación Estratégica normal de una
empresa legalmente constituida.

Las microempresas deben realizar una planeación para que


puedan verificar si el negocio es rentable o no, que planes de
mejora puede implementar para desarrollar su objetivo, crear
un plan de ventas -gastos y uno de flujo de dinero.

Las Famiempresas pueden tener una buena planeación


estratégica, teniendo en cuenta que el factor más importante
es la comunicación y la buena relación que deben tener entre
sí, esto permite definir hacia donde quieren llegar como
empresa.

DIANA MARCELA HERNANDEZ MUÑOZ

Empresas grandes, la planeación estratégica para las empresas


grandes se debe aplicar de forma como el Balance Scorecard el
cual sirve para reorientar el sistema gerencial y enlazar
efectivamente el corto plazo con la estrategia a largo plazo,
vinculando de manera interdependiente cuatro temas o
perspectivas: Financiera, Clientes, Procesos Internos y
Aprendizaje Organizacional. Los resultados deben traducirse
finalmente en logros financieros que conlleven a la
maximización del valor creado por la empresa para sus
accionistas.

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PLANEACION ESTRATEGICA – TUTORIA 1

Por ejemplo, las grandes empresas entienden la planificación


estratégica en periodos de cinco años, por ende sus proyectos
tienen un esquema complejo y extenso que, según como se vea,
facilita o dificulta la ejecución del mismo, pero para una
pequeña empresa planificar un quinquenio es difícil, no posee
las condiciones económicas, ni el mercado, ni los recursos
humanos y financieros para hacerlo, por lo que su periodo
óptimo de planificación se reduce a dos o tres años cuando
mucho. Cosa que no ocurre en una micro empresa, donde el periodo
máximo para medir e implementar su planificación estratégica
no puede ni debe superar un año.

Empresas Medianas a planeación estratégica para las empresas


medianas se debe aplicar de forma como la Matriz Dofa la cual
busca Las potencialidades, surgidas de la combinación de
fortalezas con oportunidades señalan las líneas de acción más
prometedoras para la organización.

Las limitaciones, determinadas por una combinación de


debilidades y amenazas, colocan una seria advertencia, mientras
que los riesgos y los desafíos, determinados por su
correspondiente combinación de factores, exigirán una
cuidadosa consideración a la hora de marcar el rumbo que la
organización deberá asumir hacia el futuro deseable.

Micro empresas y empresas Pequeñas

Acto de planificar estratégicamente una Pyme debe observarse


con la misma dedicación, asombro y curiosidad con la que los
físicos observan el comportamiento del universo; esto es tan
simple como afirmar que, al parecer, las leyes que rigen al
macro-universo no aplican para el micro-universo y viceversa.

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PLANEACION ESTRATEGICA – TUTORIA 1

Las micro y pequeñas empresas requieren de un mayor flujo de


caja si se compara financieramente con las grandes empresas;
es un error suponer que los valores obtenidos por la venta de
productos y servicios de las grandes empresas puede ser
comparado de manera lineal con las más pequeñas, y esto, aunque
resulta obvio para algunos, no lo es tanto para otros. Una
empresa grande posee herramientas flexibles de financiamiento,
e incluso a la medida, que difícilmente una mipyme tendrá en
su primera década de vida, por lo que las grandes empresas
terminan trabajando con el soporte de créditos (dinero de
terceros) sin poner en riesgo su capital de trabajo y por ende
su capacidad de inversión. En cambio, el capital de las mipymes
se encuentra limitado, la inversión realizada al inicio de sus
actividades requiere ser recuperada con cierta rapidez, a la
par de un margen generoso que le permita cubrir gastos, tanto
los de la empresa como los de quienes la hacen posibles
Y esto no puede suponerse en periodos tan largos como 5 años
(en una mediana o pequeña empresa) ni siquiera en 12 meses,
como ocurre en el caso de las micro-empresas, por ende una
concepción inadecuada del corto, mediano y largo plazo, según
sea la realidad de la empresa, puede afectar su realidad
económica y amenazarla con desaparecer.

La planificación estratégica no responden en periodos de


tiempo, en las Pymes, a las mismas condiciones que ostentan
las grandes empresas, pero su ejercicio y seguimiento son
indispensables para el éxito operacional, sólo requiere ser
ajustada a la realidad de la empresa, pero omitirla es tan
grave como suponer que debe ser ejecutada en las Pymes en los
mismos términos que lo hace una transnacional.

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PLANEACION ESTRATEGICA – TUTORIA 1

Famiempresas El concepto de empresa familiar suele asociarse


con el de pequeñas empresas, aunque esto no sea del todo cierto,
las empresas familiares forman parte del club de pequeñas,
medianas o grandes empresas", por lo que tienen los mismos
Problemas y padecimientos de la pyme, y cuidado sino más.
La empresa familiar tiene como grandes ventajas la
simplificación, la velocidad, la confianza y el acuerdo entre
los socios, pero también padece un alto nivel de exigencias
económicas que requieren sus socios.

En esencia, la empresa familiar es un sistema de tres círculos,


donde se superponen (total o parcialmente) la empresa, la
familia y la gestión empresarial.

El grado y el sentido del movimiento de cada uno de los tres


círculos definirán la velocidad de madurez o de crecimiento
empresarial y el nivel de entendimiento (o no) de los socios
familiares involucrados

El objetivo clásico, vigente en muchas familias empresarias,


es: dar trabajo, generar puestos para los familiares, antes o
después de ser accionistas. Quienes sostienen esto entienden
que la estructura empresarial debe contener, en términos
laborales, las necesidades de accionistas y familiares, en

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PLANEACION ESTRATEGICA – TUTORIA 1

especial en momentos de crisis. En esta línea también está el


objetivo de mantener junta a toda la familia, edificando una
tradición, memoria e historias comunes. También se encuentra
la aspiración de dar testimonio económico y social de una
ideología religiosa común, a través de la financiación de
proyectos comunitarios o, simplemente, de donaciones.

ASTRID YAZMIN ORTEGA POVEDA

La planeación es parte importante en cada uno los sectores


mencionados aunque para algunos es más fácil como lo es el
caso de las grandes empresas este tipo de empresa ya tiene
unos lineamientos marcados y concretos en el proceso y
aplicación de la planeación en especial la planeación
estratégica, establece claramente cuál es su filosofía, sus
políticas, estrategias, reglas y presupuestos, hay un proceso
recurrente a través del tiempo, lo cual no es muy común en
las medianas, pequeñas y microempresas, de esta manera que el
desarrollo del plan que se proponga se aplica de una manera
paulatina y aunque sea pequeña cada una de sus dependencias,
hay que tener claro que puede organizarse y poco a poco se
alcance su direccionamiento, la idea no es conformarse con lo
poco si no pensar a futuro y en grande, de tal manera que
conozcamos desde un principio que tan viable puede ser el
negocio, buscar nuevos mercados que nos permitan ganar mayor
lucro, es esencial que de este proceso podamos establecer un
plan de ventas y gastos y un plan de flujo de dinero.

Para las famiempresas está fundamentado un plan que


inicialmente mantenga buena comunicación y dialogo entre sus
miembros, brindar información oportuna y conocer cuáles son
sus ambiciones hasta donde quieren llegar, estableciendo
directrices que permitan tener un enfoque a lo que hoy se ve

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PLANEACION ESTRATEGICA – TUTORIA 1

como diminutivo un enfoque más global, teniendo en cuenta las


estrategias que se implementaran en este proceso.

CAROLINA DORADO RAMIREZ

Considero que la planeación se debe aplicar de la misma forma


en todos los tipos de empresa, es decir, tener objetivos a
largo, mediano y corto plazo puesto que todas las empresas
generalmente están enfocadas en obtener resultados positivos
(Utilidades). Independientemente si es una gran empresa, una
mediana empresa, una pequeña empresa o una empresa familiar,
todas deberían tener una planeación similar orientada a los
resultados ya que el fin de las mismas es crecer cada dia mas.

JOHN ECDISON HORMAZA DIAZ

2.6 Identifique el Triángulo Estratégico o 3C en la Empresa


de la Región.

Nuestra compañía CISA Central de Inversiones S.A., es única en


el país, por lo tanto los clientes son únicos en nuestro medio
y a su vez no tenemos una competencia que pueda afectar nuestros
intereses.

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PLANEACION ESTRATEGICA – TUTORIA 1

3 PREGUNTAS PROBLEMA

3.1 ¿Las organizaciones de la región se basan en un proceso


de Formulación Estratégica?

Consideramos que toda organización tiene una Planeación


Estratégica, con el fin de lograr sus objetivos, debe ser
apropiada para sus recursos, debe integrar las metas de la
organización, las políticas y se debe basar en realidades del
negocio. Las Estrategias deben conectar a la visión con la
misión y las probables tendencias futuras.

3.2 ¿Cuál es la Ventaja Competitiva de la Empresa?

La ventaja de CENTRAL DE INVERSIONES, es que somos el único


colector público del Estado enfocado en las siguientes
actividades: Gestionar, adquirir, administrar, comercializar,
cobrar, recaudar, intercambiar, enajenar y arrendar a cualquier
título, toda clase de bienes inmuebles, muebles, acciones,
títulos valores, derechos contractuales, fiduciarios,
crediticios o litigiosos, incluidos derechos en procesos
liquidatarios, cuyos propietarios sean entidades públicas, por
lo tanto no tenemos una competencia que preste los mismos
servicios.

3.3 ¿Es la planeación, un proceso que establecen las


organizaciones para poner en práctica los planes
detallados?

Consideramos que en el proceso de Planeación se crean las


estrategias para el desarrollo de la actividad empresarial y

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PLANEACION ESTRATEGICA – TUTORIA 1

existen unas etapas para lograrlo, una de ellas se llama


Implementación de Estrategias, que viene mucho después de la
creación de las mismas.

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PLANEACION ESTRATEGICA – TUTORIA 1

4 CONCLUSIONES.

Al finalizar la elaboración de este trabajo, se llegó a las


siguientes conclusiones:

 Identificamos como se estructura el Proceso de Planeacion


Estrategica.

 Comprendimos los pasos necesarios para la ejecución de la


Planeacion Estrategica.

 Retomamos los conceptos del Diamante de Porter y de la


Cadena de Valor propuestos por Michael Porter, de esta
manera identificamos el campo de acción de los mismos al
interior de las organizaciones.

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PLANEACION ESTRATEGICA – TUTORIA 1

5 BIBLIOGRAFIA.

 Gerencia estratégica, teoría – metodología – alineamiento,


implementación y mapas estratégicos, Humberto Serna.
3R editores, Edición 8. Primera Parte.

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